Hallesche - ALH Gruppe Avis 

Schnell und unkompliziert war die bisherige Abwicklung von Rechnungseinreichungen

Der Rückruf kam ca. 1:20 später, was nicht schlimm war. Schlecht finde ich, dass in dem Moment aufgelegt wurde als ich abhob und keine zweiter Versuch folgte ....

Sie verstecken sich hinter Emails/Kundenportal .... Das nervt!

Die App ist eine Katastrophe. Nach jedem Update sind die Einstellungen verloren und man muss sich neu anmelden.

Normalerweise erhalte die Rechnungsrückerstattung innerhalb von ca. 30 Tagen. Nun steht die Bearbeitung einer Kieferchirurgischen Rechnung (ca. 4000,— €) nach 30 Tagen immer noch aus. Kostenvoranschlag wurde mehr als rechtzeitig eingereicht, Antwort war das was ein Versicherter schon weiß. Trotz mehrmaligem Versuch, wie von der Ansage vorgeschlagen, per Email Kontakt aufzunehmen erfolgte KEINE Antwort. Auch über das Servicetelefon wurde ich mit Falschangaben Woche für Woche vertröstet.
Summa summarum ist meine Erfahrung, dass vielleicht bewusst versucht wird den Kunden zu zermürben und in die Resignation zu treiben.
Typisches Macho Gehabe, „du hast zu warten, bis ich will - basta“.

Guten Tag
ich habe wiederholt um Rückruf gebeten, der Anruf heute hat 3x geklingelt...
Auf meine Emails erhalte ich KEINE Rückmeldung.

Intuitives, transparentes webinterface, das nichts relevantes auslässt.

Es geht schnell

Ich hatte mehrfach Sie angeschrieben das meine Mutter im Heim ist und in Zukunft dann alles über mich geht einschließlich der Abbuchung .Und Sie schicken die Briefe an die Adresse meiner Mutter obwohl ich natürlich meine Adresse angegeben hatte.

Ich bin seit 38 Jahren Mitglied der Hallesche Krankenversicherung und bin mit den angebotenen Leistungenzu frieden. Die Mitarbeiter sind freundlich und geben sich Mühe unsere Probleme zu lösen.

Leicht zu bedienen.

bislang einmal im Krankenhaus, vor 10 Jahren. Damals keine Probleme!

Die lange Wartezeit am Telefongefällt mir schon lande nicht.

Leider kann ich die Hallesche nicht empfehlen.
Bereits im zweiten Versicherungsjahr wurde bei einem normalen Vorsorge-Check-up ein leichter Bluthochdruck festgestellt. Dass die Hallesche prüfen wollte, ob diese Diagnose bereits vor Vertragsabschluss bestand, halte ich grundsätzlich für nachvollziehbar. Statt jedoch eine Bestätigung meines Arztes anzufordern, dass die Erkrankung vor Vertragsbeginn nicht vorlag, verlangte die Hallesche die vollständige Offenlegung sämtlicher Diagnosen sowie aller behandelnden Ärzte der vergangenen fünf Jahre. Dieses Vorgehen empfand ich als unverhältnismäßig und als massiven Eingriff in meine Privatsphäre.
Hinzu kommt, dass die Beitragsrückerstattung über die Jahre immer weiter gekürzt wurde. In meinem Tarif NK.select XL mit 3.000 € Selbstbehalt wurde die Berechnung inzwischen auf einen minimalen Fixbetrag umgestellt, der für mich in keinem Verhältnis mehr zum hohen Eigenrisiko steht. Den hohen Selbstbehalt hatte ich ursprünglich auch deshalb gewählt, weil die damalige Beitragsrückerstattung ein wichtiger Bestandteil der Tarifkalkulation war.
Auch die Bearbeitungszeiten eingereichter Rechnungen empfinde ich als sehr lang. Selbst bei reinen Vorsorgeleistungen dauert die Erstattung häufig unnötig lange. Gleichzeitig habe ich den Eindruck, dass Leistungen sehr restriktiv geprüft werden und bei alltäglichen Dingen wie einer professionellen Zahnreinigung möglichst jede Kürzung genutzt wird.
Besonders enttäuschend sind zudem die aus meiner Sicht sehr deutlichen Beitragsanpassungen der vergangenen Jahre.
Mein persönlicher Eindruck ist, dass die Hallesche mit modernen und attraktiven Tarifen wirbt, die Realität für Bestandskunden aber deutlich weniger überzeugend ausfällt. Rückblickend bedaure ich meinen Wechsel zu diesem Versicherer und würde mich heute anders entscheiden.

Gutes Angebot zu fairen Preisen. Schnelle Rückantwort und guter Service.

25 Minuten in der Warteschleife.
Unglaublich….,

Persönliche Kontakt wär mir lieber

Guter Internetauftritt