H-day 

Boka ingenting hos detta företaget !!
Jag fick ett presentkort i 50 årspresent av mina föräldrar och lyckades efter mycket om o men o flertalet mail till kundtjänst boka en ansiktsbehandling i Göteborg.
Ansiktsbehandlingen ska enligt happy-day vara en feelgood klinik i Vasastan i Göteborg.
Det visade sig att jag hamnade på Nordhemsgatan i en smutsig källarlokal o fick en ansiktstvätt, av en trevlig tjej men som inte kunde utföra ansiktsbehandling. Inga salongsprodukter användes o jag torkades med frottehandukar som luktade illa. Jag skulle få ånga i ansiktet o fick ligga med huvudet utanför sängen för att ångan skulle nå. Hon försökte sig på portömning men hon kunde inte.
Jag hade ytterligare en ansiktsbehandling till samma ställe men bytte på happy day, men då får jag veta att massagen är på samma klinik.
Gör ett byte till chokladmassage som happy-day säger i sin beskrivning ligger på Sveagatan i Göteborg, men det finns bara en massagesalong där, o de har inte chokladmassage. Massagen går inte att boka nu överhuvudtaget…. Så där blev jag lurad.
Jag lyckades få till en vinprovning i alla fall den 23/2-2026. I annonsen skriver happy- day att det ligger i Göteborg ” en trappa upp”, men när jag mailar o frågar VAR det ligger någonstans så vill de inte svara.
Jag vill därför varna för detta företaget som kör med falsk marknadsföring. De utger sig att vara något de inte är.
De tar inte heller ansvar för de företag som de samarbetar med.
Jag tror inte heller på den vinprovningen som är bokad förrän jag är där.

Vi hade ett presentkort för chokladprovning som löpte ut nyligen och som aldrig hade nyttjats. Anledningen var inte glömska eller slarv, utan att min sambos mamma insjuknade i cancer och genomgick behandling under perioden. Hela familjen har varit i chock och fokus har legat på vård, återhämtning och att överhuvudtaget ta sig igenom vardagen. Därefter har vi även fått vårt andra barn.

När vi kontaktade företaget för att be om en rimlig lösning ,exempelvis förlängd giltighet eller någon form av tillgodoräknande, möttes vi av ett kategoriskt nej. Ingen vilja att hjälpa, ingen flexibilitet, inga undantag. Endast upprepade hänvisningar till intern policy och att det ”inte går”, trots att presentkortet löpt ut för mindre än en månad och aldrig använts.

Det mest anmärkningsvärda är inte beslutet i sig, utan den totala bristen på medmänsklighet. Ingen försökte möta situationen, ingen tog ansvar för kundupplevelsen, ingen visade förståelse för att livet ibland innehåller omständigheter som inte ryms i ett standardsvar.

Rent juridiskt kanske de har rätt. Moraliskt och kundmässigt är det djupt undermåligt.

Jag skriver detta för att andra ska veta exakt vad de kan förvänta sig: en strikt policy utan utrymme för mänskliga hänsyn, även vid allvarlig sjukdom i familjen.

Lycka till att boka en upplevelse säger jag bara. Som många andra påpekat så har de systematiskt satt i system att göra det onödigt svårt, eller rättare sagt nästintill omöjligt, att lyckas boka något.
Här är några exempel på min upplevelse:

1. Vid byte av aktivitet till en billigare får du en värdekod skickad till dig som ska kompensera mellanskillnaden. Denna kod gick inte att aktivera själv, utan följdes av flertal mejl fram och tillbaka med deras support. De löste till slut koder som fungerade som tänkt.

2. När detta hade löst sig skulle aktiviteten bokas, här ska tilläggas att det borde framgå betydligt tydligare vilka aktiviteter som är tillgängliga för den aktuella årstiden, men fokuset här är uppenbarligen inte användarvänlighet.

Under aktiva värdebevis försöker jag då boka upplevelsen, men när bokningen ska bekräftas så kommer prompten att betala upplevelsen endast med kort/Swish. Hallå?! Det är väl därför vi har en värdekod? Och nej det var inte som så att jag försökte boka en aktivitet vars belopp överskred värdekodens belopp.

Jag vill tillägga att jag är ingen äldre människa som brukar ha problem med att köpa/boka saker online; Detta har jag gjort felfritt sedan början på 2000 talet. Jag handlar betydligt fler saker på internet än i fysiska butiker.

Säg att jag lågt räknat har köpt saker från 200 olika websidor felfritt. Allt från spel, streamingtjänster, kläder, musikinstrument, verktyg, skönhetsprodukter, mat, elektronik etc etc...

Ingen sida har ens kommit i närheten av frustrationen som jag upplever genom att försöka boka en upplevelse på happy-day.
Med det sagt är jag därför övertygad att man gör det så oerhört oanvändarvänligt just för att presentkorten ska brinna inne.

Aldrig mer.

nästan 2 år tog det att boka denna upplevelse. Det har varit fullbokat och happy day har kommit med massa förklaringar. Jag har erbjudit mig att happy day väljer datum så länge det är gott om tid att planera för mig och min kompis. Jag har återkommande påmint happy day och gjort mer än vad en kund skulle behöva och framför allt mer än en konsument är skyldig att göra.

Till slut lyckades vi boka in en tid/upplevelse tack vare tur och stor flexibilitet från oss kunder. Dock var en bil trasig och hela upplevelsen kunde inte genomföras. Happy Day skulle återkomma ang ersättning… det har gått tre månader och jag har inte hört något.

Sammanställning av min kontakt/upplevelse:
första kontakten tog jag dec 2023.

7 feb 2024 skickade jag nedan till Happy Day:
Hej, Jag och min kompis har två värdebevis för racing experience och vi skulle vilja boka samma dag/tid på mantorp i vår. Vart ser man vilka dagar som är möjliga och hur bokar man så att båda hamnar på samma tillfälle? Mvh Johannes thun

svar:
Vilken häftig upplevelse som väntar er! :)
Vi kommer att släppa tiderna för racing experience närmare våren

16 april 2024 skickade jag nedan:
jag har försökt boka in mig och min kompis på Mantorp. Men alla platser är "fullbokade"? finns det inga fler tider på Mantorp under hela året? Hur ska vi hinna använda våra värdebevis om tiderna som släpps genast blir fullbokade? jag försökte boka redan i februari... Ni får hjälpa oss att reservera två platser på Mantorp. vänligen återkom med datum.

svar:
Vilken häftig upplevelse du har att se fram emot :) Vi kommer att släppa fler datum på Mantorp och vi har föhoppningar om att släppa datum på vår bokasida under denna eller nästa vecka.
(inga fler tider kom)

16 okt 2024 skickade jag:
Kan ni hjälpa mig att boka in 2 personer på Mantorp nästa år? Har försökt under hela året men inte lyckats.

Svar:
Vilken häftig upplevelse! :) Datum för nästa års körningar kommer släppas under våren 2025 och löpande under säsongen
på vår bokasida-
Håll utkik på bokasidan under våren för information om datum för upplevelsen. :)

Mitt Svar:

Ni svarade exakt samma i januari när jag inte kunde boka. Har försökt hela det här året. Börjar få en känsla att det inte finns tider för mantorp och att jag blivit lurad. Stämmer det?
Snälla, reservera två platser på valfritt datum nästa år på mantorp.
Eller så vill jag häva köpet.

Då svarar Happy day:
Jag lägger gärna till dig på vår väntelista så återkommer vi till dig via mejl när vi släppt nytt datum
för säsongen 2025?

14 Mars 2025 skickade jag:
Jag ville bara försäkra mig om att jag är kvar på listan för Mantorp och att ni återkommer med datum

svar:

Jag har lagt till dig på vår väntelista så återkommer vi till dig via mejl när vi släppt datum för Mantorp för säsongen 2025.

Den 17 2025 april skickar Happy Day:
Vi kan glatt meddela att vi har släppt datum för Racing Experience på Mantorp den 13/5. :). Notera att det är först till kvarn som gäller.

(Det finns inte en chans för en vanlig människa att ta ledigt från jobbet och familj med 3 veckors varsel. Be sin kompis om samma sak och sedan kanske inga platser finns kvar då det var först till kvarn…)

Den 22 april skickade jag ett långt brev till Happy day om mina upplevelser. Bland annat skrev jag:

Nu inför påskhelgen skickar ni ett mail med ett ledigt datum inom 3 veckor och det är först till kvarn som gäller. Alltså efter 16 månader får jag chansen att boka ETT alternativ inom 3 veckor. Det är inte seriöst. Ni marknadsför att man under 2 år kan boka in ett datum. Men inga datum finns förrän 16 månader och då ska man inställa sig på en tisdag inom 3 veckor. Hur tänker ni här?

Jag inser nu att ni marknadsför Mantorp men att det inte finns tillräckligt med tider för era kunder. Därför har man bara möjlighet att boka någon okänd bana i Småland eller på annan ort.
Jag vill att ni nu ger möjlighet att boka in två personer på Mantorp, ett datum under juli, augusti eller september. Jag kommer att svara inom 24 timmar vilket av dessa tre datum som passar.
I annat fall önskar jag att ni betalar tillbaka pengarna. Det skulle i alla fall till slut ge en bra upplevelse av er

Happy Day ringde upp mig och försäkrade att ni skulle lösa detta. Att det inte var några problem alls. De skulle återkomma med tider som var längre fram i sommar.
Sedan dess var det helt tyst tills jag återigen tog kontakt.

Köpte värdebevis till bioupplevelse för två. Men sedan när jag skulle boka biljetten så ville happy-day ha mer betalt för att man skulle få en biljett.

Vill utnyttja mitt presentkort som verkar vara i deras gamla bokningssystem. Kan inte göra om och inget svar från kundtjänst. Att de inte har någon man kan ringa är dåligt. Nu kommer mitt presentkort brinna inne tyvärr.
Så trist.

Värdelöst, absolut ingenting fungerar smidigt eller som det ska för den delen. Det enda ”happy” day gör är att få en deprimerad

Ingen möjlighet att genomföra upplevelsen! Bluff alltihop för att ta pengar! STOR VARNING för detta företag!!!! KÖP INGENTING!!!!

Köpte ett presentkort för vinprovning för 2 personer för 9 månader sedan, har loggat in vid ett flertal tillfällen för att försöka boka en provning, endast 1 gång har det funnits 1 datum i Stockholm , då vi tyvärr inte kunde. När jag senast gick in för att försöka hitta ett tillfälle står det att jag bara bokat för en person och behöver lägga till pengar för att göra en bokningsförfrågan. Har fortfarande inte fått svar från kundtjänst...

Avoid this company at all cost, before placing an order for a driving experience in a sports car there was a lot of communication over email and on the phone (seeing as there isnt any phone number to their customers service the only way for a phonecall is if they call you after you email them). Responses from their side were good and they were active before I placed the order but after that, they totally dissapeared. After I placed the order many attempts have been made by me to try and get in contact with them by sending email, yet they do not respond what so ever. So for anybody thats looking to buy from this website, my advice would be pick from another company since they will not help you with any form of cancellation or return. You wont even recieve a response. Read the other reviews here, this company has way too many bad reviews, be carefull.

Efter flera veckors försök att registrera två presentkort( till biobiljetter ) ,oändligt många mail med kundtjänst och mängder med olika koder skickade från kundtjänst på mailen som inte fungerar alls så är frustrationen hög och jag har gett upp. Jag kommer inte rekommendera dessa alls, det är totalt värdelöst, hade det funnits -stjärnor hade jag gett det till happyday.

Emilia på kundtjänst är värd en blomma! Jag slarvade bort ett mejl med värdekod. Hade bytt telefon och det gick inte att hitta längre. Men Emilia letade och hittade på det. Så nu kan vi använda vår bröllopspresent sent omsider. Underbart bemötande❤️

Det här är utan tvekan den sämsta kundupplevelse jag någonsin haft.
Efter snart tre års försök att boka en upplevelse jag redan betalat tusentals kronor för, kan jag bara konstatera att Happy Day gång på gång misslyckas med att leverera det de säljer – och sedan skyller ifrån sig när kunden påpekar det.

Trots upprepade försök att boka, bevakning av datum, direktkontakt med kundtjänst, löften om väntelistor, löften om att bli kontaktad när nya datum släpps och löften om hjälp med att reservera platser – har absolut ingenting av detta infriats. Inte vid ett enda tillfälle har de återkommit när nya datum släppts (vilket senare visade sig bero på att det inte släppts några datum alls under långa perioder). Men kundens ansvar? Det verkar enligt Happy Day ändå vara att "passa på" när tider finns – även om de i praktiken nästan aldrig gör det.

Istället för att ta ansvar för att tjänsten inte gått att nyttja, gömmer sig företaget konsekvent bakom ångerrätt, köpvillkor och giltighetstider – villkor som inte ens är relevanta när problemet är att upplevelsen inte gått att utnyttja på ett rimligt sätt.
Man säljer alltså en tjänst som återkommande inte går att använda, och när kunden påpekar det hänvisas det till… mer betalning.

När jag efter tre års fruktlösa försök ber om en rimlig lösning – att de förlänger värdebeviset över en säsong – möts jag av att detta endast är möjligt *om jag betalar extra.
Att föreslå en extra avgift efter att kunden gång på gång fastnat i ett bokningssystem som inte fungerar är inget annat än ren arrogans.

Det mest frustrerande är att ingen i kundtjänst faktiskt bemöter sakfrågorna:
• Varför följde de inte upp med de utskick de lovade?
• Varför säljs det fler värdebevis än det finns realistiska kördatum?
• Varför förväntas kunden ta konsekvensen av deras egna kapacitetsproblem?

Istället får man samma generiska standardsvar, copy-paste-formuleringar och helt irrelevanta hänvisningar till policyer som inte löser någonting.

Som kund lämnas du helt ensam med ett värdebevis du år efter år inte kan använda – och ett företag som hellre låter dig vara missnöjd än att erbjuda en minimal gest av goodwill.

Det säger allt.

Jag rekommenderar starkt att man undviker att köpa tidsstyrda upplevelser från Happy Day om man inte är beredd att lägga orimligt mycket tid på att jaga datum som kanske, eventuellt, möjligen dyker upp.
Och om något går fel – förvänta dig inga lösningar. Bara fler standardsvar och fler hänvisningar till regler som bara gynnar dem själva.

En av de mest frustrerande och tidsödande kundresor jag någonsin varit med om.

Detta är ett presentkortsföretag som sat i system att försvåra användandet av deras tjänst för att presentkortet ska brinna inne. Det finns två exempel på detta, som jag lyft med bolaget men som de inte bemött. Exempel 1, för att boka måste du använda bank-id, men det är obligatoriskt inloggning genom QR-kod, vilket gör att du inte kan boka med bara mobilen utan behöver separat skärm. Exempel 2, de blockerar godtyckligt nyttjandet med att de måste göra manuell kontroll, vilket innebär är att du inte kan boka upplevelser med kort varsel. Detta har hänt mig 3 av 4 gånger hag använt deras tjänst. Jag skulle på bio och tänkte att det skulle räcka med atr aktivera presentkortet precis före, men det gick dessvärre inte av detta skäl.
Företaget har fått chans att bemöta kritiken, att ändra på deras system går enkelt att göra. Att de valt att inte göra det talar sitt tydliga språk i deras syn på deras kunder.

Har i över 1 års tid försökt boka tider för vinprovning i Stockholm. Det finns väldigt få tillfällen. Allt är alltid fullbokat och nu går snart mitt presentkort ut. Helt värdelöst. Kan inte rekommendera dem.

Köp aldrig något där! Det står att dom har öppet köp i 14 dagar men vägrar hantera returer och slutar svara på mail vid konfrontation. Presentboxen returnerades med ifylld tillhörande ångerrättsblankett inom tidsramen, jag betalade för frakten själv. Dom vägrar erkänna returen eller svara på mail och försökte skicka tillbaka presentboxen under ett annat företagsnamn. Riktigt skamligt företag som inte kan hantera att man som kund gör en retur som det står på deras hemsida att man har lov att göra. Kundtjänst är uppenbart vilseledande och skriver samma svar om och om igen, läser inte tidigare mail och vid konfrontation slutar dom svara för att dra ut på tiden.

Det var en trevlig öl provning, vår första faktiskt. Fin miljö och bra placering centralt i stan. Vi satt placerade lite väl trångt dock och flera av oss satt med ryggen till sommelieren, vilket inte känns optimalt.
Ölprovningen var satt lite tidigt för vår smak redan kl. 15.00, hade önskat lite senare tid på kvällen.
Över lag var det intressant, lärorikt och väldigt trevligt.

Trevlig ölprovning! Fantastisk sommelier, trevlig, mycket kunskap, och entusiasm! Lärde mig mycket om öl, allt från historien, hantverket och kreativiteten bakom bryggningsprocessen. Hittade även en och annan ny favoritdryck! :)

Väldigt trevlig och intressant provning. Someliern var väldigt kunnig och rolig.

Det här med öl är ett stort ämne då det finns så många olika typer, men someliern lyckades väldigt bra med att skapa ett upplägg där man "bara" provade 5 olika sorter, men ändå inte kände att något "missades".

Upplevelsen har helt klart ökat mitt intresse och min nyfikenhet på öl

Mycket bra bemötande, hjälpsamma, trevliga och snabba svar.