Happywool Avis 188

Tres rapide et très facile à télécharger

J.aime tricoter cela m’occupe l’esprit face à la maladie

Cela fait des années que je commande chez Happywool (anciennement Phildar). Le site est super, les laines et fils de très bonne qualité. C'est tellement un plaisir de travailler avec cette qualité que je préfère mettre de côté pour pouvoir acheter chez eux plutôt que moins cher ailleurs (à noter quand même que Pingouin est hyper abordable !).
La seule petite chose qui ne me fait pas mettre 5 étoiles ce sont les patrons au crochet. J'ai un niveau expert, pourtant je peste régulièrement quand je me rends compte au bout de 10 heures de travail que, moi qui fait du 34-36 je dois plutôt opter pour la taille 42. Parfois les patrons manquent aussi de précisions pourtant importantes, parfois certains modèles manquent aussi de finitions ce qui est dommage. Je me retrouve souvent à imprimer les patrons pour tout corriger au stylo. Mais bon, en dehors de cela, les modèles proposés restent très jolis et originaux tout en étant à la mode !

Ce kit est une très bonne idée : tout en un c'est pratique

je commande régulièrement .
jamais de mauvaises surprises .
je recommande à toutes les tricoteuses et tricoteurs

Simplicité pour commander et livraison relativement rapide et bien conforme.

Le fil n'est pas facile en cas d'erreur et de devoir défaire. Demande donc de l'attention ++ pour ne pas se tromper. Le rendu et la douceur sont vraiment très bien, valent la peine de se donner du mal...

Achat de 2 patrons PDF : donc rien de spécial à dire. Acte simple, fluide et rapide.

Livraison en 16 jours très compliqué pour le retrait

facile, des patrons téléchargeables, certains gratuits, des niveaux de difficulté, top!

Pour mes achats sur le site Happywool, je suis très satisfaite du service de Trustpilot.

Fiche explicative cdee en ligne. J'ai pu télécharger la fiche immédiatement après la cde validée, sans aucun problème

Première déception, ma tante n’a jamais reçu ses catalogues, soi-disant adresse introuvable ! Incroyable !!! Remboursement effectué pour cette commande
Et personnellement, j’ai commandé une fois mais malgré tout on ne trouve pas mon adresse mail! lol
De plus j’ai demandé à ce qu’on réinitialise le problème de connexion avec mon mot de passe car impossible que le site me reconnaisse j’ai reçu un nouveau mot de passe « Phildar23 » qui n’a jamais fonctionné et pour finir j’ai reçu un message qui me demande de carrément changer ma boîte mail pour passer commande ! Honteux !! Quel laxisme !!
Attention car gros problèmes d’informatique chez eux donc inquiétude forcément pour mon profil et mes informations personnelles…!!!!

Clarté du site et expédition rapide des commandes.

Tout très bien le site est clair et facile d'utilisation

Après plus de 50 ans de fidélité à la marque phildar, je suis vraiment déçue du service commercial. D'abord, le colis n'est pas arrivé au bon relais. (Soit 1/2 heure de route en plus). Ensuite, il manque 2 pelotes. Sans un mot d'explications dans le colis ni par message. Je téléphone et on me dit que c'est en rupture et que ça ne me sera pas comptabilisé. Après coup, je leur signale que ces pelotes dont tjrs en promo sur le site et du coup on m'envoie un message me disant que je peux les recommander sans frais. Ne sentant pas l'affaire, je refuse et je laisse tomber. En vérifiant mes comptes, je constate qu'on a débité toute la commande. Je le signale, on me dit d'abord que je n'ai pas été débité de tout puis, on admet l'erreur et qu'on va me rembourser d'ici 5 jours. Après 5 jours, je suis remboursée de 4,34 € au lieu des 5,32€ que j'ai payé pour ces 2 pelotes. Chercher l'erreur !!! Je n'ai plus du tout confiance.

Site bien fait , très belle collection de laine et de jolies modèles à tricoter pour toute la famille

Laines de qualité avec de jolis coloris/types laines nobles ou pas, le seul bémol est la longueur de livraison !! Plus de 10 jours pour avoir son colis, c'est beaucoup trop long par rapport à d'autres sites similaires qui livrent beaucoup plus rapidement.

J aime les modèles les explications sont bien la rapide de la livraison est correct

Agréable visite sur le net .on aurait envie de faire des folies tellement les laines sont variées et attirantes.Pas toujours facile de se fixer sur une couleur elles sont toutes attirantes!