Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H Avis 499

Ich habe ein teures Brillengestell bei hartlauer bestellt....die Brille kam etwas später als die angegebene Versandzeit...geliefert wurde in einem einfachen Brillenbeutel mit Hartlauer Aufdruck....da ich das gleiche Modell (woanders gekauft) schon in einer anderen Farbe habe, weiß ich, dass ein Original Etui dazu gehört...auf Nachfrage kam die Antwort : " Dies ist bei uns schon Jahre so...", was ist das denn bitte, bei jeder höherwertigen Brille eines Markenherstellers ist immer ein passendes Etui dabei...sowas habe ich in all den Jahren als Brillenträger noch nie erlebt...erst nach mehrmaligen Anrufen unsererseits und versprochenen Rückruf, die nicht/verspätet erfolgten, bekamen wir ein Etui zu geschickt...aber es war wieder nicht das Orginal, sondern ein Etui der Eigenmarke in das meine Brille NICHT hinein passt....ich werde auf keinen Fall hier nochmals bestellen...schade !

Eine wirklich tolle Beratung! Die Optik-Verkäuferin Frau Schön war sehr herzlich, professionell und hatte ein gutes Gespür für meinen Stil. Dank ihr habe ich endlich die perfekte Brille gefunden. Absolut empfehlenswert!

Brille mit richtig guter Beratung und Auswahl in nur neun Tagen nach SMS Verständigung erhalten.
Aufgesetzt, kurz das Gestell angepasst, alles zu meiner Zufriedenheit und klaren Blickes die Filiale verlassen.
PS: Das ist nicht die erste Hartlauer Brille und wird auch nicht die letzte sein.

Freundliches Personal, guter Service.

Nachdem vor einem wichtigen Zoom-Meeting das Mikrofon meines Computers versagte, wandte ich mich in meiner Not an die Mitarbeiter von Hartlauer Amstetten. Zwei freundliche Herren bemühten sich den Fehler zu beheben, wobei die Kompetenz von Herrn Ömer Turan besonders hervorzuheben ist. Vielen Dank für die rasche Hilfe!

iphone 17 pro max am 9.03. bestellt und laut Webseite 6-8 Werktage. Am nächsten Tag stand da 7-9 Werktage. Heute ist der 7.04. und immernoch nichts lt. Webseite verfügbar wieder am 5.5. der Kundendienst meint das ist nur für neue Bestellungen aber glauben kann ich das nicht. Liefertermin können die mir auch nicht mitteilen weil es keinen gibt...

IPhone 17 pro am 18.02.26 über den Onlineshop bestellt, angegeben Lieferzeit 7-9 Werktage. Nach ca 20 Werktagen habe ich an den Kundenservice eine Mail geschrieben, zurück kam nur, dass sie keine Info haben wann die Lieferung bei Ihnen eintrifft. Nach weiteren 5 Tagen habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert, der Mann hatte überhaupt kein Interesse und verwies mich an den Kollegen mit dem ich per E-Mail bereits Kontakt hatte und versicherte mir am nächsten Tag einen Rückruf. Was für ein Wunder, ich erhielt keinen Rückruf. Weitere 5 Tage später kontaktierte ich den Mitarbeiter noch einmal per E-Mail. Währenddessen habe ich immer wieder die Lieferzeit auf der Homepage gecheckt und es wurde bei allen Farben des iPhones eine Lieferzeit von 7-9 Werktagen angegeben. Heute 05. April noch immer keine Lieferung erhalten und der Mitarbeiter schrieb mir, dass die Lieferung erst Anfang Mai kommen würde. Lieferzeit auf der Homepage wurde nicht angepasst. Einmal bei einem Österreichischen Unternehmen bestellt und nicht über Amazon und dann so etwas. Echt nervig und sehr schlechter Kundenservice.

Ich war heute bei Hartlauer, Bregenz und wollte für meine Canon R5Mk ll den Ersatzakku LP-E6P kaufen. Der Verkäufer mit dem Namen "JENS" fand nach längerem suchen im Netz und in den Regalen des Geschäftes einen Akku füpr Canon, allerdings nur den "normalen" ohne dem "...P" am Schluss, der zwar für andere Canon's funktioniert, aber für die R5 Mark ll nur bedingt einsatzfähig ist, da mit ihm einige Funktionen in der Kamera nicht funktionieren! Als ich den Verkäufer darauf aufmerksam machte, erklärte er mir, dass er sich von mir nicht anmotzen lasse und wenn ich ohnehin schon alles wüsste, ich gar nicht erst zu ihm kommen müsse!!! So etwas habe ich bisher noch nie erlebt, vor allem nicht bei Hartlauer Bregenz, da das andere Personal bis dato sehr freundlich und zuvorkommend war! Ich habe in den vergangenen Jahren etliche Kameras (Die letzte war die besagte R5 Mk ll)
, Objektive, Brillen und etliches mehr gekauft, war also langjährige Kundschaft! WAR ist das richtige Wort!!! Ich werde keinen Schritt mehr über diese Schwelle setzen! In Zukunft wird Amazon mein erster Händler sein, bei der Freundlichkeit und Kundenfreundlichkeit von Amazon kann sich Jens was abschneiden!!! Mich jedenfalls kann Hartlauer aus seiner Kundendatei löschen!!! Harald Pichler

Herr Muralter ist unglaublich geduldig, aufmerksam zuhören und auch fachlich kompetent!
Beste Betreuung!!!

Ich kann die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Der Verkäufer gibt eine Sendungsnummer an, die kein Versandunternehmen kennt. Auf Nachfrage wird nicht geantwortet.
Da gibt es bessere !!!!

Ich habe an den Absender der Versandbestätigung geschrieben, diese ist keine Noreply Adresse. Eine brauchbare Sendungsnummer, habe ich immer noch nicht. Ich denke die Bewertung gerechtfertigt.

Ich bin langjährige Kundin bei Hartlauer – seit über 40 Jahren. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung.
Am 30.07.2024 habe ich in der Filiale Schwanenstadt eine Brille gekauft. Nun sind beide Gläser so trüb geworden, dass ich sie nicht mehr verwenden kann. Dieses Problem hatte ich bereits früher – damals wurde mir erklärt, dass sich die Beschichtung gelöst hat und ich keine Schuld daran trage. Mir wurde auch genau erklärt, wie ich die Brille richtig pflege, was ich seither konsequent einhalte (keine Hitze, Reinigung mit Wasser und einem Tropfen Spülmittel, Trocknen mit Mikrofasertuch).
Trotzdem wird mir jetzt, obwohl ich mich innerhalb der Garantie befinde, gesagt, es handle sich um „mechanische Abnutzung“. Das ist für mich nicht nachvollziehbar, da beide Brillen das gleiche Schadensbild aufweisen.
Besonders enttäuschend war auch der Umgang in der Filiale: Die Filialleiterin hat sich die Brille gar nicht erst angesehen und lediglich darauf verwiesen, dass das Labor entscheidet. Hier fehlt es klar an Kundenorientierung, Entgegenkommen und Empathie.
Bereits zuvor hatte ich zwei Brillen mit kaputten Bügeln eingeschickt und darum gebeten, auch die Gläser zu überprüfen, da mir aufgefallen war, dass meine alte Ersatzbrille deutlich klarer ist. Beide Brillen kamen kommentarlos zurück. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Gläser tatsächlich beschädigt sind – jedoch kein Garantiefall.
Für die alte Brille mit den guten Gläsern musste ich die Bügel (72 €) bezahlen. Bei der Garantiebrille wurden die Bügel zwar kostenlos getauscht, was mir jedoch nichts bringt, da ich sie aufgrund der beschädigten Gläser nicht mehr verwenden kann. Hätte ich diese Information rechtzeitig erhalten, hätte ich die funktionierenden Gläser mit den neuen Bügeln kombinieren lassen können.
Ich bin äußerst enttäuscht von dieser Behandlung, dem mangelnden Informationsfluss und dem erheblichen Zeitaufwand, der mir dadurch entstanden ist. Als langjährige Kundin erwarte ich, dass Brillen zumindest zwei Jahre halten. Ich bin knapp 60 Jahre alt und seit über 50 Jahren Brillenträgerin – ich weiß sehr wohl, wie man mit einer Brille umgeht.
Mit diesem Umgang hat Hartlauer eine treue Kundin verloren.

Ich hatte eine Hörverschlechterung. Durch das Zusammenwirken der kompetenten Hörakustikerin Frau K. und des Edge AI 24 konnte eine gute Verbesserung erreicht werden.

ch habe am 23.03. in der Filiale Dornbirn ein iPhone 17 Pro gekauft. Bereits innerhalb einer Stunde nach dem Öffnen wies das Gerät einen Lackschaden an der Kameraseite auf – ein klarer Mangel bei einem Neugerät.

Die Reklamation vor Ort wurde nicht ernst genommen, stattdessen wurde ich vertröstet. In einem späteren Telefonat wurde mir ausschließlich eine Reparatur angeboten, obwohl ein sofortiger Mangel bei einem Neugerät vorliegt und ein Austausch absolut angemessen wäre.

Besonders negativ hervorzuheben ist das Verhalten der Mitarbeiterin Merve: unfreundlich, respektlos und in keiner Weise lösungsorientiert. Auf den Hinweis, dass ich meine Rechte prüfen lassen werde, folgte eine abwertende Reaktion, die ich als völlig unprofessionell empfinde.

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Ich werde den Fall entsprechend weiterverfolgen.

Betrifft Filiale in Innsbruck/Museumsstrasse
Gestern war ich da bzgl meines Handys, war total verzweifelt da ich ein Kabelbrand hatte! Ich wurde von Hr.Omer bedient, selten einen derart netten,bemühten,kompetenten jungen Mann gehabt, nahm sich Zeit und hat mir geholfen, eine sehr feine ruhige Art! Ich hoffe er wird von Allen geschätzt wünsche ihm nur das Beste! Lg Gabriele

Passfoto laut Behörde untauglich, spart euch das Geld.

Alle ur nett, ich tu ur gern hartlauern

Es ist fantastisch weil es einfach gutes personal ist

Frau Mareike super Beratung in Feldkirchen ! Brigitte Krainer