Overal kan natuurlijk weleens iets misgaan. Zo ook bij mijn aankoop bij Hatstore. Ik had een cap gekocht waarvan helaas na ongeveer twee maanden de klep begon te verkleuren. Ik heb hierover e... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Een hatstore exclusief petje besteld nu 2 weken later nog niks ontvangen. Na contact met de klanten service moet ik bekennen dat ik wel goed ben geholpen en dat ze beterschap beloven met de bezorg lin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Laatste keer dat ik hier iets bestel . 2 Petten besteld , hoelang kan het duren om 2 Petten te leveren ?? Volgende x zal ik ze wel ergens anders bestellen ! Zo zie je maar ,altijd eerst rev... Voir plus
L'entreprise a répondu
Al jaren ben ik een zeer tevreden klant van Hatstore en de Flexfit-caps zijn mijn absolute favoriet. Na het zien van de 3D-borduurwerk advertentie wilde ik iets bijzonders laten maken: puinhoop, waar... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Coordonnées de contact
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Suède
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Moyen
422 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bestelling op 8 augustus snel en netjes…
Bestelling op 8 augustus snel en netjes geleverd. Product precies zoals omschreven en goed verpakt. Betrouwbaar, duidelijk en met plezier kom ik hier zeker terug.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Raoul,
bedankt voor je mooie review :)
Fijn om te horen dat je bestelling snel en netjes is geleverd en dat het product helemaal naar verwachting was. We doen ons best om alles duidelijk en betrouwbaar te houden, en het is geweldig om te weten dat dat wordt gewaardeerd.
We kijken ernaar uit je in de toekomst weer terug te zien
Service Hero
Quick reaction and very kind and good…
Quick reaction and very kind and good service
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Anne,
thank you for your kind words. We're so glad to hear you had a positive experience with our service. If there’s anything else we can assist you with, feel free to reach out anytime
Service Hero
Great customer service
Aziz helped me out finding the best way to get my personalized cap in time! 5 stars customer service!
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Bram,
thank you so much for your kind words 😊 We're thrilled to hear that our Customer Service was able to help you get your personalized cap in time. We’re always here to help whenever you need.
Enjoy your new cap :)
Service Hero
Service Hero
Nice products
Nice products. Fast delivery and Support. What else do you need :)
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Alexander,
thank you so much for your kind words 😊 We're thrilled to hear that you're happy with our products, delivery, and support.
If there's ever anything else you need, we're always here to help
Service Hero
Producten besteld en nooit ontvangen
Producten besteld en nooit ontvangen. Waardeloos.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me echt om te horen van het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alsjeblieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je case.
Met vriendelijke groet,
Service Hero
Compliments
I have ordered here before and will continue to do so.
The website is easy with a nice interface and many opfions.
Location Holland.
You will be kept up to date during the progress about the delivery, goid service, good quality.
With the last order, there was a lack of clarity about the delivery time due to busy times with orders.
Contacted customer service and they answered immediately.
They helped us nicely and made sure that everything went smoothly. Very fast delivery.
Compliments to Hatstore and customer service representatives, in our case Salah.
You earned this review.
Thanks!
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi,
thank you so much for your wonderful review 🫶
We’re thrilled to hear you’ve had such a positive experience with us, and it's great to know that our website and service meet your expectations. We're always working hard to improve, especially during busy periods, so it means a lot that Salah and the team could assist you effectively.
We truly appreciate your continued trust in us, and we’re looking forward to your next order :)
Service Hero
Hier niet bestellen, onbetrouwbaar bedrijf
5 juni pet besteld en week later ontvangen. Tekst verkeerd gespeld, claim ingediend met foto. Week gewacht op reactie, niets. Weer een mail met de vraag om een reactie, kreeg een reactie dat er nieuwe pet zou worden opgestuurd. Tot de dag van vandaag niets meer van ze gehoord, ook niet op recente mailtjes
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hallo Thijs,
Bedankt voor je bericht en onze excuses dat je wat langer op een reactie hebt moeten wachten. Vanwege het hoogseizoen had onze klachtenafdeling het helaas wat drukker dan normaal.
We hebben je zaak inmiddels bekeken en kunnen zien dat er al een nieuwe pet is opgestuurd en succesvol bij je is afgeleverd. Mocht je toch nog vragen of problemen hebben, laat het ons gerust weten we helpen je graag verder :)
Service Hero
Great product and great service!
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi David,
thank you so much for your kind word! 😊
We’re thrilled to hear you’re happy with both the product and our service.
Looking forward to your next order :)
Service Hero
30-6 3 petjes besteld, nog niets binnen
Ik heb maandag 30 juni 3 petjes besteld. Helaas inderdaad niets ontvangen. Gebeld maar verbinding werd verbroken met de mededeling dat er zsm contact wordt opgenomen. Gezien de reviews zal dat waarschijnlijk niet gebeuren. Nu contact gezocht via het online formulier. Ook bij mij staat betaalwijze Klarna maar is ook gewoon via de bank gegaan. Ik weet ook niet of ik hier nog een keer zal bestellen in de toekomst.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi BvdS,
hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me oprecht om te lezen over het ongemak dat je hebt ervaren. Neem alsjeblieft contact met ons op met je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je case.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Excellent customer service
I put the wrong address for delivery so my parcel was delivered to a neighbours and the address change was not updated before it was sent out. However the customer service was amazing! Not only did they keep in touch every step of the way, they were very personable. Excellent customer service! In addition the product is great. The fit is great and the design just like the photos. Overall great experience would very much recommend.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi,
thank you so much for your kind words and understanding. We’re glad our team could support you throughout the process and keep you informed every step of the way.
It’s wonderful to hear that you’re happy with the product’s fit and design as well.
Your recommendation means a lot to us
Service Hero
Customer service advise me that the hat…
Customer service advise me that the hat I wanted was a copyright infringement and was willing to change my order so it could be shipped thank you
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Brian,
thank you for your understanding and kind words 🫶 We always aim to provide honest and helpful advice to ensure a smooth experience for our customers.
We’re glad we could assist you in adjusting your order so it could be shipped without issues.
We appreciate your trust and look forward to your nest order :)
Service Hero
Bestelling kwam op tijd aan
Bestelling kwam op tijd aan, hoewel je het pakketje onderweg niet kunt tracken. Punt ter verbetering gezien de zeer wisselende recensies op deze site over Hatstore.nl.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Dirk,
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je bestelling op tijd is aangekomen😊
We willen graag even verduidelijken dat we altijd een track & trace-link sturen naar het door jou opgegeven e-mailadres zodra het pakket is verzonden. Zo kun je de levering volgen vanaf het moment van verzending. Mocht je deze e-mail gemist hebben of niet ontvangen hebben, dan raden we aan om ook je spam-/ongewenste map even te controleren.
We waarderen je opmerking en nemen je feedback mee om onze communicatie nog duidelijker te maken. Bedankt voor je bestelling en het delen van je ervaring
Service Hero
WONDERFUL SERVICE
I recently bought a hat from The Hatstore in Sweden, and the experience was smörgåsbord-level delightful! Lan in customer service was absolutely wonderful — professional, friendly, and incredibly helpful in guiding me (via email) to choose the right hat. Their patience and kindness made me feel like I wasn’t just buying a hat, but being wrapped in a warm, woolly Swedish hug. Tack så mycket, Lan — your service was as stylish as the hat itself!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Sharon,
thank you so much for your wonderful review 🫶
We’re delighted to hear that your experience with our Customer Service and The Hatstore felt like a cozy Swedish hug, that means a lot to us. It’s great to know we could help you find the perfect hat with patience and care.
Tack så mycket for choosing us, and we look forward to styling you again soon
Warm regards
Service Hero
Quick and clear reply
Quick and clear reply. Seem eager to help and get your order to you in a quick and timely manner. Pleasure to deal with
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Joshua,
thanks so much for your kind words😊 We're really glad to hear everything went smoothly and that you were happy with the service. We’re always here to help and aim to get your order to you as quickly and efficiently as possible.
Service Hero
The costumer service of Hatstore
The costumer service of Hatstore. The where super helping finding mine package at DHL PICK UP SHOP. Thanks to Salah T.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Arno,
thank you so much for your kind words! We're glad to hear that our customer service was able to help you locate your package. We’ll be sure to pass on your thanks! If you need anything else, we’re always here to help.
Service Hero
Réponse de Hatstore.nl
Hi Oliver,
thank you so much for your kind words 🫶 We're delighted to hear you had a perfect customer service experience. Looking forward to assisting you again
Service Hero
Netjes verpakt, goede kwaliteit
Ik begrijp niet geheel alle slechte recenties.
Op de website van Hatstore staat duidelijk aangegeven dat ze gevestigd zijn in Stockholm.
Op 12 juni bestelde ik drie petten en ontving direct een orderbevestiging.
23 juni verzonden. Oke, ietswat lang, maar dat was al duidelijk uit de andere reviews.
26 juni ontvangen.
Netjes verpakt. Goede kwaliteit.
Pakket ging van Zweden naar Frankfurt. En van DHL naar binnen Nederland met PostNL.
Netjes te volgen via beide partijen.
Wellicht heeft tegenwoordig niemand voldoende geduld.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Dion,
Bedankt voor je duidelijke en eerlijke review. Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat je tevreden bent met de kwaliteit en levering. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen, en inderdaad, soms vraagt goed werk gewoon een beetje geduld
Service Hero
Pet niet ontvangen en "klantenservice" niet bereikbaar
Bestelde pet na een maand nog niet binnen. Zou opgestuurd zijn en geleverd. Maar ik heb de pet dus niet ontvangen. "Klantenservice" is telefonisch niet bereikbaar. Ook op mijn mails wordt niet gereageerd.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Laurens,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen! Het spijt me zeer te horen dat je problemen hebt ondervonden. Stuur ons alsjeblieft je bestelgegevens, dan kijk ik persoonlijk naar je situatie.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Een pet besteld en nooit ontvangen
Een pet besteld en nooit ontvangen. Ik heb ze gemaild met de vraag of zij over meer informatie beschikken waar mijn petje blijft. Helaas heb ik hierover geen reactie ontvangen.
Mijn ervaring: koop hier geen petjes!
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Maike,
Bedankt voor uw bericht. Volgens onze trackinginformatie heeft de post op 13 juni geprobeerd uw petje te bezorgen op het opgegeven adres, maar dit is helaas niet gelukt. Het pakket ligt momenteel klaar bij uw lokale postkantoor om door u opgehaald te worden.
Wij adviseren u contact op te nemen met het postkantoor om uw bestelling op te halen. Mocht u verdere hulp nodig hebben, dan horen wij dat graag.
Service Hero
Twee petten besteld
Twee petten besteld, helaas te klein dus geretourneerd. Retourneren duurde langer dan verwacht dus gemaild. Direct een nette klantgerichte mail terug mogen ontvangen en geld direct teruggestort gekregen. Nu de juiste maat besteld en heel blij met de kwaliteit en de service. We gaan hier zeker snel weer bestellen.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Anja,
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review 🫶 Fijn om te horen dat alles uiteindelijk naar tevredenheid is verlopen en dat je blij bent met de juiste maat en onze service. We kijken ernaar uit om je snel weer als klant te mogen verwelkomen
Service Hero
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.