Overal kan natuurlijk weleens iets misgaan. Zo ook bij mijn aankoop bij Hatstore. Ik had een cap gekocht waarvan helaas na ongeveer twee maanden de klep begon te verkleuren. Ik heb hierover e... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Een hatstore exclusief petje besteld nu 2 weken later nog niks ontvangen. Na contact met de klanten service moet ik bekennen dat ik wel goed ben geholpen en dat ze beterschap beloven met de bezorg lin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Laatste keer dat ik hier iets bestel . 2 Petten besteld , hoelang kan het duren om 2 Petten te leveren ?? Volgende x zal ik ze wel ergens anders bestellen ! Zo zie je maar ,altijd eerst rev... Voir plus
L'entreprise a répondu
Al jaren ben ik een zeer tevreden klant van Hatstore en de Flexfit-caps zijn mijn absolute favoriet. Na het zien van de 3D-borduurwerk advertentie wilde ik iets bijzonders laten maken: puinhoop, waar... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Coordonnées de contact
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Suède
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Moyen
422 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Slechte klantenservice!!!
Na 2 weken verkleurde mijn zwarte pet volledig naar bruin. Direct klantenservice gemaild maar na maanden nog geen enkele reactie.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hallo Bastiaan,
bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Helaas kunnen wij uw bestelling niet terugvinden op basis van de verstrekte gegevens.
Wij doen altijd ons best om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Als u na langere tijd nog geen reactie heeft ontvangen, is er mogelijk iets misgegaan, onze excuses daarvoor.
Wij helpen u graag verder! Zou u ons alstublieft uw ordernummer of e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst kunnen doorgeven? Dan kijken we er direct naar.
Service Hero
Great company
Great company. I forgot to return a few caps. There was a very kind gentleman via the call center who helped me true the return. Very happy.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi,
thank you so much for your kind words :) We're thrilled to hear that our customer service team was able to assist you with your return. It's great to know you're happy with the experience, and we look forward to your nesst order🙂
Service Hero
Super goede Service 😉 En ook een…
Super goede Service 😉 En ook een Super tegekke winkel Hatstore.nl Ik ga hier vaker kopen 😀
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hej,
Wat geweldig om te horen, bedankt voor je positieve review😊 We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en winkel. We kijken ernaar uit om je snel weer te verwelkomen bij Hatstore.nl!
Service Hero
Réponse de Hatstore.nl
Hi Sander,
thanks a lot for the great review :) We're happy to hear you like the store and our selection of cool caps. We are looking forward to your next order 😊
Service Hero
Trustworthy and very polite
Trustworthy and very polite. I had a comment on a cap and they took it very serious and offered me a good solution.
Definitely buying caps again on this website.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Rick,
Thank you so much for your kind words🙏 We're really glad to hear that we could resolve the issue to your satisfaction. It means a lot that you trust us, and we’ll be more than happy to help you again in the future. Looking forward to your next order :)
Service Hero
I had a lost package
I had a lost package, and immediatly things were sorted out for me, and a new one sent. Awesome service!!!!
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Klant,
thank you so much for your wonderful review :) We're thrilled to hear that your issue was resolved quickly and that you're satisfied with the service you received. It’s always our goal to provide prompt and efficient support, and we’re so happy to know we could make things right for you.
Service Hero
Service was incredible
Service was incredible. For context I ordered a cap but the delivery company delivered it to a pick up point completely on the other side of the city. So I had emailed them about the issue and they listened.
They cooperated fast and friendly. They sent me a new cap, no issue
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Jop,
thanks a lot for your kind words 🫶
We’re really glad to hear that our team was able to resolve the delivery issue quickly and smoothly. It’s great to know you received your cap without any further problems. We appreciate your patience and kind words
Service Hero
Pet besteld voor verjaardag zoon.
Pet besteld voor verjaardag zoon.
Krijg je paar dagen later een mail dat er problemen zijn met verzending vanuit buitenland en ik een kopie paspoort moet uploaden, nou dacht het niet.
Dat doet toch geen mens met gezond verstand.
Ik bestel notabene op een Nederlandse site.
Klein gedeelte terug gekregen maar €15,- te weinig.
Blijkbaar had ik binnen 3 dagen moeten reageren/bevestigen dat ik het product niet geleverd heb gekregen, echter die mail stond in de spambox en dus niet op tijd gezien.
Nooit meer !!
1e keer dat ik zoiets meemaak
Mooi ergens anders bestellen.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Martijn,
vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar verwachting was. We hebben meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen, maar helaas geen reactie ontvangen. Omdat het pakket geweigerd werd, is er volgens ons beleid een gedeeltelijke terugbetaling uitgevoerd.
Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
Service Hero
Goede service en snelle levering
Voor het eerste bij Hatstore twee petten besteld. Twee dagen later netjes een link gehad om het verzendproces te volgen. Aangezien het uit Zweden komt, zie je niet gelijk wanneer het in Nederland aankomt en geleverd wordt. Als je de link regelmatig checkt, zie je dat wel netjes. Via DHL zijn de petten, na ongeveer een week, netjes afgeleverd.
De petten zien eruit zoals op de website en in de beschrijving, en zien er kwalitatief erg goed uit.
Ik ben tevreden, en zal de volgende keer weer bestellen. Vooral ook vanwege het ruime aanbod.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Robbie,
Bedankt voor je mooie review😊 Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat je tevreden bent met de petten. We kijken ernaar uit je de volgende keer weer te mogen verwelkomen
Service Hero
Réponse de Hatstore.nl
Hi Davey,
thank you so much for your kind words :) We’re thrilled to hear you’re happy with our customer service.
Service Hero
Niks geleverd na 4 weken
Niks geleverd na 4 weken. Erg raar. Het is dat het om 3 tientjes gaat, maar alsnog echt super slecht.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Jordy,
thank you for taking the time to share your experience! I am truly sorry to read about the inconvenience you have experienced. Please get back to us with your order info and I will personally look into your case.
Service Hero
Goede en leuke collectie
Goede en leuke collectie!
1x vertraging met levering werd netjes opgelost en je krijgt snel antwoord 👌
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi ria,
dank je wel voor je positieve review 😊 Fijn om te horen dat je blij bent met onze collectie en dat we de vertraging snel hebben kunnen oplossen. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen. Mocht je nog iets nodig hebben, laat het gerust weten.
Service Hero
Top service
Top service! Pet besteld, na twee weken losse stiksels. Contact opgenomen en er werd gelijk een nieuwe opgestuurd. Met dank aan Aziz. Super geregeld.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Henk,
hartelijk dank voor je geweldige review 🫶 We zijn blij dat we het probleem snel hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent met de service. Ons team doen altijd hun best om de best mogelijke ervaring te bieden. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen!
Service hero
Prima klantenservice
Pakketje door DHL onbeheerd achter gelaten in de hal en natuurlijk door iemand anders meegenomen.
Na contact met de klantenservice werd een nieuw pakketje opgestuurd.
Toppers!
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Jeroen,
dank je wel voor de geweldige recensie 😊 Het spijt ons dat je pakket onbeheerd werd achtergelaten, maar we zijn blij dat we het snel voor je konden oplossen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar. Tot de volgende keer.
Service Hero
Fast and perfect
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
hi Ma,
thank you for your kind words. We're glad to hear everything went fast and smoothly 😊
Hope to see you again soon
Service Hero
Excellent service.
Shipping took a while because it wasn't clear to me the products were shipped from Sweden. But patience is a virtue.
Aftersales and service are excellent, they have a very friendly way of communicating.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hi Sander,
thank you for your honest review :)
We understand that international shipping can sometimes take a bit longer, and we appreciate your patience. We're really happy to hear that our aftersales support and communication stood out in a positive way :)
Service Hero
Erg onvriendelijk!
13:30 valt telefonisch al buiten kantooruren en de email klantenservice is a) slecht op de hoogte en b) erg onvriendelijk. Ik koop hier nooit weer!
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Jeroen,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed. Dat is uiteraard niet wat we willen.
Ter informatie: onze telefonische klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 12:00 uur. Buiten deze tijden kunt u ons altijd bereiken via e-mail. We streven ernaar om binnen 24 uur op uw bericht te reageren.
Uw feedback nemen we serieus en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Heerdink,
bedankt voor je fijne reactie 😊
We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit en het design van onze producten. Veel plezier ermee
Service Hero
Mooie pet, goede kwaliteit
Door sommige negatieve reviews begon ik een beetje te twijfelen, maar geen spijt dat ik hier een pet heb besteld. De pet ziet er goed uit en was netjes verpakt! De verzending was ook prima. Het duurde wel een paar dagen voordat de pet verzonden werd, maar dat had ik al verwacht aan de hand van de reviews. Daarnaast komt het pakket vanuit Zweden via Duitsland naar Nederland, dus dat duurt ook een dag of 2 extra, maar wederom te verwachten. Verder kreeg ik een link om het pakket te volgen en kon het pakket dan ook prima volgen.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Harm,
bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review! Fijn om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met je bestelling en dat alles goed is verlopen. We begrijpen dat de levering soms iets langer kan duren, maar we doen ons best om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen. Goed om te horen dat de track & trace werkte zoals het hoort en dat je de pet netjes hebt ontvangen.
Hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen😊
Service Hero
2tot 3 werkdagen zouden mijn petten…
2tot 3 werkdagen zouden mijn petten geleverd worden.. zijn een week verder en heb nieteens een echte track & trace ontvangen. Stuur je daar een mail voor krijg je antwoord dat de track & trace is geactiveerd maar er is helemaal niks geactiveerd.. vroeger was ik content van hatstore maar dit is toch de laatste keer dat ik hier mijn petten op heb besteld.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hatstore.nl
Hoi Steven,
bedankt voor je bericht en vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen.
De levertijd kan variëren afhankelijk van je bestelling, bij het afrekenen geven we altijd een meer specifieke verwachte levertijd mee.
Om je verder te kunnen helpen, vragen we je vriendelijk om je bestelnummer met ons te delen. Dan kijken we direct na wat de verwachte leverdatum was en wat de huidige status van de levering is.
We helpen je graag verder en hopen het snel voor je op te lossen!
Service Hero
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.