Hatstore.nl Avis 

2e keer dat ik er een cap koop, dit keer zelfs 2. Eentje voor mijn nichtje die zondag jarig is. Afgelopen zondag besteld en vandaag vrijdag al in huis. Super service, dankjewel hatstore!!

I made a custom hat for my boyfriend (who is a producer) and originally ordered it for Christmas for him.

The staff at Hatstore really went above and beyond for me!!

They noticed that my design will not turn out great because of the details, and they emailed me right away with their concerns! So I changed my design, which I am so thankful for!

Then when my package arrived (before Christmas), it was stolen from the post pick up box. The delivery person must have put the pick up slip on the wrong box.. which anyone can then use to scan the bar code and open the parcel pick up box themselves.
It was so unfortunate!! I was so sad.

But I emailed Hatstore with my issue and they were extremely caring in the situation and sent me a new one for free with the same sale of my original order!!

They are really amazing!! And so quick to reply!
I give a 10000 out of 10!

Thank you so much for your help and I look forward to ordering again in the future!

Ik was een beetje huiverig, gezien enkele reviews, maar perfect gegaan. Verpakt in een mooie box, en 2 mooie petten. Versturen duurt iets langer, maar dat komt omdat het vanuit Zweden wordt verzonden.

I ordered a paperboy cap but by accident received a different order. After a short phone call the company organised a quick correction after wich I got sent the right item! They handled the situation very well and even let me keep the mistakenly sent items!

Thank you Hatstore!

Petten en mutsen met mijn logo laten maken en ziet er super netjes uit!
Het duurde iets langer dan dat op de site stond, maar na een mailtje meteen antwoord gekregen en bleek het pakket al opgestuurd te zijn.

The Hat Store is een Zweeds bedrijf dat gevestigd is in Kalmar, Zweden, en levert over de hele wereld met 56 websites in vrijwel elk land ter wereld. Het bedrijf heeft een enorme voorraad van wat zij 'headgear' noemen, die bestaat uit het volledige assortiment baseballpetten, mutsen en beanies van vrijwel alle bekende merken, zoals New Era, Adidas en Von Dutch, om er maar een paar te noemen.

Wat vooral interessant is voor mij, is dat ze petten en hoeden in kleinere hoofdmaten verkopen, zoals 53-56 cm, wat precies de goede maat voor mij is omdat ik geboren ben met een kleiner hoofd dan de meeste volwassenen. Ze verkopen ook kindermaten vanaf baby's.

Volgens hun Nederlandse website worden alle bestellingen verzonden vanuit Zweden, maar ik weet niet zeker of dit ook geldt voor landen als Thailand en Vietnam, waar The Hat Store ook een website heeft. In elk geval komen leveringen meestal tussen de 2-4 dagen aan. DHL regelt de verzending van Zweden naar Duitsland en PostNL doet de bezorging bij jou thuis. Voor minder dan €4,00 is dit de goedkoopste optie, maar er zijn ook andere vervoerders zoals FedEx en UPS beschikbaar.

The Hat Store heeft een eigen, speciaal ontworpen verpakking waarin de bestellingen worden verzonden en ik denk dat dit bijdraagt aan de snelle leveringen, omdat ze gemakkelijk te herkennen zijn tussen alle bruine kartonnen dozen die er tegenwoordig in overvloed zijn.

Zeker de moeite waard als je op zoek bent naar een hoofddeksel tegen een scherpe prijs van een betrouwbaar bedrijf.

Netjes bezorgd goeie kwaliteit zeer tevreden

Goed service en mooie petjes.
Al meerdere keren hier besteld.

2 petten besteld, 1tje ontvangen, moest ik een formulier invullen na een week wachten nog geen reactie. Probeer ik ze te bellen staat er constant in gesprek.

Klantenservice reageert niet op mijn berichten. Ik heb per ongeluk besteld op hatstore.be ipv hatstore.nl maar na weken wachten heb ik geen reactie gekregen. Je verwacht wel betere service van een bedrijf met dit formaat. Jullie mogen het product naar mijn adres versturen of ik wil mijn geld terug.

Ordernummer: BE2124354

Trying to get in contact since the 18th of januar. Order should be delivered in 2-3 days. Still not shipped. No updates, no answers. I want my money back. There is no customer service avaible. They say 09:00-12:00 been trying every day and every other contact option - 0 stars. never again.

9 januari heb ik een bestelling geplaatst met de bezorgservice van 3-4 werkdagen. Na een week kreeg ik verzendbevestiging maar sinds dien niks meer gehoord. Het contactformulier ingevuld, maar ook daarop geen reactie. Ik vertrouw er nog op dat het komt, maar het proces verloopt zeker niet zoals vermeld op de website.

Ik ben benieuwd wanneer ik mijn pakket ga ontvangen. Ordernummer NL3047227

Op 14 januari heb ik een bestelling gedaan, na een week kreeg ik het pakketje binnen en wat bleek een andere pet dan die ik had besteld. Ik dacht ik benader de klantenservice en dan wordt het vast geregeld. Alleen om in contact te komen is geen doen. Ik heb het via de mail, whatsapp, meerdere keren bellen en via de messenger geprobeerd maar niks. Behalve bij het laatste met een antwoord of het al geregeld is.

Op 11 januari twee petten besteld en nog steeds niks ontvangen. Geen updates over de zending en de klantenservice reageert niet op mijn berichten. Ben bang dat ik opgelicht ben.. WEES GEWAARSCHUWD EN BESTEL HIER NIET!!!

They were great...... Not so much anymore...
I ordered 2 Army Skull caps, and i got 1 John Deere cap.
Ok, mistakes happen.
I reached out on mail, no reply
I reached out on WhatsApp, no reply
I reached out on Messenger, no reply
I tried to call, only a tape on repeat and no reply.

I put a message on Facebook and i got 1 message back to give the order nr. So i did instantly....... Aaaaaaand no reply.

Tried for over a week now every day.... They just don't reply!!

Never ever going to order here again, never seen so bad customer support!

EDIT v2

I finaly got a respons and the caps where send again.
I got a new mail with track and trace, but after a week when checking the shipment i realised i got the same track number as my first order...... Never received my items!!

I am done with HatSore!

7 januari besteld, nog steeds niks ontvangen helaas. Ook contact gezocht maar tot op heden geen antwoord….geen idee of dit nog gaat komen

Aantal weken geleden een cap besteld. Geen voortgangsmail gekregen over de verzending en het product is nog steeds niet binnen. Met een chatbot contact gehad. Die gaf aan dat het verzonden is, maar niet wanneer. Vervolgens gevraagd om een medewerker in de chat. Die kwam na 24 uur, maar na 1 bericht of ik door wilde met de chat ivm privacy?!?! was het klaar. Vervolgens maar een mail op de bestel bevestiging gestuurd. Daar wel een bevestiging op ontvangen, maar nog steeds geen contact of reactie. Het lijkt erop dat dit een bedrijf is, dat de zaken niet helemaal op orde heeft. Ik wacht het nog maar af, maar wellicht twee keer nadenken voor je wat bestelt hier.

ORDERNUMMER : NL3046868

Ik had 2 petten bestelt, samen meer dan €80. Was een Kerstgeschenk. Kon niet afgeleverd worden (terwijl ik duidelijk thuis was) en is zogezegd terug gestuurd. We zijn nu bijna 1 maand verder en ik heb nog steeds geen nieuws. Na pogingen tot communicatie. Geen nieuws over mijn pakje of mijn geld.

Inmiddels een week na het bestellen geen pet ontvangen. Hierover keurig gemaild, zonder enig resultaat. Deze pet was voor de verjaardag van mijn zoon, die inmiddels al geweest is. Slechte service / geen communicatie.

een hele goede opvolging en als je iets vraagt krijg je tamelijk vlug een antwoord