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À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'ameublement et de décoration
  2. Jardinerie
  3. Magasin de meubles de cuisine

Écrit par l'entreprise

Haus-Her ist Ihr Onlineshop für Haus und Garten – für alle, die ihr Zuhause und ihren Außenbereich mit Liebe zum Detail gestalten möchten. Unser Leitgedanke: ein Zuhause im Einklang mit der Natur, in dem Innenraum und Garten harmonisch ineinander übergehen. Unser Sortiment deckt alle Bereiche rund um Haus und Garten ab: Gartengeräte und Gartenprodukte für draußen, stimmungsvolle Lampen, Licht und Laternen, Wohnaccessoires und Uhren für drinnen, Artikel für Bad & Wellness, praktische Lösungen für Ordnung & Stauraum sowie eine eigene Küchenwelt mit Utensilien, Töpfen und Pfannen. Jedes Produkt wählen wir nach den Kriterien Schönheit, Funktionalität und Vielseitigkeit aus – schön, praktisch und vielseitig. Uns ist wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Deshalb bieten wir kostenlosen Versand, ein 30-tägiges Rückgaberecht und flexible Zahlungsmöglichkeiten, darunter Klarna. Ihre Daten schützen wir per SSL-Verschlüsselung. Wir versenden in den deutschsprachigen Raum und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und unsere Kommunikation rund um jede Bestellung weiter zu verbessern. Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei – ehrlich und Schritt für Schritt. Haus-Her – für ein Zuhause, in dem Sie sich rundum wohlfühlen.

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Beschädigte Ware, wochenlanges Hinhalten, kein echter Kundendienst

Bestellt am 20. Juni, angekommen erst am 14. Juli. Schon die Lieferzeit war sehr lang. Ich habe für den Beistelltisch CHF 77.95 bezahlt, kurz darauf kostete derselbe Tisch im Shop rund CHF 140, die Preise wechseln fast täglich. Der Tisch kam zudem beschädigt an: abgeschlagene Kanten, minderwertiges Material, die Kehrseite farblich abweichend, obwohl in Schwarz bestellt. Seither versuche ich, eine Rückerstattung zu erhalten. Der Kundendienst («Sofia») antwortet nur mit automatisierten Textbausteinen, behauptete mehrfach, es lägen keine Fotos vor (obwohl dreimal beigelegt), und forderte mich zuletzt auf, alle Angaben erneut zu senden. Bis heute keine Lösung, obwohl die eigenen Rückgabebedingungen bei defekter Ware ausdrücklich eine volle Rückerstattung zusagen. Der Shop tritt als Schweizer Anbieter auf, sitzt aber in den Niederlanden (Duiven) und liefert Dropshipping-Ware. Ich rate klar zur Vorsicht.

24 juin 2026
Avis spontané

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