Hauteng Avis 133

Am 12.10.2025 habe ich bei Hauteng eine Latexsystem-Maske inklusive Butterfly-Gag und Dildo-Gag bestellt.

Nach etwa zwei Wochen wurde die Maske als Teillieferung zugestellt. Die Verarbeitung des bereits zu diesem Zeitpunkt gelieferten produkt war lediglich durchschnittlich, aber noch akzeptabel......

Da auf meine mehrfachen E-Mail-Anfragen keine Reaktion erfolgte, habe ich am 03.11.2025 eine weitere E-Mail mit dem Hinweis versendet, dass ich bei weiterem Ausbleiben einer Antwort den Verbraucherschutz einschalten würde. Daraufhin erhielt ich zwar eine Antwort, diese war jedoch äußerst unfreundlich formuliert. Mir wurde vorgeworfen, ich solle „endlich meinen Spam-Ordner prüfen“.

Dieser Vorwurf war unbegründet, da mein Postfach regelmäßig gepflegt wird und auch der Spam-Ordner stets kontrolliert wird.

Im weiteren Schriftverkehr wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferverzögerung beim Zulieferer liege. Mir wurde die Wahl gelassen, entweder weiter zu warten oder eine Rückerstattung zu erhalten. Ich entschied mich fürs Warten, da es mir zunächst lediglich um eine transparente Auskunft ging.

Am 21.12.2025 – also über zwei Monate nach der Bestellung – erhielt ich schließlich den Rest der Ware. Eine Entschuldigung oder ein Dank für meine Geduld erfolgte nicht.

Leider war die Qualität der gelieferten Ware äußerst mangelhaft. Die Verarbeitung war so schlecht, dass ich den Anbieter erneut kontaktierte und nachfragte, wie es sein könne, dass man nach einer derart langen Wartezeit ein Produkt erhält, das handwerklich vollkommen unzureichend wirkt.

Auf diese Anfrage erfolgte keinerlei Reaktion – erneut Funkstille.

Fazit:

Absolut mangelhafter Kundenservice

Absolut mangelhafte Produktqualität

Ich kann dringend davon abraten, bei diesem Shop einen Kauf zu tätigen.

Voor meer als €350,- besteld in juni 2025
Kreeg maar een deel geleverd, na diverse mails en gebeld te hebben totaal geen reactie
Het is nu januari 2026 nog steeds niks
Dit is toch slecht
Nou meneer Bergman waar blijven mijn bestelde artikelen ???????
Klantnummer 1011571

Am 22. April Latexbody bestellt, am 24. April erfolgte meinerseits die (klassische) Überweisung, Danach Funkstille. Keine Ware, keine Rücküberweisung, keine Info über Verzugsgründe. Im Juni, zweimal im Juli, dann zweimal im Oktober angemahnt. Dazwischen mehrfach vergeblich angerufen. Nix, keine Antwort.
Das riecht nach Betrug, ich kann nur abraten bei Hauteng einzukaufen.

Ordered and paid 6 weeks ago. Since then nothing. No reply to numerous emails. Call go to answering machine

Nach langem hin und her kamen die beiden ausstehenden Artikel endlich an, die Freude dauerte aber nur kurz, die Artikelgrößen entsprachen in beiden Fällen nicht der Größentabellen des Shops, so dass ein Tragen der Artikel unmöglich wird. Meine Anfragen blieben unbeantwortet, ein Umtausch wurde nicht angeboten.

Vor über zwei Monaten eine Bestellung aufgegeben, alles per Vorkasse bezahlt. Dann kam eine Nachricht ein Artikel sei nicht vorrätig, alles käme, wenn der Artikel da sei. Dann kam eine Teillieferung. Ein Teil wollte ich umtauschen und habe es zurückgeschickt. Ich warte immer noch auf zwei Teile, Telefon nur AB, Mails unbeantwortet, es erfolgte nie eine Rückerstattung. Hätte ich nur vorher auf Trustpilot geschaut. Habe immerhin, zwar teuer, aber zugelernt. Finger weg von Hauteng. Die Polizei in Dülmen konnte heute keine Auskunft geben, wird sich aber darum kümmern.

Bestellung am 20.06.25 Aufgegeben und mit PayPal Bezahlt. Kurze Zeit später kam eine Nachricht, das der Artikel nicht mehr Vorrätig sei, aber man davon ausgehe, den Artikel innerhalb kürzester Zeit trotzdem Liefern zu können. Bis Heute 10.07.25, weder Artikel erhalten, noch Antwort auf Zahlreiche E-Mails. Auch ein Anruf brachte keinen Erfolg, es war nur der Anrufbeantworter erreichbar.

Warte mittlerweile über ein halbes Jahr auf den Rest meiner Bestellung. Auf meine (bis jetzt zwei) Emails mit der Nachfrage, wann ich mit der Ware rechnen könne wurde bislang nicht reagiert. Nach der Bestellung (Bezahlung per Paypal) wurde recht rasch ein Teil der Bestellung geliefert, den anderen Artikel aus der Bestellung betreffend bekam ich dann eine Email, dass dieser mindestens acht Wochen Lieferzeit hätte da beim Hersteller Personalmangel herrsche.

Das ist nun über sechs Monate her. Anscheinend ist der Firma inzwischen alles egal. Die anderen Bewertungen hier sprechen ja eine deutliche Sprache. Ich ärgere mich, dass ich so dumm war, nicht vorher hier nachzusehen.

Nach Ablauf der angekündigten Versandzeit versuchte ich Kontakt aufzunehmen
Ohne Erfolg
Über Paypal Käuferschutz wurde angekündigt dass die Ware in der kommenden Woche geliefert werden wird
Nach 14 Tagen kein Kontakt mehr
Nun geht es über den Käuferschutz
Der Laden war früher gut
Leider nicht mehr zu empfehlen

Ich hatte erst gute Erfahrungen! Habe 2024 verschiedene Artikel bestellt, hatte persönliche Kommunikation und mir wurde immer klar benannt:

- der Artikel geht schnell, sollte nächste Woche da sein
- das dauert länger, muss extra hergestellt werden.

Und wenn ich mal eine Frage hatte, wurde die innerhalb von Stunden (!) beantwortet.

Aber irgendwas muss bei "Lost Exit" (die Firma hinter hauteng, latexkontor, catsuitkontor) passiert sein. Die letzte Nachricht bekam ich im Dezember 2024. Seitdem warte ich auf 3 Artikel.

Das Warten ist nicht das Problem. Da waren individualisierte Stücke bei, die aufwändig sind. Das Problem ist, dass jetzt GAR keine Kommunikation mehr besteht.

Keine Emails werden beantwortet.
Keiner geht ans Telefon.

Ich gehe jetzt über den PayPal-Käuferschutz und versuche mir für die nicht gelieferten Artikel das Geld zurück zu holen. Das tut mir sehr leid, weil wie gesagt: Einzelstücke.

Aber was bleibt mir anderes übrig? Wenn ich gar nichts mehr höre, muss ich davon ausgehen, dass nicht mehr geliefert werden kann.

Edit: Habe für den ersten Artikel das Geld jetzt über PayPal wieder bekommen, das zumindest ist gut. Bleiben noch die anderen zwei.

Nur 2 von 4 Artikeln geliefert.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Absolut nicht zu empfehlen.

Geld kommt auch nicht zurück.

Kann jedem nur davon abraten hier etwas zu bestellen.

Achtung Betrügerischen Shop. Im August mehre Sachen dorf bestellt. Zuerst kommen nur 3 von 4 bestellen Sachen. Der letzte Artikel sollte später kommen. Desweiteren wollte ich einen Artikel da er tut klein ist umtauschen. Nach 3 Mails und keiner antwortet. Han ich Paypal eingeschaltet. Dan haben die sich gemeldet und mich zeitlich weiter vertröstet. Und mich extra so lange hingehalten das der paypalschutzt abgelaufen ist. Und danach den Kontakt abgebrochen. Geht san im Neuen Jahr zum Anwalt wegen Betruges. Mehr als unseriös. Einfach nur kriminell Artikel nicht zu versenden und dan auch nich extra das ganze in die lange ziehen das man auch bei schutztsystemen betrögen wird.

DAHER FINGER WEG VON DEM SHOP.

Einfach das letzte.
Keine Antworten nach Bestellung man erreicht auch nie jemand.
Bei den anderen Bewertungen klingt das nach Abzocke.
Hier sollte sich der Verbraucherschutz und die Gewerbeaufsicht mit auseinander setzen.

Zusatz zu eurer Antwort.
Ich teilte mit das schwarz lieferbar sei dennoch kam nie eine Rückmeldung.
Und die Zahlung erfolgt durch PayPal die übrigs autorisiert war.
Komisch nur das andere Händler innerhalb von 14 Tagen liefern.
Und scheinbar ist das ja ein Dauerproblem mit dem nicht antworten.

Kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Warte seit Wochen auf meine bestellte Ware. Telefonisch keiner erreichbar und per Email kam erst nach einer Fristsetzung eine Rückmeldung dass meine Bestellung storniert wurde, die 3 vorigen Emails wurden dezent ignoriert. Ich wurde auf meinem Spam Ordner verwiesen, den ich täglich auf Emails prüfe, hier wird man belogen und betrogen. Nie wieder.

Auch das gleiche Problem: Nach meiner Bestellung am 15.09.24 gab es noch gleich ein freundliche Rückmeldung, dass die Lieferung bis zum 20.09. warten könnte. Danach gab es auch auf Nachfrage keine Antwort, auch nicht darauf, ob der Artikel in der Farbe getauscht werden könnte. Die Kommunikation ist ganz schlecht
Alex

Alles ist bezahlt, nach einem monat habe ich gefragt wo sind meine Sachen?? Bis jetzt kein antwort. Jetzt sind das 2 Monaten. Schicken Sie mir meine Bestellung oder geben Sie mir mein geld zurueck.

Habe am 29.03.24 bestellt und gleich bezahlt.
Am 08.05.24 Nachricht meine Bestellung ist auf den Weg zu Hauteng muß nur chloriert werden, danach jede Menge E-mails zum Stand der Bestellung geschieben
aber nie eine Antwort bekommen.Habe aber noch Hoffung .

Da scheinbar auf Bewertungen hier reagiert wird, möchte ich noch diese Chance nutzen, bevor ich weitere Schritte ergreife.

Leider muss ich mich meinen Vorrednern anschließen. Ungewöhnlich lange Lieferzeiten für Artikel, die der Hersteller nicht auf Lager hat? Ok, kein Thema, wurde kommuniziert, alles gut.

Letztendlich den Artikel doch erhalten und bezahlt. Leider erst nach der Bezahlung Defekte festgestellt. Alles dokumentiert, mit Bildern insgesamt drei Mails geschickt, keine Antwort erhalten. Frist haben sie verstreichen lassen, telefonisch ist auch niemand zu erreichen.
Es handelt sich um Bestellung 114078941 - 1664.

Ich fordere Sie hiermit erneut auf, unter hinterlegter Mail bis zum 18.10. Kontakt mit mir aufzunehmen, ansonsten kommt das Ganze per Einschreiben und ich werde weitere Schritte einleiten.

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Update (14.02.25):
Der Artikel wurde zurückgeschickt, meine E-Mail auf die White-List gesetzt und anschließend war eine problemlose Kommunikation möglich.

Im Dezember 2024 wurde mir mitgeteilt, dass sich neue Artikel im Zulauf befänden. Seitdem habe ich jedoch noch keine Ersatzlieferung erhalten.
Auch auf mehrfache Anfrage per Mail und Kontaktformular wird erneut nicht mehr geantwortet.

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Update (15.03.25)
Nachdem am 17.02.25 hier in der Reaktion eine Rückzahlung angeboten wurde, habe ich erneut mehrmals per Mail und Kontaktformular versucht, Kontakt aufzunehmen und die Rückzahlung zu erbitten.
Weiterhin habe ich auf keine der Anfragen eine Antwort oder eine Rückzahlung erhalten.
Ich möchte Sie also auf diesem Weg noch einmal bitten, die Rückzahlung zu veranlassen.

Ich schließe mich allen vorherigen Kommentaren an und rate allen ab hier zu bestellen. Es ist mir klar, dass es lange Lieferzeiten gibt, aber da 0,0 Kommunikation möglich ist, auf nichts reagiert wird ( Anrufe, Mails/ Kontaktformular)
Da ich vermutlich auf meinen Widerruf am 04.10 auch nie eine Antwort bekommen werde auch hier nochmal: die Bestellungen 4586 und 4578 brauchen nicht mehr geschickt werden, ich widerrufe die Bestellung.

Also ich schreibe einmal hier, da es für Latexkontor.de noch kein Trustpilot gibt. Aber da ALLES im Impressum bis hin zu Umsatzsteueridentnummer gleich ist gehe ich davon aus das das heir auch ankommt. Falls dies hier jemand aus dem Unternehmen list es geht um die Bestellung #4546 auf latexkontor.de. der Artikel war angeblich auf Lager und mit der zusätzlichen Chlorierung hätte er also binnen 12 Werktagen geliefert werden sollen. Die Bewtellung erfolgt inklusive Bezahlung am.21.08. also vor mittlerweile 5 Wochen. Im System von Latexkontor.de steht der Status immer noch auf offen. Ich habe mittlerweile merfach schriftlich um Informationen gebeten, habe mindestens 4 Nachrichten auf dem Anrufbeantworter hinterlassen und bis zu 10 mal täglich (ja mir kann langweilig sein) dort angerufen. Das Unternehmen reagiert in keinster weise und lässt einen einfach am langen Arm verhungern. Wozuhat man ein Kontaktformular wenn man dann den Kunden doch einfach hängen lässt? Alsoich kann von dieser Erfahrung her nur absolut davon abraten hier zu bestellen.

Am 11.09.24 habe ich das erste mal bei Hauteng.de etwas bestellt, am selben Tag bekam ich eine Mitteilung das es voraussichtlich um den 20.09.24 der Artikel vom Hersteller eine neue Lieferung gibt.
Soweit so gut, bei der Mail viel mir auf das ich bei der Straßenbezeichnung ein Wort vergessen hatte, ich teilte es mit und bekam am 12.09.24 eine nette Mail das die Adresse korrigiert wurde, da war doch überrascht über die schnellen Antworten.
Leider ist der Artikel aber bis jetzt noch nicht geliefert.
Habe zwei Anfragen gestartet, die erste kurz und knapp, die zweite ausführlicher, aber noch nett,aber keine Antwort bekommen.
Das es mit Lieferungen Probleme gibt, ist heutzutage an der Tagesordnung,weil das Lager auf der Straße ist und nur das produziert wird was geordert wird. Das mindeste was man verlangen kann, ist das der Verkäufers bei Anfragen reagieren sollte, desweiteren sollte man dann, den Artikel nicht weiter anbieten, was immer noch der Fall ist.
Für mich ist das einfach nicht Seriös und inakzeptabel.
Mit freundlichen Grüßen
Madeleine