Hedehusenedyreklinik Avis 

Vi fortryder i den grad, at vi lagde vores hund i hænderne på Hedehusene Dyreklinik, og vi er oprigtigt ulykkelige over det forløb, som de både har udsat os og vores hund for.

For at gøre en lang historie kort valgte vi at prøve at bruge Hedehusene Dyreklinik for at få vores hunds tænder renset og tjekket – et valg, vi i dag virkelig fortryder. Herefter fik vi en anbefaling og behandlingsplan på skrift med prisgaranti på at få fjernet 6–8 tænder.

I den skriftlige plan stod der blandt andet:
“To tænder er knækket, og rødderne sidder stadig i kæben.”

Derudover blev det anbefalet pga. paradentose at fjerne fire fortænder nu, og at de to yderste kunne blive siddende et par år endnu – alternativt kunne alle seks fjernes med det samme.

Der blev givet tilbud på at operere seks til otte tænder til en pris mellem 4.995 kr. og 5.995 kr. med prisgaranti – uanset komplikationer.

Under operationen blev kun én tand fjernet helt. Ved afhentning fik vi oplyst, at der sad et fragment i kæben, som de ikke kunne fjerne, og vi blev derfor henvist videre til en specialist, som de samarbejder med.

Vi fulgte vores dårlige mavefornemmelse omkring Hedehusene Dyreklinik og valgte derfor ikke at bruge den klinik, som de samarbejder med. I stedet valgte vi at bruge Frederiksberg Dyrehospital til at få den rette hjælp til vores hund, og vi fandt efterfølgende ud af, at de også uddanner dyrlæger i Danmark.

På Frederiksberg Dyrehospital fik dyrlægespecialisten fjernet fragmentet, som sad nede ved rodkanalen. Vi fik samtidig oplyst, at dette ikke er noget, der bare opstår af sig selv, men en kendt komplikation ved udtrækning af en knækket tand. Specialisten på dyrehospitalet var desuden dybt uenig i Hedehusene Dyrekliniks egen dyrlæges vurdering og behandlingsplan i forhold til paradentose og behovet for at fjerne flere tænder. Tværtimod fik vi at vide, at vores hund havde usædvanligt fine tænder for sin race – noget hun meget sjældent ser.

Alligevel blev vi opkrævet mere, end prisgarantien lød på, på trods af at kun én ud af “seks til otte tænder” blev fjernet som planlagt.

Vi har gentagne gange forsøgt at få en ordentlig dialog og afklaring med Hedehusene Dyreklinik. I stedet er vi blevet mødt med en nedladende og aggressiv tone fra klinikkens side, hvor man konsekvent undgår at tage ansvar.

Vi har utallige gange bedt om at få udleveret vores hunds røntgenbilleder, som vi trods alt har betalt for, og her bliver vi også ignoreret og nægtet dem tilsendt.

Efter at vi gjorde indsigelse og fremlagde dyrlægens vurdering fra dyrehospitalet stoppede al kommunikation fra deres side totalt.

Klinikken mangler fortsat at tilbagebetale vores penge. Vi har derfor været nødt til at indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet for at få den rette hjælp, som vi har krav på.

Samlet set har det været et forfærdeligt og meget uprofessionelt forløb, som har kostet os mange penge og påført vores hund unødig belastning og svie og smerte. Det er ikke en dyreklinik, vi på nogen måde kan anbefale.

Vi håber snart, at Hedehusene Dyreklinik vil tage ansvar og tilbagebetale vores penge, som vi med rette har krav på.

Super god oplevelse og super sødt personale, de er gode til at hjælpe og lytte

Meget sødt og professionelt personale, med forståelse for nervøse hunde. De tog sig god tid til rådgivning, og var generelt meget imødekommende. Klinikken kan varmt anbefales 🫶🏻

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jeg kan varmt anbefale denne dyreklinik. Personalet er utroligt imødekommende og kompetente, og man mærker virkelig, at de har hjertet på det rette sted. Man føler sig tryg ved at aflevere sit dyrebare dyr i deres hænder, og de sørger altid for at informere undervejs – fx med opringninger, hvis der er noget, der skal gøres eller anbefales. På den måde undgår man ubehagelige overraskelser eller ekstraregninger til sidst. En professionel og omsorgsfuld klinik, som jeg helt klart kan anbefale til andre. 🐾❤️

Jeg har fået stereliseret mine 2 katte derinde og har skabt mig og min ene kat en masse ballade de har ikke stereliseret min kat de har fjeret et stykke og ladt resten blive og slet ikke rørt ved højre side også bare lappet hende sammen igen noget der bare ikke må ske i danmark at man laver sådan et nr og deres måde at håndtere det på har været så U profesunelt som det overhovedet kan være og de ville ikke dække omkosningerne for hendes nye operation og prøver på alle måder at finde undskyldninger for at pege finger tilbage jeg fortryder at jeg lod mine katte i hænderne på den klinik og ville med alt kæledyrs hjerte aldrig i mit liv anbefalde at i tag jeres elskede familie medlemmer til dem

Sara kom hjem til os for at aflive vores gamle kat. Hun formåede at gøre det til en rigtig fin og fredfyldt oplevelse, og var meget rolig, empatisk og god til at forklare og forberede os på, hvordan det ville komme til at foregå og hvad vi kunne forvente at reaktioner hos vores kat. Vil klart anbefale at få Sara hjem, hvis den tunge beslutning er taget, således at det bliver en tryg og rolig stund for dyret, såvel som os andre.

Havde akut brug for undersøgelse af min hund igår, fik en tid 30 min. Efter mit opkald.
Oplevede en dyrlæge der tog sig tid, trods vi blev presset ind mellem alt der andet hun skulle, og undersøgte min hund på hundens præmisser, uden hastværk og med masser af lækre godbidder.
Dagen efter ringede hun for at høre til min hund.

5 stjerner for tilgængelighed, faglighed og ordentlighed.

Kære Sara,
Tusind tak for den mest fantastiske oplevelse, vi havde da du hjalp os med at sende vores elskede Milo til hunde himmelen🙏 det sværeste farvel, men med din empati, rolighed og faglig dygtighed, så blev det til et smukt farvel🥰 Milo var tryk ved dig for start af og han var i de bedste hænder. Fra hele vores❤️ tusind tak Sara🙏
De bedste hilsner
Pia Tollundgaard

Dyrlægens sidste besøg, der var et hjemmebesøg, til vores hund Zia, var så empatisk og medfølende.
Klinikken får derfor min varmeste anbefaling.

Vores to killinger blev vaccineret og undersøgt af klinikkens super søde og imødekommende personale.
Vi følte os godt informeret og instrueret omkring kommende revaccination, mm.
Et godt sted for dit kæledyr og dig.

De er søde og venlige og meget professionelle.. ringe til mig under forløbet og gav mig opdateret om hvordan min hund havde det

Hedehusene Dyreklinik er nu vores faste dyreklinik.
Vi og vores hunde er utrolig glade for Sara og resten af personalet i dyreklinikken. Vi bliver altid godt behandlet, og vores hunde er helt trygge ved Sara.

Første gang vi besøgte Hedehusenedyreklink men absolut ikke den sidste. Meget professionel og kompetent.

Da min elskede kat skulle have fred efter et langt liv havde jeg aftalt med Sarah, at hun skulle komme hjem til mig, så var både kat og mig i trygge omgivelser, det blev en smuk afsked og Sarah kom roligt ind af døren og forklarede hvad der skulle ske, så trods tårer så var det desværre det bedste for min bedste ven.

God dyrlæge får altid god behandling

Hund og ejer føler sig altid 100 % velkommen og godt behandlet.

Sara er en fantastisk dyrlæge. Hun er dejlig med kæledyrene, omsorgsfuld og vores kat var meget komfortabel omkring hende. Jeg vil anbefale hende af hele mit hjerte ❤️

Staff and vet were really nice and professional. I brought my two cats for regular check-ups and it was a very good experience. It is nice to have a vet that is so close to our home where we can easily bring our pets for veterinary needs. The clinic was also very pleasant, clean and they offer pet food and other items as well. My cats enjoyed their visit very much especially Lucy who was delighted with the free food she got. Thanks!

Sarah er en rigtigt god dyrelæge og de 4 gange vi har været der har hun været god til at tage sig af Ebba og sørge for at vi føler set og hørt
Hilsen Caroline

Sara er en fantastisk dygtig dyrlæge, der er meget fagligt kompetent. Dertil er hun også meget empatisk over for mennesket, der kommer med sit dyr. Min hund Tappi er altid tryg og glad for at komme hos hende.
Sara kan varmt anbefales!
Venlig hilsen
Ann-Mette Munch Carton