Heimgard Avis 19

Elendig lås..nøkkel fungerer ikke å heller ikke å programere kode..men låse seg fra innsiden så du ikke kommer ut ja det gjer den..livsfarlig lås som låser seg å ikke går opp..brannfelle som går rett i søpla.

Utmerket og rask kundeservice. Super fornøyd med produkt og support.

Elendig kundeservice,klaget på dårlåsen/låsekassen ,da fikk jeg til svar dette kunne ikke heimgard gjøre noe med,låsekassen er mekanisk derfor ,låsekassen å dørlåsen er kjøpt hos dem

Man bør holde sig langt væk fra det norske firma. De reagerer ikke på henvendelser, når man har problemer med deres produktet. Har sendt mails i to omgange over to uger, men de gider ikke svare. Desværre har jeg to af deres låse og har netop bestilt to nye hos Homeshop. Dem har jeg afbestilt idag, fordi Homeshop ligesom Heimgard ikke har styr på noget som helst. Nu køber jeg i stedet to andre låse i Elgiganten, hvor jeg kan afhente uden lang ventetid. Har ventet 10 dag på låse fra Homeshop - de duer ikke - og det gør Heimgard og deres EasyTouch Kodelås 905 heller ikke. Skal aldrig mere have noget fra Heimgard eller Homeshop.

Heimgard sin nye dørlås fungerer utmerket. Stilrent design og enkel installasjon både til dør og i app. Har også systemet på hytta og der funker det upåklagelig. Heller ikke noe å utsette på supporten, rask, presis og god! Veldig fornøyd kunde.

Jeg havde brug for hjælp til nogle funktioner på deres dør lås der var de hurtig til at svare super support.
Efterfølgende fandt jeg ud af at der manglede nøglebrikker til den lås jeg havde købt sendt det med post Nord Det var de tre uger om hvilket var en fejl da der var told på fragten de bad mig afviselevering og vil sende den igen to dage efter stod der en der 1 DHL fragtmand afleveret den ved døren.
Super service fra Haimgard Og DHL express

We had an awsome router for 4 years that suddenly stop working and we contacted the support. Fast answers and handling of our issue and we got pick a new router since the have 20 years guarantee :D

FIVE STARS for fantastic products and service!

It is The best customservice I ever meet. I am so pleased. Thank you so mutch

Best buy i ever done. They replyed and send me new product within 10 minutes.

I had 20 years of warranty they did not ask anything.

Sendt me a new product at once without asking me for bill.

Did not have this where i are now.

I recommend everyone to buy from them where you can.

I will always choose their product over others because of my experience with them.

5 out of 5 stars

Had a malfunctioning headset. Contacted Heimgard via mail. Got a response within a few minutes, and confirmation that a replacement is on its way after a short correspondence. Never experienced service at this level before. Truly impressive!

Genialt system. Som elektriker er det hyggelig priser vis grossist. Enkelt oppsett. Noen ønsker om forbedringer er spilt inn til Heimgard for bedre flyt og styringer

Had a problem with slow response on my Wattle door handle and contacted Heimgard customer service using their contact formular.

They responded after few minutes and I passed on a picture of the model and within minutes I got a mail back where they requested my adress so they could ship a new improved handle to me.

Great and super fast service without any problems - I'm really looking forward to install the new handle.

Kjøpte HUB med en del utstyr via tilbud fra Fjordkraft.
Har ikke angret et sekund på at jeg kjøpte dette. Er vant med Sensio og Xcomfort fra før.
Gjør det å styre oppvarming på hytten før man kommer samt holde den frostfri veldig enkelt.
Og man kan lage automatiske regler basert på temperatur inne, så man slipper å ha ovner på konstant. Frostvakt på vanninntaket er jo også ganske greit via dette systemet. Utrolig mye muligheter om man bare er kreativ nokk. Lys styring m.m

Som andre her skriver support til Heimgard er fantastisk. De svarer lang etter stengetid og de gjør det de kan for å hjelpe deg. Har anbefalt dette til flere allerede

Fantastiske produkter, som faktisk gjør akkurat det som er annonsert.
Klasseledelse smarthjem funksjonalitet, med alle funksjonene en kunne ønske seg.

Men der Heimguard virkelig skinner er på kundeservice.

De svarer raskt å tydelig, til nesten alle døgnets tider, og det er ikke et eneste problem de ikke har løst for meg.

De går above and beond for å hjelpe, å én føler seg virkelig satt pris på som Kunde.

Jeg har vert fornøyd kunde siden 2017 å kan ikke anbefale heimguard nok.

Bought a Wattle door lock last year when we renovated our apartment.
As others have stated, the battery life is extremely short and if you don't recognise the beeping noises (which come when battery is running low) then you can end up being locked out (you do learn after the first 2 times!).
The most disappointing aspect is that they expect you to buy a hub from them and the only support they give for other home hubs (with Zigbee 3.0) is to place a firmware download (with no instructions or advice on how to use it).
I have one of the most common home hubs (Aeotec... aka Samsung Smart things new version) and I am unable to see the door lock even after taking the entire lock off the door and resetting the zigbee chip inside the lock.
Since I purchased the lock 1 year ago, Wattle was renamed to Heimgard (or bought by them) and it feels like the customer service could not care less about whether I can get my lock to function as it is supposed to.
Very disappointed overall. The Yale smart locks are much better (good friend has and also my work office) so definitely go with them instead.

Hej jeg har haft mine 5 udendørs kamera fra Heimgard + dørlås med tilhørerne Hub i 1 1/2 år købt ved Elgiganten. Og de virker stadig ikke.

Kamera:
Softwaren til indstilling af detention er amatøragtig, indstilles det i dagslys virker de ikke om natten, og omvendt.
Det er umuligt at finde en indstilling der kan repeteres. Kameraet optager 20 sekunders sekvenser igen og igen, eller ingen optagelser.
Uret kan heller ikke justeres, men det er jo lige meget når alt andet ikke virker.
(Andre systemer kan kende forskel på mennesker og dyr og reager ikke vis blade og buske bevæger sig).

Jeg har også en Heimgard dørlås med tilhørerne hub. Eller to.

For den første døde efter 2md, og da Elgiganten kun har et svar hvis man ønsker hjælp med et defekt produkt, (kom ind i butikken med det).
Alle kan regne ud at det giver en udfordring med hoveddøren, mens låsen er demonteret og indleveret til reparation.
Elgiganten foreslog at jeg købte en ny og så returnere den første. Det blev så løsningen for Elgiganten giver sig aldrig, du SKAL komme med produktet ellers ingen service.

Men status på dørlås nr. 2 er:
Heimgard og Elgiganten reklamer med at dørlåsen er vejerbestandig designet til det nordiske vejer.
Min har tydlige tegn på rust.
Levetid på batterier (3 x AA) 12md, jeg skifter hver 3 uge, det er blevet til en markant ekstra udgift.
De lover også mangen smarte funktioner styres via appen men glem det, det er samme app som styre kameraerne.
Dørlåsen har fingeraftryk genkendelse, du vinder i lotto før den genkender dit fingeraftryk.
For at lukke døren udefra, skal man aktiver udehåndtaget ved at trykke to gange på tastaturet på indvendig side,
Så har du max 5 sekunder til at komme ud og trykke håndtaget ned, inden funktionen stopper og uden håndtaget igen bliver løst. Denne funktion kan ikke deaktiveres eller forlænge tiden.

Konklusionen: På tros af flere opdateringer, og reklamations henvendelser til Elgiganten og Heimgard er det aldrig blevet beder, de er heller ikke kommet med en brugbar løsning.

Jeg vil nu returnere alt til Elgiganten og håber at de vil:
1: Foretage en akkrediteret undersøgelse/reparation, bevise at alle funktioner virker.
2: Refunder det fulde beløb. På tros af at de omtalte vare nu kan erhverves hos Elgiganten til den halve pris.

Køb ikke disse produkter…
Denne tekst må gerne deles.

Virkelig et dårligt produkt.14 dage efter køb var døren låst indefra.prøvede at kode den om men det blev kun være.Skrev sammen med heimgard i norge og blev enige om at kontakte Elgiganten.De ville sende den til Norge som raklamation og der ville nok 14 dage.Købte en ny ellers sku min dør være åben i fjorten dage.Den nye er ca.en måned og nu har den igen låst sig selv så vi ikke kan komme ud.(Må igen ud gennem hækken)Så må vi vi til Elgiganten igen.

Warning

Do not purchase these locks if you care about quality or do not want to get locked out of your house.

These are the experiences we have with a brand new Wattle smart lock:

Display is light sensitive, meaning that when the sun shines on the outside display, it starts making noise, as if you are keying in a code. It makes this pinging noise that resonates troughout the house. For the same reason the display lights up and drains the battery.

The outer display stops working from time to time, meaning you cant get into the house (!), luckily we have had the key on us to we have managed to get in the house, but the whole point of a smart lock is not to have the key. And if you forget the key you wont be able to get inside.

These faults are knows to Heimgard, something the support department has confirmed.

Unfortunatley we do not have the reciept meaning no returns are accepted.

nevertheless, the problems with these locks persist and if you are in the market for a smart lock, buy something from another brand if you do not want to be left stranded outside of your house.

Ringe produkt og ringe support
Deres låse “koder” sig selv og fra minut til minut ændre adfærd. Ved aldrig om man har låst eller ikke låst. Hold jer neget langt væk fra deres produkt.
Du risikere at du ved brænd eller anden akut ud, ikke kan komme ud af døren.
Virkelig farligt.