Heimstaden Avis 

I've been stuck in a nightmare with Heimstaden for nearly a year. Legionella-contaminated water, a broken elevator, and a kitchen extractor fan that’s been dead for months—Heimstaden couldn't care less. They’ve ignored countless emails, tickets, and calls, and had the nerve to mark the elevator issue as "resolved" when it’s still broken. This company’s utter lack of communication and blatant disregard for tenant health and safety is beyond infuriating. Steer clear if you value your sanity.

Edit:

Thanks for the reply, though it seems as generic as your response to my actual issues. Maybe if you focused on solving the MANY emails and tickets I've sent—still ignored, by the way—you'd have less need for public apologies. How about actually addressing the problems instead of just talking about it? :)

Zelfs als buurman van een woning van Heimstaden is het een drama. Als eigenaar naast een huurhuis van dit zooitje.
Door hún nalatigheid heb ik een lekkage en schade. Ze weigeren mails of telefoontjes te beantwoorden en laten je gewoon barsten.
Hopelijk dat mijn verzekering die ettertjes een poot uitdraait.

Wurde immer wieder von meinen Nachbarn um 7:00 Uhr oder vergleichbar wach geklingelt, auch an Sonn- und Feiertagen. Konnte meine Klingel nicht abstellen da das Teil so nur so ein billiges Modell ist. Habe daraufhin Kontakt mit dem Vermieter aufgenommen. Man hat ein Ticket aufgemacht, was 2 Tage später von einen Herrn B einfach so geschlossen wurde, weil er anscheinend einen schlechten Tag hatte.

Bei Heimstaden ist man laut Herrn B der Meinung, dass die Klingelsituation kein Problem wäre und ich mich gefälligst zusammenreißen soll. Das Ticket wurde somit wieder geschlossen und ich sitze hier immernoch mit dem gleichen Problem. Ein schlechter Schläfer bin ich auch noch.

Ich wette 100% dass Herr B zu Hause dieses Problem nicht hat oder er seine Klingel abschalten kann.

Eigentlich war ich bis jetzt immer überrrascht, wie gut Heimstaden auf Tickets reagiert. Anstatt einer passiv-aggressiven Antwort hat man mal tatsächlich Hilfe bekommen. Schätze mal, es war nur eine Frage der Zeit.

Und bitte spart euch diese "Wir werden uns drum kümmern *zwinker*" Antworten. Nach so vielen Updates, dass trotzdem nichts passiert ist, nimmt das doch keiner mehr ernst.

Update: Da Heimstaden mich gebeten hat, die Bewertung zu bearbeiten, habe ich den vollen Namen von Herrn B rausgenommen. Der Rest bleibt.

Update 2: Danke. Ich hoffe, ich konnte euch mit meiner netten Bewertung ebenfalls überzeugen.

Schlimmster Vermieter aller Zeiten, selbst ein Stern ist noch zu viel!

Ich kann den vielen negativen Berichten nur zustimmen: telefonisch kaum ein Durchkommen oder man wird vertröstet. Auf Mails wird gar nicht geantwortet. Eine Kündigungsbestätigung kam erst nach mehrfacher Aufforderung und die ganze Abwicklung wurde so verzögert, dass kein früherer Auszug möglich war. Auf die Kautionsrückzahlung habe ich auch über 7 Monate gewartet. Erst nachdem ich ein Mahnverfahren eingeleitet habe, kam die Abrechnung und Rückzahlung.

Ein Tipp für alle, die Ihre Kaution noch nicht zurückerhalten haben: auf online-mahnantrag.de lässt sich das Mahnverfahren ganz einfach einleiten, dafür wird auch kein eigener Anwalt benötigt.

Ich kann allen nur raten, um Heimstaden einen großen Bogen zu machen oder vorher eine gute Rechtsschutzversicherung abzuschließen.

Vreselijk bedrijf, nooit van huren! Als je eindelijk weg bent, ontvangt je je borg niet terug, ik wacht al maanden. Service was ook al vreselijk.

After leaving an apartment in good condition ( the apartment showed signs of usage over the past four years that we lived in it) but overall it was in good shape. We were greeted with an extra bill of 52.000 dkk. Completely unreasonable. Stay away from them if you can.

Vor mehr als 12 Monaten ist mein Mietverhältnis beendet. Aber die Kaution ist nicht zurückgezahlt.

ACHTUNG, BLEIB WEG!!!

Man erhält die Kaution nicht zurück. Ich warte jetzt seit 9 Monaten und müssen jetzt wohl rechtliche Schritte einleiten. Das ist ein klarer Fall von Unterschlagung. Es ist absurd, dass ich jetzt einen Anwalt bezahlen muss, um an mein Geld zu kommen.

Ich habe bereits mehrfach an service@Heimstaden geschrieben. Leider reagiert dort keiner. Keine Erklärung, auch nicht telefonisch. Immer das gleiche aussage und keine Ergebnisse.

Als ehemalige Mieterin warte ich seit 10 Monaten auf die Rückzahlung meiner Kaution. Dutzende Mails und Anrufe später immer noch die ewig gleichen Aussagen "Ihre Anfrage ist einer Mitarbeiterin zugeordnet, die hier ja gar nicht mehr arbeitet", "ich erhöhe mal die Eskalationsstufe" etc etc.. In der Fachabteilung ist grundsätzlich niemals jemand erreichbar. Selbst meine Bank hat schon die nötigen Dokumente zur Freigabe des Mietkautionskonto angefordert.
Ohne Erfolg.
Ich bitte nicht um eine Gefälligkeit, sondern darum, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

An einem warmen Augustwochenende suchte ich in der Gürtelstraße nach einem Parkplatz für einen Transporter. Voller Vorfreude meine neu gefundene Wohnung in Berlin zu beziehen. Der Vermieter? Heimstaden.
Ich fand einen Parkplatz neben einem Obdachlosen, der neben der Eingangstür meiner zukünftigen Heimat saß.
Um direkt am Anfang mein Karmakonto aufzufüllen drückte ich ihm einen losen Euro den ich noch in der Tasche hatte in die Hand.
"Danke", sagt er. "Ziehst du hier ein?"
"Ja", erwiderte ich. "Ich habe ewig nach einer Wohnung in Berlin gesucht."
Der Obdachlose gab mir den Euro zurück, schaute mir tief in die Augen, und sagte: "Herzliches Beileid. Nimm deinen Euro. Du brauchst ihn mehr als ich."
Verdutzt nahm ich den Euro und fuhr mit meinem Umzug fort.
Auch einige Sachen aus dem Kühlschrank meiner vorigen Wohnung schleppte ich in die neue Wohnung. Nicht wissend, dass der Salat, den ich gerade in Richtung Küche trug, länger halten wird als meine Freude endlich eine Wohnung in Berlin gefunden zu haben.
Salat ist ein gutes Stichwort. Denn Salat gab es die ersten Wochen viel zu essen, nachdem der Herd meiner Wohnung nicht angeschlossen war.
Der Ofen funktionierte, war aber dreckiger als Berlin selbst. So war auch der Rest der Wohnung in einem bemitleidenswerten Zustand. Natürlich rief ich sofort bei Heimstaden an, wo man mir versicherte, dass man sich bald darum kümmern würde.
So war ich doch zuversichtlich, dass der Obdachlose übertrieb. Eine Heimstaden Wohnung wird doch wohl nicht schlimmer sein als in Berlin auf der Straße zu leben?
Wochen vergingen. Wochen in denen ich Tag für Tag meine Tür aufschloss. Die Taschen vollgepackt mit meinem Einkauf vom Supermarkt: Brot, Salat, sonst eher wenig. Der Obdachlose, der sich meine Tür zur Heimat gemacht hatte, grinste mich nur jedes Mal wissend an.
"Immer noch kein Herd, hm?" Sagte er. "Ja", erwiderte ich knapp. "War bei mir auch so", sagte der Obdachlose.
Verwirrt schaute ich ihn an. "Was meinst du?"
"Ich habe vor dir in der Wohnung gewohnt", sagt er zu meiner Überraschung. "Jetzt bin ich ausgezogen und wohne hier im Eingang. Der Service ist der gleiche, aber die Miete ist deutlich besser."
Ich lachte und schüttelte den Kopf. Natürlich ging ich davon aus, dass es ein Witz war. Heimstaden ist so ein bekanntes Unternehmen. Wie könnten sie so groß werden, wenn der Service so schlecht ist?
Ich hob den Hörer ab und ruf bei Heimstaden an. "Hi, ich wollte mich erkundigen wann ich denn mit dem Elektriker rechnen könnte, der den Herd anschließt. Ich zahle jetzt seit 2 Monaten Miete und kann noch nicht kochen. Ich habe bereits mehrere Mails geschrieben und wurde immer nur vertröstet."
"Oh, wir haben kein Ticket von ihnen. Da wurde kein Elektriker beauftragt." erwiderte die Stimme im Telefon.
Von unten hörte ich den Obdachlosen hämisch lachen. Ich schloss das Fenster. "Ich sollte wirklich nicht bei geöffnetem Fenster mit Lautsprecher telefonieren", dachte ich mir noch.
Als ich die Hoffnung schon fast aufgeben wollte, klingelte es doch an der Tür. Der Elektriker. Eine funktionierende Küche von Heimstaden vor GTA VI. Damit hätte wirklich keiner gerechnet.
"Jo, der Herd ist falsch verkabelt. Bitte nur zwei Platten auf einmal anmachen, sonst fliegt dir hier alles um die Ohren.", sagte er zum Abschied.
"Wie?" Sagte ich erstaunt. "Sind Sie nicht hier um den zu verkabeln?"
"Ja schon, aber da sind die falschen Teile drinnen. Die müsste ich dann bestellen. Das dauert, bis die kommen. Da müssten Sie einen neuen Termin ausmachen. Und kann auch sein, dass Sie das dann selbst bezahlen müssten."
Hysterisches Lachen von unten. Ich knallte das Fenster erneut zu, dass die Scheiben wackeln. "Verdammter Obdachloser." murmelte ich.
"Lieber obdachlos als Heimstaden!!!", rief der Obdachlose von unten.
Natürlich hatte er mich gehört. Ich vergaß wie schlecht die Fenster isoliert waren. Warum auch? Ich wohne ja nur 20 Meter von den Rinbahngleisen.
Ich ging runter und entschuldigte mich bei dem Obdachlosen. "Tut mir Leid, ich war emotional", sagte ich. "Kein Problem", sagte der Obdachlose, drückte mir wieder einen Euro in die Hand und klopfte mir ermutigend auf die Schulter.
"Ein Jahr Mindestmietdauer, oder?" sagte er. "Ja", sagte ich.

Das Jahr ist jetzt bald vorüber und ich habe in dem Obdachlosen einen Freund gewonnen. Dafür die Nerven verloren. Nach einem Jahr ist mein Name immer noch nicht im hochmodernen Klingelsystem eingespeichert, dafür kam die erste Mieterhöhung. Warum sollte die Klingel auch bei 1.000 € Miete inklusive sein?
Lange Rede kurzer Sinn: Suche 2-Zimmer Wohnung in Berlin. Bitte schreibt mir, wenn ihr etwas hört.

GaLiGrü

Not trust worthy, and very unprofessional company.

No matter to which extend the rent os cheap or the apartment is good, please avoid them.

Achtung!!!
Man erhält die Kaution nicht zurück. Ich warte jetzt seit 9 Monaten und müssen jetzt wohl rechtliche Schritte einleiten. Das ist ein klarer Fall von Unterschlagung. Es ist absurd, dass ich jetzt einen Anwalt bezahlen muss, um an mein Geld zu kommen.

Ich habe bereits mehrfach an service@Heimstaden geschrieben. Leider reagiert dort keiner. Keine Erklärung, auch nicht telefonisch.

Servicekosten 2023 binnen gekregen met veel dreigementen gekregen. Onze gasmeter en stroom is volgens heimstaden met 100 %gestegen . In 2022 vas het 5000 euro. En in 2023 bijna 11000.total .En dat voor 37 appartement in Apeldoorn.(De zweekhorst.) (sociale huurwoningen) En wij zijn geen VVE..Wat een criminelen Ze blijven fraude plegen zoals in Zweden .Heimstaden heeft zelfs fraude gepleegd in Zweden en nu hebben ze geld nodig .Dan maar stelen van de bewoners. Let op huurder voor deze criminelen

Ook wij kunnen alleen maar betalen aan Heimstaden ze doen helemaal niks . Ja de boel verkopen omdat ze een giga schuld hebben. Verduurzamen ben je gek dat doen ze niet eens maar wel de huur omhoog gooien en betalen. En nu krijgen we nog eens de servicekosten een bedrag van meer dan 200 euro om te betalen . Wij gaan massaal handtekeningen verzamelen om het niet te betalen. En dan nog eens wat label C waar halen ze dat vandaan we hebben alleen in de woonkamer dubbel glas voor de rest nergens .

Moin, meine Erfahrungen mit diesem Vermieter sind äußerst negativ und enttäuschend.

Im November 2023 habe ich die von Heimstaden Germany verwaltete Wohnung ordnungsgemäß geräumt und alle im Mietvertrag festgelegten Pflichten erfüllt. Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Anfragen wurde meine Mietkaution bis heute, fast sieben Monate nach dem Auszug, nicht zurückerstattet.

Ich sehe mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Mein Anwalt ist bereits beauftragt, die Angelegenheit zu übernehmen und die Rückzahlung der Kaution durchzusetzen.

Ein solches Geschäftsgebaren halte ich für höchst unprofessionell und inakzeptabel.

Ich hoffe, dass dies als Warnung dient und andere Mieter vor ähnlichen Schwierigkeiten bewahrt.

Oplichters, komen hun afspraken aangaande servicekosten niet na!!

Heimstaden Heerlen was geweldig. Jammergenoeg is het kantoor grotendeels dicht. Was echt een geweldig kantoor.
De heer Jos was bij onze eindopname. Alles prima verlopen.

Na bijna een jaar in een 2-kamer-woning gewoond te hebben met mijn 2 kinderen ben ik echt gehoord en mocht ik verhuizen naar een groter appartement wat er geweldig uitziet. We zijn hier dolgelukkig mee!!!
André en Kelly, heel erg bedankt🫶🏼

Liebe Frau Heinz,

Leider war ihr Verhalten heute bei der Besichtigung wirklich respektlos.

Ich weiß, dass der Berliner Wohnungsmarkt sehr angespannt ist, aber man nimmt sich als Mensch, genau wie Sie, Zeit und fährt extra durch Berlin, um zur Besichtigung zu kommen.

Ich denke es ist nicht zu viel verlangt dann zu erwarten, dass ein Makler seine Arbeit richtig macht und einen respektvoll behandelt.

Sie kamen zu spät ohne sich zu entschuldigen, hatten keine Ahnung von der Wohnung und waren die ganze Zeit nur an Ihrem Handy.
Sie haben keine Fragen beantworten wollen und haben uns nicht mal die ganze Wohnung gezeigt.

Ich denke Sie sollten sich vielleicht noch einmal mit den Werten Ihres Unternehmens vertraut machen.

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Viele Grüße