Hello Oskar Avis 334

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 117 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme robustes, bien finis et faciles à assembler et à installer. De nombreuses personnes soulignent la rapidité de la livraison et l'efficacité du service, notamment l'assistance technique et la réactivité du support. Les consommateurs apprécient également la conformité des articles à la description et la possibilité de personnaliser leurs commandes. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des pièces manquantes ou endommagées, ou des retards de livraison. Certains ont également mentionné des difficultés à joindre le service client ou des incohérences entre la présentation des produits et ce qui a été effectivement livré.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec les produits. Les consommateurs apprécient la qualité des... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité. Ils apprécient la bonne qualité des... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains consommateurs louent la rapidité de... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service. Les clients apprécient la réactivité du... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je ne mets pas 5 étoiles parce qu' ils sont pratiquement injoignables au téléphone. Donc n'attendez pas d'eux beaucoup de conseils, ni qu'ils vous aident dans votre installation... Sinon fumisterie... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai commandé sur ce site parce que c'est là que le descriptif m'a semblé le plus complet et le plus clair. Néanmoins il n'apparait pas clairement que l'élément de traversée du mur est compris pu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à ma commande de fumisterie pour poêle à bois, j’avais constaté plusieurs pièces manquantes et d’autres abîmées, et je n’avais pas eu de retour pendant plusieurs semaines. Finalement, le se... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait du matériel que j'ai reçu rapidement (en 3 jours). Dommage que les colliers ne soient pas fournis, il faut bien penser à les acheter séparément (ce n'est pas super clair, d'aill... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de pièces de fournaise

Écrit par l'entreprise

Vos experts en matière de cheminées en acier inoxydable, de poêles et de braseros.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

334 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 70 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité des produits au top

Qualité des produits au top, prix attractif, service réponse au téléphone impeccable
Assemblage très simple et emballage des produits dans des cartons individuels
Vraiment de très bons produits, et je conseille sans problème

17 décembre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

1 étoile

1 étoile, car le contact est vraiment lamentable...on tombe sur une messagerie, franchement on croit être sur un site frauduleux et quand au conseil, il ne vaut mieux ne pas en avoir besoin. quand enfin.... on arrive à avoir quelqu'un là personne ne connaît manifestement pas les produits

26 novembre 2025
Logo de Hello Oskar

Réponse de Hello Oskar

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps de nous transmettre vos commentaires, car c'est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer à l'avenir.
Nous allons réexaminer votre cas afin de comprendre le problème et vous recontacter par mail dans les plus brefs délais afin de trouver une solution ensenble.

Cordialement,
L’équipe Hello-Oskar

Noté 1 sur 5 étoiles

2 mois sans aucune reponse de leurs…

2 mois sans aucune reponse de leurs part suite a un remboursement jamais reçu

14 novembre 2025
Logo de Hello Oskar

Réponse de Hello Oskar

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de nos services car votre satisfaction nous tient très à cœur. Nous avons bien reçu votre retour, comme indiqué dans notre mail du 12 décembre. Suite à cela, nous avons effectué le remboursement de la pièce retournée via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Dès notre retour le 5 janvier, nous vérifierons immédiatement votre remboursement. Nous allons également vous recontacter par mail, comme jusqu'à présent, pour comprendre et régler le problème.

Nous vous remercions pour votre nouvelle prise de contact, c’est grâce à votre retour et vos commentaires que nous nous améliorons. Nous espérons que nous avons pu éclaircir la situation.

Cordialement,
L'équipe Hello-Oskar

Noté 3 sur 5 étoiles

Tuyau cabossé

Livraison rapide facile a installer mais bien dommage deux tuyau sont cabossé au même endroit je trouve cela dommage vue le prix des tubes en inox et j'attends votre retour avec impatience. Sinon je suis satisfait de mon achat

8 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide et produit facile à…

Livraison rapide et produit facile à monter, une petite crainte sur le tuyau de traverse de mur qui peut s'allonger et qui est chaud lorsqu'il est à son maximum... a voir à l'usage sinon conforme à la description.

31 octobre 2025
Noté 4 sur 5 étoiles

produit impeccable

Positif: des produits fiables, devis ultra rapide, prix super intéressant
Négatif: contact par téléphone ultra difficile cette fois : très difficile à atteindre (la fois précédente = excellente)

28 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfaitement satisfait

Je suis très satisfait du matériel que j'ai reçu rapidement (en 3 jours). Dommage que les colliers ne soient pas fournis, il faut bien penser à les acheter séparément (ce n'est pas super clair, d'ailleurs c'est le seul reproche que j'ai : les descriptions des produits sont vraiment trop succinctes sur le site). La longueur des produits indiquée est bien la longueur utile (sans compter les raccords), c'est parfait.

28 novembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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