Je ne mets pas 5 étoiles parce qu' ils sont pratiquement injoignables au téléphone. Donc n'attendez pas d'eux beaucoup de conseils, ni qu'ils vous aident dans votre installation... Sinon fumisterie... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé sur ce site parce que c'est là que le descriptif m'a semblé le plus complet et le plus clair. Néanmoins il n'apparait pas clairement que l'élément de traversée du mur est compris pu... Voir plus
Suite à ma commande de fumisterie pour poêle à bois, j’avais constaté plusieurs pièces manquantes et d’autres abîmées, et je n’avais pas eu de retour pendant plusieurs semaines. Finalement, le se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfait du matériel que j'ai reçu rapidement (en 3 jours). Dommage que les colliers ne soient pas fournis, il faut bien penser à les acheter séparément (ce n'est pas super clair, d'aill... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vos experts en matière de cheminées en acier inoxydable, de poêles et de braseros.
Coordonnées de contact
Allemagne
- hello-oskar.fr
4,4
Excellent
334 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Produit conforme a mes attentes
Produit conforme a mes attentes, la pose et très facile , de très bonne qualité, la mise en route super , je recommande hello oskar
21 janvier 2026
très professionnel
17 janvier 2026
Qualité des produits au top
Qualité des produits au top, prix attractif, service réponse au téléphone impeccable
Assemblage très simple et emballage des produits dans des cartons individuels
Vraiment de très bons produits, et je conseille sans problème
17 décembre 2025
Produit de qualité
Produit de qualité, service client aimable et livraison rapide et de qualité.
11 janvier 2026
Produits de très bonne facture
Produits de très bonne facture, très bien emballé et arrivé plus que rapidement avec le transporteur
Très facile à installer comme précisé sur le site
10 décembre 2025
Produit parfaitement conforme à mes…
Produit parfaitement conforme à mes attentes.
Livraison à temps indiqué
2 janvier 2026
1 étoile
1 étoile, car le contact est vraiment lamentable...on tombe sur une messagerie, franchement on croit être sur un site frauduleux et quand au conseil, il ne vaut mieux ne pas en avoir besoin. quand enfin.... on arrive à avoir quelqu'un là personne ne connaît manifestement pas les produits
26 novembre 2025
Réponse de Hello Oskar
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Nous vous remercions toutefois d'avoir pris le temps de nous transmettre vos commentaires, car c'est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer à l'avenir.
Nous allons réexaminer votre cas afin de comprendre le problème et vous recontacter par mail dans les plus brefs délais afin de trouver une solution ensenble.
Cordialement,
L’équipe Hello-Oskar
Super produit de qualité
Super produit de qualité. Montage très facile. Réception des colis en temps et en heure. Je recommande fortement ce produit qui me donne entière satisfaction. Merci
30 décembre 2025
Article de bonne qualité
Article de bonne qualité, prix intéressants, livraison rapide
25 novembre 2025
2 mois sans aucune reponse de leurs…
2 mois sans aucune reponse de leurs part suite a un remboursement jamais reçu
14 novembre 2025
Réponse de Hello Oskar
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de nos services car votre satisfaction nous tient très à cœur. Nous avons bien reçu votre retour, comme indiqué dans notre mail du 12 décembre. Suite à cela, nous avons effectué le remboursement de la pièce retournée via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Dès notre retour le 5 janvier, nous vérifierons immédiatement votre remboursement. Nous allons également vous recontacter par mail, comme jusqu'à présent, pour comprendre et régler le problème.
Nous vous remercions pour votre nouvelle prise de contact, c’est grâce à votre retour et vos commentaires que nous nous améliorons. Nous espérons que nous avons pu éclaircir la situation.
Cordialement,
L'équipe Hello-Oskar
Tres bonne qualité
Tres réactive et tres bons materiel installation simple et rapide explications faciles
14 novembre 2025
Tuyau cabossé
Livraison rapide facile a installer mais bien dommage deux tuyau sont cabossé au même endroit je trouve cela dommage vue le prix des tubes en inox et j'attends votre retour avec impatience. Sinon je suis satisfait de mon achat
8 décembre 2025
Délais rapide et bonne qualité.
8 décembre 2025
Livraison rapide et produit facile à…
Livraison rapide et produit facile à monter, une petite crainte sur le tuyau de traverse de mur qui peut s'allonger et qui est chaud lorsqu'il est à son maximum... a voir à l'usage sinon conforme à la description.
31 octobre 2025
produit impeccable
Positif: des produits fiables, devis ultra rapide, prix super intéressant
Négatif: contact par téléphone ultra difficile cette fois : très difficile à atteindre (la fois précédente = excellente)
28 novembre 2025
Parfaitement satisfait
Je suis très satisfait du matériel que j'ai reçu rapidement (en 3 jours). Dommage que les colliers ne soient pas fournis, il faut bien penser à les acheter séparément (ce n'est pas super clair, d'ailleurs c'est le seul reproche que j'ai : les descriptions des produits sont vraiment trop succinctes sur le site). La longueur des produits indiquée est bien la longueur utile (sans compter les raccords), c'est parfait.
28 novembre 2025
A l'écoute, réactifs
Nous sommes ravis des échanges, de la rapidité de réponse et de l'efficacité de la réponse en cas de questions.
23 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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