Helmonline.nl Avis 218

Uwaga to sa oszuści!!! NIE ZWRACAJA PIENIEDZY ,czekam od ponad 3 tyg na zwrot i nie ma żadnej odpowiedzi .

Snelle levering. Had alleen geen bevestiging gehad. Maar werd goed opgelost door Ebony.
Helm was uitermate goed verpakt met een hele mooie helmhoes.

Bestel hier niks, na 2 weken nog niks ontvangen.

En ze zijn totaal niet bereikbaar, alleen een robot die er niet uit komt.

4 Helme bestellt die in 3 Paketen geliefert wurden. Alle Helme trotz Größenangabe und vorherigem Vermessen des Kopfes zu groß. Für drei Pakete gab es ein Retourenetikett. Vier Emails später wurden zwei weitere zu- und dann zurückgesandt. Angeblich kamen aber nur zwei der drei Pakete an, obwohl alle gleichzeitig aufgegeben wurden. Klarna schickt eine Mahnung nach der Anderen und natürlich- keine Antwort mehr im Kundenservice. Komisch, solange sie die Helme zurück haben wollten, waren antworten des Unternehmens relativ zügig.

Eingang der Retoure wurde schriftlich bestätigt aber kein Geld wurde zurückerstattet bzw. wird keine Antwort mehr gegeben.

Ik heb een helm besteld, er zat kras op de vizier het leek er op dat helm 2e hands was, sticker op de vizier ooit eraf geweest , het was niet fijn, contact gehad en binnen 1 dag hebben ze nieuwe vizier opgestuurd en ontvangen.

Voor mij de tweede keer dat ik hier een bestelling heb geplaatst.
Snelle levering en de helm is zeker voor het geld een goede aankoop.

Hoes (maat L) van het merk Vinz gekocht voor mijn Vespa Primavera 50cc. Ondanks het feit dat de maattabel maat M aangaf heb ik omwille van een topkoffer toch maatje groter genomen en die past perfect. zeer goede hoes met elastische band en riem om nog beter aan te sluiten.
Levering naar België was zeer snel en correct met gevraagde product. Prijs/kwaliteitsverhouding zeer goed.

Had 5 sterren kunnen wezen als ze ook een contact telefoon nummer hadden. Altijd goed geholpen. Pas 1x iets verkeerds opgestuurd. Werd snel opgelost door Helmonline. Jammer dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn. Vandaar 4 sterren ⭐

Ondanks alle slechte reviews heb ik zelf toch echt heel fijne ervaringen gehad met helmonline. Twee helmen gekocht (eentje voor mij en voor mijn vriendin) waarbij er wat fabricagegebreken waren ontstaan.

Netjes afgehandeld en binnen een paar weken waren beide helmen snel vervangen. Ontzettend goed geholpen door Ebony van de klantenservice.

Gek dat de ervaringen zo uiteen lopen, maar ik vond de klantenservice juist enorm behulpzaam. Mocht ook gedeeld worden, vond ik.

Alles is al gezegd. helm te groot besteld,
geen coulance , klantenservice niet te bereiken enz.,,, ...........

Helm gekocht super snel geleverd. 1 minuut op mijn hoofd gehad helm was te klein. Direct in originele verpakking teruggestuurd. Op 26 juni helm bij Helmonline binnen er zou binnen 5 werkdagen geld teruggestort worden. Niet dus. 7 juli stuur ik ze een mail met waar blijft mijn geld. Zeggen ze de helm is beschadigd. Onmogelijk zeg ik en waarom dan zo lang wachten om mij te infomeren. Geen contact opgenomen geen foto´s van beschadigde helm en of verpakking waar die in zat. Ik wil gewoon mijn geld terug om een nieuwe helm te kopen maar niet meer bij Helmonline!
LET OP! Je betaald ook voor retourkosten.

Diese negative Bewertung basiert auf folgenden, selbst erlebten Problemen: Die Helme wurden durch DHL zurückgeschickt, da die Lagerfrist in einer Packstation abgelaufen war. Helmonline wurde hierüber mehrfach informiert. Angeblich hat das Unternehmen die Helme nicht erhalten. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass DHL die Helme nach Krefeld geschickt hat und die Erstattung des Kaufpreises erst nach Erhalt der Ware in den Niederlanden erfolgen kann. Weshalb liefert DHL die Ware nach Krefeld? Hat Helmonline möglicherweise eine falsche Absenderanschrift hinterlegt? Die DHL Rücksendung erfolgte am 22.05.25 und dauert somit schon 3 Wochen und liegt angeblich Helmonline in den Niederlanden immer noch nicht vor. Das ist für mich keine nachvollziehbare Antwort und bewirkt eine immer noch fehlende Rückerstattung des Kaufpreises. Unabhängig davon habe ich für meine Frau einen weiteren Helm in Größe XS (53-54 cm) bestellt. Laut Helmonline wäre dies die richtige Größe für ihren Kopfumfang von 53 cm gewesen, jedoch war der Helm zu klein. Dieser Helm musste zurückgeschickt werden. Auch hier war eine E-Mail erforderlich, um den Rückerstattungsbetrag zu erhalten. Der gesamte Vorgang mit Helmonline war mit viel Aufwand verbunden. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich dieses Unternehmen leider nicht empfehlen und werde dort auch nicht wieder bestellen.

Zeer slecht. Adverteren met dezelfde dag verzonden, dat is een leugen. Klantenservice (ene Ebony) liegt je recht in je gezicht voor als je vragen stelt en geeft DHL de schuld. 1 ster omdat ik er geen 0 mag geven.
Inmiddels wat informatie gezocht over dit bedrijf en ze zijn 1 van de onzin domeinen die Vinz helmen online verkopen (op zich niks mis met die helmen trouwens). Ik vermoed dat als je besteld bij helmonline of 1 van de andere domeinen de bestelling onmiddellijk doorgekopt word naar de leverancier en dat helmonline er meteen helemaal niks meer mee te maken heeft, vandaar dat ze maar wat onzin schrijven als je de klantenservice mailt.

Echt wel betrouwbaar en snelle reacties via de klantenservice/mail
Meerdere artikelen besteld en keurig op tijd geleverd.
Gewoon goed!!

GJ

Zeer slecht. 0 coulance via klantenservice
Helmen besteld. Opgemeten en gecheckt bij hun eigen maattabel.
Express 1 maat groter.

Helmen komen binnen blijken gewoon 3 MATEN te groot te zijn. Bizar

Geven geen thuis qua service.
Verschuilen zich achter "dat is het risico van online aankopen"

Verplichten mij nu zelf retourkosten te betalen.. bizar. Heel slecht.

Zeer slechte bedrijf helm besteld zou binnen een dag geleverd worden inmiddels 3 dagen verder nog niks aangeleverd bij dhl volgens helmonline is die wel verzonden vindt het een aparte gang van zaken vorig jaar ook een helm gekocht was er niks aan de hand netjes een dag later geleverd

Misschien ga ik mijn review wel aanpassen als de helm netjes geleverd is

Fijne dag

Waardeloos bedrijf. Bieden aan de volgende dag te leveren. Nou mooi niet.
Een week!
En DHL de schuld maar geven.
Klantenservice niet bereikbaar, alleen per mail.
Nooit meer!

Ik heb helaas een minder goede ervaring gehad met de garantie en service. Mijn helm vertoonde binnen korte tijd een defect, maar de leverancier wees dit af als “gebruikssporen”, ondanks normaal gebruik. Er werd geen oplossing aangeboden, wat ik teleurstellend vond, vooral gezien de prijs van het product. Uiteindelijk heb ik het zelf moeten herstellen. Jammer dat er zo weinig coulance werd getoond.

Helm ist super, Passt genau.
Nur das die Ware am gleichen Tag verschickt wird stimmt nicht , daher 2 Sterne weniger!