entreprise sérieuse qui m a remboursé sans difficulté . Merci
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Je confirme :arnaque ,j ai demande un remboursement 3fois et 3 fois la meme reponse "Votre demande a bien été prise en compte. Ce remboursement apparaîtra sous 7 jours ouvrés et figurera sur... Voir plus
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total fiasco de ma part fais confiance j'ai eu tort non seulement n'ont pas répondu à ma recherche de colis non livré mais j'ai eu le tort de ne pas lire le "contrat" ce qui fait qu'avec 24 h de plus... Voir plus
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Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour solliciter un remboursement dans les plus brefs délais d'un montant de 29,90€ survenu ce matin à 10:03 sur mon compte bancaire. Je suis... Voir plus
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Helpcolis ma prélevé 29,90 sans…
Helpcolis ma prélevé 29,90 sans autorisation sur ma carte bancaire, si la prochaine un prélèvement sans mon autorisation je porterais plainte pour fraude à la carte bancaire
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Pour rappel, notre service propose une période d’essai gratuite, afin que chaque utilisateur puisse tester la plateforme avant tout engagement et tout prélèvement.
Nous vous invitons à contacter notre équipe afin que nous puissions vérifier votre dossier et résoudre rapidement la situation :
📞 0 805 088 011 (service et appel gratuits)
📧 contact@helpcolis.com
Votre retour est important et nous souhaitons rétablir votre confiance.
Fraude!
Il y a quelques mois j'ai voulez localisé mon colis ! 0,50centimes pour localisé le colis .. il faut payé maintenant, honte. De mai à maintenant ( août) il m'ont prélevé 250e !!! C'est à dire 49,90 tous les mois . Est même deux fois par moi au moi de mai ! Du jamais vue! J'espère que ma banque va me rembourser tous ça après contestation etc.. pck sinon je les attaques. Des fraudeurs !
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et comprenons votre frustration.
Pour rappel, notre service propose une période d’essai à 0,50€, sans engagement. Les conditions de reconduction automatique de l’abonnement (à 49,90€/mois) sont clairement indiquées lors de l’inscription. Si l’abonnement n’est pas annulé pendant la période d’essai, il se renouvelle automatiquement.
Il ne s’agit en aucun cas d’une fraude, mais bien d’un fonctionnement transparent basé sur un abonnement résiliable à tout moment.
Concernant les prélèvements que vous mentionnez, notamment celui en double, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier cela ensemble et, si nécessaire, procéder à un remboursement.
📧 Par mail : contact@helpcolis.com
📞 Par téléphone : 0 805 088 011 (service et appel gratuits)
Nous restons à votre disposition pour toute clarification et espérons pouvoir résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
L’équipe HelpColis
Remboursement immédiat d'un prélèvement inattendu
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire pour solliciter un remboursement dans les plus brefs délais d'un montant de 29,90€ survenu ce matin à 10:03 sur mon compte bancaire.
Je suis très remonté contre votre site internet et j'ai des prélèvements mensuels en cours importants à passer donc je souhaite un remboursement rapide d'ici mardi maximum sinon ça va mal se passer.
J'ai effectué un paiement le 06/03 derniers à 12h50 d'un montant de 0,50€ sur votre site internet tout simplement pour suivre mon colis et tout s'est bien passé mais cela ne vous donne pas le droit d'un faire un second prélèvement sans mon consentement et déjà sur quel base ???
C'est vous qui faites en sorte que nous soyons désagréable envers vous.
Alors si vous ne voulez pas de litiges, merci de me restituer ce qui me revient de droit et dans les meilleurs délais.
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour Joel,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
Notre service clientèle reste à votre disposition.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de helpcolis
Grosse anarque il mon prélever 29.99…
Grosse anarque il mon prélever 29.99 alors que je n’avais payer que 0.50 centimes pour 72h de suivie je demande un remboursement
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
Notre service clientèle reste à votre disposition.
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Cordialement,
L'équipe de helpcolis
Je me suis fait prélevé de 29€90 pour…
Je me suis fait prélevé de 29€90 pour aucune raison comment peut on résilier cette arnaque ? Merci à ceux qui pourront m'aider !!!
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
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Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
Notre service clientèle reste à votre disposition.
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Cordialement,
L'équipe de helpcolis
ARNAQUE
Grosse arnaque,50centimes sur le coup et apres 29.90 par mois.
Comment peut on resilier?
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
Notre service clientèle reste à votre disposition.
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Cordialement,
L'équipe de helpcolis
ARNAQUE
ARNAQUE : ils débitent encore 29,9 euros, alors qu'on n'a plus besoin de leurs services.
Comment arrêter ça?
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
Notre service clientèle reste à votre disposition.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de helpcolis
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
Notre service clientèle reste à votre disposition.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de helpcolis
J ai fait une commande
J ai fait une commande, que je n ai toujours pas reçu un calandrier de l avent de chez lancome, à 0.50 bien debiter mais j ai eu un autre prélèvement de 29,90. Et la ce n étais pas prevu. J aimerais un remboursement merci
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous avez été débité de 29,90€ sans l'avoir prévu.
Cependant, après vérification, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier dans notre base de données avec le pseudo utilisé sur Trustpilot. Pour nous aider à résoudre cette situation rapidement, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre souscription, comme le numéro de transaction ou l'adresse e-mail utilisée ?
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre demande de remboursement. Vous pouvez nous contacter au 33 8 05 08 80 11 ou par email à contact@helpcolis.com.
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe HelpColis
une étoile parce que je ne peux mettre…
une étoile parce que je ne peux mettre d'avis, je me suis fait avoir de 29.90 pour vouloir consulter un colis alors que j'avais accepté pour 0.50, je suis allée sur le site où j'ai passé une commande et me suis retrouvée directement sur HELPCOLIS pour voir le suivi, j'ai cru bien faire en acceptant le paiement de 0.50 mais à partir du moment où on souscrit pour o.50 on s'abonne automatiquement et un coût mensuel de 29.90, ce qui m'est arrivée deux jours plus tard, et aucun remboursement n'est possible, ce site est une escroquerie, n'y allez surtout pas, ce sont des voleurs
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour Karine Martirosyan,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
Notre service clientèle reste à votre disposition.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de helpcolis
une étoile parce que je ne peux mettre…
une étoile parce que je ne peux mettre d'avis, je me suis fait avoir de 29.90 pour vouloir consulter un colis alors que j'avais accepté pour 0.50, je suis allée sur le site où j'ai passé une commande et me suis retrouvée directement sur HELPCOLIS pour voir le suivi, j'ai cru bien faire en acceptant le paiement de 0.50 mais à partir du moment où on souscrit pour o.50 on s'abonne automatiquement et un coût mensuel de 29.90, ce qui m'est arrivée deux jours plus tard, et aucun remboursement n'est possible, ce site est une escroquerie, n'y allez surtout pas, ce sont des voleurs
24 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour Jacqueline FOURNIER,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
Notre service clientèle reste à votre disposition.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de helpcolis
Je confirme :arnaque ,a fuir...
Je confirme :arnaque ,j ai demande un remboursement 3fois et 3 fois la meme reponse
"Votre demande a bien été prise en compte.
Ce remboursement apparaîtra sous 7 jours ouvrés et figurera sur votre relevé bancaire. Veuillez cependant noter que si vous êtes en débit différé, le remboursement ne sera présent que le mois prochain.
Enfin, nous vous informons que suite à la résiliation de votre abonnement, vos identifiants d'abonné ont été supprimés, vous ne pourrez donc plus bénéficier d’aucun des services qui composent l’offre Premium.
Cordialement,"
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour Bernard Combes,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre service.
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Notre service clientèle reste à votre disposition.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de helpcolis
Des infos qui ne donnent aucune…
Des infos qui ne donnent aucune indication de lieu ni d' etat du colis que l'on est sensé recevoir.
Il faut systèmatiquement s'abonner pour avoir soi disant des infos.
C'est une arnaque.
NE PAS UTILISER CE SITE
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour CLEMENT,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
Notre service clientèle reste à votre disposition.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de helpcolis
entreprise sérieuse qui m a remboursé…
entreprise sérieuse qui m a remboursé sans difficulté .
Merci
27 août 2023
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour Thierry Heckmann,
Merci pour ce commentaire, nous faisons en sorte d’améliorer notre service quotidiennement pour que votre expérience continue d’être positive.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
Notre service clientèle reste à votre disposition.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de helpcolis
Bonjour même problème j’ai payé 49 cent…
Bonjour même problème j’ai payé 49 cent et j’ai payé 29.99 j’ai envoyé un mail de remboursement et n’ai pas encore reçu de mail de remboursement où de réponse une vraie arnaque attention il sont très intelligent !!!! Ce sont de vrai faux !!!!
21 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour Frederic Tenouh Haruka,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permettra d'améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part, alors n'hésitez pas.
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Arnaque avec l'aide de La Poste
Comme tous les autres messages, site pur arnaque, 29,90€ déduite 10 jours après avoir utiliser ce site pour tracer un colis. Et La Poste dans tout ça? Il me semble que je suis tombé sur leur site avec un lien dans le site de La Poste Collisimo. Soi-disant c'est indiqué que vous inscrivez à un abonnement au moment de tracer un colis. Incroyable. J'ai tout de même réussi à joindre leur service client qui m'a promis le remboursement. Je verrai cela dans 10 jours. À suivre...
25 février 2022
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Suite à votre commentaire nous avons essayé de vous contacter mais sans succès. Pour que nous puissions trouver une solution à votre dossier merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com.
Nos conseillers restent à votre disposition tous les jours de la semaine.
Cordialement,
L’équipe de helpcolis.
Je me suis a faite arnaquer par ce site…
Je me suis a faite arnaquer par ce site ! C’était pas marquer qu’il y avais un abonnement après!! Je viens de remarquer que j’ai eu une debitation de 29,90€ sur mon compte bancaire j’ai pas compris pourquoi du coup j’ai été sur le site et j’ai vu que j’avais été débitée par ce site en question !! Vraiment une grosse arnaque j’essaye de les contacter il m’on dit qu’il ne pouvais pas me rembourser mais grosse blague avec tt l’argent qui vole au gens il son pas capable de me rembourser il se foute de ma g**ule !! Aider moi comment je peux me faire rembourser ?
9 février 2022
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Suite à votre commentaire nous avons essayé de vous contacter mais sans succès. Pour que nous puissions trouver une solution à votre dossier merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com.
Nos conseillers restent à votre disposition tous les jours de la semaine.
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L’équipe de helpcolis.
ARNAQUE TOTALE!
ARNAQUE TOTALE!
Il faut signaler helpcolis sur le site SignalConso par exemple même si je suppose que l argent qui vous a ete volé est definitivement perdu.
27 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Suite à votre commentaire nous avons essayé de vous contacter mais sans succès. Pour que nous puissions trouver une solution à votre dossier merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com.
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Arnaque complète je me suis fait…
Arnaque complète je me suis fait avoir.. escroc ...on me demande 49centime et puis un mois plus tard on est prélevé de 30 euro !! A aucun moment on nous prévient ! Bizarrement quand vous retourner sur le site c'est inscrit que c 49centime pour 48h oui après abonnement !!
27 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour Monsieur Andriot,
Suite à votre commentaire nous avons essayé de vous contacter mais sans succès. Pour que nous puissions trouver une solution à votre dossier merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com.
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Des gros voleur j’ai souscrit a…
Des gros voleur j’ai souscrit a helpcolis pour savoir où était mon colis sauf que en payant 0,49 centimes je n’ai aucune info sur mon colis et de plus sans vous le dire il vous prélève une semaine après 30 € vous souscrivez un abonnement sans que vous soyez au courant et ils ne servent à rien quand vous appeler le service client ils vous donnent les mêmes infos que vous avez déjà sur votre colis à fuir des voleurs!!!!
14 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Helpcolis
Bonjour,
Suite à votre commentaire nous avons essayé de vous contacter mais sans succès. Pour que nous puissions trouver une solution à votre dossier merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com.
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