Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Long-time user of AnyDesk. With their new version, I experienced nothing but problems. I'm a computer tech, so I am technically savvy. Tried their newest version and downgraded back to an earlier vers... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I have been using Helpwire to support macOS for the past few months, gradually switching over from Anydesk. It has been pretty reliable and the process of walking the end user through giving permis... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Windows GREAT, Linux OK, MacOS not tried. They are getting there and directly competing with some big players. I'm sure that I'll get billed soon, but while it's free and considering RDP is being depr... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

1) You need to fix the UAC prompt problem. 2) You need to fix the consultant's console so the internet disconnect reconnect the same as does from the web portal 3) you need to come up with a... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de logiciels
  2. aussi dans
  3. Entreprise de logiciels

Écrit par l'entreprise

HelpWire is remote access software for IT teams and technicians providing support across Windows, macOS, and Linux. Sessions start through a link: the remote user joins without creating an account or entering credentials, which reduces the coordination overhead. HelpWire sessions rely on direct peer-to-peer connections whenever possible, with relay fallback as a backup. For follow-up, unattended access lets technicians return to a device later without the remote user present, including after reboots.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

56 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(56)

10 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I use it mostly to manage my mom's…

I use it mostly to manage my mom's Computer who lives abroad, as well as professionally with the rest of my family and friends.
It is great for business, simple, and reliable. It doesn't time out which is a great feature.
I will become a happy buyer of this product when the time comes. Can't be more thankful for this long freebie times.
Onward HelpWire team!

15 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Legacy apps on old hardware? You need this App!

With the latest app updates this app is amazing for driving legacy 16bit (even MS-DOS) apps running on older Windows hardware. Very useful to buy extra time for app migration strategies. I discovered that the following options make all the difference to having a great user experience: 1) for16bit & MS-DOS apps - Grant Admin Access, 2) Settings ... Prioritize Fast Connection, 3) Settings ... play with Screen Height/Width options 4) Disable Chat window if not needed.

25 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Absolute headache of an app

Absolute headache of an app, crashes without notice and, who would ever think it would be a good idea to have someone download a new exe for each connection?

this is by far the worse app I've used when it comes to helping my customers

20 mai 2025
Avis spontané
Logo de HelpWire

Réponse de HelpWire

Thank you for taking the time to share your experience and I’m sorry for the frustration.

Just to clarify: your customers don’t need to download a new . exe for every session. Once you add a client in the HelpWire Web Portal and send them the download link, they can keep using that same Client app for all future connections (or leave it running in the background).

As for the crashes, we definitely want to get to the bottom of them. Could you send the crash log (and your OS versions on both computers) to support@helpwire.app? Our engineers will investigate right away and work with you on a fix.

Noté 5 sur 5 étoiles

Works great so far!

Windows GREAT, Linux OK, MacOS not tried. They are getting there and directly competing with some big players. I'm sure that I'll get billed soon, but while it's free and considering RDP is being deprecated, this is an AWESOME program. Everywhere I go, I have access to all client machines and cuts support time by magnitudes! You may not buy, but you lose nothing to try...

15 avril 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Remote desktop unattended works really well

I've only been using this tool a few days to help others out with computer related issues. The remote desktop works really good for me. A couple of random disconnects that only lasted a couple of seconds is about the only issue that I've seen.

31 janvier 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

The remote desktop is great

The remote desktop is great, the file sharing is great. I know the unattended desktop is in beta and it works well for the most part. The only issue I have found in my testing is, when the client is running in the background and unattended desktop is enabled, it will not let a screen saver kick on nor my monitors to sleep. If I take unattended access off everything works great.

18 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Setup is easy

Stup is easy and documentation clear. I began to service clients in minutes.

My user experience with helpwire is terrific. Thanks.

11 janvier 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Easy to use

Easy to use, little bit too complicated to setup. No need to change anything in router or network configuration

7 janvier 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus