Hemdesigners Avis 

SCAM! VARNING FÖR HEMDESIGNER!

Det här är utan tvekan den sämsta köpupplevelse vi någonsin har haft.

Vi betalade för en soffa och den utlovade leveranstiden har passerat. Trots upprepade mejl, DM på Instagram och telefonsamtal har vi inte fått ett enda svar. Som betalande kunder har vi blivit fullständigt ignorerade.

Samtidigt har vi sett att företaget fortfarande är aktivt på sociala medier. Vi har även själva sett att kritiska kommentarer på Instagram har försvunnit, medan våra försök att få kontakt fortsätter att ignoreras. Det är svårt att känna något förtroende för ett företag som väljer att vara aktivt utåt men inte svarar sina betalande kunder.

Vi har dessutom kommit i kontakt med flera andra kunder från olika europeiska länder som beskriver samma mönster, uteblivna leveranser och total avsaknad av kommunikation. Att läsa deras berättelser har tyvärr gjort oss övertygade om att vår situation inte är ett enskilt misstag!!

Vi vill varna andra!! Innan du betalar stora summor till Hemdesigner, gör ordentlig research och läs de senaste omdömena.

Little advise : never purchase from this company/ Once I made the order (4.000€ sofa), I got a confirmation email saying I would receive another email with more details in the 1 to 3 upcoming days. Never received anything despite sending 3 emails to customer service : without answer + called multiple times : number is not available. After 10 days, my visa payment was "canceled". For safety, I needed to block my visa to be sure they would not credit the amount. Please run away!

BLUFF!

Beställde en soffa i januari och har varken fått soffa eller pengar tillbaka. Företaget svarar oss inte på mejl, telefon eller sociala medier.

Absolutely love my new couch (Capri) the design is incredible. Great customer service and order well in time! Can highly recommend. Only small feedback is that it would be great if it was possible to add delivery all the way up to apartment.

Bought a sofa that was wrongly advertised. Tried to be reasonable by offering to return it in exchange for a different model, but Hemdesigners was totally unreasonable and dishonest in response, and refused a return and refund.

Eventually went through mediation with the European Consumer Centre who sided with us. Hemdesigners accepted they had a legal duty to accept a return. We returned the sofa with DHL in perfect condition. Hemdesigners then tampered with the images to claim the sofa was damaged, and offered a refund that barely covered the cost of return, leaving us no choice but to go to court in Sweden and pursue a fraud claim through our bank. We are, at this point, almost EUR 2,500 out of pocket.

Without any doubt the worst experience I have had as a consumer in Europe. Avoid this sham company posing as a Swedish design brand. It is a cynical operation making basic products and defrauding its own customers.

Har bestilt en sofa i februar og har intet hørt med mindre jeg selv har forsøgt at kontakte firmaet. Jeg ved stadig ikke hvornår jeg får min sofa…

Rekommenderar starkt. Är nöjd med mitt matbord ( så snyggt) och tacksam för det snälla bemötande jag fick vid min hemleverans. Jag virrade till det vid ett tillfälle och blev fint bemött vilket jag är oerhört tacksam för. Finns förståelse för att man jobbar med människor.

Avoid this scam company!

Bought an expensive sofa that broke down right away. Hemdesigners refused to pay the money back or fix the sofa. After we won the case in ARN Hemdesigners still refuse to give our money back.
Terrible customer support and way to handle customers.

We ordered a Stanford helihem sofa. We never tried the sofa or knew this company, we trusted the ratings on trust pilot,and we are happy that we did that.
We got the sofa within the promised time to DK. And the quality is as we expected, we are very happy with our purchase. An especially thanks to Martyna for the super service

Jag la en beställning på ett matbord i mars i år. Väntad leveranstid var 2-3 månader. Hör av mig till Hemdesigners efter att 3 månader passerat. Får veta att inte tillräckligt många bord av det slaget beställts, varför fabriken som gör borden inte kan ”tillverka” mitt bord än då antalet ordrar inte är tillräckligt. Detta får jag reda på först efter att själv ha hört av mig. Mailade dem sedan i augusti, får inget svar på flera veckor. Mailar igen i slutet av augusti och får reda på att bordet inte längre finns i lager :) INGEN meddelade mig, jag var själv tvungen att jaga dem. Slutar med att jag efter ca ett halvår får annullera ordern utan någon kompensation alls. Bedrövligt ställe. Det minsta man kan göra är att varna från att beställa därifrån.