Heredis Avis 

Logiciel qui évolue bien depuis 18 ans, et que j'utilise en profitant de chaque nouvelle version.

Utilisateur depuis 2008, ce logiciel m'a permis de structurer en une seule base la généalogie de plusieurs personnes mettant ainsi notamment en évidence les ancêtres communs et facilitant les recherches.
La société conceptrice est à l'écoute constante des attentes de utilisateurs et fait évoluer le progiciel en conséquence.

Utilisateur depuis une quinzaine d'années, c'est le meilleur des logiciels sur le marché

impossible d'imprimer un arbre personnalisé
tjrs des réponses nulles
ne sont pas capables de prendre leur téléphone, ils se cachent
tjrs des réponses à la st glin glin
je vais changer de logiciel et faire de la pub

Utilisateur depuis de nombreuses années la version 2025 me parait douteuse, apparition aléatoire d'une fenêtre d'erreur et qui indique une violation d'accès xxxxx !
Le comble, le Sav Hérédis demande de désinstaller les antivirus (que nous avons payés et configurés pour divers logiciels) hors Windows Defender ???
De toute évidence Hérédis veut que nous adaptions nos pc à leur logiciel, alors que déontologiquement ce devrait être l’inverse…
Mieux vaut garder la version 2024 et attendre une version 2026 stable…
Depuis mes remarques, silence radio d'Hérédis et surtout pas de patch de correction.

Client Hérédis depuis 11 ans (Hérédis 7) et utilisant actuellement la version 2022 je souhaitais passer à la version 2025 dont ils font tant de publicité. Seulement voilà elle ne fonctionne QUE sous W10 et supérieur. Ne voulant pas mettre à jour windows, ce qui pourrait avoir pour effet d'empêcher un de mes autres logiciels de fonctionner je m'étais résolu à me contenter de la version 2024. J'ai contacté la société pour l'acheter mais ils ont catégoriquement refusé de me la fournir prétextant qu'elle ne fonctionnait pas non plus sous W7. Pourtant j'ai réussi à l'installer sur mon PC et elle fonctionne sans problème mais en tant que version limitée à 50 personnes ce qui est insuffisant pour ma géologie.
Pour quelle raison refusent-ils la vente de la version 2024 sachant que de toute façon je n'achèterais pas la version 2025 ?
Leur blog regorge de problèmes de compatibilité avec les fichiers de version antérieures. Une société sérieuse qui ne se moque pas de ses clients se doit d'assurer une rétrocompatibilité.
Je m'interroge sur la compétence des développeurs et des programmeurs et sur la stratégie de l'entreprise.
Si vous n'avez pas l'intention de "cracher au bassinet" tous les ans pour pouvoir utiliser votre logiciel regardez ailleurs, il existe maintenant des logiciels gratuits qui offrent tout ce qu'il faut pour faire votre arbre généalogique. De toutes façons la plupart des améliorations de ces logiciels commerciaux sont des options payantes supplémentaires.

Désolé, je vais quitter et abandonner définitivement HEREDIS, vu que maintenant ce qui les intéresse, c’est faire du business. Il y a 4 ans, avec la version 2021, j’ai déjà eu des problèmes lors de la mise à jour ; après maints et maints contacts, l’informaticien a réussi à régler le problème d’installation en prenant la main sur mon ordinateur. Pour les versions 2024 et 2025, il est à nouveau impossible de faire les mises à jour – j’ai échangé des mails avec des copies d’écran, dont l’une précise que le logiciel est incompatible avec ma version de Windows 10 (version enregistrée et avec toutes les mises à jour). Mes demandes de résolution restent vaines, ce qui me fait douter des compétences du même informaticien !

Je viens de lire certains avis et ca n encourage pas à s abonner

Certes ! je peux lire autre chose de moins frustrant et tt ira mieux. TOUTEFOIS, je cherche justement à m abonner et JE NE COMPRENDS RIEN.
39E oui mais 99E

J'ai appeler heredis car j'ai le logiciel heredis 2020 et j'ai un message qui c'est afficher.
J'ai appeler, la personne m'a dit le logiciel et trop vieux ont peux plus rien faire ça fait que 4ans que j'ai le logiciel et soit disant il est trop vieux tous ça pour racheter un logiciel c'est une honte.
Au lieu de résoudre le problème elle me propose d'acheter un autre logiciel c'est tellement plus facile de vendre que de résoudre le problème.
J'ai pas les moyens d'acheter un autre logiciel.
Heredis et devenue une caisse à frique.

Utilisateur depuis plusieurs années de Heredis 2015, je ne pouvais plus synchroniser ma généalogie avec mon IPad (et pourtant çà a fonctionné à un moment). Après essais de la version gratuite H22 qui ne synchronisait pas non plus, et suite à échange avec le support Heredis, j'ai acheté la version 23 Pro qui promettait une totale synchronisation PC-IPad.
Rien à dire sur la version PC qui fonctionne bien. En revanche le mois dernier j'ai eu enfin le temps de tenter la synchronisation : ne marche pas car j'avais l'APP 2022 sur mon IPad. J'ai donc recherché ma mise à jour 2023 de l'APP sans succès. Réponse du support Heredis : la version APP 2024 vient de sortir et remplace la version 2023 qui est donc supprimée ! Il faut donc utiliser la version APP 2024 (désormais payante 10€) mais qui ne fonctionnera qu'avec H24 Pro sur PC : je devrais donc repayer une mise à jour de Heredis sur mon PC (50€).
Si ce n'est pas du racket à grande échelle ça y ressemble furieusement, c'est tout simplement lamentable et scandaleux. Et je n'ai toujours pas accès à ma généalogie sur mon IPad...

Jai change de Mac avec OS Ventura. Heredis 2015 ne fonctionne pas sur cet OS. Donc Heredis m'a conseille de mettre à jour la version 2024 moyennant finances... Et. bien voila.. Mon fichier ne s'ouvre pas.. pas moyen de le convertir, de réparer, rien ..nada... Service client incompétent et lent... je me retrouve avec une base de 35000 membres dans ma généalogie qui me sert à rien puisque je n'ai plus de MAC avec ancien OS. Tout ce travail pour rien ! franchement écœuré de ces pompes à fric qui s'en foutent

Chaque année une nouvelle version (il faut faire fonctionner le tiroir caisse).
Chaque année de nouveaux gadgets au detriment d'erreurs qui n'existaient pas encore, donc les tests laissent à désirer. Ils sont par ailleurs incapables de reproduire les erreurs car celles-ci se produisent sur votre fichiers "d'avant" la nouvelle version !
La date de mon expérience n'a rien avoir, cela remonte à .... bien longtemps !

très decu par le sav client pas de réponse au mail lors de plantage err 3652. lamentable je suis client depuis dec 2008 avec les maj j'ai annulé la commande 2023 en attendant d avoir une réponse.

J'ai ht Hérédis 2022. Finalement il ne me sert pas. Il n'est pas du tout ergonomique.
Aucun tuto pour la prise main.
Il fait perdre un temps fou.
C'est bien plus facile de souscrire un abonnement Généanet ou autre.

Ste à fuir manque de transparence impossible d'avoir le moindre responsable aucune réponse a différent e-mail et coup de téléphone je conseille vivement de fuir cette société et pourtant je suis un très vieux client depuis HEREDIS Version 7 mais la il se moque du monde je tiens a disposition a qui le souhaite copy écran échange email et autre conversation téléphonique

Très déçu par Heredis et leur mode de communication.
Depuis 3 mois, j'ai rencontré un problème technique sur leur fichier (version 2022). Aucune solution à ce jour ! Pour communiquer, il faut obligatoirement passer par leur messagerie. Vous écrivez. Une réponse arrive plusieurs jours après, avec bien sûr, ce qui est normal, une nouvelle question. Vous répondez et vous attendez, et ainsi de suite. Et c'est toujours au client de relancer quand l'attente est trop longue...

Si vous avez installé un de leur logiciel depuis peu il faut renouveler tous les ans ce logiciel bien sur payant pour pouvoir bénéficier de heredis onligne. J'ai depuis peu renouvelé Hérédis onligne or on m'envoie un mail pour me confirmer que je ne peut pas l'utiliser n'ayant pas renouvelé Hérédis 2020. Cela devient une arnaque.