Attention pratiques déloyales
Fidèle client chez Hervé Léger depuis des années, j'ai commandé sur leur site une robe pour mon épouse envoyée depuis les USA. En effet, leur boutique française a été fermée depuis quelques années. Toujours est-il que la robe ne convenant pas, je leur ai demandé un bon de retour comme il était possible de le faire avant. 1ère mauvaise surprise : impossible. Je dois renvoyer la robe à mes frais. Près de 60 € plus tard, ils reçoivent la robe et là, seconde mauvaise surprise. Ils refusent de me rembourser la TVA et les frais de douane qui n'ont pourtant absolument pas lieu d'être sur une vente annulée avant de s'abriter derrière leurs conditions de vente ! Bref, n'achetez sous aucun prétexte sur leur site internet si vous ne voulez pas être victime de la même situation que moi. La blague m'aura coûté plus de $200 ! Je vais à présent essayer de faire jouer mon assurance...