Heute Wohnen Avis 459

Une table basse achetée à ce vendeur sur le site de la fnac. Commande acceptée par le vendeur HEUTE WHONEN. Montant prélevé sur mon compte et juste après annulation de la commande par ce vendeur avec un motif totalement faux (rétractation client). J'attends le remboursement que la fnac m'indique en cours mais je ne suis vraiment pas contente de ce vendeur. Pourquoi accepter une commande qu'on ne peut pas honorer et pourquoi donner de faux motifs.

J'ai commandé 2 fauteuils directement sur le site Heute Wohnen, très contente de mon achat sauf qu'il y avait un petit trou à l'intérieur de l'accoudoir, j'ai informé de suite avec des photos par mail, réponse immédiate ,sans contestation, j'ai reçu un nouvel accoudoir dans la semaine, bravo pour la réactivité et le professionnalisme !

J'ai commandé via le site internet de LEROY MERLIN des tabourets de bar chez Heute Wohnen. Ils étaient vendus par lot de 2, j'ai donc pris deux lots en noir et blanc et un lot en rouge et blanc. Les noirs et blancs m'ont été livrés très rapidement, et sans réel problème, hormis le fait que les cartons sont très abimés et du coup, il nous manquait des vis ! J'ai du réclamé les deux tabourets rouge et blanc qui m'ont été livrés une semaine plus tard mais très abimés. J'ai donc fait une réclamation, 2ème livraison idem les dosserets étaient déchirés. Aucune vérification faite avant ce 2ème envoi. Il aura fallu une 3ème livraison pour avoir enfin mes tabourets sans défaut ! J'ai à plusieurs reprises informé la société qu'il y avait des gros problèmes au niveau de l'emballage, mais je n'ai jamais eu aucune réponse à ce sujet alors que je leur avais envoyé des photos. C'est la première mais également la dernière fois que je commande chez eux.

Commande passée via Conforama
Livraison catastrophique : Colis rerouté de DPD vers Chronopost, livré sans préavis ; étant absent à retirer au bureau de poste.
Colis très mal emballé, ne pouvant pas arriver en bon état.
Refusé car éventré.

acheté six chaise malgré la situation difficile dans ce moment de crise le sav a étais super réactif est ma proposé une solution rapide
il mon expédier les pièces litigieuse trois jours après avoir essayé une solution en ligne sans discuter ni rechigner les réponse par mail étais courtois et très professionnel
merci de m'avoir écouté et solutionné mon problème je regarderais a nouveau votre site pour de future commande
courage a tous et toutes dans ce moment compliqué et encore merci d'avoir solutionné rapidement mon problème
cordialement
ps : je recommanderais votre site dans mon cercle amicale familiale et sociale