Hexagone Vert Avis 421

Très décu d'en arriver la mais la patience à des limites
facture INV/2024/00150
RECU DES HUILES CIBDOLS ALORS QUE J AVAIS COMMANDE DES GELLULES AU TELEPHONE AVEC LE COMMERCIAL.
Retour à leur entrepôt des produits et puis plus rien.
Ni avoir, ni échange.
Mail restés sans réponses.... donc faites attention à vous. RESULTAT 581.30 EUROS PERDU

DES VOLEURS....
Je suis cliente chez eux depuis presque 4 ans en tant que Professionnelle sur leur site HEXAPARTNERS.COM ( qui est l'accès pour les professionnels ).
Ma dernière commande date du 14 mars 2025, avec un numéro de suivi chronopost sorti le même jour XA756333604FR, vous pouvez vérifier le colis n'a jamais été envoyé )
Depuis j'envoie des messages, pendant 1 mois on me fait tourner en rond, le commercial qui doit finalement être le seul employé de l'entreprise Monsieur Matteo XXX; me dis qu'il s'en occupe, puis plus aucun nouvelle... et maintenant ils n'ouvrent même plus les messages, la fiche de contact du site, déjà plus messages envoyés, ils ne répondent jamais, et aujourd'hui j'appelle le fameux Mattéo en numero privé ( donc forcément il décroche ) et dès que je lui dis Bonjour, suivi du nom de mon entreprise il raccroche.

Donc attention car malgré le fait qu'ils ne livrent pas les commandes, ils continuent bien de prendre les commandes et encaisser l'argent.

Que se soit sur hexagonevert, hexapartners et ils ont un nouveau site phytograde.fr

J'ai fait une commande de 45 euros le 6 mars chez eux car j'étais contente des précédentes commandes effectuées.
Mais toujours rien reçu à ce jour, aucune réponse à mes mails...
C'est malhonnête !

Après 3 commandes sur ce site qui s’étaient pourtant bien passées, j’ai recommandé le 20 décembre et depuis aucun numéro de suivi de colis. Même DPD n’a pas leur numéro de téléphone. Après 2 mails restés sans réponse, je pense que je me suis faite arnaquer de + de 60 €. Je ne vais pas en rester là!!!!! 😡😡😡

Commande faite le 23 décembre depuis aucun envoi ni message ni suivie je ne comprends pas avant il étaient sérieux.

Commande effectuée le 18 décembre. Aucun colis reçu. Aucun colis envoyé. Aucune réponse depuis 10 jours!!!! Une arnaque.

J'ai passé commande le 19 décembre 2023 sur Hexagone vert et je n'ai toujours rien reçu à ce jour le 29 décembre !
J'ai bien essayé de contacter le service client mais toujours aucune considération à mes mails de réclamation. Un manque de sérieux avéré ..
Je reviens sur un avis plus favorable étant donné que j'ai eu enfin un retour du SAV (congés des fêtes de fin d'année )et tout est rentré dans l'ordre.. à bon entendeur !

Bonjour moyen il faut toujours surveiller et réclamer il on du mal a terminé les maisons du moins pour la notre il trouve q avec un ravalement abîmé et une porte on dois être souriant

Envoi de produit avec la date de péremption effacée au feutre noir ! Du jamais vue ! Après ça c’est facile de faire des offres promotionnelles pour écouler des stocks ..

Acheté pour ma chienne qui fait de légères crises d'épilepsie et souffre d'arthrose. L'huile cbd 4% semble apaiser les troubles et les douleurs.

Depuis plusieurs années j'ai commander sans m'inquietés et juste au moment de la législation j'ai eu un peu de difficultés mais tout cela est résolu. Commande toujours sans difficultés. Expédition sur 3 jours hors fériés et weck end

Ne changez rien tout est parfait.
Merci encore

Un service client très professionnel et réactif merci de vos conseils avisés

Rapidité dans l'expédition de la commande, avisé au fur et à mesure de l'évolution du trajet de mon colis, emballage soigné, donc excellent pour moi.

Rapidité de l'envoi. Le produit commandé toujours à la hauteur des espérances. Merci

Non pas du tout satisfaite
J’ai fait une réclamation restée à ce jour sans réponse
Je n’ai pas reçu le bon produit moins dosé et moins cher que celui commandé
J’ai commandé du cibdol et j’ai reçu du weasy nettement moins cher que le cibdol
J’attends un remboursement de la différence cibdol 65,39 et weasy 43,59
Dans l,attente de vos nouvelles

Livraison rapide et conforme. Le bémol c'est qu'on ne peut pas utiliser ses points cumulés et une code de réduction dans la même commande.
Pour certains produits il manque de l'info pour novices.