HidenCloud Avis 51

Their generous free tier is awesome and the customer support too is next level... I'm ok with ads as soon as the features do not degrade. Great website overall! The cloudy AI assistant is also superb

the fault of website not mine but still it saying my fault its just bullying peoples

Dicen que la basura de unos, el tesoro de otros.
Para otros servicios que ofrecen como nube no sabría decir, pero en lo que viene siendo mi experiencia en el que alquilamos durante seis meses un servidor para minecraft (modded) es de las peores experiencias que he tenido jamás.

Partimos de la base de la atención al cliente. Entiendo la cantidad de tickets, reclamaciones y FaQ pueden ser resueltas usando un chatbot o entre la comunidad de discord, sin embargo para el problema que sufrí con el servicio (reinicios aleatorios, que no son crashes pues carecía de registro) tuve que abrir infinidad de tickets porque una vez respondían, si es que te respondían, cerraban el ticket y era imposible continuar con esa línea de diálogo y como el problema persistió, era una y otra vez vuelta a empezar.

Ahora el servicio, como he dicho, podrá ser mejor o peor en muchos casos, pero o a nosotros nos ha tocado la varilla corta o la estabilidad de los servidores es verdaderamente mala. No era por falta de recursos porque incluso aumentamos un 30% todo, ram y cpu, aligeramos el modpack, limitamos el mapa ¡Diablos incluso pusimos un mapa precargado y delimitado! pero el servidor seguía funcionando normalmente durante unos cinco a diez minutos y perdía la conexión, se reiniciaba, constantemente, diariamente, con una frecuencia que no puede ser considerada normal.
Evidentemente hicimos ajustes, sencillos, de los que acostumbraba a hacer en otros host y funcionaba a las mil maravillas, pero aquí o no parecía tener efecto.

Entonces, después de confiar durante tres meses (y estoy reescribiendo esto porque los propios administradores de hiddencloud consideraron mi anterior crítica como no genuina,) decidimos hacer un ultimátum: O el servicio funciona como dios manda, o aquí se lía.
Pero la respuesta (y evidentemente, me considero culpable por escribir unos tickets con un tono un poco más serio y tajante, pero nunca sin faltar al respeto) fue siempre echando balones al otro lado "Han tocado algo que no debieron tocar" (Fueron ellos mismos, en otro ticket, que manualmente reconfiguraron dicho parámetro) "Sólo tienen tres días para pedir reembolsos" (En caso que el servicio siempre haya funcionado correctamente, en nuestro caso nunca lo hizo y pedíamos una devolución equivalente a los tres meses que nos quedaban de servicio) y un largo etcétera de peros y excusas para que toda la resposabilidad del mal funcionamiento recayese únicamente en mi.

He perdido tiempo, dinero y paciencia con esto, ha sido una experiencia decepcionante y mira que venía con expectativas altas, de verdad, pero Hiddencloud me ha mostrado, al menos a mi y a mis compañeros de servidor, que ofrecen mediocridad a un precio razonable (aunque después te achaquen los fallos del servidor a falta de potencia, contrates más potencia y siga habiendo la misma historia).

Y si siguen pensando que no es una opinión genuina basada en una experiencia real, les invito a contactarme, que aún guardo la factura de cuando contratamos el servicio.

No tengo palabras para explicar lo excelente que es el servicio... Es lo mejor que me ah pasado; interfaz fácil de entender, buen soporte y lo más importante: el servicio es de maravilla. Espero y sigan mejorando más y más ❤️

Mi experiencia con HidenCloud ha sido sobresaliente de principio a fin. Como alguien que valora profundamente la optimización de los servidores, puedo decir que la infraestructura que ofrecen es de primer nivel. Es capaz de soportar entornos exigentes y configuraciones pesadas sin comprometer los TPS ni la fluidez general del juego. Tiene Database, algo que muchos host gratuitos no ofrecen, se pueden editar archivos dentro del mismo panel y los mods y plugins que se pueden colocar son ilimitados.
Además del excelente apartado técnico, el panel de control es accesible y muy completo, lo que facilita enormemente la administración y el ajuste de detalles. Quiero destacar especialmente la dedicación del owner y del equipo técnico detrás del host, se nota el compromiso por ofrecer un servicio de alta calidad y mantener una comunidad san experiencia con HidenCloud ha sido sobresaliente de principio a fin. Como alguien que valora profa. He jugado con un ping decente de 70ms para lo que ofrece mi internet, bastante decente, lo recomiendo 100% para cualquier proyecto de Minecraft.

Calidad 10/10, el servicio al cliente, el hosting, todo es simplemente excelente, los hostings son libres de lag, y muy potentes, ademas, son precios super justos, diria que baratos y competitivos, y ofrecen amplias características, simplemente un lujo de hosting, por un precio bajo, no tengo palabras para describir lo contento que estoy con HidenCloud

Facil de usar, rapido y seguro, el unico problema es que toque un archivo y termine rompiendo toda mi database :///

Despues de usar el servicio mas de 3 meses fue el mejor! nada que decir, al principio tenia bastante lag pero fue por mi culpa por no saber que estaba tocando, despues de 2 dias de estar ajustando cosas pude estabilizar el servicio :D y ya llevo 3 meses sin errores usando un modpack de 600 mods :D

Primero en términos de atención al cliente y user management.

-Pésimo servicio de atención al cliente.
-Pésima responsabilidad por parte del equipo de hidencloud al querer gestionar una devolución por haber pagado 6 meses por adelantado y no haber recibido un servicio prometido (error nuestro de haber pagado por adelantado), así que ya lo sabéis, eso de devoluciones olvidense.
-Si quieres hablar con atención al cliente te hacen hablar con un chat de AI que no resuelve tus problemas al final. No es user friendly.
-Más que ayudarte a configurar el servidor en su sistema, prefieren optar por que compres más RAM y CPU.
-A la última, optan por echarte la culpa de no saber usar su propio sistema de manera que te terminan dejando sin atención. El trato ha sido grosero cada vez que se intentaba contactar con el equipo.

En términos de servidor:

Habiamos contratado un servidor en hidencloud para minecraft de alta gama (120 mods) y presentamos los peores problemas que otros host no nos daba:

-Crasheo constante del servidor.
-Ausencia de sistema de guardado de crashes, de modo que no se salvaba bien el servidor y teniamos retrocesos al pasado.
-Lag a pesar de tener 8GB de RAM y 5 nucleos.
-La página de hidencloud se caía constantemente y no podiamos acceder a la interfaz adecuadamente.
-Carga de chunks problemática.

Mi experiencia y la de mis amigos ha sido catastrófica e insistimos por 3 meses con mucha paciencia, teniendo que hacer reseteos constantes, solo para que al final de querer la devolución proporcional luego de que no nos resolvian y tampoco nos respondían, tampoco pudieramos tener acceso a ella.

La verdad estoy decepcionado, porque el tema de la calidad del servidor es una cosa y seguro pudiera resolverse con una buena atención al cliente, pero resultó que dicha atención estaba ausente cuando más la necesitabamos. No recomiendo que nadie pase por esta experiencia que hemos tenido que pasar nosotros.

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First, in terms of customer support and user management:

-Absolutely terrible customer service.
-Zero accountability from the HidenCloud team when attempting to request a refund after paying 6 months upfront and not receiving the promised service (yes, paying in advance was our mistake(but that doesn’t justify their lack of responsibility). Bottom line: don’t expect any refunds.
-If you try to contact support, you’re forced to deal with an AI chat that is completely useless and incapable of solving real issues. It’s frustrating and far from user-friendly.
-Instead of actually helping you configure your server properly, their default response is to push you into buying more RAM and CPU.
-In the end, they blame you for not understanding their own system and leave you without real support. On top of that, the attitude from the team has been consistently dismissive.

In terms of the server:

We paid for a high-end Minecraft server (120 mods), yet the experience was worse than with cheaper providers:

-Constant server crashes.
-No reliable crash logging system, leading to poor saves and frequent rollbacks.
-Severe lag despite having 8GB RAM and 5 cores.
-The HidenCloud website frequently goes down, making it impossible to properly access the control panel.
-Chunk loading issues that make the server barely playable.

Overall, the experience for me and my friends has been nothing short of disastrous. We put up with this for 3 months, showing a lot of patience and constantly resetting everything, only to be ignored when we asked for a proportional refund. Not only were our issues never resolved, but communication completely stopped when it mattered most.

Honestly, this has been extremely disappointing. Server issues can happen(that’s understandable) but what is unacceptable is the complete lack of support and accountability. That’s what truly defines a service, and HidenCloud failed completely in that regard.

I strongly advise anyone to stay away from this service.

Excelente atencion, muy atentos, muchisimas gracias

I'm Surprised how is this not even 5 star, its super cheap, super strong, active and strong support, for cheap plans
IT GOATED Actually i love this
just would like to drop a suggestion that y'all should add common
for both java and Bedrock Players
otherwise ITS JUST GOATED AND PERFECT HOST

Muy bien servicio,te ayudan en lo que pueden

hidencloud's customer server is one of the best one ive ever seen, so cool that you can contact staff in discord, they can connect to your server and help you, and you dont need to write something on email and wait few days just to get answer

Al ponee sitio para computadoras todo mi codigo se perdio horrible web , en todo caso no hagan eso pero si quieren servicio gratis es la mejor si no ni la piensen.

I bought a 4 GB 4 Core Server to host my Discord bot for my Discord Server. At first i had some issues because I didn't know how to use Hiddencloud and there were almost no tutorials, but then I joined the Discord and talked to the AI-bot wich helped me very quickly.
Hiddencloud provides you with
- Cheap and fair Prices
- Good and fast Support
- Well-designed Website

VERY GOOD SERVICE FAST AND RESPECTFUL HIGHLY RECOMMEND

la verdad se ve que es un buen lugar donde alojar tus proyectos por costo beneficio, pero si me toco una parte mala del support, hasta que me atendio una señorita por discord que resolvio lo que estaba pidiendo, por whatsapp si fue muy tardado y no se logro esa solucion, pero con todo y eso seguire con hidencloud soportando mi proyecto

so thank you

He's a man who solved my problem, honestly.

the hosting features are great and they give what they promise. The support is even better that i feel like I'm on a $1000 plan even though im using it free. it doesn't make me feel like there's a problem, even if there is one :)