Completamente horrible, pago 4 euros por un server peor que aternos, da lagazos cada minuto y no cargan bien los chunks con apenas 50 mods y a la mínima que seamos más de tres jugadores ya se vuelve... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Started with a free server but ended up buying one for 6€ monthly. I'm running a fabric server with almost 70 mods and 5 players and haven't run into a single problem yet. UI is easy to use although s... Voir plus
Words cannot express how in love I am with this hosting service. I tried many different hosting platforms before I found Hidencloud. Some of them paid, and yet still unreliable, and with poor custom... Voir plus
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I'm Surprised how is this not even 5 star, its super cheap, super strong, active and strong support, for cheap plans IT GOATED Actually i love this just would like to drop a suggestion that y'a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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HidenCloud offers free and premium game hosting services for players and developers who need performance they can rely on. Our infrastructure is built for low latency and high uptime, whether you're running a small private server or a large growing community. We believe game hosting should be accessible to everyone, which is why we offer a real free tier alongside our premium plans. No excuses to not get started. Over 200,000 users have already chosen HidenCloud to host their servers and development projects. We focus on what actually matters: servers that stay online, setup that doesn't take hours, and support that's actually there when you need it.
Coordonnées de contact
Barcelona, Espagne
- +34 930414115
- info@hidencloud.com
- hidencloud.com
4,4
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Atención al cliente y servicio pésimo | Worst customer service and host
Primero en términos de atención al cliente y user management.
-Pésimo servicio de atención al cliente.
-Pésima responsabilidad por parte del equipo de hidencloud al querer gestionar una devolución por haber pagado 6 meses por adelantado y no haber recibido un servicio prometido (error nuestro de haber pagado por adelantado), así que ya lo sabéis, eso de devoluciones olvidense.
-Si quieres hablar con atención al cliente te hacen hablar con un chat de AI que no resuelve tus problemas al final. No es user friendly.
-Más que ayudarte a configurar el servidor en su sistema, prefieren optar por que compres más RAM y CPU.
-A la última, optan por echarte la culpa de no saber usar su propio sistema de manera que te terminan dejando sin atención. El trato ha sido grosero cada vez que se intentaba contactar con el equipo.
En términos de servidor:
Habiamos contratado un servidor en hidencloud para minecraft de alta gama (120 mods) y presentamos los peores problemas que otros host no nos daba:
-Crasheo constante del servidor.
-Ausencia de sistema de guardado de crashes, de modo que no se salvaba bien el servidor y teniamos retrocesos al pasado.
-Lag a pesar de tener 8GB de RAM y 5 nucleos.
-La página de hidencloud se caía constantemente y no podiamos acceder a la interfaz adecuadamente.
-Carga de chunks problemática.
Mi experiencia y la de mis amigos ha sido catastrófica e insistimos por 3 meses con mucha paciencia, teniendo que hacer reseteos constantes, solo para que al final de querer la devolución proporcional luego de que no nos resolvian y tampoco nos respondían, tampoco pudieramos tener acceso a ella.
La verdad estoy decepcionado, porque el tema de la calidad del servidor es una cosa y seguro pudiera resolverse con una buena atención al cliente, pero resultó que dicha atención estaba ausente cuando más la necesitabamos. No recomiendo que nadie pase por esta experiencia que hemos tenido que pasar nosotros.
______________________________________________
First, in terms of customer support and user management:
-Absolutely terrible customer service.
-Zero accountability from the HidenCloud team when attempting to request a refund after paying 6 months upfront and not receiving the promised service (yes, paying in advance was our mistake(but that doesn’t justify their lack of responsibility). Bottom line: don’t expect any refunds.
-If you try to contact support, you’re forced to deal with an AI chat that is completely useless and incapable of solving real issues. It’s frustrating and far from user-friendly.
-Instead of actually helping you configure your server properly, their default response is to push you into buying more RAM and CPU.
-In the end, they blame you for not understanding their own system and leave you without real support. On top of that, the attitude from the team has been consistently dismissive.
In terms of the server:
We paid for a high-end Minecraft server (120 mods), yet the experience was worse than with cheaper providers:
-Constant server crashes.
-No reliable crash logging system, leading to poor saves and frequent rollbacks.
-Severe lag despite having 8GB RAM and 5 cores.
-The HidenCloud website frequently goes down, making it impossible to properly access the control panel.
-Chunk loading issues that make the server barely playable.
Overall, the experience for me and my friends has been nothing short of disastrous. We put up with this for 3 months, showing a lot of patience and constantly resetting everything, only to be ignored when we asked for a proportional refund. Not only were our issues never resolved, but communication completely stopped when it mattered most.
Honestly, this has been extremely disappointing. Server issues can happen(that’s understandable) but what is unacceptable is the complete lack of support and accountability. That’s what truly defines a service, and HidenCloud failed completely in that regard.
I strongly advise anyone to stay away from this service.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Hola,
Antes que nada, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que tu paso por HidenCloud no haya sido el que esperabas, y entendemos la frustración que describes tras meses de problemas sin una resolución satisfactoria.
Hemos realizado una investigación interna exhaustiva de tu caso y queremos ser transparentes con lo que encontramos:
Sobre los problemas técnicos: Tras revisar el servidor en profundidad, identificamos incompatibilidades entre varios de los mods instalados, errores de parsing en recetas y configuraciones del servidor que no estaban optimizadas para un modpack de esa envergadura. Estos problemas debieron haberse detectado y comunicado mucho antes por nuestro equipo de soporte, y reconocemos que eso no ocurrió.
Sobre la atención al cliente: Tienes razón en varios puntos. Nuestras respuestas iniciales no estuvieron a la altura: derivar a herramientas automáticas sin ofrecer un diagnóstico real no es el soporte que queremos dar. También reconocemos que el tono en algunas interacciones no fue el adecuado. Ya hemos tomado medidas internas para corregir esto, incluyendo formación del equipo y nuevos protocolos de atención.
Sobre la documentación: Agradecemos que nos lo señalaras. Estamos en proceso de actualizar los tutoriales para que reflejen la interfaz actual del panel.
Sobre el reembolso: Nos gustaría retomar la conversación contigo para encontrar una solución justa. Te invitamos a contactarnos directamente en info@hidencloud.com referenciando este caso para que podamos gestionarlo de forma personalizada.
Sabemos que las palabras no compensan la experiencia que tuviste, pero queremos que sepas que tu feedback nos ha servido para mejorar. Te deseamos lo mejor con tu nuevo proveedor.
Un saludo,
Dirección de HidenCloud
Réponse de HidenCloud
Gracias por sus amables palabras, Pablo. Nos complace saber que la atención recibida fue de su agrado.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta futura.
Outstanding & Fasinating
I'm Surprised how is this not even 5 star, its super cheap, super strong, active and strong support, for cheap plans
IT GOATED Actually i love this
just would like to drop a suggestion that y'all should add common
for both java and Bedrock Players
otherwise ITS JUST GOATED AND PERFECT HOST
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Thank you for your review and for the kind words. We are happy to know that our pricing, performance and support have been up to your standards.
We have noted your suggestion regarding cross-platform chat for Java and Bedrock players and will forward it to our team.
We look forward to continuing to serve you.
Réponse de HidenCloud
Gracias por tu valoración, Diego. Nos alegra saber que el equipo de soporte pudo ayudarte. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura.
Literally best hosting I've ever found.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Thank you for the kind words. We are glad HidenCloud has been the right choice for you and we will keep working to maintain that standard. We look forward to continuing to serve you.
best customer service
hidencloud's customer server is one of the best one ive ever seen, so cool that you can contact staff in discord, they can connect to your server and help you, and you dont need to write something on email and wait few days just to get answer
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Thank you for your review. We are glad our support experience stood out, being available on Discord and able to connect directly to your server is something we are proud to offer. We look forward to being there whenever you need us.
Al ponee sitio para computadoras todo…
Al ponee sitio para computadoras todo mi codigo se perdio horrible web , en todo caso no hagan eso pero si quieren servicio gratis es la mejor si no ni la piensen.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Gracias por tu valoración, MrParce. Lamentamos que hayas perdido tu código al realizar cambios en la configuración del sitio, entendemos lo frustrante que puede ser esa situación.
Si aún tienes el problema activo, te invitamos a contactarnos a través de nuestro sistema de tickets para que nuestro equipo pueda revisarlo contigo y ayudarte a recuperar lo que sea posible.
Quedamos a tu disposición.
Cheap Prices & Good Support
I bought a 4 GB 4 Core Server to host my Discord bot for my Discord Server. At first i had some issues because I didn't know how to use Hiddencloud and there were almost no tutorials, but then I joined the Discord and talked to the AI-bot wich helped me very quickly.
Hiddencloud provides you with
- Cheap and fair Prices
- Good and fast Support
- Well-designed Website
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Thank you for taking the time to share your experience with HidenCloud!
We’re happy to hear that you appreciate our fair pricing, the design of our website, and the fast assistance you received through our Discord support and AI bot. We understand that getting started can take some time, so it’s great to know that our support channels were able to guide you effectively.
Your feedback means a lot to us and helps us keep improving our services and resources. If you ever need further assistance or have suggestions, we’re always here to help.
Best regards,
HidenCloud Team
VERY GOOD SERVICE FAST AND RESPECTFUL…
VERY GOOD SERVICE FAST AND RESPECTFUL HIGHLY RECOMMEND
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Thank you very much for your kind words!
We’re happy to hear that you had a very positive experience with our service and that you found our team fast and respectful. Your recommendation motivates us to keep delivering the best possible service.
Best regards,
HidenCloud Team
experiencia propia
la verdad se ve que es un buen lugar donde alojar tus proyectos por costo beneficio, pero si me toco una parte mala del support, hasta que me atendio una señorita por discord que resolvio lo que estaba pidiendo, por whatsapp si fue muy tardado y no se logro esa solucion, pero con todo y eso seguire con hidencloud soportando mi proyecto
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con HidenCloud.
Nos alegra saber que valoras positivamente la relación costo–beneficio de nuestros servicios y que finalmente pudimos ayudarte a resolver tu solicitud a través de nuestro soporte en Discord. Lamentamos que la atención por WhatsApp no haya sido tan ágil ni efectiva como esperabas; este tipo de comentarios nos ayuda a identificar áreas de mejora y ya estamos trabajando para optimizar nuestros tiempos de respuesta en todos los canales de soporte.
Agradecemos mucho tu confianza y que continúes utilizando HidenCloud para respaldar tu proyecto. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que puedas tener en el futuro.
Un cordial saludo,
Equipo HidenCloud
Réponse de HidenCloud
Thank you very much for your kind words!
We’re really glad to hear that our team was able to solve your problem effectively. Providing reliable and helpful support is one of our top priorities, and feedback like yours truly motivates us to keep improving.
Thank you for trusting HidenCloud. We’re always here if you need anything!
Best regards,
HidenCloud Team
Best host ever
the hosting features are great and they give what they promise. The support is even better that i feel like I'm on a $1000 plan even though im using it free. it doesn't make me feel like there's a problem, even if there is one :)
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
We're really glad to hear our features are delivering exactly what we promise that's always been a core commitment at HidenCloud. We believe every user deserves top-tier assistance, regardless of their plan. If you ever do run into any issues, know that we'll always be here to help make things as smooth as possible.
Thanks again for trusting us with your hosting. We truly appreciate you being part of the HidenCloud community!
El servicio gratuito es muy bueno y es…
El servicio gratuito es muy bueno y es 24/7 como lo prometen. Por ahora no he notado ninguna caída y va super bien. Luego el Soporte te responde enseguida a tus tickets y ayudan en los que pueden. 10/10
19 novembre 2025
Avis spontané
Se Laguea
Es un buen servicio y funciona bien como forma de jugar tus mundos con amigos pero un problema que tengo es que cuando estás solo no pasa nada y el server va 10/10 pero cuando se unen más personas hasta con dos se laguea y luego de un tiempo no puedes interactuar con nada y tienes que salirte y volver a entrar para que se restablezca
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Nos alegra saber que el servicio te funciona bien para jugar con amigos. Sobre el problema de lag que mencionas cuando se unen más personas: si estás usando un servidor de Bedrock, es probable que ese sea el origen del problema, ya que Bedrock no es nativo para la arquitectura ARM de nuestros servidores, lo que puede causar ese tipo de ralentizaciones.
Nuestra recomendación es que pruebes con un servidor de Java junto con GeyserMC, que te permite tener crossplay con jugadores de Bedrock pero con un rendimiento mucho más fluido y estable. De esta forma deberías notar una mejora significativa incluso con varios jugadores conectados.
Si necesitas ayuda para configurarlo o tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos por Discord o mediante un ticket. ¡Estamos aquí para ayudarte!
buen hosting pero tiene sus cosas
empeze a usar hiddencloud hace 1 semana, en esa semana me tarde en configurarlo (ese no es el problema, estoy acostumbrado a configurar servers de minecraft) pero es que la web esta petadisima de anuncios y la unica cosa que pido es que dejeis cambiar la ip del server y que pongais la web en español
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Gracias por tu feedback y por elegir hidencloud. Valoramos mucho tus sugerencias sobre los anuncios en la web y la posibilidad de cambiar la IP del servidor. Estamos trabajando constantemente para mejorar la experiencia de usuario y tomaremos en cuenta tu solicitud sobre añadir el español como idioma disponible.
Si necesitas ayuda adicional con la configuración o tienes más sugerencias, no dudes en contactar con nuestro soporte.
Saludos cordiales,
Equipo hidencloud
It was soo great the fact that they…
It was soo great the fact that they even have Singapore server 3gb ram and even is 24/7
Is amazing and is also good for buying the paid server
Is so cheap and good I was playing to buy nexy year
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
It's great to hear that you find our pricing competitive and that you're already planning to upgrade to a paid server next year. We work hard to provide excellent value while maintaining reliable performance across all our server locations.
We truly appreciate your positive feedback and look forward to continuing to serve you. If you have any questions when you're ready to upgrade, our team is always here to help!
Best regards,
hidencloud Team
Best hosting
This hosting better Than Other free hosting Giving Free server 24/7 Is So Better If there Will be Upgraded free server RAM 3gb to 4gb then It Can be best hosting Beacause with 3gb RAM 10 player if in server couldn't play smoothly if there Will add 4gb RAM to free server It might be greatest hosting Ever
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Thank you for your excellent review and for recognizing hidencloud as a top choice among free hosting providers! We're proud that our 24/7 free server service stands out from the competition.
We really appreciate your feedback about the RAM specifications and player capacity. Understanding how our servers perform with different player counts helps us continuously evaluate our offerings. Your suggestion about upgrading to 4GB RAM is valuable input that we'll share with our development team.
Thank you for considering us one of the best hosting options available, and we're glad you're having a great experience with our service!
Best regards,
hidencloud Team
This hosting is very cool and ez to…
This hosting is very cool and ez to setup and his costumer support is very very awesome
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Thank you for the great review! We're delighted you found the setup process easy and that our customer support exceeded your expectations.
We appreciate your feedback and are glad you're enjoying hidencloud!
Best regards,
hidencloud Team
host goty
personalmente lo uso para bots de discord, no es una tarea muy pesada pero al menos hidencloud ofrece 20ms de ping que casi ningun host de pago te ofrece, para mi el mejor host de bots de discord gratuito actualmente, sigan existiendo pls
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
¡Muchas gracias por tu review! Nos alegra saber que hidencloud es tu elección para hostear bots de Discord y que nuestro ping de 20ms marca la diferencia frente a otros proveedores.
Es genial que consideres nuestro servicio como el mejor hosting gratuito para bots de Discord. ¡Seguiremos trabajando para mantener esta calidad!
Saludos,
Equipo hidencloud
Excelente
Pueden tardar un poco pero están comprometidos con su deber su ayuda es muy excelente
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de HidenCloud
Gracias por tu comprensión y paciencia. Nos disculpamos por el tiempo que tuviste que esperar y estamos trabajando activamente para mejorar nuestros tiempos de respuesta.
Nos complace saber que valoras la calidad de nuestra ayuda y nuestro compromiso con brindar el mejor soporte posible.
¡Agradecemos tu confianza en hidencloud!
Saludos,
Equipo hidencloud
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