HiFi Klubben Deutschland Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

…wir hatten ohne Termin eine unglaublich gute Beratung in der Filiale Bismarckstraße (Berlin) mit Micha. Ich glaube Micha hatte auch Spaß…wir haben uns nach diversen Hörproben für die MOFI ELECTRONICS... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

NEIN DANKE! Laut Lieferzeit wurden 2-3 Tage angesetzt, nach über einer Woche keine Ware und keine Hilfe. Nur Vertröstung und 0 Kulanz! Dabei wurde mir dann sogar mitgeteilt, dass diese 2-3 Tage garnic... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Besser geht’s nicht. Mittwoch am späten Abend bestellt, Sonnabend war das gute Stück da. Sehr gute Transportverpackung, der Originalkarton des Powernode sehr wertig mit einem schönen unboxing-Erlebnis... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ihr Kundenservice ist eine Klasse für sich. Nach Meldung meines Problems habe ich innerhalb von 24 Std. eine Antwort erhalten und mitverfolgen können, wie intensiv Sie sich darum gekümmert haben, da S... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin Hi-Fi
  2. aussi dans
  3. Magasin de matériel Hi-Fi
  4. Magasin de télévisions

Écrit par l'entreprise

Bei Hi-Fi Klubben findest du Stereo-Anlagen, Flachbildschirme Surround-Sound von höchster Qualität. Kauf dein Hi-Fi und Heimkino bei Hi-Fi Klubben!


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Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

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A répondu à 54 % de ses avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super Lieferzeit und Preisgarantie

Super Lieferzeit auch bei sperrigen Lautsprecher und Festival Kit, und auch der Versand an eine Packstation war kein Problem. Außerdem habe ich durch einen Preissturz kurze Zeit später Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und innerhalb weniger Stunden bereits am selben Tag die Preisgarantie eingehalten bekommen (ohne hin und her Versand und Komplikationen wie es andere Unternehmen leider handhaben) super kundenfreundlich somit bin somit ich vollstens zufrieden und kann HiFi-Klubben nur weiterempfehlen!

16 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Very disappointed with HiFi Klubben's staff

HiFi Klubben's staff is very unprofessional. They make mistakes, and the customer has to suffer. The order was placed very clearly, just like at any other store, but this one has been stuck for months. They shipped the product after receiving the payment, but then, a year later, they sent a letter claiming the payment was pending. If the payment was pending, why did they ship the product? I even packed the product to return it because I was surprised and unhappy with the customer care responses, but nothing has happened. I keep reminding them about my case and my wish to close it. Very disappointing.
Edit after the response: Once again, a very frustrating and misleading reply. I believe the staff is operating at a very superficial level. THIS WAS NEVER A RETURN REQUEST in the first place. You missed the last date for processing the payment after you were giving the mandate as per your own letter to me. You informed me about it ONE YEAR LATER. I wanted to abandon the transaction due to your mistake, which you wrote youself. At least open this case please & see the details. Right now it is just a ping-pong.

2 avril 2024
Avis spontané
Logo de HiFi Klubben Deutschland

Réponse de HiFi Klubben Deutschland

Dear Mr. Khan,

Thank you for taking the time to provide your feedback. We are very sorry to hear that you are unhappy with your experience at HiFi Klubben.

We sincerely apologize for any inconvenience and misunderstandings caused. We understand that this is a frustrating situation. However, our policies do not allow us to accept returns for products that are over a year old, as much as we would like to.

We strive to continuously improve our service and would appreciate the opportunity to investigate your case further to understand what went wrong. Please contact us directly at "kundendienst@hifiklubben.de" so that we can assist you and ensure that such issues do not occur in the future.

Thank you once again for your feedback. Your opinion is very important to us, and we hope we can find a satisfactory solution for you.

Best regards,
The HiFi Klubben Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Leider bei Sondersituationen unflexibel

Leider bei Sondersituationen unflexibel
Ich wollte nur einen Lautsprecher als Center. Ein bereits einmal ausgepackter Lautsprecher wurde auch im Shop angeboten (mit einem Einzelpreis). Leider bekam ich dann nach fast einer Woche die Nachricht, dass es den Lautsprecher nur als Paar geben würde (dort sollte es noch einmal 20 Euro Rabatt geben). Da ich aber kein Paar gebrauchen fragte ich nach einem Angebot für einen neuen Lautsprecher. Aber auch hier gab es leider kein Entgegenkommen, da Lautsprecher nur paarweise abgegeben werden.
Ergebnis: Habe es bei einem anderen Geschäft gekauft.
Ein parallel bestellter AV-Receiver kam pünktlich an. Die Rückzahlung für den Lautsprecher ist auch auf dem Weg.
Also ein seriöser Händler, der allerdings in diesem Fall sehr unflexibel war. Schade. Zwischen 2 und drei Sterne.

12 juillet 2024
Avis spontané
Logo de HiFi Klubben Deutschland

Réponse de HiFi Klubben Deutschland

Sehr geehrter Herr Spranke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre jüngste Erfahrung mit HiFi Klubben nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen Ihren Ärger bezüglich des Kaufs eines einzelnen Lautsprechers. Unsere Richtlinie besagt, dass Lautsprecher nur paarweise verkauft werden, da sie so konzipiert und getestet sind, dass sie zusammen die beste Klangqualität bieten. Dies gewährleistet das optimale Audioerlebnis für unsere Kunden. Natürlich gibt es hier auch Ausnahmen. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht von Anfang an klar kommuniziert wurde, und für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Wir freuen uns, dass der von Ihnen bestellte AV-Receiver pünktlich angekommen ist und dass die Rückerstattung für den Lautsprecher auf dem Weg ist. Wir bemühen uns, ein seriöser und vertrauenswürdiger Händler zu sein, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Service weiter zu verbessern.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder in Zukunft Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft besser weiterhelfen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HiFi Klubben Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr schnelle Lieferung der Ware

Sehr schnelle Lieferung der Ware. Ich freue mich immer wieder über die tollen Angebote bei Hifi Klubben.
Die bestellten Kabel vom Audioquest sind super.

9 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Absolut Spitze

Das sowas heute noch möglich ist !
Würde 10 Sterne geben wenn möglich, am 02.07.
bestellt, am 03.07. geliefert. Absolute Spitze.
Ware wie beschrieben, Preis top, nicht zu überbieten.
Verpackung top. Ich hoffe Ihr macht weiter so.

3 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Schneller Versand!

Schneller Versand!

Bestellt und innerhalb von 3 Tagen war die Soundbar da. Die Kaufabwicklung über KLARNA hat mir auch super gefallen. Ich werde hier wieder bestellen!

5 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super Onlineshop

Gut sortierter und übersichtlicher Onlineshop. Preise sind super, oft mit die günstigsten. Der Artikel kam sicher verpackt und recht zügig bei mir an. So macht Shopping Spass. Die zusätzlichen Benefits der "Mitgliedschaft lassen sich sehen.

23 juin 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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