-5 Sterne! Retoure laut DHL seit knapp 3 Monaten beim Verkäufer eingegangen und noch kein Geld zurück bekommen. Auf mehrere Nachrichten über alles was möglich ist (E-Mail, Hilfecenter mit Kontakformul... Voir plus
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Ich weiß gar nicht was bei dem Shop los ist. 2025 habe ich dort bestellt, alles zufrieden und bestens abgelaufen. Jetzt im März 2026 bestellt und einen Teil der Bestellung retourniert und seit dem ni... Voir plus
Ich habe vor einiger Zeit bereits eine Bewertung hinterlassen und würde hier gerne den weiteren Verlauf meines Falls einmal darstellen. Ich hätte zwei Bestellungen offen, beide Retourniert. Eine Re... Voir plus
ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Habe schon 2 Mal dort bestellt und war sehr zufrieden. Jetzt habe ich Anfang Januar wieder bestellt und wollte aufgrund katastrophaler Qualität etwas zurück sch... Voir plus
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Entdecke unseren Onlineshop mit Boutique-Charakter. – unsere Mode für Dich!💐 HIGHS ist ein deutscher Onlineshop mit Boutique-Charakter mit Sitz in Hannover. Unsere Oberteile, Hosen, Jacken, Schuhe und Accessoires verleihen unseren Kunden einen einzigartigen Look.
Coordonnées de contact
Allemagne
- highs.de
1,5
Mauvais
143 avis
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
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Eine absolute Frechheit.
Die Strass-Jeans hat beim Waschen (auf 30 Grad) so unglaublich viele Steine verloren, dass sogar größere Glitzer-freie Lücken entstanden sind. Ich hatte die Jeans sogar vorsichtshalber in einem Kissenbezug gewaschen - dieser war anschließend so sehr voller Steine, dass diese sich beim Herausholen in meinem gesamten Wohnzimmer verteilt haben. Ich möchte mir garnicht vorstellen, was ich ohne den Kissenbezug gemacht hätte… dann wären diese Steine nämlich alle in der Waschmaschine gelandet!
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hi,
danke dir für dein ehrliches Feedback – das klingt wirklich ärgerlich und sollte so natürlich nicht passieren. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit der Strass-Jeans gemacht hast.
Dass sich bei Strass-Jeans unter bestimmten Umständen vereinzelt Steinchen lösen, ist grundsätzlich normal – aber nicht in dem Ausmaß, wie du es beschreibst. Hier könnte tatsächlich ein Produktionsfehler vorliegen.
Wir geben dein Feedback direkt an unsere Produktion weiter, damit wir das prüfen lassen können.
Die Produkte sind wirklich toll
Die Produkte sind wirklich toll! Leider gab es ein Problem mit einer Hose. Sehr schade war, dass kein telefonischer Kontakt möglich war und es in den Mails zu kleinen Missverständnissen kam. Diese haben sich aber schnell klären lassen und dafür bin ich sehr dankbar! Persönliche Gesprächsmöglichkeiten wären wirklich toll. Ansonsten alles top! Hoffe ihr wachst weiter und andere Kunden freuen sich auch so sehr über die tollen Sachen in eurem Shop!
15 mars 2025
Avis spontané
Immer sehr zufrieden
Habe schon ein paar Teile bestellt , alles war zu meiner absoluten Zufriedenheit. Tolles Material und super schöne Sachen.
Lieferung ging immer sehr schnell .
Werde bestimmt noch öfters in euren Shop schauen . Die Sachen sind einfach einzigartig .
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hi
Vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung und die Zeit, die du dir genommen hast. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist
Liebe Grüße
Dein HIGHS Team
Ich bin absolut begeistert
Ich bin absolut begeistert. Die Qualität ist hervorragend und der Versand super schnell. Auch der Kundenservice ist stets hilfsbereit und freundlich. Ich werde definitiv wieder bestellen! Sehr empfehlenswert!"
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hi,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität, dem Versand und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung.
Liebe Grüße
Dein HIGHS Team
Tolle Ware, toller Service
Ich habe vor einiger Zeit eine Hose bestellt - Langzeit Test bestanden. Die Lieferung hat schnell und problemlos geklappt, die Hose sitzt gut und ist bequem.
Zum Service: Ich hatte eine allgemeine Anfrage, die schnell und einfach beantwortet wurde.
Kann den Shop nur empfehlen!
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hi,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Richtig schön zu hören, dass die Hose auch langfristig überzeugt und du mit Service und Lieferung zufrieden warst. Das freut uns sehr.
Liebe Grüße
Dein HIGHS Team
Ich habe zwei die gleichen Hosen in…
Ich habe zwei die gleichen Hosen in anderen Farben bestellt. Beide waren zu groß. Nach einmal anprobieren und wieder einpacken, habe ich sie Versand bereit gemacht und zurück geschickt.
Eine wurde mir wieder zurück gesendet, mit der Begründung „Retoure abgelehnt, riecht nach Parfum!“
Ich habe beide Hosen gleichzeitig anprobiert, so schnell wie das halt auch geht, kann ich nichts dafür, wenn der Geruch dort rüber steigt, zumal die andere angenommen wurde und nicht nach Parfum riecht ? Merkwürdig!
Bestelle hier jedenfalls nie wieder und hänge jetzt auf einer Hose rum, mit der ich nichts anfangen kann.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hallo Sarah,
danke für dein Feedback. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir Retouren nach festen und transparenten Kriterien prüfen. Die zurückgesendete Hose hatte einen starken Parfümgeruch, was darauf hindeutet, dass sie entweder getragen oder eingesprüht wurde – daher konnten wir die Retoure nicht akzeptieren.
Auf unserer Website und dem Rücksendeschein weisen wir unmissverständlich darauf hin, dass Artikel frei von Parfüm sein müssen. Auch ein Anprobieren und anschließendes Einsprühen mit Parfüm verstößt gegen unsere Rücksendebedingungen. Dass die andere Hose nicht betroffen war, zeigt, dass es sich nicht um einen allgemeinen Raumduft handelt, sondern um eine spezifische Behandlung dieser einen Hose.
Dein Versuch, uns hier öffentlich in ein schlechtes Licht zu rücken, entspricht nicht den Tatsachen. Wir akzeptieren keine falschen Anschuldigungen oder mutwillige Rufschädigung. Sollte dies weiter betrieben werden, behalten wir uns rechtliche Schritte vor.
Da die Retoure abgelehnt wurde, haben wir die Hose an dich zurückgesendet. Die erneuten Versandkosten in Höhe von 5,90€ sowie die Bearbeitungskosten werden wir in voller Höhe von deiner Rückerstattung abziehen. Sicherlich hast du beim Auspacken direkt dein eigenes Parfüm gerochen. 😉
Schade, dass du uns deshalb nicht mehr als Shop in Betracht ziehst, aber wir bleiben bei unserer Entscheidung.
Beste Grüße
HIGHS Kundenservice
Ausgezeichneter Service und hochwertige Produkte
Ich habe kürzlich bei Highs.de eingekauft und bin extrem zufrieden mit meiner Erfahrung.
Besonders gefällt mir die “Cozy Strickjacke” in Rosa, die nicht nur stylisch aussieht, sondern auch mega bequem ist.
Das Bestellen war unkompliziert, und ich konnte zwischen verscheidenen sicheren Zahlungsmethoden wählen.
Geheimtipp: auf Instagram erfährt man als erstes von einer neuen Kollektion und es werden regelmäßig Rabattcodes geteilt 🤭
Bin begeistert!
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hi,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback – das freut uns wirklich sehr! Schön, dass du mit der Cozy Strickjacke so happy bist und alles rund ums Bestellen so gut geklappt hat. Und ja, Insta ist immer ein guter Geheimtipp 😉
Liebe Grüße
Dein HIGHS Team
Toller Shop, super Auswahl!!
Ein herausragender Onlineshop für Damenmode - hier findet sicherlich jede Frau etwas Passendes für sich, was ihr gefällt!
Ich bin mehr als begeistert von der Qualität der Kleidung als auch von dem Stil 😍
Man merkt ausserdem, wieviel Liebe zum Detail in jeder einzelnen Bestellung steckt, was einem gleich ein Lächeln ins Gesicht beim Aufmachen der Bestellung zaubert! 😊
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hi,
vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung. Es freut uns riesig, dass du unsere Qualität und den Stil so feierst – und dass du die Liebe zum Detail bemerkst, bedeutet uns ganz besonders viel.
Liebe Grüße
Dein HIGHS Team
Das Unternehmen hat sehr zuverlässige…
Das Unternehmen hat sehr zuverlässige und hilfsbereite Mitarbeiter.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hi,
vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns total, dass du unser Team als so hilfsbereit und zuverlässig erlebt hast – das bedeutet uns echt viel 🤍
Liebe Grüße
Dein HIGHS Team
Schnelle Lieferung und super Kundenservice
Bereits mehrmals im Shop bestellt und immer super zufrieden! Sehr schnelle Lieferung und mit dem Kundenservice habe ich auch nur gute Erfahrungen gemacht. Bestelle hier auf jeden Fall wieder.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hi,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du schon öfter bei uns bestellt hast und so zufrieden bist – genau so soll es sein 🤍
Liebe Grüße
Dein HIGHS Team
Super schöne Sachen und schnelle…
Super schöne Sachen und schnelle Abwicklung. Leider zum Thema
kundenpflege und Zufriedenheit ein dickes minus meiner Seits. Mein Probleme wurde nicht gelöst und es gab auch kein Entgegenkommen bzw. Keine Kulanz. Schade
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hey,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung in unserem Shop nicht zufrieden bist.
Leider konnten wir deine Rücksendung nicht mehr akzeptieren, da die Rücksendefrist überschritten wurde. Diese Frist ist nicht nur wichtig für unsere internen Abläufe, sondern dient auch dazu, allen Kundinnen gegenüber fair zu bleiben. Wir möchten sicherstellen, dass für jeden die gleichen Bedingungen gelten.
Die Informationen zur Rücksendung findest du auf unserer Website – wie in den meisten Onlineshops – entweder in der Widerrufsbelehrung oder auf einer anderen Unterseite. Wir achten darauf, diese klar und transparent zu kommunizieren, damit jede*r die gleichen Möglichkeiten hat.
Wir hoffen, dass du unser Anliegen nachvollziehen kannst, und würden uns freuen, wenn wir dich bei deinem nächsten Einkauf wieder begeistern dürfen. Solltest du noch weitere Fragen oder Anliegen haben, melde dich gerne direkt bei uns.
Liebe Grüße
Dein HIGHS Team
Ich habe bereits vor über 2 Wochen…
Ich habe bereits vor über 2 Wochen meine Retoure zu DHL gebracht - Zustellung ist längst erfolgt. Nun warte ich seitdem auf meine Rückerstattung. Ich habe bereits Kontakt zum Shop aufgenommen. Bei meiner ersten Anfrage habe ich keine Antwort erhalten. Bei meiner zweiten Anfrage wurde ich total unfreundlich behandelt als ich die Dame darauf hingewiesen habe, dass die Erstattung längst erfolgt sein sollte und ich mein Geld schnellstmöglich erwarte. Hier kam folgende Antwort: "Das kannst DU gerne erwarten..". Total unfreundlich. Hier werde ich definitiv nicht mehr bestellen und hoffe nunmehr noch auf eine schnelle Erstattung.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Liebe Lisa,
zunächst einmal vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass du dich unfreundlich angesprochen gefühlt hast. Wir möchten dir jedoch auch die Hintergründe und Abläufe schildern, um die Situation besser zu erklären.
Zum Umgangston:
Wie auf unserer Website unter https://highs.de/pages/about-us beschrieben, pflegen wir eine „DU“-Kultur, da wir eine persönliche und nahbare Kommunikation anstreben. Wenn du dich damit nicht identifizieren kannst, können wir das verstehen, aber nicht ändern.
Zur Sachlage deiner Retoure:
Wie in unseren AGB, auf unserer Website unter https://highs.de/pages/retoure-und-umtausch sowie auf dem Rücksendeschein in deinem Paket beschrieben, beträgt die Bearbeitungszeit bis zu 14 Werktage, nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist. Nach Prüfung können wir bestätigen, dass dein Paket am 05.11.2024 bei uns eingetroffen ist. Auch wenn du es bereits am 31.10.2024 versendet hast, beginnt die Bearbeitungszeit ab dem Tag des Eingangs bei uns. Demnach endet die reguläre Bearbeitungsfrist am 22.11.2024.
Das haben wir dir freundlich auf die folgenden Nachrichten von dir kommuniziert:
Deine Nachrichten an uns:
„...Das ist eine absolute Frechheit und ich werde DEFINITIV NICHT MEHR bei Ihnen bestellen. Ich bitte nunmehr um sofortige Erstattung!“
&
„Hallo, die Retoure ist weitaus über 14 Tage schon ‚unterwegs‘. Ich erwarte die Rückerstattung bis 20.11.2024.“
Unsere Antwort darauf lautete:
„ Hallo Lisa, das kannst du gerne erwarten. Mit den AGB hast du akzeptiert, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen passiert, nachdem die Retoure bei uns angekommen ist, daran werden wir uns halten. Hast du weitere Fragen?“
Zu deiner ersten Anfrage:
Wir entschuldigen uns dafür, dass deine erste Nachricht übersehen wurde. Unser kleines Team arbeitet hart daran, allen Anliegen schnellstmöglich nachzukommen, und bedauerlicherweise kam es hier zu einem Engpass.
Wir hoffen, dir mit dieser Klarstellung geholfen zu haben, und danken dir für deine Geduld. Wir werden dir den Betrag selbstverständlich fristgerecht erstatten.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich gern jederzeit.
Herzliche Grüße
Dein Highs.de-Team
Sind sehr zufrieden mit den Sachen.
6 novembre 2024
Avis spontané
Guter Preis-/ Leistung Verhältnis und…
Guter Preis-/ Leistung Verhältnis und schnelle Lieferzeiten
14 octobre 2024
Avis spontané
Ich bin super zufrieden mit meiner…
Ich bin super zufrieden mit meiner Bestellung und dem Kunden Service von highs ! Mir wurde sehr schnell geantwortet und auch geholfen. Dazu kommt das die Klamotten die ich mir bestellt habe wirklich hochwertig sind also das preis leistungsverhältnis ist top!
27 octobre 2024
Avis spontané
Sehr Empfehlenswert!
Man merkt sofort, dass hinter den Designs ein tolles, female-founded Team steht, das mit viel Herzblut und Kreativität arbeitet. Die Klamotten sind nicht nur wunderschön, sondern auch hochwertig verarbeitet, was heutzutage bei Online-Shops nicht immer selbstverständlich ist. Besonders begeistert mich, wie viel Liebe zum Detail in alles gesteckt wird – von der Qualität der Materialien bis hin zur inspirierenden Social Media-Präsenz. Die Website ist super ansprechend und benutzerfreundlich gestaltet, sodass das Shoppen einfach Spaß macht.
27 octobre 2024
Avis spontané
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung.
Gute Qualität. Kann ich nur weiterempfehlen.
18 octobre 2024
Avis spontané
Bestelle bei highs sehr gerne und habe…
Bestelle bei highs sehr gerne und habe bisher immer super Erfahrungen gehabt.
27 octobre 2024
Avis spontané
Schlechter Kundenservice
Ich habe in dem Shop eine Leggings bestellt. Leider war die Verarbeitung nicht gut. Nähte haben sich gelöst.
Ich habe vor zwei Monaten den Kundenservice kontaktiert und bis heute keine Antwort erhalten. Vor einigen Wochen habe ich dann noch einen Versuch gewagt und dem Kundenservice erneut geschrieben. Erneut keine Antwort.
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de HIGHS - Onlineshop
Hallo Sarah,
vielen Dank für dein Feedback und bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Solche Fälle sind bei uns selten und sollten nicht vorkommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle Anfragen zeitnah zu beantworten. Leider ist deine Nachricht bei uns untergegangen, was uns sehr leid tut. Als kleines Team stoßen wir manchmal an Kapazitätsgrenzen, aber wir hoffen, in Zukunft zu wachsen, um solche Engpässe zu vermeiden.
Deine Reklamation lag leider außerhalb unserer Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Trotzdem möchten wir dir gerne eine Lösung anbieten. Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Möglichkeit finden, dir entgegenzukommen. Wir hoffen, dass wir so eine zufriedenstellende Lösung für dich finden und freuen uns, dich weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
HIGHS
Vielen Dank für dein Verständnis.
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