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Hiscox Avis 

727
•
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 385 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la grande réactivité du personnel ainsi que la clarté remarquable des informations fournies lors de la souscription des contrats. Les consommateurs soulignent également la simplicité des démarches en ligne et la qualité de l'accompagnement professionnel reçu par téléphone pour chaque besoin exprimé. Certaines personnes étaient insatisfaites des retards prolongés constatés dans le traitement de certaines modifications de contrat importantes. D'autres clients ont également mentionné des échanges parfois difficiles avec certains conseillers ou déploré l'absence totale de retour après de multiples relances pour leurs documents administratifs.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction envers le personnel, les consommateurs saluant... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service client, louant une équipe particulièrement... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences positives concernant la rapidité des réponses et soulignent le... Voir plus

Customer service

Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant le service client, saluant la réactivité, le... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant la simplicité et la rapidité des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente réactivité lors de mon appel, Eve a su répondre à toutes mes questions concernant les garanties dans mon contexte, et me conseiller. J'ai pu faire un choix éclairé. Ensuite Mélody du Sce C... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne peux qu'évaluer la période d'adhésion pour le moment mais j'ai découvert HISCOX que je ne connaissais pas du tout, via QONTO, qui les classait dans les 8 meilleures RCP. Informations claires, tr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu une très bonne expérience avec Hiscox. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Les informations fournies étaient claires et le processus s’est déroulé rapidement et sans difficul... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site est facile d'utilisation et le devis arrive aussitôt dans al boite mail. Le détail de ce qui est couvet et de ce qui ne l'ai pas permet de savoir ou l'on va rapidement


À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance
  2. aussi dans
  3. Assurance de protection des revenus
  4. Compagnie d'assurance aux entreprises
  5. Compagnie d'assurance commerciale
  6. Compagnie d'assurance de responsabilité
  7. Courtier d'assurances

À propos de Hiscox

Écrit par l'entreprise

Hiscox France est la filiale française du groupe international Hiscox, assureur spécialiste depuis 1901. Nos équipes accompagnent au quotidien des milliers de clients : des indépendants, des entrepreneurs, des TPE/PME, mais aussi particuliers possédant des patrimoines de valeur.

Nous proposons des solutions d’assurance adaptées, claires et complètes :

- Assurances pour les professionnels : RC Pro | Multirisque Professionnelle | Cyber | Responsabilité des dirigeants | Evénement, Kidnapping & Extorsion | Gestion de crise

- Assurances pour les particuliers : collections d’art | objets précieux | caves à vin | véhicules de collection | demeures haut de gamme

Notre approche se distingue par une expertise historique, un accompagnement adapté et des garanties pensées pour répondre à vos risques.

Vous pouvez souscrire votre contrat via nos partenaires courtiers ou directement en ligne sur Hiscox.fr. Pionnier de la souscription en ligne, Hiscox a été le premier assureur en France à offrir des assurances RC professionnelle 100 % digitale, aujourd’hui adoptées par plus de 220 000 entreprises en Europe.

Nous mettons à disposition des services simples et pratiques : devis immédiat, attestation instantanée, gestion fluide de vos documents, et assistance en cas de sinistre.

Nos conseillers dédiés sont disponibles pour répondre à chacune de vos questions au 01 89 71 18 10.

Contact

- Vous êtes un particulier ? Écrivez-nous à hiscox.info@hiscox.fr
- Vous êtes un professionnel ? Écrivez à info@direct.hiscox.fr
- Déjà client Hiscox ? Contactez-nous à client@direct.hiscox.fr
- Si vous êtes le client d'un courtier, nous vous invitons à le contacter directement.

Pour découvrir toutes nos offres : hiscox.fr

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Hiscox - Derrière chaque contrat, votre histoire

Écrit par l'entreprise

Des assurances adaptées à vos besoins professionnels et personnels
Hiscox protège les indépendants, les petites entreprises et les particuliers possédant des biens de valeur, avec transparence et simplicité. Avec Hiscox, vous bénéficiez d'une expertise et d'une gestion de sinistres reconnue. Pour les petites entreprises, vous avez la possibilité de faire un devis en ligne en 3 minutes et d'obtenir immédiatement une attestation sur le site.

Des garanties adaptées à votre activité et à votre patrimoine

 Découvrez des solutions complètes et adaptées à vos besoins spécifiques

 Découvrez des solutions complètes et adaptées à vos besoins spécifiques
Hiscox propose des assurances spécialisées pour les professionnels et les particuliers. Pour les indépendants et les TPE/PME : assurance RC Pro avec 3 formules modulables (Essentiel, Équilibré, Intégral) | option Cyber contre les risques numériques | Multirisque Professionnelle pour protéger vos locaux et leur contenu | Souscription en 3 minutes en ligne et attestation immédiate. Pour les particuliers : assurance Collections d'art | Objets précieux | Caves à vin | véhicules de collection | assurance Habitation haut de gamme | Expertise dédiée et accompagnement personnalisé.

Coordonnées de contact

Nos solutions d'assurance adaptées

RC Pro | MRP | Cyber | RCMS | Art | Habitation haut de gamme

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

727 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,7

Tous les avis

(727)

403 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Un service client au top

Réactivité, professionnalisme et qualité voilà comment je qualifierais ma dernière expérience suite à une demande auprès du service client, demande traitée par Mélody
4 ans de partenariat et je ne compte pas changer pour l'instant

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnel

Professionnel, à l’écoute et réactif
Chaque contact par e-mail ou par téléphone ont été très positif pour moi.
Le dernier contact de ce jour avec Carl n’a pas changé ma perception.
Il a été professionnel, s’est adapté à ma demande qui n’était pas l’objectif de l’appel initial…
Je recommande
Fabrice

6 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Pour RC pro mon expérience du point de…

Pour RC pro mon expérience du point de vu administrative et positive ils sont réactifs et répondent aux demandes.
Je n'ai pas d'expérience d'un sinistre et tant mieux je ne peux donc pas faire de retour dans ce domaine.
seul bémol le tarif est un peu cher pour une faible activité

3 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très heureux

Client depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu besoin de recourir aux services d’Hiscox, et j’en suis bien heureux.
Pour autant, à chaque demande, question ou renseignement concernant mon contrat, la réactivité de leurs équipes est remarquable.
Mention spéciale à Nadège et Éloïse, qui n’ont pas hésité à me contacter par téléphone pour préciser mes demandes, puis à me répondre par mail dans la journée.
Que demander de mieux.

3 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ecoute et disponibilité

Merci à Christine pour son accueil chaleureux, son écoute et sa réactivité pour ajuster mon contrat suite à l'évolution de mon activité!

3 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente réactivité

Excellente réactivité lors de mon e-mail. Cassandre a a géré ma demande avec une efficacité remarquable et une rapidité appréciable.
Merci pour votre professionnalisme.

2 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes clients depuis plusieurs années...

Nous sommes clients depuis plusieurs années chez Hiscox sans jamais avoir eu à nous en plaindre.
Suite au déménagement de notre siège social, j'ai entrepris de revoir et actualiser nos contrats. Christine m'a bien accompagné, elle a été force de proposition et extrêmement réactive. Encore une fois je suis ravi d'avoir choisi Hiscox.

2 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

bons conseils

simplicité des échanges, rapidité des réponses, force de recommandation et bons conseils ! merci a Christine pour son accompagnement !

29 juin 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

des échanges rapides a la souscription

des échanges rapides a la souscription. maintenant toutes les assurances sont bonnes tant qu'on a pas besoin d'eux voyons au premier incident comment cela ce passe

2 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Hiscox

Réponse de Hiscox

Bonjour Virgil,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Vous avez raison, c'est souvent lors d'un sinistre que l'on juge réellement la qualité d'un assureur.

Nous espérons ne jamais avoir à intervenir, mais si c'est le cas, nous mettrons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.

Merci également d'avoir souligné la rapidité de nos échanges lors de votre souscription.

L'équipe Hiscox

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Carl

Un grand merci à Carl ! Je devais étendre mon contrat d'assurance chez Hiscox, et il a tout mis en œuvre pour que j'obtienne la couverture idéale. Il a été à l'écoute, très investi et d'une aide précieuse du début à la fin. Si vous cherchez un conseiller de confiance, vous pouvez y aller les yeux fermés.

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Simple

Simple, rapide et efficace. Rien à dire, Héloïse m'a conseillée, envoyé le devis détaillé, conditions et prix correspondent à mes attentes. Je recommande

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Non remboursement de trop perçu …

Cela fait deux mois que j'attends le remboursement de trop perçu. Ils ont prélevé le montant alors que la résiliation du contrat a été enregistré par leurs équipes. Décevant...

1 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Hiscox

Réponse de Hiscox

Bonjour Camille,

Nous prenons connaissance de votre message avec attention et sommes désolés de votre ressenti.

Nous souhaitons pouvoir examiner votre situation afin de comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter une réponse adaptée. Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone au 01 89 71 18 10 ou bien par courriel à l'adresse client@direct.hiscox.fr en nous communiquant vos coordonnées et votre numéro de police.

À réception de ces informations, nous solliciterons le service compétent afin qu'un point soit fait sur votre dossier et qu'une solution puisse vous être apportée dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de nous donner l'occasion d'étudier votre situation et restons à votre écoute.

Cordialement,

L'équipe Hiscox

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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