Hisense France Avis 701

18 mois de bataille pour obtenir 1 ODR de 150e. Service Clients externalisé via TESSI, indiquent faire remonter mais aucun retour. Pas de réponse aux recommandés. A fuir

J'ai acheté une TV Hisense chez electrodepot sous garantie 2 ans soit disant, la tv toujours posé sur un meuble, du jour au lendemain des problèmes sur l'affichage, j'ai contacté le service client Hisense qui me demande des photos pour leur expert, il me réponde que c'est dû à un choc mécanique, une coupure électrique ou autres et que la garantie ne fonctionne pas, plus jamais je n'achèterai cette marque et je vais alerter les gens dans les réseaux sociaux, Hisense, c'est de la mauvaise qualité et service client, très désagréable, A Fuire !!!!!

J’ai acheté un réfrigérateur en juillet2025 les compartiments sur le côté des portes sont déjà fêlés…. Ils me répondent que cela ne les concerne pas qu’il faut racheter les compartiments

Acheté TV avec offre. Malgré le dossier complet ( preuve d’achat, justificatif en tout genre) et malgré une 10zaines de relances (par téléphone ou mail donc preuves), nous n’avons pas eu l’offre….
Passent par une sous traitance, et répondent qu’ils font remonter l’information à chaque fois…
Attention à vous !

Lave vaiselle acheter en octobre 2024 tomber en panne en juillet 2025 (code erreur f54) meme pas 1 an apres la premiere mise en route. Je fait intervenir le sav Hisence qui me disent on commande la piece et on passe reparer. Le reparateur es venu le 12 septembre et na strictement rien fait il etait preoccuper par ma voiture en panne et non mon lave vaiselle. Rebelotte le lundi suivant je rappel le sav qui me fait tourner en bourique jusqu'a fin novembre car je suis passer aussi par le revendeur "electro depot" il devez repasser le 25 novembre de souvenir pour meme code erreur et fuite par en dessous et cela devez etre un autre repateur sauf que malheureusement c'etait le meme et a du me cassez encore plus le lave vaiselle car apres son passage de constatation il m'a fait apparaitre cette fois de la mousse dans le bac et dit sur le rapport "mauvaise usage de la client" je met une pastille et le lave vaiselle tourner tres bien. Il mon quand meme insulter au telephone pour me dire notre technicien sais travailler alors que non car il a rajouter un produit pour ne pas réparer et en plus et parti en speed car j'aurais du signez un rapport alors que non et pour eux soit disant que j'ai signez

Je me bats depuis 2 mois et demi pour obtenir un remboursement de 100€ (ODR) suite à l'achat d'un four auprès de l'enseigne Boulanger.
Réclamations répétées auprès du service clients Hisense qui sert d'intermédiaire auprès de la marque + Boulanger qui ne se sent absolument pas concerné !!!
Donc à ce jour, aucun remboursement !!!

0 étoiles si c’était possible !

Demande d’assistance technique sur une télé qui a tout juste 3 ans. On me dit que si le problème ne se règle pas ce n’est tout de même pas pris en compte avec la garantie car dépassée. Bravo à vous, vous faites des mises à jour, et cela tue la télé, et donc ça serait de ma faute si vous faites des mises à jour qui ne sont pas bonnes ?
Même pas d’info consommateur pour dire de ne pas faire de mise à jour.
De plus, vous ne répondez plus à mes mails. Vous avez sans doutes les moyens de vous payer des télés à plus de 500€ mais ce n’est pas mon cas.

Hisense ne sait pas faire de manuelle cohérent et font des erreurs de traduction.

Résulta, 1 an de lessive faite en utilisant le mauvais bac de lessive d'une machine autodose.

Écrire le mot lessive dans une manuelle est bien trop complexe pour Hisense.

Modele TV HISENSE 55E7Q PRO
Acheter chez Electro dépôt
Après avoir installé au mur la télé j’installe l’application Apple TV, et là je me rends compte que je n’ai pas accès à ma bibliothèque
J’appelle le SAV qui me dit qu’effectivement oui il y a quelques problème malgré les mises à jour du logiciel donc après plusieurs jours de recherche, je me rends compte que je ne pourrai rien y faire, je me résigne à ne pas avoir accès à ma bibliothèque Apple TV. Une semaine plus tard, cinq chaînes ne fonctionne plus. Je rappelle le SAV qui me dit que Devrait appeler un antenniste car il doit y avoir un manque de signal et que je devrais mettre un amplificateur. J’explique donc à la personne que j’ai eu au téléphone que mon antenne est pré amplifié que j’ai quatre autres télés chez moi qui fonctionnent toutes très bien et que celle qui était avant dans cette pièce fonctionnait très bien également. Toutes les chaînes étaient présentes.. de là, cette même, personne me dit que cette télé a besoin d’un signal puissant je lui explique donc moi rien n’était indiqué dans ce sens pour eux à partir du moment où une chaîne fonctionne. Ce n’est pas un problème de télé. C’est un problème d’antenne. Deux problème en deux semaines ça fait beaucoup, je fais appel à Electro Depot là où j’ai acheté la télé qui me dit d’insister, je rappelle donc ce soir et là nouveau conflit avec la personne au téléphone qui ne veut pas faire déplacer quelqu’un et qui me répète, une nouvelle fois qu’il faudrait que je fasse intervenir quelqu’un à mes frais bien sûr, et que je mette un amplificateur au mieux. Impossible d’avoir Electro Depot au téléphone donc du coup de nouveau obligé de se déplacer, j’habite à 20 km du magasin pour info.

Arnaque..., four acheté chez electrodepot.
Sav existant mais aucune solution, aucune réparation de programmé pour un four tombé en panne au bout de 2 mois.
Aucun réparateur ne se déplace....

Extrêmement déçu de la qualité d'un aspirateur balais rechargeable , même pas deux ans ( de petite utilisation car j'ai plusieurs aspirateurs ) et la batterie ne prends déjà plus la charge, et le prix de cette batterie est quasiment au prix ou j'avais acheté l'appareil a carrefour , donc au final poubelle car trop chère a remplacer , bravo pour l'écologie et les réparations , pas près de racheter cette marque !

j'ai envoyé une demande d'obtention de manuel pour le four 0643PG à 'contact' le mercredi 7 Janvier 26
Aucune réaction de la part du service

J'ai acheté un combi réfrigérateur Hisense noir avec de magnifiques portes vitrée en juillet 2025
Suite a la casse d'un verre un éclat a brisé la parois de mon congélateur
J'ai contacté le service après vente sans surprise la casse n'est pas couverte !
J'ai donc commandé une nouvelle porte avec l'aide du conseillé Hisense qui s'avère après réception n'être pas la bonne !!
J'ai recontacter le SAV qui me laisse complètement seul
Je ne comprend pas qu'un refrigérateur soit aussi fragile et que rien n'ai fait pour aider le consommateur
Je ne recommande évidemment pas cette marque

Télévision hisense de 65 pouces achetée en juin 2021. Panne du rétro-éclairage !
Non réparable car pas de pièces !
Donc hisense, c’est du consommable !
Inadmissible

J’ai acheté un frigo par l’intermediaire de Darty, avec une promesse de remboursement de 100 €. Après un parcours du combattant sur le site pour obtenir ce remboursement bug à la dernière page évidemment.. lorsque j’ai appelé le service lient Hisense la date soi-disant était dépassée. Je n ai eu aucun retour.
C est une arnaque

L'offre de remboursement est une belle arnaque, par deux fois j'ai envoyé tous les documents, soit c'est illisible ou incomplet.adieu la marque....

Acheter une tv hisense connectée 75 pouce et ne fonctionne pas avec Bouygues obligé de prendre un décodeur tv donc je me retrouve avec 3 télécommande (ça ne marche pas avec Bouygues et ça personne en parle) obliger de passer par Bouygues car mon alarme fonctionne uniquement avec Bouygues

Accueil vraiment scandaleux ne respecte pas leur offre et trouve toujours quelques chose qui manque à votre dossier pour ne pas rembourser dommage mon four est vraiment bien nous devions en acheter d autres pour nos gîtes et s équiper en électroménager mais je renonce ! Surtout ne les appelez pas 😅😅😅😅

j'ai fait appel à l'assistance pour connaître la façon de déposer l'habillage de la porte du lave vaisselle, montage expliqué dans l'installation, mais la dépose n'est pas décrite. il doit y avoir une astuce et la personne au téléphone m'a remballé en disant que ce n'était pas leurs problème, alors que le système de fixation fait partie du lave vaisselle. je pense que cette personne ne connait pas son matériel et n'a pas voulu le reconnaître.

Ma télé a commencé à prendre feu sur le côté l'image est devenue sombre puis toute blanche nous avons donc porté car il y avait risque d'incendie nous sommes allés à électro dépôt qui nous ont balader et nous ont conseillé d'appeler le SAV le SAV ne comprends pas les choses correctement j'ai l'impression qu'il ne parle pas bien français du coup c'est très compliqué de pouvoir se faire comprendre ils sont bloqués sur leur procédure et ne comprennent pas la loi il y a quand même eu un départ d'incendie ce qui est très grave il faut donc faire jouer la garantie du consommateur soit disant nous avions dépassé le délai la télé n'a fonctionné que deux heures il faut attendre soi-disant un technicien on les a rappelé plusieurs fois car ce produit est dangereux ils nous ont raccroché plusieurs fois au nez car il faut suivre la procédure bref mon compagnon et moi avons attendu 3h sur le parking électro dépôt avec la télé dans le coffre pour essayer de trouver une solution on ne va pas attendre 2 mois qu'un soi-disant technicien viennent constater qu'il y a eu un départ d'incendie sur la télé c'est du grand n'importe quoi plus jamais on reprendra cette marque à fuir vraiment n'achetez surtout pas cette marque le SAV est désagréable et ne cherche aucune solution pour satisfaire le client il faut suivre la procédure leur procédure et débile !!