Hisense France Avis 703

Deux mois de galère : ils disent ne pas recevoir mes mails, puis changent de version, puis m'accusent. Incompétents, incohérents, et arrogants. On me fait perdre mon temps et on me traite comme si j’étais le problème. Fuyez Hisense, ils ne respectent ni leurs clients ni leurs engagements.

tv sous garantie : problème d écran, de wifi et de port hdmi . Leur seul réponse a été non couvert par la garantie pression mécanique après plusieurs demande de photo

Avis : Une blague, mais pas drôle.

Le technicien devine la panne sans bouger de son canapé, commande une pièce "au cas où", et ensuite on attend… quoi au juste ? Une pleine lune ?
J’ose dire que ça ne tient pas debout : Hisense me raccroche au nez. Visiblement, le respect du client n’est pas fourni avec leurs produits.
Entre la divination technique et le mépris au téléphone, on atteint un niveau d’absurdité rarement égalé. Bravo, vraiment.

Fuyez cette marque. Je viens de lire les avis et ils se rapprochent de mon expériences avec eux. Un matin ma télévision après allumage affiche des traits noirs alors que la veille elle marchait bien. Je les appelle et après plusieurs mails, je renvoie plusieurs photos (manque de luminosité, écran que l'on ne voit pas en entier etc ) on me répond que la garantie ne marche pas car ma télé a subit un choc. Impossible et cela me révolte qu'ils trouvent cette excuse pour ne pas rembourser. J'ai la nette impression que leur politique est justement de ne jamais rembourser. Honteux. J'ai lu qu'ils ne répondent pas aux avis négatifs, cherchez l'erreur.

Nous avons acheté un frigo américain début Avril, début Mai panne de la fabrique à glaçons déclaration faite début Mai. A ce jour toujours en attente de la réparation. Après plusieurs appels toujours le même dialogue. Ils vont relancer je dois patienter. Manque de sérieux.

Une étoile c'est même trop. Depuis que on a cet télé elle a que des problème là j'ai des trait sur l'ecran le service client et le pire jamais vu. Ils font tout pour pas vous rembourse et d'après ce que j'ai vu dans les autres avis toute leur télé on ce problème et malgré la garanti impossible de ce faire remplacer ou remboursé la télé. Attention à vous n'achetez surtout pas cet marque vous allez juste perdre de l'argent

Achat effectué dune machine à laver. Disfonctionnement au bout de 14 jours. Service client qui demande des videos, photos... Et un temps d'attente pour qu'un réparateur vienne très très très long.
Je NE RECOMMANDE SURTOUT PAS.

Service client lamentable, jamais les mêmes réponses selon l'opérateur au bout du fil ils nous prennent de haut et sont incapable de vous donner une réponse exacte, un coup on vous rembourse 5 min plus tard un technicien va passer pour réparer, et 10 min plus tard et bien on n'a pas plus d'informations c'est pas notre Service qu s'occupe de ça !!!!!!!

À fuir si vous espérez garder votre téléviseur plus de 3 ans.

J’ai acheté un téléviseur Hisense en pensant faire un bon choix qualité/prix. Grosse erreur.
Après un peu plus de 3 ans (pile à la fin de la garantie, quelle coïncidence…), écran noir : rétroéclairage mort, LED grillées. Verdict : changement complet des leds ou de la dalle ou réparation hors de prix = mieux vaut racheter. Pratique, non ?

En creusant un peu (merci Internet), je découvre que des milliers de personnes ont le même souci. Même modèle, même panne, mêmes délais. Si ce n’est pas de l’obsolescence programmée, ça y ressemble drôlement.

Et ne comptez pas sur le SAV ! Une fois la garantie expirée, il vous conseille un réparateur qui est hors de prix. La réparation coûte le prix d'un nouveau téléviseur !

Bref, Hisense vend du matériel peu fiable.

Passez votre chemin. Vraiment.

Fuyez vers d'autres marques.

Je tiens à alerter les consommateurs sur les pratiques scandaleuses de la marque Hisense, qui semble organiser sciemment des offres de remboursement trompeuses.

J’ai acheté en octobre 2024 un vidéoprojecteur C2 Ultra dans le cadre de leur opération « AUTOMNE TV & LASER » promettant 200 € remboursés. Comme beaucoup d'autres clients, j’ai scrupuleusement suivi toutes les étapes demandées. Ma participation est validée, mon dossier est conforme, mais ils prétendent que la facture ticket de caisse serait non conforme. Ils m'ont demandé de leur envoyer l'original par courrier ce que j'ai fait... Depuis plus de nouvelles... Alors je relance... je relance et je relance...

Pire : à chaque appel au service client, les opérateurs ne comprennent pas pourquoi le remboursement n’a pas été effectué, et promettent un retour qui n’arrive jamais. C’est une vraie mascarade.

Je ne suis pas un cas isolé. Il suffit de lire les dizaines de témoignages sur le forum UFC-Que Choisir pour constater que cette pratique est récurrente, systématique et organisée.

C’est clairement de la publicité mensongère, au sens du Code de la consommation. Hisense attire les acheteurs avec des offres séduisantes... qu’elle ne respecte pas. Résultat : des centaines de consommateurs floués, du temps perdu, de l’argent retenu à tort.

Je déconseille formellement d’acheter cette marque tant que ces pratiques ne sont pas corrigées. Pour ma part, je pense saisir la DGCCRF .

Hisense : marque à fuir.

Après une après midi a discuter avec le Service Client Hisense, à leur envoyer des photos d'écran noir et à refaire les manipulations pour débutants pour vérifier que je sais connecter deux câbles ils m'ont confirmé que le service technique allait prendre rendez vous avec moi rapidement. J'attends depuis 3 semaines qu'on convienne d'un créneau avec pour seul information un numéro d'incident et quand je rappelle on me dit qu'il faut attendre sans me donner de délai... J'attends mieux d'un produit sous garantie. TV tombée en panne un an après son achat neuf et le problème est clairement matériel. C'est décevant à tous les niveaux, dernier achat Hisense

J'ai acheté une télévision «Smart» il y a 20 mois, il a développé une faute de ligne verticale à l'écran. Il a une garantie de 2 ans. Après enquête, Hisense Solution est de retirer la télévision pendant peut-être 2, 3, 4 semaines??? (aucune date de retour, pourrait même être beaucoup plus longue si des pièces de rechange sont nécessaires) et je n'ai donc pas de télévision dans ma maison . Hisense n'offrira pas de remplacement, de remboursement ou de télévision de prêt pendant sa réparation. Leur service après la vente dans le délai de garantie est terrible par Hisense ... soyez donc conscient! Lisez les autres mauvaises critiques sur Hisense avant d'acheter un produit Hisense

J'ai acheté cet article écran télé 55E7NQ PRO en février et découvert qu'il ne respectait pas les configurations présentées, J'ai eu beau prévenir le service technique, aucun ne m'a apporté d'aide sérieuse (je parle de l'expert), le service lui même a tenté mais n'a pas été aidé. aucune offre de remboursement ou même de dédommagement.... Enseigne à fuir !!
De plus il refuse mon commentaire les accusant de fraude (vive la censure idem chez Electro-depot !)

Réfrigérateur acheté +1000e, en panne au bout d'un mois, le SAV nous a fait poireauter 2 mois pour établir un diagnostic, finalement un technicien est venu : fuite de gaz, le frigo est inutilisable.
Bilan : produits de très mauvaise qualité, sav nul, bref FUYEZ !!!

Après avoir acheté une télévision 59a7gq à novembre 2022 est tombé en panne deux ans et cinq mois après complètement déçu par cette marque hisence !!!!! qui a fait aucun geste commercial, je vous déconseille fortement!!!!

Concernant le réfrigérateur congélateur armoire (je ne veux même plus me souvenir du modèle tant je l'ai en horreur). Première panne 1 mois après la mise en service. Réparation. Deuxième panne (la même) juste après la fin de la garantie...
La partie frigo est donc non fonctionnelle et le congélateur fait du total frost.
En résumé : une note très basse inverse à la température produite par le frigo. Achetez n'importe quelle autre marque ça ne pourra pas être pire.

Nous avons acheté une télé le 4 février 2025 et nous étions censés pouvoir bénéficier d’un remboursement de 50 € par hi sense. Après avoir regroupé les éléments demandés et envoyé le tout auprès de leur service, il nous a été répondu que notre dossier n’était pas conforme. En effet nous avons décollé le code-barres et jeter le carton car nous n’allions pas le conserver car très volumineux et cela ne leur convient pas le service client souhaite absolument une photo du code-barres découpée et non décollé. Je ne comprends pas leur raisonnement alors que nous avons bien la preuve de l’achat, le ticket de caisse, la facture de électro dépôt le numéro de série. Bref nous n’aurons jamais de remboursement de leur part, je déconseille fortement cette marque car leurs offres sont mensongères et ils utilisent le moindre prétexte pour ne pas honorer leurs engagements. C’était la première et dernière fois chez eux.

Une excellente TV gâchée par un système d’exploitation fermé et incompréhensible

J’ai acheté une Hisense U7KQ en pensant faire une bonne affaire : dalle QLED, 120Hz, HDMI 2.1... tout y était sur le papier. Ce que je n'avais pas vu venir, c’est que Hisense France a décidé de brider ses clients en nous collant Vidaa OS, un système propriétaire ultra limité, au lieu de Google TV comme sur le même modèle vendu en Angleterre ou aux États-Unis.

Résultat ? Impossible d’installer des APK, pas de Google Play Store, un App Store ridicule avec très peu d’apps et aucune possibilité d’ouverture ou de mise à jour vers un système plus moderne.

Et bien sûr, aucune mention claire de cette différence dans les fiches produits ou sur l’emballage. On découvre ça après l’achat, et là il est trop tard.

Je suis obligé d’acheter un appareil externe pour profiter de mon téléviseur comme je l’aurais dû dès le départ. Hisense aurait pu faire un excellent produit — ils en ont les moyens techniques — mais ils ont fait le choix de verrouiller leur OS en France. Pourquoi ? Mystère. Marketing ? Accord commercial local ? En tout cas, ce n’est pas dans l’intérêt du client.

À fuir si vous cherchez un téléviseur réellement "smart". Et si vous tenez à Hisense, achetez-le à l’étranger ou équipez-vous d’un Chromecast ou d’un Fire Stick.

Frigo hisense à 1000 euros qui tombe en panne au bout de 3 semaines.. après m'avoir certifié que c'était lié à une mauvaise manipulation de notre part.. le frigo retombe en panne 2 semaines plus tard.. de nouvelles pièces doivent être échangées mais ça fait plus de 3 semaines que rien ne se passe et que nous sommes sans frigo! De plus certaines personnes sont très désagréables au telephone.

Sa fait 2 mois que J attends un avoir pour ma tv tomber en panne avant la fin de la garantie honteux