Hisense France Avis 703

Hisense nul

Sav nul.
A peine acheté mon frigo qu'il déconne. On me demande de débrancher pendant 24h tout les mois pour le dégivrage.
On veut me faire payer le déplacement du technicien....

Une horreur. Four acheté en octobre 2025 tombe en panne. Aujourd'hui fin avril ça fait plus de 2 mois que nous sommes sans four 2 personnes différentes sont venues dont la première a 2 reprises car la pièce n'était pas la bonne malgré que nous ayons bien donné les références. Monopolisé a notre domicile a 3 reprises en pleine semaine plusieurs heures pour au final aucun résultat ils ont changés toutes les pièces possible mais s archarnent a vouloir le réparer . Service client horrible. La personne n'écoute rien coupe la parole refuse d écouter ce que je lui dit et pire me dit Texto : si vous savez mieux que moi réparez le vous même votre four et elle me raccroche au nez. Plus jamais de ma vie je n achèterai dans ce magasin et cette marque même si les prix sont attractifs

Malheureusement je ne peux pas mettre zéro.
on achète un produit (seche linge) de la marque Hisense, et il a 6 mois il a comence a aparaitre des eclat sur la porte on dirai quil seporte pas la chaleur, jai contacte mais pas de suite et aujourd'hui jai recontacte ils mettent la faute sur moi le produit il défectueux on appelle on demande un responsable on me répond hautement i pour me faire rire et pour me faire encore plus rire on me répond va achette une porte je déconseille plus jamais j'achète un produit de cette marque, les imployeur qui reponde au téléphone son désagréable ils accusent le client de vouloir cassé leur article
Quel honte

Vend des frigos 3000 euros, mais impossible de trouver le filtre de celui-ci !

Remplacement du frigo américain Haier tombé brutalement en panne 9 ans
Remplacement avantageux par le même en HISENSE très satisfait et on verra sur la durée avec promo de remboursement sous 8 semaines
Bravo HISENSE

Que dire du service SAV de Hisense ?

J'ai reçu ma télé pour les fêtes de fin d'année 2024, à peine déballée, que la télé vendu NEUF, est en défaut. Des bandes horizontales apparaîtront et l'écran complet clignotera en continu. J'ai bien sûr vérifié l'intégralité de ma télé, pour m'assurer qu'il n'y a pas d'impact. Spoiler : y a pas !

Bref, sous garantie en même temps, ça fait 2 semaines que j'ai ma télé, je décide de les contacter...
Il me demande la référence, que j'envoie avec PHOTO A L'APPUIE (j'écris en majuscules, vous comprendrez par la suite. ). À la suite de nos échanges par mail, il me dit que ma télé n'est pas à jour, je demande comment procéder à c'est mis à jour. Il m'envoie donc un tutoriel, une manipulation pour faire depuis un ordinateur. (une clé usb avec logiciel dedans). J'ai procédé étape par étape, la télé fonctionne ! Non, c'est faux. Rien ne change.

Je continue mon échange avec eux, il me demande une vidéo, je leur envoie une vidéo. Nous sommes en fin du mois de février. Le SAV décide de m'envoyer un technicien, je cite le sav " Ce technicien va venir INSPECTER " votre téléviseur. Plutôt content de la nouvelle, je me fais contacter quelques jours plus tard par l'un de leur partenaire à proximité de chez moi. Pendant l'appel, il me dit qu'il va venir pour " récupérer " ma télé, je refuse l'intervention, car ce n'était pas prévu avec le SAV.

Trois semaines plus tard, il me met en relations avec un second partenaire qui vient et qui prend la télé. L'attente m'avait tellement " soûlé " que j'ai décidé de leur accordé la reprise de la télé pour inspection en atelier.
Je précise qu'il n'y pas de télés de remplacement en attendant.

Quelques jours plus tard, le technicien qui sur demande de Hisense doit procéder à un remplacement de la télé, il s'agirait d'un défaut dans la " Dale " L'écrans quoi... Au téléphone, le gars me dit qu'il a transmis l'ensemble des documents à Hisense, par recommandé avec accusé de réception.

Parmi les documents transmis il y a un QR code avec un numéro " SN ", et d'autre codes. D'après Hisense, ils n'ont jamais reçu de documents, et pour eux, l'échange avec leur partenaire pour avoir ces codes semble compliqués ? Pourtant, le technicien insiste en citant qu'il a bien envoyé les documents demandés.

Hisense disent qu'ils n'ont rien... Qui dois-je croire ? Je reviendrais sur ça dans quelques instants.

Bon maintenant pour finir l'histoire...

Ma petite maman, toute gentille, adorable même ! M'a quand même offert cette télé pour Noël ! Nous sommes fin mars !

Un appel au sav... Puis deux... Puis 3.. Puis 5, puis bientôt 10. Chaque fois que nous appelons nous tombons sur un nouvel opérateur, qui n'a pas l'air très investie dans ce problème.
Aucun moyen d'être mis en relations avec un responsable, pourtant pas faute d'avoir demandé... À chaque fois, on nous dit qu'il faut attendre tant de jours, qu'ont seras rappelé, mais rien..

Aujourd'hui, nous sommes le 23 avril, nous avons encore appelé le sav.. Il demande toujours le code " SN "qui se trouve derrière la télé. Ce code, qui aurait d'après le technicien, a été envoyé y a plus d'un mois à la société Hisense. Alors pour nous prouver sa bonne foi, le technicien renvoie les documents à hienses aujourd'hui, et nous transmet également les documents qu'il à envoyé. Vous voulez rire ? Le mail que j'ai envoyé en février (au début de l'histoire) bah, c'était ce code. Pas mal quand même ! Il demande un code, qu'ils ont reçus par mail et en recommandé... Le chapeau !

En-tout-cas félicitations dans 8 mois et 1 jour, c'est Noël ! J'aurais peut-être une télé ?

Bien sûr pas de télé, on ne me parle absolument pas de livraison ni d'avoir, ni d'échange ou remboursement, rien du tout, nous avons payé 500 euros un produit que nous n'avons pas. C'est inadmissible. Si cette affaire se poursuit, nous déposerons plainte contre la société Hisense.

Réfrigérateur 160610z0043jb8hqxs30062 acheté au mois d’octobre 2024, le frigo est hyper hyper bruyant on a l’impression que il y a un marteau-piqueur dans la maison.
On ne l’a déjà changé. Cependant le problème reste le même et aucune solution n’est apporté sur le sujet. Je déconseille fortement l’achat d’un réfrigérateur de cette marque
Aucune aide ne nous est apportée sur le sujet
Alain joly

Pire service de tous les temps que je n'ai jamais connu ! Honte à vous ! Si j'ai mis une étoile c'est tout simplement parce que je n'ai pas le choix !!!! Vous êtes tous des incapables ! Plus jamais nous vous recommandons ! Vous êtes des voleurs ! J'ai acheté une télé 500 € ! En décembre 2024 et cette télé n'a jamais fonctionné ! Après des semaines d'appel un technicien est venu récupérer la télé début février ! Depuis le service client fait leur mort ! Ça va faire 5 mois que nous nous retrouvons sans télé ! Mon fils n'a même pas profité d'une semaine de sa télé neuve car elle n'a jamais fonctionné ! Et personne ne fait rien vous trouvez ça normal ! C'est une honte ! Nous allons porter plainte contre votre société ! On va pas se laisser voler de 500 euros

Pire service client de tout les temps !
Un sèche linge défectueux encore sous garantie, signalé en octobre 2024. Après plusieurs échanges avec les SAV ils font intervenir une société pour diagnostiquer et réparer en décembre. L'entreprise intervient mais n'a pas la piece (condensateur environs 10€)
Toujours aucune nouvelle en janvier , je relance et suis informée que l'appareil va être remboursé et devra être détruit.fin avril je viens finalement d'obtenir le remboursement. 7 mois d'hiver donc ... Sans solution. L'entreprise doit tenter l'épuisement

Second tv que j'achète de cette marque. La première est tombée en panne 3 mois après la fin de garantie, la seconde la semaine qui a suivie la fin de garantie...
Plus jamais j'achète cette marque

Frigo acheté en décembre de la marque hisense.je m' aperçois que le bas du frigo ne ferme plus correctement. Moi qui ne suis pas technicien prend donc une photo du bas du frigo avec le joint qui n'adhère plus et l'envoi au SAV comme demandé.
Je reçois un mail avec une vidéo en tuto pour changer le joint. A aucun moment on me propose l'intervention d'un technicien ce qui normalement inclus dans ma garantie:garantie 2 ans/pièces/ main d'œuvre et déplacement.
J'appel le SAV pour comprendre comment se fait-il que l'on ne m'envoit pas un technicien puisque c'est est inclus dans ma garantie.On me répond que le changement de joint est à la portée de tout le monde.
Rien ne me dit que que problème vient du joint.mais ne veulent absolument rien entendre,juste CHANGER LE JOINT SI LE PROBLEME PERSISTE ON AVISERA.
on se croirait dans un club d'apprenti.

Tv Hisense 50ae7400f acheté 21 01 2021. Appareil H.S à ce jour, un écran noir.
4 ans d'utilisation seuls démontrent la fiabilité relative de cette marque.

SAV à revoir aucune prise en compte sur mon téléviseur de deux mois à peine des traits sur le côté sans choc sans brutalité en installation mais la garantie ne marche pas !!!!!

Bonjour, J'ai acheté une TV 4K 55E7KQ Pro, et j'en suis totalement satisfait, merci!

Elle supporte officiellement les plages dynamiques HDR10+ et Dolby Vision, (et HLG), ce qui permet à ma console de passer de HDR à Dolby Vision pour certains jeux.
Hisense est à ma connaissance la seule marque qui réalise à la fois Dolby Vision et HDR sur une même télé.

Le système d'exploitation de la télé, propriétaire et ad-hoc, (VIDAA OS), est stable, réactif, propre, et simple!

Pour certains paramètres, (détection du HDR par le CEC de la connection HDMI), le robot du site de Hisense m'a pleinement suffit pour me renseigner!

En plus, je l’ai eue pour un prix cassé, de CHF 526.-, revenant à seulement 2 fois une Full HD.

Ça fait 4 mois que j'ai la télé, et elle va bien.

frigo fonctionne bien. pour les ODR faut être patient tous simplement et c'est ok.

Achat d'un lave-linge avec ODR de 30€
Tout a été envoyé dans les règles, en format PDF, on ne peut faire mieux !
Remboursement refusé pour ???
Raison non justifiée !
*édit du 31/03/2024*
Remboursement finalement accepté
Peut-être grâce à la DGCCRF ?
Attente du remboursement, concernant le matériel, je mets 3 étoiles pour le moment, on verra la fiabilité dans le temps

Après plusieurs dépannages sur différents produit de cette marque mais aussi Gorenge / Asko (la même chose) FUYEZ
Qualité de fabrication soit disant européenne (lol) mais en réalité sous pavillon chinois et de qualité très très moyenne ! Même Beko ou équivalemment (niveau rapport qualité / prix) fabrique des produits de meilleur qualité

Le service répond très rapidement une conseillère m’a indiqué la marche à suivre pour participer à l’offre de remboursement

Lave-linge Hisense modèle WFQR1014EVAJ, acheté le 24 octobre 2022, malgré un usage normal, appareil est déjà en panne.
Code erreur F22 : carte électronique
Je suis extrêmement déçue et trouve inacceptable la durée de vie de ce produit, d’autant plus que la garantie s'est terminée en octobre 2024, soit à peine 5 mois après son expiration.
Je pensais acheter un produit fiable, et je trouve inacceptable qu’il devienne inutilisable aussi rapidement. J'ai fait venir un dépanneur qui ne peut même pas commander la carte électronique, pour lui le lave linge est HS 😡
Et m'a grandement déconseillé cette marque, et quand je lis tous ces commentaires négatifs ça se confirme.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins
Machine a laver acheter 600 en octobre 2021, cuve, poulie, résistance, tambour a changer !!!
Après contact du service client : rien pas de geste commercial !
A fuir !