Hisleep Avis 1 865

Ich war sehr überrascht, dass ich die Ware so schnell erhalten habe. Und noch mehr überrascht war ich, dass ich schon in der ersten Nacht auf der neuen Matratze so erholsam geschlafen habe. Sehr positiv finde ich auch, dass es keine unangenehmen Gerüche gab.

Problemlose und zügige Lieferung. Sehr zufrieden mit dem Produkt.

Das Unternehmen verweigert die Rücksendung. Trotz mehrfacher Rücktrittserklärung wird kein Retourenlabel geschickt und es gibt auch keine postalische Rücksendeadresse. Telefonkontakt wird verweigert. Nach 5 Minuten Warteschleife wird eingehängt. Artikel leichte Daunendecke ist allenfalls als Staubschutz über alte Möbel geeignet, oder als Putzlappen. Die Daunen, wenn es welche sein sollen, sind abgezählt. Halte das für eine betrügerische Firma.

Achtung! Das ist eine Betrugsseite. Sehen Sie in das Impressum.

Wir haben am 16.10.25 zwei Premium Traumkissen bestellt ( Bestellnr. HST980570)tatsächlich wurde nur eins geliefert. Unsere Nachricht an den Kundenservice am 06.11.25 blieb unbeantwortet und telefonisch ist niemand zu erreichen. Nach einer abgegebenen Bewertung erhalten wir jetzt einen Gutschein von 15% auf den nächsten Einkauf. Der Versand von nur einem Kissen scheint Methode zu sein siehe andere Bewertungen, also daher die Finger davon lassen.

Nach langer Suche endlich die richtige Matratze gefunden. Perfekter Schlaf, keine Rückenschmerzen. Auch die Option der 2 verschiedenen Härtegrade ist perfekt.
Bestellung und Lieferung unproblematisch.
Noch ein Pluspunkt:
Matratze hat nicht gerochen nach dem Auspacken.
Wir sind begeistert!

Ich habe eine Bettdecke bestellt die über das Portal, Vergleich Deutschland,
als sehr gut bewertet wurde. Die Bettdecke ist so dünn, das ich sofort darauf eine Mail schickte und um das Rücksende Etikett bat. Keine Antwort seit über eine Woche. Und dann sehe ich das die Firma in Hongkong ist. Die Seite vom dem Vergleichsportal signalisiert das es eine Deutsche Seite ist. Das ist eine Täuschung und ich würde jedem abraten bei hisleeptime zu bestellen
Gruß
M. Bubel

Wir haben zwei Matrazen gekauft mit Sonderrabatt 50€.Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles Top.Sendung konnten wir nachverfolgen und die Matrazen waren nach drei Werktagen bei uns.Sie kamen in Kartons und waren Vakuumiert.Das spart Platz.Wir haben diese einen halben Tag liegen lassen und es war alles ok.Wir hatten Sie jetzt zwei Nächte im Einsatz,man liegt sehr gut.Keine Kuhle,Rücken entspannt,vorher immer Schmerzen beim aufstehen,lag auch am Alter der alten Matrazen.Wir sind rundum zufrieden und würde die wieder kaufen,Top Preis Leistung.

Ich wollte einen Topper returnieren, da irrtümlich das falsche Maß bestellt wurde. Seit der Lieferung am 6.11.25 versuche ich täglich mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Es gibt weder telefonisch noch per E-Mail eine Rückmeldung. Da die Firma in Hongkong sitzt, kann wohl auch nicht geklagt werden.

Ich hatte einen 2er-Pack des Hisleep Premium Traumkissen bestellt. Die Lieferung war sehr schnell. Es war ein Angebot mit zusätzlichem Ersatzbezug, leider war nur 1 Ersatzbezug beigefügt, obwohl es ja 2 Kissen sind. Der zugesagte Reisebeutel ist wohl der Beutel, in dem das Kissen verpackt war. Nicht sehr praktisch für Reisen - da gibt es sehr viel bessere Lösungen! - aber ok.
Das Kissen kam eingerollt. Ich habe es 1 Tag liegen und sich entfalten lassen bis es dick war. Es gab keinen unangenehmen Geruch. Ich persönlich habe vom ersten Tag an sehr gut darauf geschlafen und morgens keine Nackenschmerzen mehr, spüre also eine Verbesserung zum vorherigen Kissen. Mein Mann empfindet es ebenfalls als sehr angenehm. Kissen ist seit 10 Tagen in Gebrauch.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben.
Titel: Unfassbarer Kundenservice bei Highsleep – Rücksendung unmöglich

Ich habe eine Steppbettdecke (Normal, 135x200 cm) von Highsleep gekauft (Preis 79,90 €). Sie war mir zu dünn und darum wollte ich sie zurück schicken.
Die Rücksendung sollte angeblich problemlos möglich sein, doch genau das Gegenteil war der Fall: Seit drei Wochen versuche ich nunmehr sechs Mal, ein Rücksendeetikett zu erhalten – ohne jegliche Reaktion oder Lösung von Highsleep.

Was ich erwarte:

Sofortige Bereitstellung eines funktionierenden Rücksendeetiketts (digital oder per Post).
Klare, zeitnahe Rückmeldung zum Status meiner Retoure.
Eine unkomplizierte Rückerstattung oder ein Umtausch, wie beworben.

Was ich erlebt habe:

Chronische Funkstille: Keine Rückmeldung trotz mehrfacher Nachfragen.
Intransparente Kommunikation: Behauptung, eine problemlose Rücksendung sei möglich, doch der Service erfüllt diese Grundvoraussetzung nicht.
Unerträgliche Geduld wird vom Kunden verlangt, während Highsleep keinerlei Reue oder Verantwortungsübernahme zeigt.

Fazit:
Der Kundenservice von Highsleep ist eine Zumutung. Wer eine Rücksendung tatsächlich erwartet, wird hier enttäuscht. Absolut nicht zu empfehlen – es gibt bessere, zuverlässigere Anbieter mit klaren Rückgabebedingungen.

Habe eine Matratze von meiner Bestellung storniert und bekomme mein Geld nicht zurück.Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails.

Katastrophe! Finger weg von diesem Shop!
Billige Ware und billigste Verpackung. Kopfkissen stinkt und hat keine Qualität!
Shop aus Hongkong - da ist nichts mit Deutscher bzw. Schweizer Firma.
Mehrmals um Retourenabwicklung gebeten (auf Deutsch und Englisch). Keinerlei Rückmeldung!! Eine Frechheit!!

Schnelle Lieferung, super verpackt, die Matratze ist super, mein Mann hat nach einer OP keine Probleme mehr beim Schlafen. Ich kann sie nur weiterempfehlen. Weiter so

Sehr sehr schlechter Kundenservice.
Per Mail nimmt erreichbar, Telefonisch immer die gleiche Bandansage.
Kann ich nicht empfehlen.

Ich hatte irrtümlich einen zu großen Topper bestellt und wollte ihn zurückschicken bzw. umtauschen.
Hisleep reagierte bisher (nach 7 Tagen) weder auf meine Email noch erfolgte ein Rückruf vom Support, obwohl ich dort schon mehrfach eine Nachricht hinterlassen habe. Es scheint, als ob das Unternehmen die 30-Tage Rückgabefrist aussitzen will.

Übersichtliche Web Seite; unkompliziertes Bestellen, schnelle Lieferung und vor Allem, die Ware entspricht den Erwartungen

Mit meinem neuen Kissen schlafe ich jetzt durch.

Habe zwei Kopfkissen bestellt zum Preis von einem, geliefert wurde nur eines. Auf Anrufe, Mails wurde nicht reagiert. Es lief immer das selbe Band, „Wir sind in einer Besprechung und melde uns spätestens am nächsten Tag“. Frage: Wie lange dauert bis zum nächsten Tag? Ein Tag, zwei Tage ein ganzes Wochenende? Lasse mich überraschen wie lange es dauert bis ich mein Geld zurück bekomme. Die automatisierten Mails mit der Frage wie ich das Produkt gefunden habe, die kommen alle 2 Tage.
Ein grauenhafte Verhalten, das bin ich von keinem Dienstleister gewohnt und kann hier keine Empfehlung aussprechen, eher das Gegenteil.

Ich habe bei Hisleep eine Daunendecke "Extra Warm" und eine 4-Jahreszeitensteppdecke bestellt. Die Daunendecke wurde schnell geliefert, der Rückgabeantrag (da die Decke alles andere als extra warm war) sehr zögerlich bearbeitet und die Erstattung erst eine Woche nach Erhalt der Rücksendung geleistet. Über den Verbleib der 4-Jahreszeitendecke fehlt mir jede Information, mir wurde kein Liefertermin mitgeteilt, auch auf meine wiederholte Bitte, die Bestellung derselben zu stornieren und die Zahlung auch dafür zu erstatten kam keinerlei Reaktion. Ich muss das Ganze inzwischen als Betrug betrachten.