Hjemegn Avis 

Réponse de Hjemegn

4 janv. 2024

Kære Tommy,

Først og fremmest, tak for din ordre hos HjemEgn.dk, jeg beklager dybt den forsinkelse og de ulemper, du har oplevet.

Jeg har forstået, at din bestilling af brandmandsplakat, afgivet den 26. december og afsendt den 2. januar, ikke er nået frem til dig endnu. Det er ikke den standard, vi stræber efter, og vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at rette op på dette.

Som en gestus af vores oprigtige undskyldning, vil jeg gerne tilbyde dig fuld refusion for dit køb. Dette betyder, at plakaten, som du modtager, vil være gratis, som en forsinket julegave fra os til dig. Vi håber, at dette på en eller anden måde kan kompensere for den forsinkelse og de ulemper, vi har forårsaget.

Vær opmærksom på, at der på grund af snevejr og storm er forsinkelser, som er udenfor mine muligheder at påvirke. Flere fragtvirksomheder har allerede fortalt om forlængede leveringstider, og det har jeg desværre ingen mulighed for at påvirke. Din pakke kan du følge via dette link: https://www.dao.as/privat/find-din-pakke?stregkode=474-632-672

Jeg vil sætte stor pris på, hvis du vil tage dig tid til at undersøge plakaten når den modtages og sikre dig, at den er i den kvalitet og stand, som vi står for. Din tilfredshed er utrolig vigtig for os.

Vi er også opmærksomme på den en-stjernede anmeldelse, du har efterladt her på Trustpilot. Din feedback er vigtig for os, og du hjælper os med at forbedre os. Hvis du efter at have modtaget og tjekket din plakat føler, at din oplevelse med vores butik har forbedret sig, vil vi være taknemmelige, hvis du vil overveje at opdatere din anmeldelse. Men dette er selvfølgelig helt op til dig, og vi ønsker kun, at du gør dette, hvis du føler dig tilfreds med den samlede oplevelse.

Endnu engang undskylder vi for ulejligheden, og takker dig for din tålmodighed og forståelse. Hvis der er yderligere, jeg kan hjælpe med, tøv venligst ikke med at kontakte mig direkte.