H&M Avis 174

Delai d envoi beaucoup trop long! 15 jours après, la commande n est toujours pas expédiée

Je ne vais jamais chez h&m à lyon. Mais là j y suis rentrée et une jeune femme, Hadassa, a été une bonne conseillère. Je n ai pas acheté la robe mais ce n est absolument pas à cause de cette très bonne conseillère

Acheté 2 x le même pantalon. Je reviens 16 jours pour l'échanger. Réponse : NON ( notre politique df remboursement ne nous permet pas, bla bla bla...) comment dire? Que HetM Lausanne, c'est bel et bien fini!!

Déplorable pitoyable . Je vais vers une caisse pour payer et la la caissière ne veut pas m encaisser sous prétexte que les gens d autres caisses doivent passer devant. Chaque caisse avait sa fille d attente. Une arrogance crasse même les gens de la file d a côté n ont pas compris la caissière . Du coup tt laisser sur place et allez faire les achats a côté chez celio .
H&m val thoiry. Plus jamais.

Produit au top
Habit toujours qualitatif mais les prix ont considérablement augmenté

Bonjour, au moment de payer la vendeuse me demande si je veux utiliser le 3 € de bon d'achat, je ne savais même pas que j'avais des bons d'achat bref une autre vendeuse est arrivée elle m'a dit vous en avez même trois donc ce qui fait 9 €, je suppose que le 9 € j'ai c'est par rapport au nombre d'euros dépenser dans le magasin. Elle me demande si je vais utiliser le bon j'ai dit oui sauf que il y avait un problème avec le vêtement quand je retourne des le lendemain on me dit que j'ai perdu le 9 €. Je trouve ça très malhonnête de votre part, le 9 euros c'est pas comme ci je l'ai gagné gratuitement c'est parce que j'ai dépensé chez vous c'est comme un bon d'achat, pourquoi n'ai-je pas droit quand j'ai échangé le vêtement contre un autre, donc du coup c'est pas à cause de 9 € que je n'irai plus chez vous, la vendeuse aurait dû m'informer. C'est a cause de votre politique.

J’ai souvent cherché une vraie variété dans la coupe des vêtements, ce que beaucoup de concurrents ne proposent pas — ou du moins, il est difficile de filtrer selon ce critère. Chez H&M, c’est clair et bien présenté : les matières et leurs provenances sont indiquées avec transparence. On peut aussi bien trouver des basiques que des pièces plus spécifiques. Le service client est excellent, ils cherchent vraiment à trouver des solutions. Je suis conscient que cela reste du fast fashion, mais c’est toujours mieux que de l’ultra fast fashion.

Commande perdue par le transporteur (Chronopost), et H&M refuse obstinément de renvoyer mes articles, malgré le fait que j’ai payé pour les recevoir. Le chat du service client a été une véritable parodie de support : l’agent m’a renvoyée vers les conditions de vente comme si cela suffisait à régler la situation, et a mis fin au chat alors que je demandais simplement la réexpédition de ma commande, pas un remboursement que je ne veux pas.

Le plus frustrant : j’ai dû me battre pour faire valoir mes droits et rappeler la loi (Code de la consommation), alors qu’un client devrait pouvoir recevoir ses articles sans devoir devenir expert juridique. On se retrouve face à un service qui ignore complètement ses obligations et le client, et qui tente de faire croire qu’un bon de réduction de 10% compense un colis perdu… Spoiler : ça ne compense rien du tout.

En résumé, si vous commandez chez H&M, soyez conscients que leur service client est inefficace, leur communication catastrophique, et que vous devrez peut-être vous battre pour obtenir ce que vous avez payé. Une expérience extrêmement frustrante et décevante.

Vous êtes NULLISSIMES ,à l'image de votre transporteur qui se permet de ne pas nous livrer À DOMICILE comme convenu alors que j'ai payé plus CHER et que ça les arrange de jeter nos colis en relais!
Bien plus pratique pour raccourcir leurs tournées!DEPUIS QUAND, la Poste/chronopost ne sait plus utiliser nos boîtes aux lettres dont ils ont les pass? Ma boîte aux lettres était disponible et mon immeuble, le hall où se trouve ma boîte SOUS VIDÉO SURVEILLANCE donc SÉCURISÉ !Je ne commanderai plus chez vous, peu importe les transporteurs,Paack, ou autres ,que des litiges,un service client lent,qu'il faut relancer plusieurs fois et qui vous ment,soit-disant il vous manquait des infos pour me rembourser, c'est ce qui m'a été répondu PAR ÉCRIT et maintenant vous refusez de rembourser les frais de port alors que je n'ai pas étécorrectement livrée ET QUE J'AI DÛ ME DÉPLACER ALORS QUE J'AI PAYÉ PLUS CHER POUR UNE LIVRAISON DOMICILE! Vous êtes à l'image de vos transporteurs : MÉDIOCRES et ce ne sont pas que vos magasins que vous fermerez à ce rythme là, Shein peut vous remercier! Je vous ferai une belle pub ,bonne FAILLITE h&m!!!Par ailleurs, j'ai consulté et enregistré vos CGV il est mentionné que le colis livré en relais,s'il y'a un problème de taille, volume ou des restrictions spécifiques au RELAIS, peut alors être envoyé à l'adresse de facturation et non l'inverse!Merci de m'indiquer où se trouve la mention inverse stipulant qu'une livraison DOMICILE peut alors atterrir en RELAIS ???😡

Accueil irrespectueux – H&M Trélissac

Très mauvaise expérience le 18 juillet vers 14h. Avec ma fille, nous avons sélectionné une vingtaine d’articles à essayer. Je suis brièvement entrée en cabine avec elle, ce qui a déclenché une réaction agressive de la responsable, sans explication bienveillante, simplement des ordres secs.

Elle est ensuite revenue pour nous reprocher d’avoir posé au sol, pliés, les vêtements que nous souhaitions acheter, alors qu’il n’y avait ni banc ni portant prévu. Aucune solution, juste du mépris et de l’agressivité. Elle nous a menacées d’appeler un responsable et s’est permise de faire des remarques déplacées à voix haute à nos dépens.

Ce traitement a été humiliant et discriminant. Aucun respect, aucune considération pour le client. Nous avons quitté la boutique choquées et n’y remettrons pas les pieds.

J'ai essayé de me faire rembourser un article acheté en ligne dans le magasin des Halles, après une attente de 25 minutes de queue et 10 minutes au comptoir ils n'ont pas trouvé de solution et m'ont dit que je devais revenir pour échanger mes produits c'est une honte.
Je déconseille cette marque qui prend des frais de retour et qui refuse de recevoir des retours en magasin et je déconseille d'aller au magasin des Halles ou les managers ne sont absolument pas commerçants et ne cherche absolument pas à trouver des solutions pour leurs clients.
Je déconseille vivement ce site !!!

Après avoir attendu 25 mn pour essayer nos vêtements…4 cabines pour l’ensemble du magasin sur 2 étages, nous avons été pris à parti par une vendeuse qui nous a interdit d’essayer une taille différente en magasin…il fallait refaire la queue…donc j’ai dit non madame, elle m’a répondu : vous n’avez qu’à laisser les affaires par terre ! ?!?!?! Je les ai rangé puis la caissière a bien vu la situation et a été pro. Cependant c’est la dernière fois que je dépense 342€ chez H&M, désormais je vais commander sur des sites marchands bien connus…H&M finira comme tous ses concurrents malheureusement pour l’emploi local.

Je suis très déçu de la relation client lors de mon dernier achat. J'ai fait la queue pendant 15mn pour passer à la caisse avec du personnel, pour m'entendre dire ensuite qu'un achat carte bleu est par caisse automatique. En plus il faut nous même enlever les nous même les antivols. Nous ne sommes pas des machines et je souhaite privilégier le contact client. Sans cela autant commander sur internet sur Shein... H et M a perdu un client

Je maintiens et signe, concernant le service client, ainsi qu'en boutique : zéro pointé sur toute la ligne, exécrable et encore quand ils veulent bien vous répondre !
Je confirme tous les dires et avis négatifs sur ce site, c'est la réalité ! Donc je suis venu, j'ai vu et ne reviendrai plus jamais ! ABE

je vous remercie de cet échange téléphonique pour m'avoir aidé dans mes démarches .

Ma fille a reçu 25% de réduction pour son anniversaire à utiliser avant le 18/03. Sur le mail aucune précision si l'achat devait s effectuer uniquement sur le site ou si valable en magasin. Nous nous déplaçons au H&M de Châtelet les Halles et un des managers nous a littéralement dit "NON" pour appliquer les 25%. Surprise a été de constater que la réduction avait été retiré du compte de ma fille et qu à la place elle avait un bon d achat de 3€.
Pratique commerciale frauduleuse et manager pas sympa du tout ! Grosse déception pour ma fille

Super accueil et conseils de Emma et Léééo . Prix très attractif. Que du bonheur !!!

Lamentable. j'ai commandé pour un cadeau de noel, j'ai reçu le colis avec 6 jours de retard et qui n'avait aucun rapport avec mon produit! je contacte donc le service client et je suis la 97e en attente !!!!
j'ai attendu 40 minutes pour qu-'on me dise que je dois renvoyer imprimer une etiquette , PAYER LES FRAIS DE RETOUR!! et recommander. Je n'aurai donc pas de cadeau pour ma soeur et en plus j'ai du redebourser de l'argent pour renvoyer le colis!! aucun geste commercial , rien . Quelle honte pour une grande enseigne comme ça!

Par 2 fois j'ai fait un achat chez H&M et par 2 fois ça été une expérience désagréable....Je n'achèterai plus jamais rien sur ce site.

J’ai commandé sur Internet c’était lamentable la livraison a mis plus d’une semaine à arriver reçu un colis sur deux d’une grosse commande et l’unique colis reçu les tailles ne convenait pas.

Mais ce n’est pas le plus gros du souci lorsque je me déplace pour échanger les tailles en boutique ils m’informent que ce n’est pas possible je dois repayer les mêmes vêtements et laisser les anciens qui seront remboursés sur mon moyen de paiement utilisé or j’ai utilisé un paiement en plusieurs fois pour m’alléger les frais Leur remboursement est allé directement sur mon crédit Mais par contre j’ai repayer les vêtements j’ai eu énormément de frais rien ne convenait! C’est lamentable