Je pense que M.Jonathan Blasco,Senior Experience Manager de Hockerty va avoir beaucoup de travail : je ne suis que le 5eme dossier recensé sur truspilot depuis 5 jours pour un gros problème de retard... Voir plus
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J'étais un peu sceptique quand j'ai passé la commande d'une Richelieu sur mesure. J'ai reçu la commande environ 3 semaines après la commande. Agréable fût ma surprise quand j'ai déballé mon colis.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé mon costume de mariage et je dois le dire : la qualité est top ! Hockerty ont été même arrangeant pour ajouter un supplément à ma commande alors que ça faisait quelques semaines que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucune critique. Pas de soucis avec le délai. La chemise est parfaite. Les informations avant la livraison sont pertinentes. Je conserve vos coordonnées. Patrick Letocart
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Tailleur sur mesure
- Boutique de tenues de soirée
- Magasin de vêtements pour hommes
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À propos de Hockerty
Écrit par l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
- More than 500 fabrics and thousands of design options allow you to create perfect fit garments to your specifications giving you the confidence to take everything on
Look good, guaranteed
We guarantee a perfect fit.
That’s why more than 350,000 customers have placed their trust in Hockerty so far. Plus, we have a global network of tailors happy to perform adjustments — at your convenience.
Every order you place comes with the assurance of a perfect fit. This means that if a garment doesn't fit as expected, you can rely on our local partners to make the necessary adjustments. If there isn't a partner close to your location, you have the freedom to take your garment to any local tailor, with costs covered by us. On the rare occasion that a garment can't be altered to fit, we will remake it for you until it fits perfectly.
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Coordonnées de contact
from Zürich to the World, Suisse
- cs@hockerty.com
- hockerty.com
4,1
Bien
22 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Chaussures cuir et daim.
Pour les chaussures, bien prendre en considération la pointure suggérée car elles taillent grands.
Sinon belles chaussures et confortables.
24 février 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Pascal,
merci beaucoup pour votre retour 🙏
Vous avez tout à fait raison : suivre la pointure recommandée est essentiel pour obtenir le meilleur ajustement possible, et votre remarque sera très utile pour les autres clients.
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez les chaussures belles et confortables — c’est exactement ce que nous recherchons avec nos modèles sur mesure.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
The Hockerty team 💙
Expérience Fluide
17 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Jed,
Merci beaucoup pour ton retour ! 🌟 Nous sommes ravis que ton expérience avec Hockerty ait été fluide et agréable. 👔
Cordialement,
L’équipe Hockerty
La Grande Classe
Prises de mesures très bien expliquées
Conviviale dans le choix et l'élaboration du vêtement
Emballage des vêtements correctement effectué
Vêtement de qualité avec une belle finition
Vivement recommandé
24 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour ton retour détaillé ! 🌟 Nous sommes ravis que la prise de mesures, le choix du vêtement et l’emballage aient été à la hauteur de tes attentes.
C’est formidable de savoir que tu apprécies la qualité et la finition de nos vêtements. 👔✨
Merci pour ta recommandation chaleureuse !
Cordialement,
L’équipe Hockerty
Réponse de Hockerty
Bonjour Pascal,
merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que tout se passe bien avec tes articles. 😊
Concernant les chaussures, nous sommes désolés qu’elles taillent un peu grand. N’hésite pas à contacter notre service après-vente : nous pourrons t’aider à trouver la bonne taille ou procéder à un échange si nécessaire.
Merci encore pour ta confiance et à très bientôt !
L’équipe Hockerty
Une fois de plus
Une fois de plus, la possibilité de créer une paire de chaussures personnalisée et de très très bon goût et d'une qualit& irréprochable.
24 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Claude,
merci beaucoup pour ton retour ! 😄 Nous sommes ravis que tu apprécies à nouveau la possibilité de créer une paire de chaussures personnalisée et que le goût et la qualité correspondent parfaitement à tes attentes.
C’est exactement ce que nous souhaitons : offrir des articles uniques, faits sur mesure, qui te donnent confiance et plaisir à porter.
L’équipe Hockerty
Tres bonne expérience
Tres bons produits. Et l’assistance par mail est très réactive quand on a des questions. Je recommande.
23 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour JNA,
Merci beaucoup pour ton retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits te plaisent et que notre assistance par mail ait été réactive. Ton soutien et ta recommandation nous font vraiment plaisir.
Cordialement
The Hockerty team
Je ne mets que 4 étoiles pour le…
Je ne mets que 4 étoiles pour le moment, car je n'en suis qu'au stade de la confection de mon costume.
Mais je suis très satisfait du déroulé de mon expérience avec Hockerty, prise des mesures et suivi de la confection très satisfaisant.
14 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Mathys,
merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience jusqu’à présent — de la prise de mesures au suivi de la confection — se passe très bien. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque étape du processus.
Nous comprenons tout à fait votre note, et nous espérons sincèrement que, lorsque vous recevrez votre costume, il dépassera vos attentes et méritera la 5ème étoile 😊
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez la moindre question d’ici là — nous sommes là pour vous accompagner jusqu’au résultat parfait.
Merci encore de faire partie de notre communauté !
The Hockerty team
Réponse de Hockerty
Bonjour Dorian,
merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec la prise de mesures — c’est une étape clé pour garantir un résultat final impeccable.
Avec un bon preneur de mesures, on est déjà sur la bonne voie pour obtenir un vêtement qui vous ira parfaitement 😊
Nous avons hâte de connaître votre avis une fois votre tenue reçue !
The Hockerty team
Réponse de Hockerty
Bonjour Nicolas,
merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avant la commande a été excellente. Offrir un accompagnement clair et fluide dès le début est essentiel pour nous 😊
Nous espérons que la suite — de la confection à la réception — sera à la hauteur de vos attentes, voire même au-delà !
Merci de faire partie de notre communauté.
The Hockerty team
Premiere commande
Super accompagnement pour le choix et les conseils
Je recommande vivement
20 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Jean-François,
merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement ainsi que les conseils lors de votre choix. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : une expérience fluide et personnalisée du début à la fin 😊
Un grand merci également pour votre recommandation, cela compte énormément pour nous !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle création sur mesure.
The Hockerty team
Réponse de Hockerty
Merci beaucoup Bertrand pour votre message !
On comprend tout à fait cette attente—c’est toujours un moment un peu spécial avant de recevoir une pièce sur mesure 😊
Chaque vêtement est confectionné spécialement pour vous, donc il faut parfois un peu de patience… mais cela en vaut la peine !
N’hésitez surtout pas à revenir nous dire ce que vous en pensez une fois votre commande reçue. Nous serons ravis d’avoir votre retour et, bien sûr, nous restons à votre disposition si besoin entre-temps.
À très bientôt !
The Hockerty team
Se prendre une veste ! ( une bonne )
Avantage du choix de la matière et de l'esthétique du vêtement , c'est assez agréable d'avoir le choix !
Merci !
11 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Benjamin,
Merci beaucoup pour ton retour ! 😊 Nous sommes ravis que tu apprécies le choix des matières et l’esthétique de nos vêtements. Chez Hockerty, nous pensons que personnaliser chaque détail rend l’expérience vraiment agréable, et c’est super de savoir que cela te plaît.
Nous espérons que ta nouvelle veste te fera sentir parfaitement à l’aise et confiant !
Bien à toi
L’équipe Hockerty
J’ai du renvoyer cinq fois mes vestes…
J’ai du renvoyer cinq fois mes vestes pour la même erreur de taille de manches.
À part ça. Top.
18 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous avez dû renvoyer vos vestes à cinq reprises pour le même problème de longueur de manches — c’est une expérience frustrante et loin du niveau de service que nous souhaitons offrir.
C’est d’autant plus dommage que le reste vous ait satisfait, et je vous remercie de l’avoir mentionné.
Je vais vous contacter personnellement afin de revoir votre cas en détail et surtout comprendre comment éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous souhaitons améliorer ce point et nous assurer que le prochain résultat soit à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Kind regards,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Le choix d’un costume en laine noir
Le choix, de détails des prises de mesures…. Reste à attendre et essayer
BAV
Covolo Gianfranco
17 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Gianfranco,
merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu aies apprécié le choix et les détails lors de la prise de mesures. 😊
Nous avons hâte que tu reçoives ton vêtement et que tu puisses l’essayer. Nous espérons qu’il te plaira parfaitement et répondra à toutes tes attentes !
Cordialement
L’équipe Hockerty
Les chemises sont bien coupées et le…
Les chemises sont bien coupées et le tissu est de qualité. Les vestes ou manteaux ne sont pas de grandes qualités et la coupe laisse vraiment à désirer.
16 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Arnaud,
merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu apprécies la coupe de nos chemises et la qualité de nos tissus. 😊
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que les vestes et manteaux n’ont pas entièrement répondu à tes attentes en termes de qualité et de coupe. Chez Hockerty, nous nous efforçons toujours d’offrir un ajustement parfait et des matériaux haut de gamme, et ton avis est précieux pour continuer à nous améliorer.
Si tu souhaites, nous serions ravis de t’aider à trouver une solution ou à ajuster ton vêtement pour qu’il corresponde pleinement à tes attentes.
Cordialement
L’équipe Hockerty
Une très bonne expérience
Une très bonne expérience, beaucoup de choix et très simple d’utilisation, pour crée le costume de son choix.
Merci à toute les équipes,
15 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Simon,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très bonne expérience et que notre plateforme, avec son large choix et sa simplicité d’utilisation, vous ait permis de créer le costume de vos rêves.
Merci également pour vos encouragements à toute notre équipe ! Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service et des vêtements 100% sur mesure à nos clients.
Merci de faire partie de notre communauté de plus de 350 000 clients satisfaits.
The Hockerty team
En attente de ma commande hivernal…
En attente de ma commande hivernal depuis deux mois le service client est catastrophique. L’impression de communiquer avec un robot. Aucune solution pour plus de 2000€ de commande. A fuir
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Loic,
Je suis sincèrement désolé de lire votre message et de constater à quel point cette situation vous a causé de la frustration. Je comprends parfaitement votre inquiétude après une attente aussi longue, surtout pour une commande importante comme la vôtre.
Je regrette également que l’expérience avec notre service client vous ait donné l’impression de ne pas obtenir de réponses claires ou de solutions concrètes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je vais personnellement examiner votre commande et l’ensemble de votre dossier afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et voir comment nous pouvons débloquer la situation au plus vite. Mon objectif est de vous accompagner directement et de trouver une solution satisfaisante pour vous.
Je vais donc reprendre votre cas personnellement et vous contacter afin de pouvoir vous assister au mieux.
Atentamente,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
J'ai pu commander des chaussures qui…
J'ai pu commander des chaussures qui sont arrivées trop grandes. J'ai alors fait une reclamation. J'ai ete tout de suite pris en charge et les chaussures ont ete refaite a la bonne taille sans refacturation.
Super expérience je recommande.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Robin,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre réclamation a été rapidement prise en charge et que vos chaussures ont été refaites à la bonne taille sans frais supplémentaires. Offrir un service réactif et garantir la satisfaction de nos clients est au cœur de notre mission.
Merci également pour votre recommandation et de faire partie de notre communauté de plus de 350 000 clients satisfaits. Nous avons hâte de vous accompagner dans vos prochaines créations sur mesure !
The Hockerty team
Rapide et efficace !
De nombreux choix de costumes on ne peut que trouver son bonheur !
et les outils mis à disposition sont efficaces et rapide à prendre en main !
14 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Benjamin,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace, ainsi que notre large choix de costumes adapté à vos envies. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : des outils simples et rapides à utiliser pour créer vos vêtements 100% sur mesure selon vos goûts et votre style.
Merci de faire partie de notre communauté de plus de 350 000 clients satisfaits. Nous avons hâte de vous accompagner dans la création de vos prochaines pièces sur mesure !
The Hockerty team
Site intuitif et complet
Site très complet, large choix de coupe. Je n'ai pas reçu le produit, j'espère que ce dernier sera de qualité.
14 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Mickael,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site complet et le large choix de coupes. Nous comprenons votre impatience et sommes convaincus que votre prêt-à-porter sur mesure répondra à vos attentes en termes de qualité et de finition.
Dès réception, vous pourrez constater tout le soin apporté à chaque détail de votre vêtement. Et si jamais un ajustement était nécessaire, notre réseau de tailleurs partenaires est là pour vous garantir un ajustement parfait.
Merci de faire partie de notre communauté de plus de 350 000 clients satisfaits.
The Hockerty team
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