Hockeystore Avis 1 091

Otroligt bra bemötande och professionell service!

Mycket bra kundbemötande! Rekommenderas!

Det uppstod ett problem med leveransen då paketet gick sönder, men Hockeystore var jättesnabba med att skicka en ny leverans.

Jag fick ett trevligt men seriöst bemötande kring min reklamation. Efter att jag sänt in alla efterfrågade underlag så fick jag ett snabbt beslut från dem med två olika val på hur jag ville gå vidare kring återbetalning. För mig som kund så visar det professionalism vilket man inte alltid får från onlineföretag. Jag kommer att handla här igen.

Bra service och hjälp

Jätte nöjd med servicen och bemötandet rekommenderas

Mycket bra! Tack

Inte så kommunikativ kundtjänst. Man får tyvärr inte svar på det man efterfrågar och det blir många mail fram och tillbaka då det är otroligt, sen är svarstiden för alldeles för lång.
Returfrakten är 79kr(!) vilket jag känner är alldeles för mycket, speciellt då man vill byta storlek.

AVOID

This store feels like a scam.

Fast delivery – False.
I placed my order 3 weeks ago. Over a week ago, I contacted support asking about the status. I was promised that my order would be shipped within 48 hours. It has now been over 76 hours — and nothing has been shipped.
Support has stopped responding to my emails.

Customer support within 24 hours – Only when convenient.
They reply quickly when making promises, but disappear when asked for actual shipment details or refund.

4.7 customer rating according to their website – Misleading.
Well, looks like it way less. Current account has 4.4 but they have couple more accounts with waaay lower rating.

They have taken my money, failed to ship the order, and are ignoring communication, isn't this situation called a scam?

I will be filing a chargeback and reporting this to EU consumer protection authorities.

I know how attracting prices are in this store but are you ready to lose money, time and energy on writing emails with no result?
I wanted to save money but as result I lost them.

Undvik om möjligt.

Fick leverans av 1 av 3 produkter .
Kontaktar för att få resterande och möts av ifrågasättande och att det "ser rätt ut i deras system".

Paketvikten visar att det inte kan ha innehållit alla varor.

Inväntar att få full leverans.

Jag fick mitt pris justerat till kampanjpriset bara att det tog 2 dagar och gick inte att komma fram på tel. Men ok.

Köpte fel storlek, smidigt och lätt att byta och mycket bra och generös service.

Fick en produkt som var fel, men dom löste så jag kunde köpa en ny! Kunde varit lite snabbare svar men annars utmärkt!

Fikk et problem med et produkt som ble ødelagt, men kundeservice løste dette veldig bra. Veldig fornøyd👍

Reklamerade ett fabrikationsfel på en vara jag köpt, fantastiskt bemötande och service jag fick en ny produkt skickad omgående efter att de sett bilderna jag skickade. Mkt proffsigt tack för ett tryggt köp./Andreas

Mycket längre leveranstid än utlovat och inget svar när jag skriver till dem och vill ha information om när jag kan förvänta mig att få min leverans..

Deras kundservice är katastrof. Är det något fel på varorna och man behöver komma i kontakt med dem är det inte säkert att man får svar.

Fick inte med rabattkoden
Mailade och de fixade detta direkt och drog av rabatten på mitt köp 👍

Absolutely disgraceful customer service – avoid
My experience with Spobik AB / HockeyStore has been appalling from start to finish and is, without exaggeration, the worst customer service I have dealt with in years.
Before Christmas I placed multiple orders, and almost everything that could go wrong did.
Order 565757:
One of the items was a Vizion goalie stick. When the delivery arrived, the box had clearly been opened and was completely empty. I contacted customer service and spoke to someone named Hugo, who asked whether I wanted a replacement or a refund. I confirmed a refund, as I had already been forced to replace the stick due to the delay. Weeks later, no refund has been issued and no follow-up communication has been received.
Warranty claim – XF Ghost stick:
I also contacted them regarding a warranty replacement for an XF Ghost stick that broke within the first week of use. I emailed as instructed and received absolutely no response. Once again, I had to replace the stick myself because they simply ignored the issue.
Order 580820:
I ordered a pair of CCM XF Pro skates for my son before Christmas. The delivery did arrive, but the box contained CCM XF 70 skates instead — a completely different and cheaper model. This error remains unresolved.
I have emailed multiple times, including a formal complaint and a final escalation. Not a single reply. Their phone number is permanently set to voicemail, effectively cutting off any real way of contacting them. At this point, it feels like the company is deliberately avoiding customers once money has been taken.
Missing items, incorrect items, ignored warranty claims, no refunds, no responses — this is not bad luck, it’s systemic failure. The complete lack of accountability and communication is unacceptable, especially for a company selling high-value hockey equipment.
I am now being forced to pursue chargebacks and escalate through consumer protection channels simply to recover money for goods that were either missing, broken, or wrong.
If you value your money, your time, or any form of after-sales support, do not use this company. Once something goes wrong, you are completely on your own.

Jag gjorde ett misstag vid min beställning men de löste det inom 12 timmar vilket jag är väldigt nöjd med.