He pagado mi pedido nada más hacerlo y para recogerlo me piden 40 euros Estoy esperando que me devuelvan el dinero de mi compra pues por supuesto el pedido ya no lo quiero.Al teléfono nadie contest... Voir plus
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Es una tienda ubicada en China y no en España como dejan entrever, el contenido es FALSO generado por IA. No sé si me llegará el pedido algún día , pero es importante saber que es una tienda espejo -c... Voir plus
El 29 de noviembre compré dos regalos, una pelota voladora para mi mascota y un juguete educativo para mi nieta. Nunca llegaron, contacté por mail y me dijeron que aparecían como entregados. No es ver... Voir plus
L'entreprise a répondu
EXPERIENCIA PÉSIMA Y TOTALMENTE DECEPCIONANTE. El producto llegó defectuoso, con acabados de muy mala calidad y completamente inutilizable. Lo peor no es solo la calidad del artículo, sino... Voir plus
1,5
Mauvais
130 avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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He pagado mi pedido nada más hacerlo y…
He pagado mi pedido nada más hacerlo y para recogerlo me piden 40 euros
Estoy esperando que me devuelvan el dinero de mi compra pues por supuesto el pedido ya no lo quiero.Al teléfono nadie contesta
20 mai 2026
Avis spontané
El pedido no me llega
El pedido no me llega, no me contestan llamadas, no se como cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero, muy mal
25 mai 2026
Avis spontané
EXPERIENCIA PÉSIMA Y TOTALMENTE…
EXPERIENCIA PÉSIMA Y TOTALMENTE DECEPCIONANTE.
El producto llegó defectuoso, con acabados de muy mala calidad y completamente inutilizable. Lo peor no es solo la calidad del artículo, sino la forma en la que intentan evitar cualquier responsabilidad una vez has pagado.
Tras enviar PRUEBAS CLARAS DEL DEFECTO, se limitaron a ofrecer descuentos ridículos del 30 % y 40 % para que me quedara con un producto defectuoso. Si quieres el reembolso completo, te obligan a enviar el paquete a China pagando tú unos gastos de devolución absurdamente caros, algo que saben perfectamente que la mayoría de clientes no va a asumir.
Da la sensación de que VENDEN PRODUCTOS DE BAJA CALIDAD y utilizan las devoluciones internacionales como método para impedir reclamaciones reales. Atención al cliente lenta, soluciones injustas y cero responsabilidad con los defectos del producto.
Sinceramente, una de las peores experiencias de compra online que he tenido. Recomiendo EVITAR ESTA TIENDA SI NO QUERÉIS PERDER TIEMPO, DINERO Y PACIENCIA.
22 mai 2026
Avis spontané
Hice el pedido HG-ES31469 hace más de…
Hice el pedido HG-ES31469 hace más de una semana y no sé absolutamente nada de él; no da señales de vida. El servicio es muy malo. Ya me he puesto en contacto con mi banco para reclamar el dinero. Debería haber leído las reseñas antes de comprar, ya que la puntuación es tan baja que todo apunta a que es una estafa. ¡No compréis aquí!
13 mai 2026
Avis spontané
Es una tienda FAKE
Es una tienda ubicada en China y no en España como dejan entrever, el contenido es FALSO generado por IA. No sé si me llegará el pedido algún día , pero es importante saber que es una tienda espejo -creada de manera automática para vender un producto no certificado.
22 mai 2026
Avis spontané
De vergüenza todo una estafa.....
2 mai 2026
Avis spontané
Hice un pedido el 17 de abril y todavía…
Hice un pedido el 17 de abril y todavía no se han puesto en contacto conmigo para nada
Jamás me ha pasado esto
Al hacer el pedido me dijeron que me mandarían un correo con el seguimiento del pedido. Hasta ahora
Denotan poca profesionalidad, espero me llegue pero desde luego no voy a repetir
17 avril 2026
Avis spontané
El pedido ha tardado un mes pero no me…
El pedido ha tardado un mes pero no me extraña porque viene de Asia, de lo que no informan porque sino no habría hecho pedido. La página web da a entender otra cosa.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Jose,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos que el tiempo de entrega puede resultar frustrante, especialmente cuando la información disponible en la web no ha sido lo suficientemente clara.
Agradecemos que nos hayas señalado este punto, ya que nos ayuda a mejorar la transparencia en los detalles de envío y a evitar confusiones en el futuro. Estamos trabajando para que la información sobre los plazos y el origen de los pedidos sea más visible y precisa.
Gracias por tu paciencia y por compartir tu opinión.
Saludos cordiales
He recibido el pedido del kit de…
He recibido el pedido del kit de masilla para las manos y no viene ningún papel con instrucciones de uso. A parte venia suelto en un sobre de cartón tipo Amazon cuando por lo que he visto en su web debería venir en caja . Nada contentos. HG-ES26730
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Mj,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos la importancia de recibir el producto con su presentación adecuada y con instrucciones claras de uso. Agradecemos que nos lo hayas comunicado, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a revisar nuestros procesos de empaquetado y asegurar que la información incluida sea la correcta.
Nos gustaría poder ayudarte a resolver esta situación y aclarar cualquier duda que tengas sobre el uso del kit.
Gracias por compartir tu opinión.
Atentamente
Yo hecho 2 pedidos hace tres semanas y…
Yo hecho 2 pedidos hace tres semanas y no he recibido nada Estafa
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hola Luis,
sentimos mucho escuchar tu experiencia y entendemos tu frustración. No es la experiencia que queremos ofrecer. Queremos ayudarte a resolver esto lo antes posible, ya que tu pedido debería haberse procesado correctamente. Por favor, envíanos un mensaje directo con los detalles de tus pedidos para que podamos revisarlo y darte una solución cuanto antes.
Saludos cordiales
Pongo una estrella por que no queda…
Pongo una estrella por que no queda otra opción. Hecho dos pedidos el 02/03/26 y el 19/03/26 he recibido solo uno de los dos, según Hogariva tiempo máximo de espera son 15 días. El pedido que hecho era un libro de figuras geometríacas que se podrían convertirse en 3-D tirando de los hilos, peto me llegaron unos folios sueltos y un montón de hilos con añillos! Es un engaño total y absoluto!
He contactado con Hogariva varias veces, sin éxito, por cierto!
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Natalia,
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos tu frustración. El producto recibido no coincide con lo esperado y tampoco es aceptable el retraso del otro pedido.
Por favor, contáctanos con los detalles de ambos pedidos para revisarlo cuanto antes y darte una solución adecuada. Gracias por informarnos.
Atentamente
ESTAFA NIVEL DIOS
ESTAFA NIVEL DIOS, NO COMPREIS, yo compré una luz led hace una semana y ya se que es una estafa de manual. Pero ya os he denunciado.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Lorena,
Lamentamos sinceramente leer tu comentario. Nos preocupa que tengas esa percepción, ya que trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y un servicio transparente.
Si has tenido algún problema con la luz LED que compraste, te invitamos a contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente para revisar tu caso en detalle y darte una respuesta clara. Estamos dispuestos a analizar lo ocurrido y aclarar cualquier malentendido.
Quedamos a la espera de tu mensaje para poder ayudarte de la mejor manera posible.
Atentamente
De vergüenza los productos y la…
De vergüenza los productos y la atención, no paran de marear, indica el que lo está revisando un departamento, luego otro, luego de nuevo el del principio…
Yo ya no sé qué más hacer, me parece que se ríen de los compradores y me siento estafada
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Maria,
Sentimos mucho la frustración que esta situación te ha generado. Entendemos que recibir respuestas de distintos departamentos puede resultar molesto y darte la sensación de que no avanzas.
En ningún caso es nuestra intención marearte ni hacerte sentir desatendida. Queremos ayudarte y revisar tu caso nuevamente para darte una respuesta clara y definitiva. Por favor, contáctanos por el canal habitual con tus datos para poder gestionarlo cuanto antes.
Atentamente
El 29 de noviembre compré dos regalos
El 29 de noviembre compré dos regalos, una pelota voladora para mi mascota y un juguete educativo para mi nieta. Nunca llegaron, contacté por mail y me dijeron que aparecían como entregados. No es verdad como les dije y prometieron darme respuesta hace más de un mes. Ni respuesta, ni juguetes ni devolución del dinero. Son un fraude completo. Hoy 26 de febrero parece que el transportista aún no ha aparecido. Nadie ha recogido nada en mi domicilio.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Manuel,
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos tu molestia. Según el transportista, el pedido figura como entregado en la dirección indicada, pero hemos solicitado una revisión para aclarar la situación.
Te pedimos por favor verificar también con vecinos o familiares por si alguien lo recibió por ti. En cuanto tengamos respuesta del transportista, te contactaremos.
Atentamente
Claro que responde a todas las…
Claro que responde a todas las opiniones, pero sigue sin solucionar nada. Envío tarde, producto roto, teléfono fuera de servicio y correos prometiendo cosas que no cumplen. No compren aquí, por favor
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Javier,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos tu frustración por el retraso, el estado del producto y la dificultad para comunicarte con nosotros.
Estamos revisando internamente lo ocurrido para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones así vuelvan a repetirse. Si lo deseas, puedes escribirnos nuevamente con tu número de pedido para que podamos verificar tu caso en detalle y darte seguimiento adecuado.
Atentamente
Timo
Timo. Te envían un producto que no se corresponde con la descripción. Solución: enviarlo a China a la siguiente dirección y corre con los gastos. Para evitar eso y no consumir C02 te piden que aceptes un reembolso del 30% del importe. No es un error, es un sistema.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Roberto,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos perfectamente tu frustración. Nuestro objetivo nunca es enviar un producto que no se corresponda con la descripción, y sentimos mucho que en tu caso haya ocurrido así.
En cuanto a la devolución, la opción de enviar el producto a nuestro centro logístico forma parte del procedimiento estándar, y por eso se indican los gastos asociados. Alternativamente, ofrecemos un reembolso parcial como solución opcional para evitar un envío internacional innecesario, reducir tiempos y minimizar el impacto medioambiental. En ningún caso pretendemos que esta alternativa se perciba como una imposición.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a revisar y mejorar tanto nuestros procesos como la forma en que los comunicamos. Si deseas que revisemos tu caso de manera más detallada, estaremos encantados de hacerlo a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Saludos cordiales
Lástima que no pueda dar 0 estrellas
Lástima que no pueda dar 0 estrellas. Son timadores. Me enviaron un juguete roto, les escribí no sé cuántas veces tanto por email que por messenger y Facebook y NUNCA contestaron y el número de teléfono no funciona. Así que recomiendo NO COMPRAR NADA en us tienda.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Claudia,
Sentimos muchísimo leer tu comentario y entendemos totalmente tu enfado. Recibir un producto roto y no obtener respuesta es una experiencia muy frustrante, y te pedimos disculpas sinceras por ello.
No es en absoluto el servicio que queremos ofrecer. Es posible que tu mensaje no haya llegado correctamente a nuestro sistema o que se haya producido un error en los canales de contacto, pero asumimos nuestra responsabilidad por no haberte atendido como corresponde. Vamos a revisar internamente qué ha podido fallar tanto en la entrega del producto como en la comunicación.
Nos gustaría tener la oportunidad de ayudarte y encontrar una solución adecuada a tu caso. Si lo deseas, te invitamos a escribirnos nuevamente a nuestro canal de atención al cliente indicando tu número de pedido para poder revisarlo con prioridad.
Gracias por compartir tu experiencia; comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar problemas reales y a mejorar.
Saludos cordiales
Pedido nunca recibido y sin reembolso
Realicé un pedido en la web Hogariva en el mes de noviembre 2025 con la intención de recibirlo antes de las fiestas de Navidad y Reyes. Lamentablemente, el producto nunca llegó, y el estado del pedido sigue apareciendo como “pedido realizado”.
El 11 de diciembre contacté por correo electrónico a hogariva.com solicitando información sobre el envío, y me respondieron que el pedido se estaba enviando y que lo recibiría en los próximos días. No obstante, nunca recibí el artículo. A principios de enero envié un nuevo correo solicitando el reembolso del importe, y me indicaron que el caso se había remitido a su “equipo de reembolsos”, pero hasta la fecha no he recibido ninguna devolución ni respuesta adicional.
Cabe destacar que el número de teléfono publicado en su web (+34 612 463 045) nunca responde, y los correos electrónicos que envían no incluyen firma ni información de empresa, lo que genera aún más desconfianza.
En base a mi experiencia, considero que Hogariva no es una tienda fiable y no recomendaría realizar compras en esta página web.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Mario,
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describes y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente tu frustración al no haber recibido el pedido ni el reembolso solicitado, especialmente después de las fechas señaladas para las que realizaste la compra.
Nuestro objetivo siempre es ofrecer un servicio transparente y fiable, y está claro que en tu caso no hemos estado a la altura. El retraso en el envío, la falta de una resolución clara sobre el reembolso y las dificultades para contactar con nosotros no reflejan el estándar de atención que queremos dar a nuestros clientes.
Nos gustaría revisar tu caso de forma prioritaria y darte una solución definitiva cuanto antes. Por favor, escríbenos nuevamente indicando tu número de pedido para que podamos comprobar el estado exacto y gestionar el reembolso correspondiente sin más demoras.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Valoramos este tipo de comentarios porque nos ayudan a identificar errores y mejorar.
Un saludo
Mi opinión de HOGARIVA no puede ser…
Mi opinión de HOGARIVA es nefasta.
Compré una locomotora musical, (artículo cuyo número de identificación es 22406), era para regalársela a mi nieta, me llegó a los veinte días más o menos, cuando abrí la caja y la puse en marcha, observé que el botón de ON/OFF no funciona, es decir que para apagarla hay que abrir la caja de las pilas y quitar una; los canales de comunicación con la empresa son inexistentes, ni teléfono, ni correo electrónico; presenté una reclamación por esta vía y me contestaron que iban a resolver la incidencia a la mayor brevedad posible con el reemplazo del juguete, después de dos semanas todavía estoy esperando respuesta.
No se puede engañar a la gente de esa manera. “La empresa no acaba su relación con el cliente hasta que no se ha comprobado que el artículo comprado funciona perfectamente”, ya que se ha pagado por adelantado cuando se realiza el pedido. La indefensión a la que estamos sometidos los usuarios solo es comparable a un país tercermundista. ¡¡¡Una auténtica vergüenza!!!
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Jose,
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describe y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Entendemos perfectamente su frustración: el juguete no debería haber llegado con un fallo en el interruptor y, además, la demora en la resolución no ha estado a la altura de lo que usted merece.
Nuestro compromiso es que cada artículo funcione correctamente y que el proceso de atención sea claro y ágil. Evidentemente, en su caso no lo hemos conseguido. Vamos a revisar de inmediato el estado de su reclamación y del reemplazo pendiente para darle una solución definitiva cuanto antes.
Le rogamos que nos contacte por mensaje privado a través de esta plataforma, indicando el número de pedido y el artículo 22406, para poder acelerar la gestión y confirmar el envío del reemplazo o la alternativa que prefiera.
Gracias por señalarnos esta situación. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y a corregir lo que no ha funcionado como debía.
Saludos cordiales
Fraude, empresa fanfasma?
He recibido un juguete fuera de plazo de reyes. Viendo que no llegaria a tiempo ya lo habia cancelado, pero lo mandaron igual. Llevo desde el dia 9 de enero mandando mails diarios para que autoricen la devolucion. Sin respuesta. Y si llegan a autorizar, me devolveran el dinero? La bromita entre producto y portes me habra costado casi 50€. Señores de Hogariva DEN LA CARA y atiendan sus compromisos con honradez !!!!!
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hogariva
Hello Fina,
Lamentamos sinceramente la situación que describes y entendemos completamente tu malestar. Que el pedido llegara fuera de plazo, se enviara tras haber sido cancelado y que no hayas recibido respuesta a tus mensajes no es aceptable y no refleja el nivel de servicio que debemos ofrecer.
Reconocemos el error y asumimos la responsabilidad por la falta de atención y comunicación desde el 9 de enero. Tu caso debería haberse gestionado con mayor agilidad y claridad, y sentimos de verdad la frustración que esto te ha causado.
Estamos revisando internamente lo ocurrido para dar una respuesta adecuada y corregir estos fallos en nuestro servicio de atención al cliente. Agradecemos que hayas expresado tu queja, ya que nos obliga a dar la cara y mejorar.
Saludos cordiales
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