Zero customer service, they take 1 month to respond to an urgent query. Insane fees to transfer assets. They recently imposed an insane rule that you can only transfer money in a bank of your... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Very transparent platform, with complete information about costs. The trading conditions panel shows commissions, spreads and fees clearly for every instrument before you trade. Interactive charts m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har brugt deres handelsplatform i et par måneder, og den er fuldstændig håbløs at navigere i. Systemet fryser konstant, især når markedet er volatilt, hvilket har kostet mig penge flere gange. Derudov... Voir plus
L'entreprise a répondu
God service da jeg kom igennem. Selve telefonsystemet er dog ikke godt - alt for meget tidsspilde med menuer, små indtalte råd, muligheder man ikke har brug for osv. Når man ringer er det for at tale... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Saxo Bank: Stedet hvor dine penge helst vil være. Invester hos Saxo Bank og få adgang til en prisvindende platform, et bredt udvalg af produkter og nogle af markedets laveste priser.
What do we offer?
Écrit par l'entreprise
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Coordonnées de contact
Philip Heymans Alle 15, 2900, Hellerup, Danemark
- +45 3977 4000
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Sarkis,
Thank you for your review. We are pleased to hear that you find our platform easy and our team helpful and responsive.
If there’s anything else we can do for you in the future, please do not hesitate to reach out again.
Best regards,
Sofie, Saxo Bank
Transparent platform and excellent customer service
Very transparent platform, with complete information about costs. The trading conditions panel shows commissions, spreads and fees clearly for every instrument before you trade. Interactive charts make product research easy.
Customer service is also very reactive and genuinely helpful: I had a question about my accounts and custody fees and the agent was quick to clarify my doubts and proactively offered a solution. Clear, patient answers throughout.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Giacomo,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are happy to hear that the clarity and transparency of our pricing and trade ticket information meets your expectations, and that the charting tools help with your research. It’s great to hear our team resolved your query promptly and offered a practical way forward. We will make sure your kind words are passed on.
If there’s anything else we can help with in the future, please do not hesitate to reach out again.
Best regards,
Sofie, Saxo Bank
SAXO Bank Flot Service
SAXO Bank - Tak for god og kompetent service
Kan anbefale SAXO Investor ********
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Hans,
Tusind tak for din anmeldelse - det værdsætter vi!
Vi er utrolig glade for at høre, at du har fået en god og kompetent service, og at du er glad for SaxoInvestor.
Tøv endelig ikke med at række ud igen i fremtiden - så sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Sofie, Saxo Bank
Han løste mit problem hurtigt og venligt.
Jeg havde bedt om en udbetaling fra min saxo konto, men den var forsvunden. Han fandt den og sørgede for at udbetalingen kom igennem.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Niels,
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at Abhas kunne lokalisere transaktionen og få udbetalingen gennemført.
Tøv endelig ikke med at kontakte os igen en anden gang - så vi sidder klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jørgen,
Vi er desværre ikke sikre på, hvad du henviser til med “688825”. Af hensyn til din sikkerhed kan vi ikke drøfte kontospecifikke forhold her. Kontakt os derfor meget gerne direkte via platformen eller på +45 39 77 65 59 med lidt flere detaljer, så sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Sofie, Saxo Bank
Zero customer service
Zero customer service, they take 1 month to respond to an urgent query. Insane fees to transfer assets. They recently imposed an insane rule that you can only transfer money in a bank of your country of residence, big red flag for expat. Feels like an authoritarian dictatorship. Am done with these clowns
- - -
Since they commented after i posted my review, I am going to expand on it:
- they say they were not able to identify me, although immediately after posting the review i was asked to provide details about my identity and this was triggered but Saxo. Not surprised they cannot find their own clients.
- been a client for many years. Customer service has never been good, but it has recently degraded to subpar.
- “can only fund from your country of residence” is BS. Literally no other platform is imposing this kind of rule. Good luck when banking with neobanks that use IBAN from other countries where you don’t reside.
- funny how fast you reply to public criticism while open tickets on your platform remain untouched for weeks if not months.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Client,
Thank you for sharing your feedback. I’m sorry that your recent experience left you frustrated. We take this seriously and would like to address each point and help put things right.
About funding from only your country of residence — after that first deposit from your country of residence, you can request approval to fund and withdraw from additional countries (for example due to nationality, work, frequent travel, a second home, family support, or legitimate banking arrangements).
We appreciate your understanding that this policy helps us verify account ownership, evidence the source and destination of funds, reduce cross-border and financial crime risk — protecting your assets and meeting Saxo’s compliance obligations.
Regarding outgoing securities transfer, our fees cover two key aspects: third-party charges from custodians and market systems where applicable, and the operational work to verify ownership, block positions, coordinate with the receiving broker, and reconcile the transfer.
As we are unable to identify you through this channel, please reach out to us if there are outstanding matters so that our service associates can take it from there: https://www.help.saxo/hc/en-sg/articles/360001255683-How-do-I-request-support
Your experience matters to us, and we appreciate the chance to make this right.
Best Regards,
Julie, Client Service
Super sød og meget lyttende og god til…
Super sød og meget lyttende og god til at forklare og vejlede super go service fra andreas
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Dendi,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at Andreas både var god til at forklare, lyttede til dine behov og gav en super service - rosen er naturligvis givet videre til Andreas. Tøv endelig ikke med at kontakte os igen, skulle du få brug for hjælp en anden gang.
Med venlig hilsen,
Sofie, Saxo Bank
God service da jeg kom igennem
God service da jeg kom igennem. Selve telefonsystemet er dog ikke godt - alt for meget tidsspilde med menuer, små indtalte råd, muligheder man ikke har brug for osv. Når man ringer er det for at tale med en person og kundernes tid er også penge værd
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Carl
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om den service, du modtog, da du kom igennem til vores supportteam.
Vi sætter også pris på din ærlige feedback om vores telefonsystem. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at skulle igennem flere menuer, når man har behov for at tale med en medarbejder. Så din feedback er noteret.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline, Saxo Bank
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Carsten
Tusinde tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at informationen var nyttig og gav værdi for dig.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline, Saxo Bank
God platform
God platform.
Havde smidt mit brugernummer væk.
Blev tryg i dybden af sikkerhedsspørgsmål der blev stillet til mig, selvom det tog ekstra tid.
Har kendskab til banker, som kun lige ridser overfladen, som kan findes på Google.
Jonathan var dygtig, oplært af gode folk og flink af natur.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Mads,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi værdsætter, at du tog dig tid til at dele din oplevelse af både platformen og vores kundeservice. Hos Saxo kommer sikkerheden altid først, og vi tager os gerne den ekstra tid, der skal til for at beskytte din konto.
Tak for de pæne ord om Jonathan - dem giver vi naturligvis videre.
Har du brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os, vi sidder klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
gave me the information i needed
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Didier,
Thank you for your review. It’s great to hear that you found the information you were looking for, and we’re delighted we could assist. If you have any further questions or if there’s anything else we can help with - please don’t hesitate to reach out again in the future.
Best regards
Sofie, Saxo Bank
Abhas was knowledgeable & efficient
Abhas was knowledgeable & efficient. He quickly understood what my problem was, clearly explained the solution to me and provided the solution within minutes. Very impressive
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Marcus,
Thank you so much for your great review. We are so happy that you took time to review us and especially our good colleague Abhas! If you are ever in need of assistance again, please do not hesitate to reach out.
Best regards
Henrik, Saxo Bank
Service
Deze man kon luisteren en mij de juiste instructies geven, op een prettige en rustige manier.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Geachte Heer Lernout, bedankt voor uw feedback over onze service. We zijn blij te horen dat u de rustige en prettige benadering waardeert. Uw feedback zal zeker worden doorgegeven aan het team. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Hande, Saxo Client Services.
The coustomer experiencie was great
The coustomer experiencie was great. Very good understanding of the situation and treat. Thanks Neeraj!!
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Charly,
Thank you for your lovely review! We really appreciate you taking the time to share your experience, and we’re delighted to hear you had a great customer experience with Neeraj. Should you be in need of assistance another time, you are always welcome to contact us again.
Best regards,
Sofie, Saxo Bank
God service og god hjælp
Jeg havde bøvlet med overførsel af depot fra anden bank, men efter at klaget min nød til Simon i Kundeservice er det nu klaret.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Karla,
Tak fordi du delte din oplevelse med overførslen af dit depot. Det glæder os at høre, at Simon kunne hjælpe dig videre. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
Fantastisk kunde service… vidste hvad…
Fantastisk kunde service… vidste hvad han talte om og var meget direkte… ingen sving ærender eller noget… total reel og lige til
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jacob,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive om din oplevelse, og vi er glade for at høre, at du fik god og kompetent hjælp. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, er du altid mere end velkommen til at kontakte os - vi sidder klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Sofie, Saxo Bank
ETF'ere og Fuldmagter
Jeg søgte oplysninger omkring omkostninger for roundtrip i ETF'ere, og vi diskuterede et konkret eksempel: Ishares MSCI World, og jeg fik tilfedsstillende svar. Jeg spurgte også indtil fuldmagter og muligheden for at rådgive for nært tilknyttede familiemedlemmer, og fik igen tilfredsstillende svar
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Henrik,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at skrive om din oplevelse, og vi er glade for at høre at du har fået god rådgivning om vores priser og hvordan fuldmagter fungerer hos Saxo Bank. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, så er du altid mere end velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Christian forklarede så godt han kunne…
Christian forklarede så godt han kunne og var meget behjælpelig.
Det første gang at jeg skal investere og det hjalp han mig perfekt igennem.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jesper,
Tusind tak for din rigtig gode anmeldelse af vores gode kollega Christian. Vi er så glade for at høre at du har fået god hjælp af ham, og du er altid velkommen til at kontakte os igen, skulle behovet opstå. Så sidder Christian og vores andre gode kollegaer klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
I had a problem with funds withdrawal.
I had a problem with funds withdrawal.
It was on side of my bank
SAXO team helped a lot to find the problem
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Evgenii,
Thank you for your review. We are delighted to hear that you got the help you needed. If you are ever in need of our assistance again, you are more than welcome to reach out.
Best regards
Henrik, Saxo Bank
Réponse de Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Eigil,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du har fået god og kompetent hjælp af vores kollega. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.