J'effectue un second et dernier essai de commande. J'ai eu, en effet, l'occasion de passer une commande de vitrine l'an passé que je n'ai jamais reçue sans aucune information explicative de votre par... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Conformité du produit. Respect du programme de livraison. Problème avec le lien pour suivre l'avancement de la livraison et obtenir le QR code à présenter au livreur. Bien géré et résolu par les livre... Voir plus
Étant très satisfait de mon achat précédent, je passe à nouveau une commande en toute quiétude. Économie satisfaisante grâce aux codes promo. Merci
Bonne clarté globale sauf une incertitude pour le code promo. Pris ou pas pris ? Peut-être est-ce dû au fait qu'il y avait bascule en dessous de 300€, avec frais de livraison gratuit ?
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Avec home24, créez l'intérieur de toutes vos envies ! www.home24.fr - Des milliers de meubles et d'accessoires déco - Retours gratuits sous 30 jours.
Coordonnées de contact
France
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4,2
Bien
12 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Obligé de payer sur un compte Paypal à…
Obligé de payer sur un compte Paypal à la fin, ce n'est pas correct
21 juin 2026
Réponse de home24
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation avec nous, même si nous sommes désolées d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les points à améliorer.
Cordialement,
Mireille Blanchard
Le paiement Paypal d'abord puis produit…
Le paiement Paypal d'abord puis produit bien décrit.
20 juin 2026
A cause de l’âge (!) j’ai eu quelques…
A cause de l’âge (!) j’ai eu quelques problèmes . Mais je pense que c’est ma faute ..
20 juin 2026
Commande facile à faire
Commande facile à faire
bon de réduction immédiat
en attente de la réception et de voir la qualité
18 juin 2026
Les livreurs sont arrivés les colis étaient abibés. Ils ont tout déchargé je ne sais pas pourquoi avoir de vérifier les colis abîmés
Colis arrivé détérioré
17 juin 2026
Réponse de home24
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle à ce sujet via le formulaire de contact sur notre site web ou directement depuis votre compte, ou si vous avez commandé en tant qu'invité, via votre confirmation de commande.
Cordialement,
Mireille Blanchard
Home24 ne répond pas aux réclamations
Commande non honorée, sans explication. Simplement dans le suivi de la livraison, il est indiqué que la commande n' a pas pu être livrée et que le produit est retourné à l' entrepôt. Or aucun message donnant la date prévue de la livraison, aucun SMS, ni appel téléphonique. J' ai envoyé un message à Home24, aucune réponse. Suite à mon premier avis sur trustpilot j' ai reçu un mail visiblement automatique, qui ne répond en rien à mes questions et à ce jour je n' ai pas été remboursée. J' ai un vrai doute sur la réalité de ce site.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de home24
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation avec nous, même si nous sommes désolées d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Vos commentaires sont importants car ils nous permettent d'identifier les points à améliorer.
Malheureusement, nous n'avons aucune trace de votre message envoyé à nos services.
N'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Mireille Blanchard
Produit (salon de jardin en bois Gravo)…
Produit (salon de jardin en bois Gravo) de très mauvaise qualité, arrivé cassé. Échange proposé mais il faut démonter le premier produit pour qu'il soit repris : perte de temps, d'argent... Pour près de 700€ et un coût de livraison important c'est honteux. Pas de proposition de geste commercial autre, juste un échange avec un autre meuble qui sera d'aussi mauvaise qualité.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de home24
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre évaluation et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous, même si nous sommes désolées d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est très important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
Cordialement,
Mireille Blanchard
Site clair
Site clair, facilité pour trouver un produit. Dimensions clairement expliquées.
16 juin 2026
Site bien réalisé
Site bien réalisé. Un produit que je n’ai trouvé nulle part ailleurs. La possibilité de payer en 4 fois. Bien pratique à l’approche des vacances.
15 juin 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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