iad Location & Gestion (ex Homepilot) Avis 520

GRAVE DYSFONCTIONNEMENT ET DANGER POUR MA FAMILLE:
Réponse à votre commentaire du 14/01/2026 : Votre réponse publique tente de réécrire l'histoire, mais les écrits de vos propres équipes vous contredisent formellement. Vous osez invoquer une instruction pour le 15 décembre ? C'est une manipulation factuelle : la conseillère IAD (simple intermédiaire) m'a rapporté le 11 décembre que cette échéance, que vous aviez décidé seuls, était impossible du fait d'une « panne informatique » bloquante chez vous. Pire, le 17 décembre, jour où vous avez signé le bail à mon insu, cette même intermédiaire m'écrivait n'avoir toujours aucune nouvelle de vos services techniques. Vous avez donc forcé la location en aveugle, sans coordination et en plein bug technique, me contraignant au camping en hiver.

Quant à votre prétendue rigueur de gestion, elle s'effondre encore ce jour : ce matin 14 janvier, c'est ma locataire qui a dû vous contacter car vous aviez oublié de prélever le loyer ! Une gestionnaire qui doit être relancée par le locataire pour encaisser l'argent, est-ce cela votre standard ? Vos dénis ne changeront rien aux faits ni à la procédure judiciaire en cours.

Commentaire original : En tant que propriétaire, je tiens à alerter sur les méthodes de gestion de cette société, filiale du groupe iad France. Les faits sont graves : Homepilot a signé un bail et remis les clés de ma maison le 22 décembre dernier sans jamais me faire valider la date d'entrée ni m'informer, alors que des travaux étaient prévus. Ce passage en force m'a contraint, ainsi que mes enfants de 7 ans, à un relogement d'urgence en camping (roulotte) en plein hiver, ma maison étant occupée à mon insu. Le plus inacceptable reste le double discours interne : alors que le service opérationnel admet par écrit un « défaut de coordination », la direction s'enferme dans le déni. Face à ce mépris du mandat et aux préjudices humains subis, une procédure judiciaire est engagée. Le décalage entre les avis élogieux affichés ici et la réalité de mon dossier est total : soit ces notes sont artificielles, soit il existe un dysfonctionnement majeur et dangereux dans ce secteur géographique que la direction refuse de traiter. Passez votre chemin.

Très accueillant je suis très satisfaite
Très rapide au demande je recommande

je suis satisfait de hompilot

Gestion d un état des lieux avec dégradation, exigences et demandes de remboursements aux locataires partants tenues et suivies

Très bien.
Relations suivies de Homepilot avec nous et nos locataires.

Service déplorable.

Je suis locataire d’un bien géré par Homepilot. J’ai envoyé mon courrier recommandé de résiliation à l’adresse indiquée sur mon bail, conformément aux dispositions du contrat. J’ai ensuite été contacté par Homepilot afin de m’imposer l’envoi d’un nouveau courrier recommandé directement chez eux, à une adresse qui ne figure pas sur le bail. Cette demande, qui n’a aucun fondement contractuel, a pour seul effet de retarder le délai de résiliation.

Depuis une semaine et demie, j’ai contacté Homepilot à quatre reprises afin d’obtenir des informations claires et d’échanger avec le gestionnaire en charge de mon dossier. Il m’est systématiquement répondu qu’une seule personne au sein de l’entreprise serait en mesure de traiter ma demande. Or, ce gestionnaire refuse de prendre mes appels et ne me recontacte pas. Il m’est également impossible d’être transféré vers une autre personne, alors que la situation pourrait être réglée en quelques minutes.

À ce jour, je n’ai toujours aucune confirmation écrite concernant la date de prise en compte de ma résiliation. Cette absence de réponse me place dans une situation très délicate : je ne sais pas si la date indiquée dans mon courrier recommandé sera respectée et, dans l’attente, je ne peux pas m’engager sur un nouveau logement sans risquer de payer deux loyers en même temps.

Manque de communication, absence de suivi et procédures floues : une expérience extrêmement décevante pour un service de gestion locative.

J'ai eu affaire à cette agence en tant que locataire. A la fin du bail, elle a frauduleusement tenté de conserver une partie du dépôt de garantie sans motif valable. Après plusieurs mails et une mise en demeure par LRAR, j'ai finalement obtenu la restitution intégrale du dépôt de garantie. Malgré plusieurs relances, j'attends toujours la régularisation des charges N-1 et N-2. Je soupçonne cette agence de manœuvres malhonnêtes.

Communication et suivi parfait même en cas de probleme

Cela fait plus de 5 ans que Homepilot gère la location de notre studio à Paris. Nous n'avons eu qu'à nous féliciter de leurs prestations que ce soit pour la gestion, la recherche de locataires et, aussi, pour la mise en contacts avec des artisans dont le rapport / qualité était au top

J’ai découvert homepilot par hazard car la direction a racheté mon agence. Avec le temps, j’ai beaucoup apprécié la qualité de leur travail… ma gestionnaire Berenice s’occupe très professionnellement de moi. Elle me trouve des artisans à prix compétitifs rapidement … homepilot a une assurance des loyers impayés extraordinaire qui s’occupe de la prise en charge en justice…du paiement des loyers impayés et pour couronner le tout home pilote a des agents qui vous remplacent votre locataire qui donne congé.
Donc agence home pilote Bordeaux à recommander…

En tant que locataires d'un bien nous sommes très satisfaits de la réactivité des personnes en charge de notre dossier Mmes Av... Et Heb... Sont clairement des interlocutrices à l'écoute, facilitatrices et disponibles qui simplifient grandement les échanges avec nos propriétaires.

un seul mot définit cette agence "VOLEURS" ne rends pas les cautions, invente des travaux, gonfle les devis A FUIR nous allons certainement monter un collectif de locataire afin que ceux ci respectent enfin la loi et restitue les cautions des gens qui rendent des appartements PARFAITEMENT EN BON ETAT nous n'allons pas resté la en vu du nombre d'avis négatifs sur google. C'EST TERMINE VOS PRATIQUES !

Étant propriétaire depuis plusieurs années, mon bien est géré par Madame BOES. Cette dernière fait preuve de réactivité, d’efficacité et de disponibilité.
Je n’ai jamais eu aucun soucis à relever.

Le suivi était parfait

En tant que locataire je trouve Homepilot très réactive. Chaque demande que j'ai eu ont été rapidement solutionné.
Et même des fois anticipée (changement de code) avant ma demande.

Toujours impeccable
👌

Efficaces disponibles. Très pro

très bon service

Excellente relation client, et une interlocutrice disponible et bienveillante