iad Location & Gestion (ex Homepilot) Avis 520

Communication facile, disponibilité des personnes, réponses rapides. Envoi régulier des avis et aides pour le déclaratifs impots

Je souhaite partager mon expérience concernant la gestion de mon logement situé au 52 rue de la Demi-Lune, 93100 Montreuil, au Rez de chaussée.

Depuis mon emménagement en février 2022, une fuite des WC a été constatée et mentionnée dans l’état des lieux d’entrée. Malgré cela, j’ai dû faire face à une surconsommation d’eau qui m’a été facturée pendant plusieurs années. J’ai tenté à plusieurs reprises de régulariser ce montant avec l’agence, en envoyant de nombreux mails et en prenant des rendez-vous téléphoniques avec des preuves à l'appuie, sans obtenir de réponse concrète.

Le propriétaire lui-même avait accepté de partager avec l’agence la prise en charge de cette surconsommation, et attendait leur retour pour finaliser le remboursement. Pourtant, l’agence a systématiquement esquivé la responsabilité et a priorisé la relocation du bien au détriment de mes droits en tant que locataire.

J’ai finalement quitté le logement depuis le vendredi 10 octobre 2025, mais le dossier n’est toujours pas traité. Le montant contesté pour la surconsommation est de 3 304,87 €, mais l’agence ne propose une simple remise de 311,40 € sur une estimation standard sans justification réelle ce qui est inacceptable et incohérent.
D’autant plus que proposer une remise, c’est reconnaître qu’il y a bien eu un incident, et ils savent parfaitement que cette fuite existe depuis avant mon emménagement. Si rien n’est fait, le prochain locataire subira malheureusement exactement la même situation.
Cette gestion a été source d’un stress important et montre un manque de professionnalisme ainsi qu’un non-respect des droits du locataire.

Je publie ce résumé dans l’espoir que mon cas soit pris en considération et que des mesures soient enfin prises pour respecter les droits des locataires et traiter correctement les dossiers de régularisation et remboursement. Je précise que ceci constitue ma dernière démarche amiable, avant d’envisager un litige officiel si la situation n’est pas régularisée.

Cordialement

Sherazade B.

En tant qu’agent immobilier j’ai traité avec Lyly pour diverses affaires et elle a toujours été réactive et compétente.
Lorsque j’ai eu un bien à mettre en gestions je n’ai pas hésité une seconde.

Contact ( mail / téléphone) facile.
Réponse et prise en charge rapide et efficace.
Courtoisie respectée.

Tout va bien si vos locataires règlent les loyers et que vous n'avez aucune question à formuler mais après c'est la galère.....Les gestionnaires ne sont pas joignables directement il faut prendre des rendez-vous pour évoquer avec les points et notamment pour notre cas, les loyers impayés. Si votre gestionnaire est en vacances le collègue ne pourra pas vous répondre dixit le mail que j'ai récu lorsque j'ai souhaité prendre un rendez-vous téléphonique et que ma gestionnaire n'avait aucune disponibilité avant une semaine pour un simple contact téléphonique.... Nous avons appris par simple mail "générique" que notre dossier rencontré des difficultés sans plus de détails. C'est bien entendu en regardant mon compte que je me suis aperçu du non règlement de mon loyer sinon aucune information car "il s'agit d'un simple retard" qui s'ets bien entendu terminé par un impayé...... La personne responsable de notre dossier oublie largement que ce sont nos loyers qui rémunèrent Home pilot. Je trouve qu'elle a une fâcheuse tendance à prendre part pour les locataires et surtout ne tentez pas de contacter vos locataires sans passer par eux on vous interdit de le faire alors que vous êtes sauf preuve du contraire propriétaire du logement. Je déconseille fortement.

A fuir !!
À la remise des clés, le ménage du précédent locataire n’avait pas été fait : draps sales encore dans les lits , restes alimentaires dans le frigo… !!
Impossible d’avoir quelqu’un en ligne pour régler les problèmes 👿
Nous avons du payer une chambre d’hôtel et les frais de ménage, frais qu’ils refusent de nous rembourser …
Bref, je déconseille très fortement de faire appel à cette agence.

Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0.
Une honte!
Aucune réponse de l'Agence ni aux mails, ni aux appels (même après un rendez-vous fixé par leur site) ni même à une lettre recommandée!

Je déconseille vivement cette agence immobilier en ligne. J’ai rendu mon appartement le 11 août et, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu la restitution de mon dépôt de garantie (deux mois de loyer). Malgré plusieurs mails, appels et même un courrier recommandé, aucune réponse sérieuse. Ils avaient promis un remboursement sous quelques jours, mais rien n’est arrivé.
Aucune communication, aucun suivi : ce manque de sérieux frôle la malhonnêteté.
À éviter absolument pour toute location.

Riens a dire , dispobilité qualité d'échange est top.

Très mauvaise expérience... Se fier aux avis google et non ceux ci.

Technicien ponctuel et aimable.
A réalisé un devis pour la réparation du store le 21/08.
Je n’ai aucun retour à ce jour.
Je n’ai pas de retour non plus pour l’absence de sonnette à la porte de l’appartement. Une expertise avait eu lieu fin juin, début juillet.

Réponses adaptées et rapides.

Réactivité et efficacité

A l'écoute et très réactif
Donc parfait..

Homepilot assure la gestion locative de mes biens depuis près de 8 ans. Son professionnalisme ne s'est jamais démenti. J'apprécie ses compétences dans le suivi des dossiers ; ainsi que la qualité de nos échanges toujours courtois, rapides et circonstanciés. Les rapports de gestion délivrés mensuellement sont très complets et explicites. La société est organisée de telle sorte que les délais de carence entre deux locations sont particulièrement réduits. En définitive, Homepilot est l'interlocuteur rêvé pour un propriétaire-bailleur.

Si vous êtes locataires, c'est à fuir, Ce sont des escrocs, il n'y a pas d'autres mots.

En étant propriétaire d'un logement et pris une gestion locative complète, la locataire a laissée la maison dans un état inacceptable, et depuis le 8 janvier 2025, rien n'est fait pour remettre le logement en état pour le remettre en location. Pas réponse en lien à nos questions, attente des assurances, conseillère Flora incompétente. Et pendant ce temps là on paie notre emprunt et les factures d'énergie pour qu'il ne se dégrade pas plus.
A fuir.....

Communication réactive et précise.
Suivi sérieux.

Je
suis contente du travail de homepilot et de la faisons ils possèdent
Je les recommande