Etant locataire d'une maison via Homepilot, je peux dire qu'ils sont plutôt réactifs dès que vous leur soumettez un dysfonctionnement et qu'ils sont à votre écoute, vous tiennent au courant du suivi.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien ponctuel et aimable. A réalisé un devis pour la réparation du store le 21/08. Je n’ai aucun retour à ce jour. Je n’ai pas de retour non plus pour l’absence de sonnette à la porte de l’ap... Voir plus
Contact ( mail / téléphone) facile. Réponse et prise en charge rapide et efficace. Courtoisie respectée.
Bonjour. Je suis locataire depuis Juin 2023, et je suis très satisfait du professionnalisme des gestionnaires Homepilot. La gestion de mon logement a été parfaite. Aucune surprise. Tout est t... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Administration immobilière
- Agence de location d'appartements
- Agence immobilière
- Agence de location immobilière
Écrit par l'entreprise
iad Location & Gestion réinvente la gestion locative pour les propriétaires qui veulent déléguer sereinement, sans perdre le contrôle. Filiale du groupe iad, nous accompagnons les bailleurs dans toute la France avec une approche unique : un gestionnaire dédié, des outils digitaux performants et des experts locaux pour vous couronner de succès vos projets immobiliers en France. De la mise en location à la gestion quotidienne, nous simplifions l’ensemble des démarches, réduisons les contraintes et sécurisons votre investissement, tout en vous laissant le bon niveau de contrôle. Notre objectif : vous faire gagner du temps, limiter les imprévus et vous offrir une gestion claire, efficace et sans friction. Plus qu’un service, nous sommes un partenaire de confiance pour valoriser durablement votre patrimoine.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
520 avis
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le travail est bien fait
22 juillet 2025
À fuir, un enfer
Si mal faire son travail avait été un délit ou un crime alors homepilot aurait pris perpétuité.
Nous avons été accueilli dans un appartement dégueulasse et insalubre.
Les meubles tombaient.
Après avoir eu un dégât des eaux, rien n’a jamais été fait accepter la prise de contacts par un artisan qui nous a posé un lapin.
Lors de l’état des lieux de sortie, un pilote nous a facturé une ampoule à changer 228 € ainsi que de nombreuses aberrations.
Vous nous avez fait vivre un enfer.
Ne sais pas comment vous arrivez à dormir le soir tranquillement.
À fuir.
28 juillet 2025
Avis spontané
Utilisations de pratiques illégales pour garder la caution
Agence utilisant des pratiques illégales pour conserver la caution !!
Homepilot / Sofinity a essayé de conserver l’intégralité de ma caution sur la base d’un simple devis forfaitaire, ce qui est totalement illégal !!
J’ai dû entamer une procédure auprès de l’ADIL et d’un conciliateur de justice pour faire valoir mes droits. C’est honteux de faire face à une conseillère si peu compétente et malhonnête. Même en apportant des preuves juridiques par des documents référant à deux jurisprudences et à la loi du 6 juillet 1989, leur prouvant qu’ils ne sont pas dans leur droit et que leurs retenues sont abusives, je fais face à des réponses stériles. Elle se justifie par le devis forfaitaire fourni, qui est, je le rappelle, irrecevable car non conforme comme justificatif de retenue.
Ils ont tenté de me facturer le loyer du mois entier au lieu du prorata et ont prétexté des retenues pour des défauts déjà signalés à l’entrée. Même après avoir reconnu des erreurs de leur part, ils ont refusé de me communiquer un devis conforme à la loi justifiant le montant de la retenue.
Le conciliateur m’a fait part qu’il n’avait jamais vu de telles pratiques malhonnêtes venant de professionnels.
Après plusieurs mois de contestation, grâce au conciliateur, ils ont été redevables de me retirer la majorité des retenues. Jusqu’au bout, ils ont fait preuve d’une incompétence affligeante, n’étant même pas capables de transférer la somme qu’ils me devaient sur le bon RIB fourni en pièce jointe…
Homepilot / Sofinity fait preuve soit d’une méconnaissance inquiétante du droit locatif, soit d’une volonté délibérée de ne pas appliquer la loi. Ce qui est quand même un comble : lorsqu’on fait appel à une agence, c’est pour éviter ce genre d’abus, pas pour en être victime !!
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire vos différents avis (Google et Trustpilot) et du ressenti que vous partagez. Nous comprenons que votre expérience ait pu être source de frustration, et souhaitons apporter quelques précisions.
Nos équipes appliquent strictement la réglementation en vigueur, notamment l’article 22 de la loi du 6 juillet 1989, qui autorise des retenues sur le dépôt de garantie sur la base de devis, dès lors qu’elles sont justifiées par des dégradations constatées entre l’état des lieux d’entrée et celui de sortie.
Dans votre dossier, ces éléments ont bien été transmis au propriétaire, seul décisionnaire des retenues, et validés par lui.
Suite à votre contestation, et en lien avec le conciliateur, un accord amiable a été trouvé avec le bailleur, aboutissant à l’annulation partielle des retenues. Nous regrettons les délais dans le remboursement, liés notamment au changement de RIB en cours de traitement, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet.
Concernant le loyer, le calcul au prorata a bien été appliqué après réception de votre préavis, bien que l’avis d’échéance ait été émis automatiquement avant traitement de votre départ.
Chez Homepilot, nous avons à cœur d’agir avec équité et transparence, dans le respect des droits de chaque partie. Nous regrettons que le dialogue n’ait pas permis d’éviter cette situation conflictuelle et restons à votre disposition si vous souhaitez en échanger de vive voix.
Cordialement,
L’équipe Homepilot
Je bénéficie des services de Homepilot…
Je bénéficie des services de Homepilot depuis peu. Pour l’instant je suis entièrement satisfaite des services rendus
13 juillet 2025
Une équipe disponible à tout moment
Une équipe disponible à tout moment, sérieuse et à l’écoute de ses clients.
Nous sommes très satisfaits de cette agence qui gère notre bien situé à Meudon depuis de nombreuses années. Je Recommande.
7 juillet 2025
Après 6 mois
Après 6 mois, je n'ai eu que des bons contact. Mon agent homepilot est super réactif et tout se passe très bien pour l'instant.
9 juillet 2025
Nullissime
Nullissime.
Je suis propriétaire et en permanence des erreurs.
Par exemple virer un mois de loyer à un autre propriétaire
Dans l’aide à la déclaration, oublier des charges etc
A fuir.
Comment peuvent-ils prétendre une telle note
Personnellement , je change de prestataire
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec Homepilot n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Au cours des deux dernières années, deux erreurs ont effectivement été identifiées sur votre dossier. Elles ont été corrigées et ont donné lieu à des gestes commerciaux de notre part. Nous comprenons que recevoir un compte rendu de gestion vierge, en raison d’une mauvaise affectation du paiement de votre locataire, ait pu générer de l’incompréhension. De même, l’oubli d’une facture dans votre dernière aide à la déclaration fiscale est regrettable.
Nous prenons chaque retour au sérieux, car ils nous permettent de faire évoluer nos outils et nos processus.
Cordialement,
L’équipe Homepilot
Une gestion inexistante.
Une gestion inexistante.. Personne ne réponds aux mails, que ce soit pour des questions ou des réclamations, silence radio.
Par contre, les avis d’échéance sont toujours envoyés en temps et en heure.
Un volet cassé, un robinet qui goutte, des joints moisis, et j’en passe. Ne comptez pas sur eux pour trouver solution à vos problèmes, ou alors préparez la CB.
Franchement quand j’ai vu tous les avis négatifs, j’aurais du m’en douter…
Une agence à éviter, à fuire, en tant que locataire.
(Pas besoin de me chercher dans votre liste de locataire, le bail n’est pas à mon nom)
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette perception de notre service. Pourtant, nous accordons une attention particulière à la réactivité, en répondant à la majorité des demandes, qu’elles viennent de locataires ou de propriétaires dans un délai généralement inférieur à 48 heures, souvent même dans la journée.
Malheureusement, ne disposant pas de votre nom ni d’éléments permettant d’identifier le bien concerné, nous n’avons pas pu retrouver votre dossier. Pour comprendre ce qui a pu se passer et, si nécessaire, y remédier, nous vous invitons à nous contacter directement.
Chaque demande est traitée avec attention. Si certaines interventions ont été différées ou refusées, cela peut relever de décisions qui ne dépendent pas uniquement de nous.
Nous restons à votre disposition pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe Homepilot
Très bon accueil au tel et tes…
Très bon accueil au tel et très diligent pour solutionner les affaires en cours quand on a des difficultés à le faire soi même. Je recommande fortement
27 juin 2025
Equipe professionnelle
Bonjour,
J'ai eu affaire a d'autres cabinets de gestion dans le passé. Mais Homepilot est vraiment différent. La gestion est vraiment rapide , efficace et faite par des professionnels. A ce jour je n'ai jamais eu rien à redire sur leur travail.
23 juin 2025
Avis spontané
Une dégradation du service
Après plusieurs années sans aucun souci pour plusieurs biens en gestion, je note que la qualité des prestations se détériore très nettement depuis le début de l'année. Pas de réponses aux questions, devis des prestataires choisis par Homepilot non fondés et exorbitants (honnêteté des prestataires non challengée). C'est le propriétaire qui en pâtit avec des factures énormes...
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Madame,
Nous sommes surpris de votre retour, d’autant plus après plusieurs années de collaboration satisfaisante.
Notre équipe reste mobilisée pour répondre à vos questions dans les meilleurs délais.
Concernant les devis des prestataires, nous avons bien conscience de l’importance de maîtriser les coûts tout en garantissant des interventions de qualité. C’est pourquoi, sauf en cas d’urgence avérée, nous veillons systématiquement à vous présenter des devis comparatifs, comme cela a été le cas dans nos derniers échanges la semaine dernière.
Nous sommes à votre disposition pour reprendre point par point les sujets qui vous préoccupent. Notre objectif reste inchangé : vous garantir un service rigoureux, réactif et à la hauteur de votre confiance.
Restant à votre écoute,
Bien cordialement,
L'Equipe Homepilot
Un service efficace et une équipe réactive
Après une mauvaise expérience avec une grande société de gestion j’ai été ravie que l’on me recommande Homepilot qui dispose d’un service efficace et d’une équipe réactive. Même lorsque l’on sort de la gestion régulière, les cas spécifiques sont bien gérés et c’est appréciable.
16 juin 2025
Avis spontané
Location paris 18
Réactivité, professionalisme et disponibilté sont les qualités que j'ai enfin rencontré .
Ayant plusieurs biens en location, la prestation de homepilot et de ses agents est une des plus qualitatives.
11 juin 2025
Avis spontané
Excellent personnel et service
Il faudrait juste améliorer l extranet pour visualiser le paiement des loyers en temps réel et non pas 10 jours après.
Sinon service et personnel au top.
11 juin 2025
Très satisfait de madame Berenice boes…
Très satisfait de madame Berenice boes a l agence Homepilot de bordeaux a l écoute et réactive une très bonne agence je recommande 👍5/5 mr De Sousa Enriqué
2 juin 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.