Intervention du technicien rapide. Une suggestion il faudrait une permanence week-end, jours fériés parfois c'est là qu'il y a une urgence. Car le dysfonctionnement s'est produit le week-end et jour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon service! Monte escaliers super pratique ! Personne qui a fait l’installation super sympathique et très efficace. Prends le temps de tout expliquer et de nous faire fonctionner le monte escali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci à Magaly , commerciale de TkE pour la région du Lot ;pour sa réactivité et la programmation de l’installation si rapide . Merci à Alexandre, technicien de TkE pour l’installation efficace ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours la même attitude très professionnelle de M. Malarde. Arrive à l'heure. Répond à nos questions sans fioriture de manière à ce que comprenions facilement. C'est toujours agréable de le recevo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Acteur international de la mobilité depuis plus de 70 ans, TK Home Solutions France propose des solutions d’accessibilité tels que les monte-escaliers aux particuliers dans le monde entier. L’entreprise propose un large éventail de monte-escaliers sur mesure (pour escaliers intérieurs et extérieurs, droits et tournants) et de services associés (conception, fabrication, installation, entretien, maintenance) pour accompagner ses clients de A à Z, au cours de la réalisation de leurs projets. Fort de cette expérience, TK Home Solutions se positionne comme leader mondial et met son expertise au service de ses clients pour rendre leur quotidien au sein de leur domicile plus sûr, plus confortable et plus agréable.
Coordonnées de contact
23 rue françois Jacob, 92500, Rueil Malsmaison, France
- 0800800599
- marketing.homesolutions.fr@tkelevator.com
- homesolutions.tkelevator.com/fr-fr
4,6
Excellent
1 k avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Technicien venu pour l'entretien du…
Technicien venu pour l'entretien du monte escalier.
Bonne comunication avec lui trés bon travail.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Merci d'avoir pris le temps de souligner la qualité de notre suivi. Nous restons à votre entière disposition pour assurer le bon fonctionnement de votre installation sur le long terme.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Ca y est il est installé c est super on peut aller a l etage
Tout est parfait
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes enchantés que l'installation vous donne entière satisfaction et facilite désormais vos déplacements au quotidien.
Votre Responsable Satisfaction Client.
L’entretien annuel s’est bien passé
L’entretien annuel s’est bien passé, il a fallu changer des pièces . De manière générale le monte-escalier vieillit bien ( et il est beaucoup utilisé ! ) . Nous en sommes satisfaits.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous vous remercions pour ce témoignage positif. La longévité de nos produits est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes ravis de constater que le vôtre remplit parfaitement sa mission au quotidien.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Réponse de TKE monte-escalier - France
Un grand merci. Nous attachons une grande importance à la clarté de nos conseils techniques et nous sommes heureux que vous ayez apprécié cet aspect.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Excellente prestation lors de l’installation
Excellente prestation de l’installateur, à l’écoute des observations, des questions et proposant des solutions.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre installateur vous a apporté une entière satisfaction. Sa capacité d'écoute, sa réactivité face à vos questions et sa force de proposition pour trouver des solutions adaptées sont au cœur de l'engagement que nous portons envers nos clients.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
TRES BIEN
M. CARUE a été très ponctuel, rapide et nous a donné de très bonnes explications pour la mise en place du monte escalier.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de M. CARUE vous a apporté entière satisfaction. Sa ponctualité, sa rapidité et la clarté de ses explications pour la mise en place de votre monte-escalier sont le reflet de l'exigence de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
Très professionnel du début à la fin
Très professionnel du début à la fin.
Merci
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement, marqué par un professionnalisme constant du début à la fin de votre projet. Votre satisfaction et votre confiance sont nos plus belles récompenses.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité du travail effectué ainsi que l'écoute dont a su faire preuve notre intervenant. Placer vos besoins au cœur de nos interventions est pour nous une priorité absolue.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
Satisfait du technicien merci
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre technicien vous a apporté entière satisfaction.
Votre confort et votre sérénité sont nos priorités au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
mauvais
J'ai signé un bon de commande le 22/O1/2026 pour un monte escalier j'ai versé un acompte de 2913,90 or il apparaît que l'installation n'est pas réalisable vous avez encaissé le chèque malgré l'annulation . impossible de vous joindre . On attend toujours le remboursement
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la difficulté à nous joindre. Nous confirmons que votre dossier est en cours de traitement suite à l'annulation technique. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il vous parvienne dans les plus brefs délais.
Votre Responsable Satisfaction Client.
Installation TK
C'est une entreprise très sérieuse et très près du client et pour le financement aussi et le technicien très bien aussi et très compétent et bien et bien organisé et très sympathique.
Nous pouvons recommander votre société.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage très complet et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sérieux, tant dans l'accompagnement de votre projet et de son financement que lors de l'intervention technique. Savoir que notre technicien a su faire preuve d'organisation, de compétence et de sympathie est une grande fierté pour nos équipes.
Votre satisfaction et votre proximité avec nos services sont au cœur de nos priorités.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous apporte entière satisfaction.
Votre confort et votre sérénité sont nos priorités au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
Travail soigné
Travail soigné
Discrétion de l'intervenant.
Prend le temps pour les explications.
Convivialité
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité du travail effectué, ainsi que la discrétion et la convivialité de notre intervenant. Pour nous, prendre le temps nécessaire pour vous fournir des explications claires est essentiel afin de garantir votre confort et votre autonomie.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
Vu ce jour mr Pimenta qui m’a donné une…
Vu ce jour mr Pimenta qui m’a donné une totale satisfaction
Merci
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Monsieur Pimenta vous a apporté une totale satisfaction.
Savoir que nos techniciens répondent à vos attentes avec professionnalisme est notre plus grande priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
Bon pro et agreabke contacte
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre intervenant ainsi que la qualité de votre contact avec nos équipes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
Pro activité du Technicien pour…
Pro activité du Technicien pour procéder à la réparation du Monte Escalier, qui s’était retrouvé bloqué
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la proactivité de notre technicien ait permis de débloquer rapidement votre monte-escalier et de rétablir votre confort.
Votre satisfaction concernant la réactivité de nos équipes est notre priorité.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que tout est parfait pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous restons à votre entière disposition.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
notre monte escalier est superbe et les…
notre monte escalier est superbe et les techniciens ont été rapides efficaces avec le soucis de nous satisfaire .
SAV top.
je recommande Vivement !!!!
Merci!!!
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
C'est un véritable plaisir de lire un tel témoignage ! Un immense merci pour votre recommandation enthousiaste.
Nous sommes ravis que l'esthétique de votre monte-escalier vous plaise et que nos techniciens aient su allier rapidité, efficacité et sens du service pour vous satisfaire. Savoir que vous jugez notre SAV au top est la plus belle des récompenses pour nos équipes qui s'efforcent de vous accompagner au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
À fuir absolument
À fuir absolument. Le Monte Escalier a été posé quand tout était terminé, on nous a annoncé qu’il fallait faire une mise à jour qu’on ne pouvait pas s’en servir. La formation n’a pas été faite et maintenant il faut attendre parce qu’ils n’ont aucune idée de la date où ils recevront la mise à jour jour. C’est tout simplement une grosse arnaque.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
Au nom de la société TK Home Solutions, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre exaspération et votre sentiment de frustration face à cette attente ; il est tout à fait légitime de vouloir profiter de son installation dès la pose terminée.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour régulariser la situation au plus vite. Comme vous l'a informé notre technicien, il est nécessaire d'effectuer une mise à jour de votre logiciel. Cette mise à jour est une étape importante pour assurer une bonne qualité de fonctionnement et garantir votre entière sécurité.
Cette mise à jour pourra se faire dès la semaine prochaine. Nos services vous appelleront dans le courant de la semaine prochaine afin de convenir d'un rendez-vous pour effectuer cette intervention et procéder à votre formation complète.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :
savclient.homesolutions.fr@tkelevator.com
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
TK Home Solutions
Je suis très satisfaite du monsieur qui…
Je suis très satisfaite du monsieur qui est venu aujourd'hui, et j espère que ce sera encore lui qui viendra l année prochaine.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de TKE monte-escalier - France
C'est un véritable plaisir de lire votre message ! Je suis ravi que l'intervention d'aujourd'hui vous ait apporté entière satisfaction.
Sachez que nous attachons une grande importance à la relation de confiance qui se noue avec nos techniciens. Je note précieusement votre souhait de retrouver le même intervenant pour votre prochaine visite l'année prochaine ; nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande selon les plannings.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
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