homifab.com Avis 589

100% satisfaite de la qualité du produit acheté chez Homifab (un lit) et du service de livraison rapide et simple.

Très déçue de mon expérience avec Homifab. Nous avons commandé une table en juillet, arrivée abîmée et tachée sur le plateau central et sur les rallonges. Après envoi des photos dès le lendemain matin le 1er Août, on nous demande de la renvoyer. Depuis le 15 août, impossible de joindre le SAV ou leur transporteur Heppner : la ligne raccroche automatiquement, aucun retour à nos emails malgré de nombreuses relances.

Résultat : plus d’un mois sans table à manger, aucun suivi sérieux, un service client aux abonnés absents. Très mauvais rapport entre le prix affiché (près de 700€, hors livraison) et la qualité du service.

Nous déconseillons vivement Homifab si vous attendez un minimum de fiabilité et de professionnalisme.

Hier j'ai posté un avis sur Trustpilot et en moins de 24 heures ils ont répondu à mon commentaire sur cette plateforme, mais aucune réponse à mes mails de relance depuis plusieurs jours. Les 999,98€ du canapé que j'ai acheté se sont débités le 18 aout, pas de réponse ni de trace de mon colis qui est toujours "en préparation d'expédition" depuis le 15 aout.

Je suis plutôt satisfaite de la qualité des canapés achetés chez Homifab, mais le service client et la livraison sont déplorables. J’ai payé un supplément pour une livraison dans la pièce de mon choix pour 2 canapés, mais le livreur, seul et non informé, m’a laissée les canapés devant ma porte. Il m’a assuré que je serais remboursée des frais de livraison, ce qui n’a évidemment jamais été fait. Il m’a proposé de reprogrammer la livraison, mais partant en vacances, j’ai choisi de garder les canapés et demander le remboursement, ce qui me semblait logique. J’ai contacté le service client et le livreur : aucune solution, aucune considération. Bref, je ne recommande pas du tout Homifab pour leur service client et leur livraison, malgré leurs produits corrects.

Nous avons commandé une table ronde de salle à manger. La livraison était annoncé au bout de 4/5 jours alors qu'elle est arrivée plus de 2 semaines plus tard!!
Aussi le piètement de la table est arrivée âbimée à plusieurs endroits. J'ai envoyé un mail au service client avec les photos. 2 semaines sont passées et aucune nouvelle. Impossible de les joindre au téléphone.. en plus ils ont une plage horaire de 13h à 16h uniquement.
Un service médiocre. A fuir absolument. Je vais demander le remboursement de ma table

J'ai commandé un fauteuil et un canapé. Le fauteuil est arrivé dans les temps (quelques jours. après la commande) et était conforme et de bonne qualité. En revanche, j'ai dû relancer plusieurs fois le service Clients, après le délai normal de livraison du canapé, pour savoir quand celui-ci serait livré. Après 2/3 semaines de retard, je reçois la confirmation de la livraison par la société de transport. Le jour même de la livraison, cette société m'informe que le colis a été renvoyé à Homifab car il était endommagé. Je contact Homifab (uniquement par mail, je n'ai pas trouvé comment les joindre par téléphone) qui me confirme le souci et qui me propose d'attendre 10 semaines pour recevoir mon fameux canapé, que j'attendais déjà depuis 9 semaines, ou de me rembourser. Bref, je ne ferai pas confiance à Homifab pour une livraison dont le délai dépasse 1 semaine. Le risque de se voir annuler la commande me parait trop important. Dommage.

J’ai commandé une table soit disant en chêne
D’abord le délai de livraison a été de 2 mois et demi
Ensuite le plateau de la table a tout des lamelles de parquet
Après avoir réclamé on m’écrit que je devrais être heureuse car ma table devait être livrée en septembre
En ce qui concerne le plateau c’était dans le descriptif mais évidemment les photos ne montraient rien
Cerise sur le gâteau mon avis étant négatif il ne sera pas pris en compte
À fuir

J'ai choisi de commander un nouveau canapé sur internet et j'ai, après avoir lu nombre de commentaires, porté mon choix sur le canapé d'angle convertible Marceau pour ses dimensions et son look. Plutôt que de passer par des revendeurs qui le proposaient au même prix, j'ai commandé directement chez leur fournisseur Homifab. Et j'ai également acheté en même temps sur leur site un meuble à chaussures d'entrée Bali.
La livraison prévue à la commande à 10 jours (délai respecté) a d'abord été annoncée par Homifab par mail. Puis les sociétés de livraison ont pris le relais par mail et par sms annonçant le jour, le créneau horaire, puis un créneau précis d'une heure par un appel téléphonique le matin même.
La livraison s'est parfaitement déroulée de manière très professionnelle.
Les meubles sont conformes à la description, faciles à monter (les outils nécessaires et les notices sont fournis). Ils sont de tres bonne qualité. Aucun défaut. Des matières premières solides et de belles finitions. De très belles couleurs.
Et pour terminer, dix jours après réception des meubles, Homifab m'a appelée pour savoir si j'étais satisfaite.
Je recommande cette entreprise pour son suivi depuis la commande jusqu'à la livraison, son suivi de satisfaction du client et l'excellent rapport qualité /prix des meubles qu'ils proposent.

Livraison au top et produit super beau 👍
Ne tenez pas compte des mauvais avis ou passerez à côté d'une pépite !

Parfait produits identique a mon attente , délai de livraison très rapide

Je les contactés car il manquait plusieurs pièces au lit coffre Homifab : il m’en ont renvoyées certaines mais pas toutes. Résultat : je suis à la recherche de la pièce manquante par mes propres moyens. Service client totalement Incapable et inutile. Je déconseille totalement !

Lit-coffre commandé chez Homifab. Meuble de qualité solide, livré en des temps raisonnables. L'installation du lit ne fut pas aisées à cause notamment d'une notice d'installation peu explicite sur certains points (les notices d'Ikea sont beaucoup plus explicites).

Publicité mensongère sur leur site sur le délai de livraison. Expédition soit disant sous 24 a 72h non respectée. Discours marketing qui vous promet une livraison à une date indiquée sur la fiche produit mais qui n’est pas la réalité. J’ai acheté chez eux notamment pour le délai de livraison, et il se trouve qu’il n’est pas respecté et le service client n’apporte aucune réponse à part s’excuser et dire qu’il traite la demande « dans les meilleurs délais ». Aucun geste commercial, donc payer près de 100€ pour une livraison non respectée… c’est vraiment pas sérieux pour une marque.

ps : on m’a expliqué que les délais étaient rallongés car ils sont en période de « soldes » mais aucune information à ce propos n’est indiqué sur le site. La moindre des choses aurait été de préciser que les délais sont rallongés par rapport à ce qui est prévu et promis.

Bon je vois que mon commentaire a été supprimé du site homifab et du site avis vérifier du coup on va recommencer mais ICI !!! Service client incompétent !!! Et de mauvaise foi Je m’explique … l’envoie de mon colis en soit à été rapide mais j’ai eu un soucis de livraison La société de transport qui devait me livré était HEPPNER le soucis avec ma livraison est que j’avais poser un créneau le 21 juillet pour me faire livré et la livraison ne s’est pas faite pour aucune raison et sans aucune nouvelle du transporteur donc j’ai appelé envoyer des mails et transporteur pour convenir d’un nouveau rendez-vous sachant que j’avais déjà posé un jour de congé non payer car je suis auto entrepreneur !! Enfin bref après plusieurs tentatives de contact avec eux ils m’ont dit qu’il était dans l’incapacité de le donner un nouveau créneau et que il fallait venir le chercher ! Donc c’est que je fais je dois payer un Demenageur ( donc frais en plus ) pour aller chercher mon gros colis et du coup je contacte homifab pour leur faire part de la situation et surtout que je souhaiter être remboursé des frais de livraison … Et la !!! Surprise il ne veulent pas car d’après eux j’aurais du refuser de venir le chercher à l’entrepôt et que il fallait attendre sachant que j’ai répéter mainte et mainte fois que Heppner était dans L’INCAPACITÉ DE ME DONNER UN RDV!!! Je ne sais pas ce qu’il y’a de pas compréhensible dans cette phrase ! Je t je leur ai expliquer que c’est une chose que la société de transport soit incompétente mais s’en est une autre que le service client homifab ne soit pas en capacité de bien analyser la situation… FUYER. première et dernière commande chez eux et très déçu de leur qualité de service

Très satisfait, livraison rapide le canapé correspond à ce qui est affiché sur le site
Je recommande

Canapé avec finitions impeccables, je recommande !!

Expédition ultra rapide et flexibilité de choix sur le jour de livraison à domicile, ce qui est très appréciable.
Service client joignable très facilement, réactif et très professionnel. Très belle qualité de produit, conforme à la description. Encore merci!

Meubles pour mes disques vinyles. C’est exactement ce que je cherchais. Pas trop difficile à monter, les explications étaient claires.

Livraison rapide et bon suivi de commande. Canapé super simple à mettre en place et très confortable.

J'ai commandé un canapé convertible, il manquait une pièce. J'ai contacté le service client, ils m'ont demandé des photos preuves et pleins d'autres détails inutiles juste pour une roulette. Résultat j'en ai acheté une dans un magasin...