homifab.com Avis 586

IMPOSSIBLE DE MONTER LE LIT
Vis manquantes, aucun trous pour les patins. C'est simplement catastrophique. J'ai déjà démonté mon ancien lit, j'ai posé ma journée pour monter le nouveau. Aucun délais de réponse sav par mail. FUYEZ !!!

Si je pouvais mettre aucune étoiles je le ferai!
J’ai commandé un lit a plus de 500 euros chez HOMIFAB, j’ai eu la très mauvaise surprise de recevoir un premier lit avec un gros trou dedans, le livreur m’a immédiatement vu et m’a dit « madame n’acceptez pas ils m’ont donné le lit dans cet état » déjà super, je refuse la commande.
Le deuxième lit est expédié (attente d’une semaine de plus) je l’accepte sous réserve, et j’ai la fâcheuse surprise de découvrir qu’il me manque plusieurs éléments dont des vis qui me permettrait de fixer correctement la structure du sommier et une late du sommier, c’est un comble pour un lit à plus 500 euros, j’ai contacté le SAV qui m’a dit que je recevrai les éléments sous 5 jours ouvrés…. Aucun numéro de suivi n’a m’a été donné, nous avons dépassé les 5 jours ouvrés je n’ai toujours rien reçu ! Par principe je n’irais pas acheter les éléments manquants, c’est votre travaille de vérifier vos colis !!!
J’ai signalé ce revendeur au site sur lequel je l’ai acheté et porterai plainte si je n’ai pas les éléments à la fin de cette semaine, car ça suffit 2mn, je paye une certaine somme et finalement je ne peux pas utiliser mon lit car je ne peux pas terminer de fixer la structure de mon sommier!

J’ai commandé un Modulo 5 places reversible, qui d’ailleurs est un modèle très confortable à la hauteur de mes espérances. La livraison quant à elle laisse un peu perplexe, le transporteur était un peu brut, et le plastique de protection a été arraché à certains endroits, heureusement le velours n’a pas été abimé. Cependant, la toile noire sur le dessous du canapé s’est arrachée le long des agrafes sur un bord et même si cela n’est pas important et ne se voit pas, pour un article à ce prix, peut-être faut-il penser à des prestataires de livraison plus qualitatifs.
Globalement correct dans l’ensemble.

J'ai acheté une table placage bois etune semaine après livraison un bout du placage s'écaille, seule réponse répétitive ,ce n'est pas un défaut manifeste
Oui c est un défaut manifeste ,photos flagrantes et peu importe ce qu'ils disent sachez que les meubles achetés en ligne sont couverts par la garantie donc direction médiation voir plus si il faut,ne vous laissez pas faire

J’ai commandé un lit chez eux, mais il manquait des embouts de lattes à la livraison.
J’ai ensuite attendu plus de 3 mois pour les recevoir, malgré de nombreuses relances.
Le plus inacceptable, c’est qu’on m’a affirmé à plusieurs reprises que les embouts avaient été envoyés, alors que c’était totalement faux : je n’ai jamais reçu ni notification, ni suivi de colis, ni mail du transporteur à ce moment-là.
Ce n’est qu’après avoir réclamé un geste commercial ou un remboursement qu’ils ont enfin daigné envoyer réellement le colis et là, miracle : confirmation par mail, numéro de suivi Chronopost, traçabilité complète.
Ce comportement est malhonnête et indigne d’une entreprise sérieuse. En consultant les avis en ligne, je constate d’ailleurs que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce type de situation.
Aucune excuse, aucun geste commercial, et trois mois de perte de temps et de patience pour de simples embouts de lattes. À fuir!!

J'ai acheté un lot de fauteuils de jardin l'été 2023. Le dossier des fauteuils est en cordage. Paiement et livraison parfaits. Des vis manquantes et des perçages décalés, je n'ai rien signalé, j'ai réparé, ce n'était pas grand chose. Je me rends compte cette fin d'été (le délai de garantie passé d'un mois et demi) que 2 fauteuils ont le cordage qui se sectionne à plusieurs endroits. Mes fauteuils sont à l'abri en été et rangés en hiver. J'ai payé 480€ et je pensais très sincèrement ne pas avoir à y refaire des réparations si vite. J'ai contacté le SAV et on me répond "Dans votre cas, les détériorations constatées semblent être liées à une usure dans le temps, et ne relèvent donc pas d’un défaut de conformité initial. Nous ne pourrons malheureusement pas donner suite favorable à votre demande dans le cadre de la garantie légale".

Je recommande donc à tous les potentiels clients de bien faire attention au type de matériau utilisé s'ils tentent quand même l'expérience et je propose à ce site marchand d'ajouter que ses meubles d'extérieur ne sont adaptés pour l'extérieur que pour 2 ans.

❌ Très mauvaise expérience avec Homifab ❌

J’ai acheté un canapé Homifab en août, qui s’est rapidement abîmé (assises affaissées, structure cassée, lanières détendues). Depuis, le service client est injoignable autrement que par mail, impossible de les avoir par téléphone. Résultat : des dizaines d’échanges de mails, toujours les mêmes réponses automatiques, mais aucune solution concrète.

On me promet des enlèvements avec leur transporteur, mais personne ne vient. Trois rendez-vous manqués, aucun suivi sérieux, et toujours pas de remboursement malgré mes demandes.

Tout laisse penser qu’ils cherchent à décourager les clients pour éviter d’assumer leurs responsabilités. Un service après-vente inexistant et un manque total de professionnalisme.

⚠️ Je déconseille fortement cette enseigne.

Très médiocre, on nous appele pour planifier une livraison, je prends congé et bloque une journée entière le vendredi et RIEN. Finalement canapé livré le lundi sans un appel pour prévenir de ce changement, heureusement que j’avais anticipé et de nouveau prit congé.
Niveau livraison disons que tout est ok, le livreur m’a laissé vérifier que mes articles étaient conformes. Le canapé(asti) est sublime mais absolument pas confortable 😥. En résumé, déçue d’avoir fait confiance à un site internet j’ai pris le risque je suis perdante

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles et si c'était possible je mettrais -5 étoiles.

J'ai commandé un lit coffre AVA j'ai monté le lit mais au moment de mettre les lattes rien ne passent. Les embouts pour insérer les lattes sont d'une médiocrité que tous se cassent au moment d'insérer les lattes. Avant de contacter le service j'ai essayé de trouver une solution de mon côté en achetant des embouts de meilleure qualités mais les lattes ne passent toujours pas. Je reste persuadé qu'il y a un problème de taille au niveau des lattes. J'ai donc contacté le service client et c'est la le problème. AUCUNES SOLUTIONS ne m'est proposé. Ils veulent juste se précipiter à fermer le dossier pour ne pas avoir à faire quoi que ce soit.

J'ai répondu en exposant le problème en mettant en pièce jointe la notice comme demandé et en expliquant que mon problème n'avait rien à voir avec la notice ou des pièces manquantes mais sûrement un défaut de fabrication. Les seuls retours que j'ai c'est soit disant qu'ils n'ont pas de retours suite à ma demande ce qui est totalement FAUX.

CE SERVICE EST DÉPLORABLE. Ils donnent des délais pour clôturer les demandes au plus vite pour ne pas à avoir à proposer une solution réelle qui pourrait engendrer des frais pour eux ou un investissement professionnel ( à croire que l'on travaille pas à côté comme si on est collé sur nos mails pour Homifab).

Ça fait plus de 10 jours que j'ai acheté un lit que je ne peux pas utiliser alors que la solution pourrait être vite trouver.

Achat d’un canapé le 28 mai.
Livraison le 5 août, j’ai reçu une moitié de mon canapé et la moitié d’un lit d’une autre personne.
Homifab ne fait pas le nécessaire pour me faire livrer l’autre partie de mon canapé.
Le service de livraison m’avait proposé de récupérer mon ancien canapé ce que j’avais accepté.
Homifab souhaite faire passer le service de livraison pour tout récupérer et me rembourser. Refuse d’indemniser mon ancien canapé qui me dépannait le temps d’en avoir un nouveau.
J’ai été dans l’obligation de les relancer 2/3 fois par semaine. Livraison le 5 août et ils sont venus chercher les colis le 11 septembre. Je vais être remboursé sous 8 jours.

Quand je signale que cette situation est inadmissible. Que leurs Sav est lamentable on me répond que les banques sont fermées le week end et que nous sommes vendredi.. La n’était pas mon propos, l’intégralité du sav est à revoir. Un mépris du client, une logistique défaillante, un sav lamentable .

Je suis contente pour une seule raison, l’emballage à la réception était atroce, le canapé était déjà sale à l’ouverture et je ne trouve pas la qualité à la hauteur je pourrais forcément trouver mieux.

Service après vente absolument déplorable. J'ai commandé un canapé Asti à angle droite, j'ai reçu des éléments angle droit ET gauche, ce qui fait que mon canapé est impossible à assembler.
Le SAV me répond qu'il ne peut rien faire pour moi car j'ai jeté les emballages avec les codes barre (évidemment je n'allais pas les garder çà prend une place folle).
J'envisage de contacter une association de consommateurs…

Premier achat chez Homifab.Je ne connaissais pas le site qui propose de beaux articles. J’ai acheté une belle table effet marbre à un prix raisonnable: elle est originale et classe. Commande et livraison rapides.! Transport soigné et article très protégé. J’ai toute satisfaction à propos de cet achat.

Commande d'un salon de jardin au top. Je recommande

ArtIcle acheté pour compléter un salon extérieur livré très rapidement. Je l’ai protégé comme indiqué, il a passé l’été dehors sans aucun problème.

Facilité d’achat de livraison et d’assemblage 10/10

Très bon site, j’ai commandé un lit qui est arrivé en parfait état et qui juste incroyable 😍
La livraison c’est faite dans les temps de quoi être contente 🙂

Parfait. Articles conformes à leur description, très bonne qualité.
SAV très efficace pour un pied de lit défectueux, reçu en moins d’une semaine.

100% satisfaite de la qualité du produit acheté chez Homifab (un lit) et du service de livraison rapide et simple.

Très déçue de mon expérience avec Homifab. Nous avons commandé une table en juillet, arrivée abîmée et tachée sur le plateau central et sur les rallonges. Après envoi des photos dès le lendemain matin le 1er Août, on nous demande de la renvoyer. Depuis le 15 août, impossible de joindre le SAV ou leur transporteur Heppner : la ligne raccroche automatiquement, aucun retour à nos emails malgré de nombreuses relances.

Résultat : plus d’un mois sans table à manger, aucun suivi sérieux, un service client aux abonnés absents. Très mauvais rapport entre le prix affiché (près de 700€, hors livraison) et la qualité du service.

Nous déconseillons vivement Homifab si vous attendez un minimum de fiabilité et de professionnalisme.

Hier j'ai posté un avis sur Trustpilot et en moins de 24 heures ils ont répondu à mon commentaire sur cette plateforme, mais aucune réponse à mes mails de relance depuis plusieurs jours. Les 999,98€ du canapé que j'ai acheté se sont débités le 18 aout, pas de réponse ni de trace de mon colis qui est toujours "en préparation d'expédition" depuis le 15 aout.