Commande et livraison sans souci. Surprise, sur colis....produit fabriqué en Chine ( lit ) je ne l'ai pas vu mentionné sur la fiche produit. Homifab, entreprise française ???? lit est correct mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le design est magnifique, le tissu est joli, mais certaines pièces n'étaient pas aux bonnes dimensions pour monter le lit. La pièce métallique centrale était trop courte d'1cm et les pieds qui la comp... Voir plus
Lit-coffre commandé chez Homifab. Meuble de qualité solide, livré en des temps raisonnables. L'installation du lit ne fut pas aisées à cause notamment d'une notice d'installation peu explicite sur cer... Voir plus
Très contente de mon expérience chez homifab, de l'achat à la la livraison de mon canapé, rien à redire, tout était parfait. 4 étoiles car j'ai constaté une fissure au niveau de la structure en bois,... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Née à Bordeaux en 2017 Homifab est le fruit de 17 ans de travail entre 2 spécialistes du web et passionnés de décoration C’est l’e-boutique du mobilier design qui réunit tout ce qui se fait de plus tendance pour votre intérieur ! Canapés, chaises, tables, poufs, lits, matelas, luminaires… Bref, vous trouverez forcément votre bonheur chez Homifab, sans pour autant vous lever de votre sofa et ça, c’est chouette !
Coordonnées de contact
127 cours de l'yser, 33800, Bordeaux, France
- 09 74 99 22 90
- contact@homifab.com
- homifab.com
3,4
Moyen
586 avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
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Catastrophique
J ai commandé 4 fauteuils j en ai reçu 2!
Aucun numéro des colis.
Messages envoyés par mail aucun retour,on ne s occuper pas vous.
Message envoyé aussi sur le site ,il ne vous recontacte pas!!!
De plus réclamation faite pour un remboursement de frais d expédition car j ai du monter mon colis seule au 3 étage alors que j ai payé pour livraison dans la pièce de mon choix!!!
Homifab ne facilite pas votre réclamation et trouve comme excuse l enquête auprès de transporteur alors qu il y a des photos comme preuves.
Au final attends 6 semaines de plus pour recevoir mes 2 fauteuils qui manque.
Aucun remboursement effectué pour mes frais de livraison.
Service clientèle vraiment pas gentil, limite agressif.
Vous les embêter quand vous appeler.
Je ne recommande absolument pas ce sie
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Concernant la livraison partielle, celle-ci est malheureusement liée à un dysfonctionnement du transporteur.
Dès la réception de votre signalement, nous avons immédiatement ouvert un dossier et contacté le transporteur afin de localiser les colis manquants.
Dans ce type de situation, une enquête transport est obligatoire, même en présence de photos, et ce afin de respecter les procédures imposées par le transporteur. Cette démarche est indépendante de notre volonté.
Nous tenons à préciser que nos échanges avec vous ont toujours été courtois et respectueux.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et continuons à assurer le suivi de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Homifab
Catastrophique
Livraison prévu un vendredi. Journée de congé posé. Confirmation le matin de la livraison dans l'après midi. La livraison n'a jamais eu lieux, aucun appel, pas d'excuses , aucun geste commercial. Après avoir contacté le service client (toujours pas d'excuse , zéro geste commercial) on me demande de reprogrammer la livraison , avec comme créneau 9h/18h et reprendre le risque de ne pas être livré, de reperdre un jours de congé pour rien sans aucun geste commercial ou même excuses.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Un report de rendez-vous de livraison peut malheureusement arriver de manière exceptionnelle, indépendamment de notre volonté, notamment en raison de contraintes logistiques du transporteur.
Suite à votre prise de contact avec notre service client et conformément à votre demande, nous avons procédé à l’annulation de la commande ainsi qu’à son remboursement intégral dans les plus brefs délais.
Dans ce contexte, nous ne comprenons pas pleinement le sens de votre avis, la solution demandée ayant été apportée.
Nous restons néanmoins attentifs aux retours de nos clients et prenons note de votre expérience afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
Service lamentable
Service lamentable. Le livreur est arrivé 45 minutes avant le créneau et a laissé le colis à une personne tierce. À mon retour, l’évier du meuble vasque était cassé. Malgré toutes les preuves, Homifab nie les faits, invente des échanges avec “des machines” et affirme mensongèrement que le produit aurait été remplacé, votre réponse systématique indique que « le SAV m’aurait livré une nouvelle vasque le 08/12».
C’est totalement faux : le SAV ne m’a jamais envoyé quoi que ce soit, et je n’ai rien reçu.
Le justif que vous fournissez mentionne une livraison à plus de 600 km de mon domicile.
De plus, j’ai demandé la reprise de l’article dans le délai légal de rétractation de 14 jours, dès le 10/09/2025, et depuis, je n’ai reçu aucun retour sérieux de votre part. uniquement du déni et des excuses fallacieuses.
Entreprise à éviter absolument ! ! !
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Vous avez été livré de la nouvelle vasque le 08/12 et vous avez confirmé avoir réceptionné le colis.
Notre SAV est donc bien intervenu.
Il n'est pas possible de faire une rétractation sur un produit cassé.
Votre avis ne reflète pas la réalité.
Cordialement
L'équipe Homifab
Canapé angle EMMA
J'ai acheté un canapé d'angle chez Homifab, le modèle Emma. Malheureusement nous avions mal calculé nos espaces et le canapé était trop grand.
Merci au service client pour leur réactivité et les retours.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellent avis ⭐️.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes 🙏
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur notre site 🛍️
Cordialement,
L’équipe Homifab.com
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a été positive.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Homifab
Très decue
Très decue
Manque de contrôle qualité en sortie d’usine
le panneau défectueux n’aurait jamais dû être validé
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant le défaut constaté.
Notre service après-vente est actuellement en attente de votre retour avec les éléments demandés afin de pouvoir analyser la situation et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons donc à répondre au SAV afin que nous puissions avancer sur votre dossier.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe Homifab
Commode
Très mauvaise qualité. La commode est de qualité médiocre. Ne peut pas être déplacée car les pieds casseraient. Elle n'est absolument pas solide et de ce fait ne permet pas une utilisation normale . C est ce qui un comble pour un meuble de rangement !!!l Très déçue compte tenu du prix.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous souhaitons préciser que ce meuble est effectivement conçu pour ranger des affaires, comme indiqué sur notre site.
Il est bien possible de le déplacer mais en le portant et non en le faisant trainer.
Nous constatons que vous n’avez jamais contacté notre service après-vente
Afin d'obtenir une assistance rapide, merci de contacter notre SAV par e-mail à l'adresse sav.homifab@homifab.com
Le service après-vente est à votre disposition pour vous aider et travaille activement à trouver une solution adaptée à tous nos clients.
Nous restons à votre disposition si besoin
Bien cordialement
La team Homifab
Tête de lit abimée, pieds incorrects
Livraison avec un coin de la tête de lit abimé, j'ai réussi à nettoyer avec du savon. Cependant, le colis contenait que 2 pieds qui convenait à la literie (sur 4), les deux autres étant trop longs. Je demande alors deux nouveaux pieds, j'en reçois un seul quelques jours plus tard. Suite à ma demande, un nouveau pied est envoyé. Bref, quasiment 3 semaines pour pouvoir utiliser le lit... Le vendeur refusant un geste commercial pour la gêne occasionnée. Bien dommage!
12 novembre 2025
Avis spontané
Très bon canapé
Très bon canapé, joli couleur et conforme à la description.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement
L'équipe Homifab
Parfait
rien à dire, livraison rapide soignée, le lit que j'ai acheté est de bonne qualité et fidèle aux images
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience.
Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ?
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement
L'équipe Homifab
Belle table, bon SAV
La table est d'abord arrivée dans un emballage carton fragile et elle était abîmée, mais le service client a été à l'écoute et réactif pour envoyer une autre table arrivée cette fois sans encombre malgré l'emballage toujours trop fragile. Bref, je suis satisfait :-)
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement
L'équipe Homifab
SAV INEXISTANT
J’attends depuis plus d’un mois un retour concret sur mes deux demandes de SAV (58046 + 58074). J’ai reçu un canapé où il me manque les pieds et un autre canapé d’angle où il est impossible à monter là partie d’angle et la partie droite.
Au téléphone, îls s’occupent uniquement des commandes et pas des SAV. Forcément c’est plus pratique.
Mes 2 canapés achetés pour une somme totale de 2500 euros sont inexploitables!
Si je n’ai pas de solution concrète avant le 25/11, j’envisage de faire appel à une association de consommateurs contre HOMIFAB.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Après vérification, notre service SAV vous a bien répondu à plusieurs reprises concernant les dossiers 58046 et 58074, y compris lors de journées où plusieurs messages nous sont parvenus de votre part.
Toutes vos demandes ont été prises en compte et traitées dans les délais habituels.
Concernant les pieds manquants et la difficulté de montage du canapé d’angle, nos équipes vous ont apporté les solutions nécessaires et restent pleinement mobilisées pour finaliser le traitement de votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous assurons que notre priorité est de vous apporter une solution définitive.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L’équipe Homifab
j ai acheté un canapé convertible dario…
j ai acheté un canapé convertible dario le 2 novembre, satisfait de la qualité. livraison rapide.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous tenons à vous assurer que notre entreprise respecte strictement la réglementation en matière d’affichage des prix, notamment la règle des 30 jours précédant une promotion.
Nous sommes en mesure de fournir toutes les preuves nécessaires en cas de demande : les prix appliqués avant le Black Friday ont bien été conformes à la loi.
Concernant votre remarque sur l’évolution des prix, nous souhaitons vous préciser que nos offres promotionnelles varient selon les périodes et que nous ne pouvons malheureusement pas appliquer rétroactivement les tarifs des offres précédentes.
Il n’y a en aucun cas de pratique commerciale douteuse.
Cordialement.
L’équipe homifab
Voici mon retour 1 an après avoir…
Voici mon retour 1 an après avoir acheté un canapé LIVIA couleur beige de la marque Homifab. Et bien j'ai envie de vous dire, n'achetez pas! Au bout d'un an jai dû les faire intervenir car les coussins sont très affaissés et l'assise hyper inconfortable, clairement on sent le bois lorsqu'on s'assoie. Un expert est venu et a remboursé l'assise, javoue que cest mieux mais totalement anormal au bout d'un an... pour les dossiers le seul moyen est de dehousser et taper les coussins chaque semaine pour les remettre en forme...
Concernant le tissu beige en lui meme, il se détend facilement et on voit quil s'abîme vite... bref vraiment n'acheter pas! Le pri, est correcte mais la qualité pas bonne du tout!
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre canapé LIVIA.
Nous souhaitons pouvoir examiner votre dossier plus en détail afin de trouver une solution durable.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ?
Cela nous permettra de consulter votre dossier et de revenir vers vous rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement
très beau site
Facilité de navigation, un choix très intéressant et du beau mobilier, (achat table extensible), suivi de livraison, rapport qualité prix.
A recommander
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience.
Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement
L'équipe Homifab
La notice de montage était très claire…
La notice de montage était très claire (ce qui n'est pas courant) et la société de transport géniale et très efficace (créneau horaire de 2 heures)
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience.
Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement
L'équipe Homifab
Canapé impeccable
Canapé reçu dans les délais, encore plus beau en vrai que sur les photos. Il est vraiment confortable et tient toutes ses promesses.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre canapé vous plaise encore plus en vrai et qu’il réponde à toutes vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons de très bons moments de détente avec votre nouveau canapé !
Cordialement,
L'équipe Homifab
Une catatrophe
Une catatrophe : j'ai commande une commode à la Redoute ; il s'avère que des pièces étaient abimées. j'ai donc logiquement demandé un remboursement et un retrait du meuble. A ce jour rien n'avance; on me demande des photos (que j'ai fournies) ; ensuite on me demande si le meuble est montable. Pourquoi cette question puisqu'il présente des défauts. en fait cela fait trois semaines que l'on me fait tourner en bourrique !!!! et je vais devoir passer des heures à monter un meuble livré endommagé. HONTEUX !!!
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes toujours en attente des éléments demandé, vous n'avez pas répondu à notre dernier message.
Votre dossier est donc en attente de retour de votre part.
Dans le cadre ou vous souhaiteriez une résolution de votre dossier, merci de répondre au SAV qui attend votre retour depuis plus de 24 heures.
Cordialement
L'équipe Homifab
Une arnaque !
Nous avons acheté un canapé Livia qui a été livré le 20/10. L'installation a été très compliquée (plus de 2h30) car les trous sont mal positionnés et certaines vis ne peuvent donc être insérées correctement. La notice papier fournie elle même présentait des erreurs, du jamais vu ! Nous avons fait une réclamation le 21/10 car nous n'avons pas pu installer correctement une partie du canapé, nous demandons donc un remboursement ainsi qu'une nouvelle livraison de la pièce défectueuse, à ce jour, toujours aucune solution proposée, malgré nos relances, alors que cela fait plus de 3 semaines que nous avons signalé la problématique ! Nous nous voyons donc contraints de saisir la DGCCRF et de signaler l'entreprise ! Quelle déception de devoir en arriver là pour le prix payé !!
MAJ au 26/11 : toujours aucune résolution de la problématique, on nous indique qu’une société mandatée doit intervenir pour réparer le canapé défectueux reçu il y a bien plus de 30 jours mais toujours aucun appel de cette société pour fixer un rdv, honnêtement fuyez cette entreprise du jamais vu en terme de service client et de rapport qualité prix, une honte !
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous vous confirmons que le dossier a bien été ouvert auprès de notre atelier le 27 octobre, comme indiqué dans nos précédents échanges par courriel.
La réclamation est actuellement en cours de traitement par notre atelier afin d’apporter une solution adaptée au défaut rencontré.
Conformément à la garantie légale de conformité, nous disposons d’un délai maximum de 30 jours pour résoudre ce type de dossier.
Nous tenons toutefois à préciser que nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution bien avant l’échéance de ce délai.
Comme déjà mentionné à deux reprises par e-mail et via les réseaux, nous reviendrons vers vous dès réception du retour de l’atelier afin de confirmer la solution appropriée.
Nous restons bien entendu à disposition pour tout complément d’information.
Homifab est à FUIR
Homifab est à fuir . Nous avons commandé le lit Dalia 180x200 cm il est immontable les 4 pieds ne tombent pas en face des trous comment met on la vis c’est une honte qu’ils ne vérifient pas avant d’envoyer le produit car même les trous de l’équerre ne tombent pas en face des trous. Pour un lit à 480 euros c’est une honte en attendant nous n’avons pas de lit sachant que nous pouvons pas avoir le SAV par téléphone que par mail et ils mettent 48 euros à répondre pour me dire entouré les pièces sur la notice et combien il y en a pff ils n’ont pas compris qu’ils ne me manquent pas de pièces et que rien ne va sur le lit puisque aucun trou ne tombent en face pour mettre la vis. Bref n’achetez SURTOUT pas sur ce site.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le montage de votre produit.
Après vérification, votre demande a bien été transmise à notre service après-vente vendredi après-midi.
Nos équipes ne travaillant pas le week-end, votre dossier est traité dès aujourd’hui et une réponse vous sera adressée dans les plus brefs délais.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
L’équipe Homifab
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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