Homora Avis 

263
TrustScore 1.5 sur 5

1,6

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Noté 1 sur 5 étoiles

Meine Bestellung wurde trotz vollständiger Bezahlung auch nach mehreren Monaten nicht geliefert\. Wegen der erheblichen Verzögerung hatte ich die Ware zwischenzeitlich anderweitig gekauft und Homo... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Hätte ich hier mal vorher nachgelesen. Die gelieferten Artikel sind Müll, während Bilder und Preise auf der Homepage Qualität suggerieren. Kein Wort, dass die Sachen erst aus China geliefert wer... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Ich habe eine „Wasserabsorbierende Fußmatte“ gekauft. Vermutlich tut sie, was sie soll. Das Preis-Leistungsverhältnis ist jedoch mies, für 90€ kann ich Besseres erwartet, die Lieferung (aus China) hat... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Meine Bestellung 22637 nur Schrott Storno, auf meineMail ab Bestellung keine Antwort, Rücksendung sollte erfolgen, Geldzurück nicht erhalten.Wann erfolgt eine Nachricht?? Ware 2b,Verpackung Müll


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

263 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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1,6

Tous les avis

(263)

120 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Unseriös - mit glücklichem Ausgang

Hallo. Das ist ein absolut unseriöser Laden. Ware kam nach ca. 4Wochen erst, völlig verspätet. Dann war die Ware beschädigt. Rücknahme und Rückerstattung waren nicht möglich. Es heißt nur Ersatzlieferung. Lasst die Finger weg… alles absolut unzuverlässig.
Gut nach einem mehrfachen hin- und her wurde mir nun der volle Betrag zurückerstattet. Aber ein Beigeschmack bleibt...

6 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Homora

Lieber Kunde,

es tut uns sehr leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir verstehen deinen Ärger über die verspätete Lieferung und den Zustand der Ware, und das entspricht keinesfalls unserem Standard. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns direkt über den Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind, und sind bestrebt, deine Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Wir hoffen, dass wir dich trotz dieses Vorfalls noch einmal von unserem Service überzeugen können.

Noté 4 sur 5 étoiles

Lampe erfüllt voll und ganz meinen…

Lampe erfüllt voll und ganz meinen Erwartungen.Minuspunkt fehlen einer Deutschen Beschreibung. Z.b für den Einsatz der Spritze.

4 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Homora

Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lampe deine Erwartungen erfüllt hat. Wir nehmen dein Feedback bezüglich der fehlenden deutschen Beschreibung gerne zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir diese in Zukunft besser bereitstellen können, um die Handhabung der Produkte zu erleichtern.
Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ware wird aus China geliefert

Ware wird aus China geliefert, trotz deutschem Internetauftritt. Verpackung chinatypisch im Beutel. Kundenservice reagiert nicht auf Stornierungswunsch. Man soll die Ware lieber reklamieren. Daraus erfolgt große versandtkosten, die man selber trägt. Schaltet man Zahlungsplattform ein, wird alles schön geredet.

4 janvier 2025
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Réponse de Homora

Guten Tag ,

wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihre Stornierungsanfrage leider zu spät eingegangen ist. Wir haben einen Zeitraum von 12 Stunden, innerhalb dessen eine Stornierung möglich ist.

Bezüglich des beschädigten Pakets bedauern wir die Unannehmlichkeiten, möchten jedoch klarstellen, dass die Bestellung selbst nicht beschädigt ist. Sie können den Artikel selbstverständlich an uns zurücksenden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu veranlassen.

Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Noté 1 sur 5 étoiles

Nicht empfehlenswert!!

Wie schon viele erwähnt haben, die Produkte sind absolut nicht das Geld wert. Die Produkte sind sehr billig gefertigt und haben eine extrem lange Lieferzeit, da sie direkt aus China kommen. Sogar die Fernbedienung ist auf Chinesisch. Da kann man gleich die Sachen bei Temu oder sonst wo bestellen und bezahlen nur ein Viertel.
Ich kann es absolut nicht weiter empfehlen.

2 janvier 2025
Avis spontané
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Hallo Jim,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind.

Wir möchten Sie einladen, uns Fotos der Produkte zu senden, damit unsere Qualitätskontrolle prüfen kann, ob Sie das richtige Produkt erhalten haben.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Noté 1 sur 5 étoiles

Achtung! Dropshipper mit langen Lieferzeiten

Zumindest für die Lampen handelt es sich um einen Dropshipper chinesischer Produkte. Nach längerer Lieferzeit stimmen die Produkte nicht mit der Beschreibung überein. Einen Rücksendung ist nur auf eigene Kosten möglich.

10 décembre 2024
Avis spontané
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Sehr geehrter Kunde ,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Rücksendekosten grundsätzlich von Ihnen übernommen werden, es sei denn, die Lieferung war fehlerhaft oder die Ware defekt. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Nach Überprüfung Ihrer Bestellung müssen wir jedoch feststellen, dass diese korrekt geliefert wurde und es auch anhand Ihrer Belegphotos alles ok war mit dieser Lieferung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Noté 5 sur 5 étoiles

Kompetent, freundlich, zuverlässig

Gute Erreichbarkeit, schnelle Reaktion, trotz Feiertage, pünktliche Lieferung, Kulanz bei Umtausch, Info über aktuellen Stand, Abwicklung Rechnung und Gutschrift, stets sehr freundlicher und kompetenter Schriftverkehr

28 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sieht top aus

Sieht top aus! War ein Geschenk an meine Eltern zu Weihnachten. Haben sich riesig gefreut. Wollen uns gerne so ein Teil holen. :)

27 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bestellung nicht empfohlen...

Die gelieferten Ware wurde direkt aus China geliefert. Die Verpackung war mangelhaft. Die Artikel entsprechend alle beschädigt. Eine Reklamation der mangelhaften Ware wurde vom Anbieter lange verzögert, jeglicher Service im Grunde verweigert. Sehr unprofessionell und intransparent.

27 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Homora

Sehr geehrter Kunde ,

Ihre Trustpilot-Bewertung erscheint uns leider wie Fake-News. Falls ein Produkt beschädigt angekommen ist, benötigen wir einen Nachweis über den Schaden. Sobald dieser vorliegt, können wir Ihnen entweder eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung anbieten.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihren Fall überprüfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Noté 1 sur 5 étoiles

Lasst bloß die Finger von diesem…

Lasst bloß die Finger von diesem Laden!!!
Ich warte jetzt seit Wochen auf ein fehlendes Teil und werde von einer Email zur nächsten vertröstet.
Ich richte gerade eine ganze Wohnung mit Möbeln aus Internet- Bestellungen ein, aber was ich hier erlebe ist einzigartig.
Ich kann nur jedem möglichen Käufer bei Homora raten, sich nach einem anderen Anbieter umzusehen.
Für mich war es definitiv der erste und letzte Einkauf bei Homora!

27 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Homora

Sehr geehrte Kundin ,

es tut uns leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Selbstverständlich werden wir Ihnen einen Ersatz für das fehlende Teil zusenden, das ist kein Problem.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die langen Lieferzeiten in der Weihnachtszeit leider häufig vorkommen. Wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen könnten, würden wir gerne noch einmal genau überprüfen, wo das Problem in Ihrem Fall liegt und wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Ihr Anliegen schnell zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Noté 4 sur 5 étoiles

Insgesamt gut

Sehr gutes Design und das Produkt ist auch gut. Leider kam die Lieferung aus China & ist dementsprechend sehr spät gekommen. Es wurde zwar zum Glück angekündigt, dass es länger dauert aber der nachhaltig ist es dennoch nicht, ein einzelnes Produkt um die halbe Welt zu fliegen.

20 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Informationen und die Ware sind top

Informationen und die Ware sind top. Gute schnelle Lieferung alles gut verlaufen. Gern wieder.

3 décembre 2024
Avis spontané
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Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Informationen, der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Noté 1 sur 5 étoiles

Absoluter Schrott!!

Absoluter Schrott!!!

Habe eine Lampe dort bestellt, nicht mal ein Stecker für die Wand war dabei - stattdessen usb A Anschluss.

extrem billig verarbeitet. Sieht auf dem Bildern fünf mal größer aus, als sie in echt ist.

Keine CE Kennzeichnung.

Lieferzeit über 4 Wochen!!!

17 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Homora

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der fehlenden Teile, der Verarbeitung und der Lieferzeit. Wir werden Ihre Anmerkungen intern überprüfen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir eine Lösung für Ihr Anliegen finden können.

Noté 2 sur 5 étoiles

Lieferung dauert zu ewig

Lieferung dauert zu ewig, da das Zeug aus Hongkong kommt. Nie und nimmer

17 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Homora

Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten frustrierend sein können. Viele Produkte werden aus verschiedenen Regionen verschickt, und manchmal können internationale Lieferungen unerwartet länger dauern. Wir arbeiten daran, unseren Versandprozess zu verbessern, um solche Verzögerungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben.

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles hervorragend

Die Lieferung wurde durch die Servicegebühr täglich dokumentiert und kam gut verpackt an. Am Anfang hat sich die Fernbedienung nicht koppeln lassen. Nach Kontakt mit dem Kundendienst konnte dies schnell behoben werden. Die Antwort kam auch nach 1 Tag. Sehr gut!!

9 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Homora

Sehr geehrter Kunde ,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder als Kunden in unserer Webseite begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Noté 1 sur 5 étoiles

Homora Living der Letzte Müll

Leider kann ich keine Minus Punkte vergeben.
Ich Fang mal an,
* Nicht ersichtlich das die Ware aus China kommt.
Dementsprechend lange Lieferzeit.
* Null Reaktion auf Anfrage was die Versand Zeit Betrifft.
*Die Ware die Bestellt wurde ist Teurer Müll, die Lampen die Bestellt wurden waren so schlecht und Billig verarbeitet das ich sie erst Gar nicht Montiert habe.
Ich bin bei der Feuerwehr und so ein müll löst Brände aus.
* Kein CE Zeichen ist also nicht in Deutschland Brauchbar, gar Verboten.
* Der Support katastrophal 5x hin und her geschrieben bis ich nur noch 12,50€ bezahlen sollte anstatt 67€
Wäre der Aufwand nicht zu hoch würde ich den Laden sogar Anzeigen.
Homora Living sind Verbrecher

Um auf die Mail von Homora Living zu Antworten.
Keines der Gelieferten Produkte hatte ein CE Zertifikat.
Auch der Elektriker der die Lampe einbauen sollte hat davon abgesehen solch minderwertige Qualität zu montieren.
Desweiteren hat Homora Living versucht meine Bewertung löschen zu lassen, was Trustpilot verweigert hat . Danke dafür Trustpilot
Im Übrigen bin ich auf den Müll sitzen geblieben und müsste noch 12,50€ dafür zahlen das ich am Ende alles in die Tonne geworfen habe.

2 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Homora

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die von uns angebotenen Artikel CE-zertifiziert sind und somit in Deutschland zum Verkauf zugelassen sind. Ihre Verwendung beleidigender Sprache und die Verbreitung falscher Informationen in Ihrer Bewertung sprechen für sich selbst und entsprechen nicht den Grundsätzen einer fairen Kommunikation.

Es scheint, als ob Sie nicht einmal ein Kunde unseres Shops sind. Wir möchten Sie daher bitten, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, damit wir die Angelegenheit genauer überprüfen und den Vorfall nachvollziehen können.

Wir erwarten eine sachliche und respektvolle Kommunikation, um solche Missverständnisse zu klären.

Hochachtungsvoll,

Noté 1 sur 5 étoiles

Ich vergebe gar keinen Stern

Ich vergebe gar keinen Stern. Jeder, der sich für Produkte von Homora begeistert und davor steht, eine Kaufentscheidung zu treffen, rate ich davon ab.
Nach meiner Bestellung einer Vase (Gesicht einer Frau) erhielt ich keine 24 Stunden später eine Email mit einer Info aufgrund der möglichen längeren Lieferzeit ich für meine nächste Bestellung einen Rabatt erhalte. Es war dann auch so, dass die Lieferung knapp drei Wochen gedauert hat. Die Vase mit dem Preis von 39,95 EUR entsprach in keinem Fall der Qualität. Sie ist ein gutes Produkt einer Industriell gefertigten Massenware, angeboten zu einem überzogenen Preis. Sie entspricht nicht annähernd meine Erwartungshaltung. Ich habe kurzum die Rückabwicklung angestoßen.
Ich erhielt eine Feedback mit Entschuldigung und einem Angebot zum Preisnachlass von 10 Prozent. Dem habe ich widersprochen. Dann erhielt ich das Angebot mit 50 Prozent Preisnachlass. Das habe ich ebenfalls abgelehnt. Zum Schluss haben sie mir gesagt ich kann die Vase für 12,95 Euro behalten.
Da die Kommunikation jedoch immer mit vorgefertigten Textbausteinen erfolgt, war ich mir über die Zahlungsabwicklung nicht sicher. Ich hab den Fehler gemacht, dass ich das Angebot
Erst angenommen und dann doch abgelehnt habe.
Fazit: ich habe viel Lehrgeld gelassen und schreibe erst zum zweiten Mal in meinem Leben eine Bewertung. Ich möchte verhindern, dass Verbraucher, die Wert auf Qualität und eine transparente Kundenkommunikation legen, enttäuscht werden, sich über den Tisch gezogen fühlen und in automatisierten Dialogen wertvolle Lebenszeit versenken.

@HOMORA: genau hier liegt das Problem. Es war keine Lampe, die ich bei Ihnen bestellt hatte, sondern eine Vase. Ich habe habe nicht den Eindruck, dass jemand persönlich die Kundenanfragen annimmt, sondern da da jemand ist, der je Eskalationsprozess einen Textbaustein in die Welt sendet.

Sie würden mich milder stimmen, wenn Sie mir die 12,50 € gutschreiben würden.

2 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Homora

Hallo Kati ,

ich verstehe, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind. Allerdings möchten wir klarstellen, dass eine Rücksendung stets auf Ihre Kosten erfolgt. Aus diesem Grund haben wir Ihnen angeboten, die Lampe für nur 12,50 € zu behalten, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Sie haben diesem Angebot zugestimmt.

Ich kann daher nicht nachvollziehen, was das Problem in dieser Angelegenheit ist. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir weiter verfahren können, damit wir eine Lösung finden.

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