HORNBACH Österreich Avis 

Ich denke entweder ein Mitarbeiter Mangel oder fehlende Kompetenzen , liesen mich 30 Minuten warten das ich ein Regal bekam .. der Stapler stand schon da , der Mitarbeiter nur musste währenddessen die kassa wieder besetzen, andere Kunden mussten beraten werden …der Mitarbeiter selbst war bemüht aber maßlos überfordert

Neulich war ich in Innsbruck wollte eine Farbe kaufen
Der Service U die Beratung ist unterste Schublade,pfui Katastrophe
Der Verkaufer verschwand als er nur sagte ,hier sind die Farben,es kommt ein Berater,
gekommen ist niemand also ging ich, ohne Farbe

Habe Ware abgeholt. Mitarbeiter im Abhollager war maximal unfreundlich und ich wurde verwundert gefragt ob ich wirklich was brauche (Warum würde ich sonst dort stehen?). Meine Fragen wurden einfach ignoriert, and er Kasse wurde mit der Kassiererin über mich herablassend geredet, die Ware wurde mir vor die Tür gestellt und der MA war dahin. Ich konnte selbst schauen dass ich die Ware zum Auto bekomme. Nach ner Zeit kam mir zum Glück dann noch ein anderer Mitarbeiter zur Hilfe.

Baumarkt: Hornbach Ansfelden

Ich habe bei Filiale Erzherzog Karlstraße einen Laminatboden online bestellt und Lieferung bezahlt. Lieferung sollte innerhalb 5 Werktage geliefert werden und Laut Lieferfirma sollte ich aber 3 Wochen warten. Werde Bestellung stornieren.

Update.
Zwei Stunden nach dem Besuch im Hornbach selber nachgeschaut auf der Homepage ob man den Stahlbesen den ich gebraucht hätte bestellen kann und siehe da......

Der Stahlbesen von Lessmann befindet sich im Hornbach Hohenems im Gang 12 und es sind dort derzeit aktuell sieben Stück vorhanden.
Was arbeiten eigentlich für Armleuchter bei Ihnen???

Wir waren heute beim Hornbach in Hohenems einkaufen und haben das Produkt leider nicht gefunden und uns deshalb dreimal an drei verschiedene Verkäufer gewandt.
Da alle drei leider keine Ahnung hatten bin ich dann nach vorne an die Kasse und habe dort jemand gebeten mir jemand zu holen der uns weiterhelfen möchte.
Daraufhin hat der Mann an der Kasse telefoniert und hat nochmals den Abteilungsleiter vom Sanitär gefragt den ich vorher schon persönlich gefragt habe und der hat gesagt sie haben das Teil nicht was ich suche.
Bei uns ist der Eindruck entstanden dass keiner dieser Verkäufe Interesse hatte zu helfen oder überhaupt Interesse hatte sich zu bewegen.

Außerdem denke ich dass die Computer die im Hornbach herum stehen an den Infopoints allesamt Attrappen sind weil es hat niemand von diesen drei geschafft hineinzuschauen wo dieses Teil was ich suche denn zu finden wäre.

Die erste Dame hat mich in den Garten geschickt und der gartenmensch hat gesagt sie haben das nicht da müsste ich vorne zum Werkzeug gehen und habe es doch nicht gefunden dann bin ich noch mal zurückgegangen dort ist die Dame mit dem Abteilungsleiter vom Sanitär gestanden habe ich die nochmals gefragt und dann hat die Dame versucht mich in ein Gespräch zu vermitteln ja was denn der vom Garten gesagt hat und wie er dazu kommt so etwas zu sagen. 🫣🫣🫣

Ich wollte nur etwas einkaufen bei Ihnen und nicht eine Grundsatzdiskussion mit einer Verkäuferin vom Zaun brechen die mich erstens nicht interessiert und zweitens mir auch nicht weiterhilft.

Kundenservice wird bei Ihnen ganz klein geschrieben und offenbar haben ihre Verkäufer keine Ahnung und sie haben ja nicht einmal Lust zu helfen und was was ich ganz komisch finde sie wissen nicht einmal wie man einen Computer bedient.

Heutzutage kann man in ein Geschäft für den Hornbach nur einkaufen gehen wenn man ganz genau weiß wo die Ware liegt und was man braucht und sonst bist du einfach aufgeschmissen und alleine gelassen.

Ich bin eine Frau 60+ und hatte online Fliesen bestellt. Mir blieben 4 Packungen über und mein Nachbar lud mir die Fliesen in mein Auto. Bei Hornbach angekommen sagte mir der Herr bei der Retounierung, ich soll die Fiesen reinbringen.. Als ich fragte ob mir wer helfen kann, da es mir zu schwer ist, war die Antwort kurz und bündig nein. Beim hinausgehen sah ich einen Mitarbeiter von Hornbach und fragte:entschuldigen Sie können sie mir helfen?war die Anwort um was geht es? können Sie mir helfen Fliesen aus meinem Fahrzeug ausladen bekam ich die Anwort geh in Pause. Natürlich hätte er es nicht umsonst machen müssen. Also der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.

Liefertermin nicht eingehalten
Nach einigen Telefonaten mit Hornbach wo die Lieferung bleibt bekommt man als Antwort - können wir nichts machen wird abgeklärt - mittlerweile sind 3 Tage nach Lieferdatum vergangen und habe noch immer keine Auskunft oder die Ware bekommen.
Man geht in Vorkasse und hat auch keine Ware - bei andere wo man Baumaterial kaufen kann geht es auf Lieferschein da wird dann auch geschaut das die Ware ausgeliefert wird damit sie das Geld bekommen, aber wenn man das Geld schon hat braucht man sich ja um den Kunden nicht mehr kümmern.
Hornbach Onlineshop mit so vielen Subunternehmen im Hintergrund - habe bereits mit 3 verschiedenen Stellen telefoniert und keiner hat was herausgefunden.
Es sollten 5 Lieferungen kommen (eine ist wirklich angekommen, bei der 2 steht drinnen geliefert ist nicht angekommen - dann wird man vom Mitarbeiter gefragt "Warum können sie das wissen, dass die Ware nicht angekommen ist?" Antwort: "Ja weil ich auch die andere Lieferung übernommen habe!"
Ein Entschuldigung oder es tut mir leide das die Ware nicht rechtzeitig angekommen ist gibt es leider auch nicht.

Herr A. Fuller hat mich heute sehr freundlich und kompetent beraten.
Ich habe mich echt gut aufgehoben gefühlt. Ein wirklich toller Mitarbeiter in der Filiale Stadlau.
Top ... Danke

Mitarbeiterbewertung – Herr Buchwald, Hornbach Graz Seiersberg

Ich möchte Herrn Buchwald ausdrücklich loben und empfehlen. Er ist ein äußerst kompetenter Mitarbeiter. Bei all meinen Anliegen konnte er mir mit seiner fachkundigen Beratung und seiner Erfahrung weiterhelfen.

Besonders hervorzuheben ist seine freundliche und hilfsbereite Art. Herr Buchwald nimmt sich stets die Zeit, Fragen ausführlich zu beantworten und passende Lösungen zu finden. Seine langjährige Erfahrung in der Branche spiegelt sich in der Sicherheit wider, mit der er jede Herausforderung angeht.

Insgesamt bietet Herr Buchwald einen erstklassigen Service, der sowohl durch seine Kompetenz als auch durch seine Kundenorientierung besticht.

Neuer Pflanzenkübel bei Hornbach 70 Euro. Die sind leider ausverkauft.

Selber, von Hornbach genutzter Pflanzenkübel, fleckig und mit Sprung, ebenfalls 70 Euro

Bitte Hornbach nicht mit mir

Very bad customer service
Staff are rude to customer just for asking questions

Beim Ordern wird angekündigt das die bestellte Ware innerhalb von 4-5 Tagen geliefert wird . Nach 11 Tagen noch immer nichts da. Online verschickt der Kundendienst Standardmails, telefonisch erfährst du vom offensichtlich schlecht geschulten Callcenter-Mitarbeiter René zwar Firmeninterner aber bekommst auch schnell mit, dass du als Kunde lästig und dein Anruf sinnlos sind. Unnötig ist es zu erwähnen, dass der Rechnungsbetrag schon längst abgebucht ist. Die Baustelle steht, dank HORNBACH.

Eigentlich sollte die Möglichkeit der Haftung bei so schlechten Versendern bestehen.

Danke HORNBACH ... für nichts.

Nie mehr im Onlineshop von Hornbach Österreich bestellen!
Keine tatsächliche Auskunft über die ausstehende Lieferung, unangenehme Fragen mit Pauschalfloskeln beantwortet, Die Lieferung kann, wenn etwas schiefgelaufen ist, nicht mehr nachverfolgt werden und keiner weiss etwas oder will etwas darüber wissen. 10 Tage warten immer mit einer Ungewissheit ist keine gute Option.

Passiert bei Hornbach Seiersberg.
Mitte Juni haben meine Frau und ich einen Bilderrahmen für unser Bild bestellt. Ein paar Wochen später war das Bild inklusive Bilderrahmen vermeitlich anzuholen. Erstmal kein Bild im Rahmen, dann konnte das Bild zuerst nicht gefunden werden um danach festzustellen, dass falsch bestellt wurde. Also gut, neue Bestellung und dieses Mal sollte es schneller gehen. Eine Woche später, wieder vermeintlich abzuholen, wieder etwas falsch bestellt und die erneute Bestellung sollte gleich raus. 4 Tage später war die Bestellung vermeitlich schon da, um dann festzustellen, dass die erneute Bestellung gar nicht vorgenommen wurde. Eine weitere Woche später, war es dann endlich soweit, unser Bild war fertig. Am Lieferschein war allerdings 0€ als Summe eingetragen (was bei dieser Tortur ja fast schon OK gewesen wäre). Trotzdem haben wir es dann bei der Kassa gesagt und einen neuen Lieferschein bringen lassen und bezahlt. Alles in allem eine absolute Frechheit und Katastrophe. Hat viele Nerven, Zeit und auch Bezin gekostet. Werde jeden davor warnen diesen Horror mitmachen zu müssen.

Ich kann nur die " Leistung " des Mitabeiters Hr. Schill bewerten und die war gelinde gesagt eine Frechheit.Ich kaufte in dem Markt ein Balkonkraftwerk und hatte mit der Einrichtung Probleme und deswegen einige Fragen an den Hornbach Experten.Der kopierte nur meine Rechnung von fast 600 Euro das war es aus seiner Sicht.
Ich möge mich an den Hersteller wenden.
Unkompetenter und unhöflicher geht es nicht.Dieser Mann ist eine Schande für die anonsten sehr kompetenten Mitarbeiter dieser Filiale.

Spitzen Geschäft mit Top-Auswahl. Wo man gerne einkauft und wirklich alles bekommt. Leider muss ich von 9400 Wolfsberg 50 km nach Klagenfurt fahren. Bei uns gibt es zwar Obi aber gut lassen wir das😅Liebe Chefs der obersten Etage von Hornbach. Könnt lhr bitte einen Hornbach in 9400 Wolfsberg aus dem Boden stampfen. Ich glaube ihr würdet hier bei uns, ein tolles Geschäft machen. Wolfsberg und Umgebung ist in den letzten Jahren viel passiert und wäre ein toller Standort der sich sicher lohnt. ABER ich weiß auch,dass das sicher nicht so einfach ist. Aber ein Versuch war es wert. Liebe Grüße

Ich finde Eure werbungen im tv immer sehr sehr lustig und extrem kreativ.fg thomas r

Ich habe am 05.05 eine Bestellung im online Shop aufgegeben ( 433 Euro ). Geld wurde abgebucht aber es es wurde kein Auftrag erstellt. Dadurch ich dieses sofort bemerkt habe habe ich gleich mein Anliegen an hornbach geschickt. Nachdem nach einigen Tagen keine Nachricht gekommen ist hab eich einmal angerufen. Und im „ Hornbach Dschungel „ gelandet ( verbunden, verbunden) . Irgendwann jemanden gefunden der mich angehört hat . Die Dame hat mir gesagt das ich bald eine retour Meldung bekomme.wenn ich nicht anrufen und den Status abfrage habe ich bis heute noch keine Meldung von Hornbach bekommen — werd Lieferung noch Geld !
Gestern habe ich wieder einmal anrufen - die Damen und Herrn am Telefon sind sehr freundlich und möchten weiterhelfen - könne anscheinend leider nicht - der zuständig meldet sich ist immer die Antwort - ich warte warte warte …..

Mittlerweile sind sind 22 Tage vergangen . Kein Mitarbeiter von der Firma Hornbach war in der Lage sich jemals bei mir zu melden .

Personal bei der Sanitärabteilung war sehr unfreundlich und hatte keine lust zu helfen.
Gute Beratung gab es auch nicht.

Zwei identische Duschwände und 40€ beim Preis Unterschied. Sie konnten uns nicht erklären was der Unterschied bei den Duschwänden ist außer die Aussage „altes und neues Model“

Meiner meinung nach sollte man den Job wechseln, wenn man keine lust auf Menschen hat.

Außer enttäuschend nur eine reine Zeitverschwendung.
Nachdem man einen Berater (welcher sich damit brüstet aus der Abteilung zu sein) nach Auskunft über Sanitäranlagen fragt, kommen außer falschen Antworten und unlogischen Erklärungen nur die Auskunft man solle sich doch über die Website informieren, da steht eh alles.
Schade. Danke für Nichts.