hotpoint.fr Avis 379

Très réactif et sérieux autant au téléphone que le réparateur

Réparation impeccable mon lave-vaisselle était encore sous garantie
Prise en charge rapide par whirlpool
Dépannage ultra rapide et professionnel

C’est bien efficace Rien à dire

Forfait de réparation unique au top
Professionnalisme et rapidité

Entreprise au service de ses clients; rapidité et écoute dans les prises de contacts et professionnalisme dans l’exécution de la réparation

Appareil de sept ans réparé pour un prix modique. Sûrement de longues années encore a servir.
En plus d' être satisfait du produit, le sav est top!
Pas de doutes pour nos prochains achats

Achat d'un micro ondes en octobre 2023 qui n'a fonctionné que quelques minutes. Deux visites du dépanneur n'ont pas eu raison de la panne. Je suis toujours sans micro ondes en état de marche. Et l'on me propose une troisième intervention. Le remplacement n'est pas prévu!!! Je trouve cette pratique peu commerciale.

Entreprise sérieuse et technicien compétent

Assez déçu de voir que même une marque réputée comme hotpoint succombe au dictat de obsolescence programmée. Une sèche linge acheté en novembre 2020, celui-ci est déjà en panne à peine la garantie terminée. Un « voyant de réservoir plein » empêche l’utilisation de celui-ci alors que nous avons suivi à la lettre les règles pour entretenir l’appareil.

Réparation du produit rapide. Super service sav.

Conforme à ce que j'attends d'une marque professionnelle, cependant le hic c'est l'attente. Entre le 1er rdv et la réparation, 10 jours, difficile à concevoir quand il s'agit d'une machine à laver. Pour le reste rien à redire : rdv, amabilité, efficacité, professionnalisme. Merci

Service assez rapide au niveau des commandes des pièces ainsi que de la réparation et technicien très soigneux dans l'ensemble.

Problème résolu rapidement entre mon assurance et le technicien qui est venu a domicile ! Le technicien a identité rapidement la panne (carte mère du tableau numérique sèche linge). La seule chose négatif l'attente de la pièce pour que le technicien puisse revenir... sinon intervention parfaite 🙂

Une honte! On m'a fait payer le prix d'une intervention pour réparation sur ma hotte, sans même vérifier en amont que les pièces étaient toujours produites!!! J'avais pourtant communiqué la référence du modèle et bien expliqué la panne. On m'a dit: "c'est le bandeau ou le moteur". Le technicien se déplace alors, une fois l'intervention payée et sans avoir vérifié la disponibilité des pièces. Il m'annonce alors que le moteur est en rupture définitive. Il déclare la hotte non réparable et c'est tout... En passant, il m'aide à remplacer l'ampoule de mon four, casse la vitre et remet le tout en place. Le verre ne tient plus, mon four est donc inutilisable depuis son passage. Résultat: j'ai payé 174,00 euros pour avoir une hotte non réparée et un four inutilisable. Cela fait maintenant une semaine que je me bats avec eux pour, au minimum me faire rembourser et qu'ils réparent mon four... Sans succès!!! Une honte! A fuir!!!

Service après vente parfait avec une idée tervention rapide

SAV complètement psychédélique !!

Réfrigérateur haut de gamme de la marque qui à 2 ans et quelques mois. Panne : plus de froid.
Il s'agit de la carte mère dans l'une des portes et le problème est CONNU. J'ai donc dû payer "pack" arnaque à + de 200€ ...
La prise de rdv est un vrai parcours du combattant. Il faut apprendre à se passer d'un réfrigérateur durant plusieurs semaines. Le jour du rdv on vous donne rdv entre 7h du matin et 12h.... On 2024 on peut pas être plus précis chez Ariston Hotpoint. Même un colis wish arrivant de chine arrive à vous fournir un horaire de livraison mais chez eux non.....on est resté en 1912 et il n'y a donc aucune considération du client qui a tout de même acheté un produit qui de plus tombe en panne avec une panne connue et on vous traite vraiment comme de la me.... !!
C'est un réfrigérateur qui est dans un appartement en location courte durée. Il fallait que je sois OBLIGATOIREMENT là donc j'ai dû poser ma journée, venir jusqu'au logement pour 7 h du matin et désormais j'attends comme un âne que le fameux technicien intervienne... S'il intervient !!

Bonjour,
Depuis le jour où j'ai acheté ma plaque a induction elle a fonctionné deux fois. Le côté gauche s’est ensuite mis en défaut. Un technicien est passé à la maison. Il a ouvert la plaque le fil d’une sonde était sectionné. Le technicien est passé une seconde fois changer la sonde, le message d’erreur est toujours présent. Il va devoir passer une troisième fois changer l’alimentation du côté gauche. Depuis que je l’ai du côté droit je n’arrive même pas à faire bouillir de l’eau, maintenant ce côté est également en erreur. Je suis ravis d’avoir dépensé 400€ dans une plaque qui ne fonctionne pas…
Le SAV refuse de me changer la plaque car ils peuvent la réparer ! Qu’il le fasse chez eux moi en attendant je ne peux pas faire à manger et je dois attendre le troisième passage du technicien qui va devoir intervenir pour 2 problèmes maintenant.
Bref je vais aller acheter une nouvelle plaque, je n’ai pas le choix