Résolution très professionnelle de la panne, recherche d’autres défauts en même temps que la réparation initiale, et eux aussi réparés. Seul bémol: qu’un lave-linge connaisse de tels défauts après un... Voir plus
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Très bonne expérience avec l'entreprise et le technicien très professionnel et très agréable. De très bonnes explications concernant la panne et une réparation rapide.
J’ai acheté une machine à laver Hotpoint neuve et elle n’a jamais fonctionné. Depuis, j’appelle le service après-vente chaque semaine, et on me balade sans jamais envoyer de technicien ni propo... Voir plus
Intervention suite à une panne, après avoir contacter le SAV. L'appareil n'étant plus sous garantie je m'inquiéter de devoir racheter un lave linge et bien non, la femme que j'ai eu au téléphone lund... Voir plus
Panne de machine à laver
Rien à dire à l ',heure et excellent travail.
Le réparateur savait au bout de 5 minutes la panne.
22 mai 2024
Avis spontané
Reparateur top et efficace je recommande
15 mai 2024
Avis spontané
Le problème n'est pas résolu
Le problème n'est pas résolu, le changement de thermostat n'a rien changé, le réfrigérateur continue de refroidir beaucoup, nous n'arrivons pas à le régler
6 mai 2024
Avis spontané
Hotpoint bien si ça ne tombe pas en panne...
Bonjour,
Je n'étais pas mécontente de la marque avant mon expérience désastreuse avec le SAV lorsque mon réfrigérateur est tombé en panne avant ses un an...
Il a fallu plus d'un mois et des relances au sav ainsi qu'au prestataire que la marque nous envoie, selon notre département, pour qu'on m'indique que mon réfrigérateur sera remplacé... Un soulagement après tout ce temps et toutes mes relances... Dommage, 48 heures plus tard je recevais un remboursement sans même un mail ou un appel... Ni une explication... Et le prix du même appareil avait augmenté de 90 euros... Pas classe et clairement pas professionnel ni dans la gestion ni dans la finalité.
4 février 2024
Avis spontané
Je remercie la personne qui est venue…
Je remercie la personne qui est venue me réparer mon four et je remercie les personnes que j'ai eu au téléphone pour prendre rendez-vous avec le fournisseur
25 avril 2024
Avis spontané
SAV horrible
SAV horrible. Le personnel est sympathique et efficace, mais l'entreprise non. Dans mon cas, j'ai été prélevé le 23 Février pour faire réparer mon frigo qui date de 2018. Le frigo n'a pu être réparé que le 17 Avril. Soit quasiment 2 mois sans frigo car, selon le technicien, ils sont en sous-effectifs (Whirlpool n'embauche pas assez de techniciens) du coup il y a trop de demandes de réparation sur Paris et pas assez de techniciens. Pour moi c'est clair que je ne prendrais plus le risque de racheter l'une des marques Whirlpool.
17 avril 2024
Avis spontané
Le technicien était compétent
Le technicien était compétent, ponctuel, professionnel et agréable
9 avril 2024
Avis spontané
Service après vente de qualité
Service après vente de qualité, intervention rapide. Les créneaux proposés lors de la prise de rendez-vous sont nombreux.
L’intervention du technicien s’est bien déroulée. Mais pour une machine neuve qui vient de fêter son premier anniversaire j’en suis déjà à 2 réparations. La question de la fiabilité se pose concernant cette machine à laver indesit…
5 avril 2024
Avis spontané
Satisfaction ++
Service très rapide entre la demande et l'intervention du technicien. Je recommande vivement.
20 mars 2024
Avis spontané
Intervention rapide et problème vite…
Intervention rapide et problème vite réglé
29 mars 2024
Avis spontané
Service rapide et efficace.
9 mars 2024
Avis spontané
Très bon produit et service sav
Très bon produit et lors d'un problème le sav a été hyper réactif
21 mars 2024
Avis spontané
Super
Très bonne marque et surtout reste une marque dans le renouvelable. Marque avec possibilité de réparation ce qui reste de nos jours un vrai miracle.
21 mars 2024
Avis spontané
Très satisfait et le SAV sans aucun…
Très satisfait et le SAV sans aucun soucis
10 mars 2024
Avis spontané
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