hotpoint.fr Avis 379

Selon le SAV , cette marque n' a pas de service technique. je voulais simplement une information technique et on me propose directement de faire intervenir un technicien ! Le SAV est simplement un service commercial supplémentaire !!!!!
Aucun service après vente n' est assuré !
Et pour finir le SAV a gentil coupé court en me raccrochant poliment au nez !!!!!

Rapide et efficace

Une honte
Et pour le coup un petit conseil lors d achat de cette marque, ils vont vous vendre une assurance à presque 6 euros par mois, pour qu en cas de problème une solution rapide soit trouvée
Quelle rapidité ???? À refuser absolument
Nous avons Plus de nouvelle depuis le 17 novembre, on doit attendre et personne n est capable de venir au moins ouvrir la machine pour que je puisse sauver mes vêtements.
Un grand merci pour cet perte de temps et d argent.

parfait le service client réactif et le technicien super efficace !

Très bon contact technique
SAV très réactif

Techniciens très compétents, rapidité de résolution du problème

Ma hotte Ariston a explosé dans toute la cuisine. La vitre design n'est pas en conformité. Un scandal. En plus des escrocs car ils devaient me rembourser ou échange et rien à été fait depuis des mois. Nous étions autour de la table quand le verre a sécurit est parti en milles morceaux. Heureusement aucuns blessé alors que mes enfants avaient des morceaux de verre sur leurs cheveux et tête. Des escrocs. Des produits non recommandable.

Un peu d’attente pour contacter le SAV, par chance le rdv donné initialement a été avancé. Le technicien a été très efficace (dysfonctionnement mineur).

J’ai acheté une machine à laver Hotpoint neuve et elle n’a jamais fonctionné.
Depuis, j’appelle le service après-vente chaque semaine, et on me balade sans jamais envoyer de technicien ni proposer d’échange.
Résultat : une machine inutilisable, sous garantie, et aucune solution concrète.
Le service client Hotpoint est lamentable : promesses non tenues, manque total de sérieux et de respect pour les clients.
Franchement, fuyez cette marque si vous voulez éviter les galères. Aucune fiabilité, aucun suivi, aucune considération !

J'ai acheté un lave linge Hotpoint via Cdiscount le 15 septembre, livré le 19. Ce lave linge est défectueux, les cycles de lavage n'ont pas de fin. Il est capable de tourner sans arrêt. Il n'essore pas. J'ai contacté Cdiscount qui m'a envoyé au SAV HOTPOINT. Ce dernier me dit qu'ils enverront un dépanneur agréé pour REPARER un lave linge acheté il y a un mois.

Machine lavante séchante de la marque Hotpoint acheté 700euros. Durée de vie de 2ans et demi pour un couple.
Tout est dit.

Je suis contente des réparations et techniciens mais j' ai dû attendre un mois ?? Qui va m'indemniser du lavomatic ? 16€ les réparations sont trop longues

Intervention rapide, travail propre, réparateur très professionnel

La machine à Laver neuve ne pouvait être paramétrée en français, elle restait figée en Ukrainien. Il a fallu faire venir un réparateur Hotpoint. Parfait. Mais il serait bon que la langue naturelle soit l’anglais… C’est plus facile à lire que le cyrillique.

Après mon déménagement j’ai remis ma machine à laver en route je me suis aperçu d’une fuite. J’ai fais appel au service réparation qui ont répondu rapidement 7 jours après j’ai eu un rdv.

Tout était parfait

Parfait, dépannage extrêmement rapide. Technicien très professionnel et qui explique bien ce qu il fait.

malgré -sous garantie et+ extention de garantie -, REFUS PRISE EN CHARGE bris porte amovible intérieur congél (manipulée correctement !)
à bon entendeur !

J'ai demandé à être rappeler par le sav, ça été fait dans la journée,le conseiller a repris les éléments et on a programmé l'intervention dans les jours qui ont suivi (ya eu un week entre les deux ). Donc délai d'intervention rapide