Køb aldrig noget herfra! Købte en lampe, der var total vindskæv da den kom frem. Kunne kun få penge retur, hvis vi selv betalte for at sende den retur TIL KINA, som ville koste mere end halvdelen af l... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kinesisk scam side som udgiver sig for at være dansk. De sælger billige lamper fra Temu til 3-4x prisen. Lamperne er ikke som på billederne, dårlig kvalitet. Deres andre sider er misterlamp.de , miste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kunne jeg give mindre end 1 stjerne, ville jeg det. Firma foregiver at være dansk, det er dog fra Kina. De vil kun give fuld refundering, hvis man returnerer vare for egen regning, hvilket koster 9... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har handlet med HrLampe i København. Fortrød mit køb men varen skal retur til Kina, pris 360kr. På hjemmesiden står et returbeløb på ca 130kr, som er totalt misvisende. Returprisen udgør 50% af va... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,1
Mauvais
379 avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det er ca en måned siden jeg har…
Det er ca en måned siden jeg har bestilt min lampe, og har stadigvæk ikke modtaget den 😵💫 man kan spore den , men den rykker sig ikke er hele samme sted. Hold jer lang væk fra dette firma.
Fup firma, kunne jeg give nul stjerner havde jeg gjort det 🙈
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Bettina,
Tak fordi du deler din feedback med os, og vi beklager det problem du stødte på med leveringen af din lampe.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 7. februar for at høre om status for din ordre. Vores team informerede dig om, at ordren var blevet afsendt på det tidspunkt og oplyste sporingsoplysningerne.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har yderligere bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Hold jer væk
Hold jer væk! - en Kina side, uden meget hjælp at få.
Plastik lampe sendt, og den virker rigtig nok.
Men den har tre lys indstillinger, og først efter købet ser jeg desværre man kan bestille lampe, eller lampe og fjernbetjening.
Dvs nu skal jeg tænde og slukke mit lys tre gange for at kunne styre lyset.
De sælger desværre ikke fjernbetjeningen ved siden af.
Alt dette skriv frem og tilbage har taget over halvanden måned! - så enhver form for at sende retur er selvfølgelig for længst overskredet, og ville for det andet også koste det hvide ud af øjnene.
Jeg er da så heldig at mine lamper i det mindste virker, modsat mange andre anmeldelser man læser her
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Stephanie,
Tak fordi du deler din feedback med os. Vi beklager virkelig, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, og vi beklager dybt den frustration, dette har forårsaget.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 6. januar om din ordre og anmodede om at annullere den. På det tidspunkt var din ordre desværre allerede blevet behandlet og var i transit. Vores team informerede dig straks om dette og delte sporingsdetaljerne med dig. Senere, den 22. januar, kontaktede du os igen og udtrykte utilfredshed med produktet. Vores team gjorde alt, hvad vi kunne for at hjælpe dig, herunder at levere produktmanualen og tilbyde yderligere vejledning om lysets funktionalitet. Derefter har vi ikke modtaget yderligere kommunikation fra dig, så vi kunne ikke hjælpe dig yderligere.
Hvis der er noget mere, vi kan gøre for at hjælpe dig eller løse dine bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Billige Kina produkter - Svindel. Alle som har givet 5 stjerner er lavet af ejerne (1 anmeldelse)
Billige Kina produkter - hvis du er heldig at få din vare efter at have kæmpet længe, så er produkterne have laveste kvalitet. Produktionsomkostningerne pr. produkt er et sted mellem 15 og 35 kr. Produkterne passer ikke til danske lampeudtag og er forbundet med brandfare efter opsætning
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Daniel,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre er vi ikke i stand til at finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Fuldstændig forrykt firma
Fuldstændig forrykt firma, der snyder omkring deres varer og ikke overholder lovgivningen på 30 dages ret til annullering af ordre. Jeg bestilte ved en fejl en lampe og skrev en mail til firmaet fem minutter efter. Den tidligere omtalte Sofia svarede, at det ikke kun lade sig gøre, da en ‘automatiserings proces’ var gået i gang. Det er en kæmpe scam om deres kunde service tlf nummer virker heller ikke!
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Emil,
Tak, fordi du deler din feedback med os, og vi beklager oprigtigt for det problem, du har stået over for med din ordre.
Vi har bemærket, at du kontaktede os den 10. februar for at annullere din ordre. Efter at have gennemgået detaljerne informerede vores team dig om, at ordren ikke kunne annulleres, da den allerede var blevet behandlet. Efterfølgende anmodede du om en ændring af leveringsadressen, og vores team opdaterede straks adressen og delte oplysningerne med dig samme dag.
Vi har nu tjekket ordredetaljerne, og vi kan bekræfte, at din ordre blev leveret den 21. februar.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Réponse de Hrlampe
Dear Matias,
Thank you so much for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you've experienced.
Upon reviewing your case, we found that you contacted us on February 5 regarding the delivery concern. Our team immediately checked all the details and shared the information with you, and we are actively working to deliver the product as soon as possible. We want to reassure you that we are not a scam. Your concerns are important to us, and we are doing everything we can to resolve the delivery issue quickly.
If there is anything else we can do to assist you further or if you have any additional questions, please don’t hesitate to reach out at info@hrlampe.com.
Kind regards,
The Hrlampe Team
Poor visibility of return policy on…
Poor visibility of return policy on website, as mentioned, items need to apparently be returned to china, they are simply dropshipping items from china. I´d suggest finding the same item elsewhere and ordering from there for far cheaper (and the exact same product and delivery time).
Update: HR lampe repeatedly respond under these reviews as if they are acting in a reasonable manner, but the cost of returns is significantly higher than the cost of goods. If you enjoy being ripped off, feel free to order, if like the rest of us, you´d rather not be, avoid.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Karl,
Tak, fordi du deler din feedback med os, og vi beklager ulejligheden, du har oplevet med din ordre.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 4. februar for at anmode om en annullering af din ordre. Vores team informerede dig om, at ordren allerede var i transit, så den kunne ikke annulleres. Så, den 13. februar, tog du ud for at returnere produktet, fordi det ikke levede op til dine forventninger. Vores team gav dig straks returoplysningerne samme dag. Efter det har vi dog ikke modtaget yderligere kommunikation fra dig, og som sådan kunne vi ikke hjælpe dig yderligere.
Hvis du har yderligere bekymringer eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Havde jeg kunne vælge ingen stjerner, havde jeg gjort det!
Havde jeg kunne vælge ingen stjerner havde jeg gjort det! Totalt fup firma! Har en flot og velskrevet hjemmeside. Varerne kommer fra Kina, hvilket ikke fremgår på hjemmesiden. Du kan heller ikke følge din pakke trods tilsendt “spor pakke” men dette link aktiveres ikke. Og ja du har rigtig nok returret som du selv skal dække, hvilket også fremgår af hjemmesiden, men at den skal sendes til Kina og du skal afholde den udgift, fremgår ingen steder!! HOLD DIG LANGT VÆK!
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Tina,
Mange tak for at dele din feedback med os. Vi beklager oprigtigt for den frustration og ulejlighed, du har været udsat for. Vi ved, hvor skuffende det kan være, når forventningerne ikke bliver indfriet.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 30. januar for at returnere produktet, fordi det ikke levede op til dine forventninger. Vores team hjalp dig straks ved at dele returadressen samme dag. Du returnerede produktet og delte sporingsoplysningerne med os den 13. februar. Vores team har aktivt overvåget returforsendelsen, og når produktet er modtaget på vores lager, vil vi omgående behandle tilbagebetalingen.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
KØB ALDRIG FRA DETTE FIRMA
Der gives MINUS stjerner
KØB ALDRIG FRA DETTE FIRMA
Købte en lampe med USB-stik. Stikket i lampen passede ikke med usb-stikket. Det lykkedes dog at få lampen opladet. Den ladede i ca. 5 timer, men lyste kun i 1 time. Som så mange andre skriver, ville jeg ønske, at jeg havde undersøgt firmaet på Trustpilot, inden jeg foretog mit køb, hvilket jeg ellers normalt gør. Det kommer aldrig til at ske igen. Jeg har skrevet til firmaet, men forventer ikke at høre fra dem, og jeg ønsker i hvert fald ikke besværet med at sende den retur, efter at have læst hvilket problem andre har haft med det. Lampen bliver sendt direkte til genbrugspladsen, og pengene er spildt. ØV ØV ØV
Jeg har i dag (28.02.2025) modtaget en ny lampe. Nu er jeg spændt på, om denne lampe kan lyse i mere end 1 time. Desværre er den nye lampe skæv, så der kommer ikke flere stjerner fra min side. Der må jo generelt være noget galt med de lamper de sælger.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Birgitte,
Tak fordi du deler din feedback med os, og vi beklager oprigtigt for frustrationen forårsaget af problemerne med din lampe.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 13. februar vedrørende problemet med produktet. Du delte billeder af problemet, og efter at have gennemgået dem, arrangerede vores team straks en erstatning for dig og informerede dig den 15. februar. Vi har også leveret sporingsdetaljerne for at holde dig opdateret om status for din erstatningsforsendelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Skylder mig 2.416,50 DKK
Bestilte tre lamper i oktober, som skulle sættes op i vores lejlighed der skulle udlejes inden vi rejste fra Danmark pga job i udlandet. Lamperne var 3 uger om at ankomme, så vi var allerede rejst da de kom og vi måtte købe andre. Vi informerede firmaet om at pakken ikke ville blive afhentet og skulle retur til afsender (som er almindelig praksis når en vare ikke afhentes). De bekræftede.
Alligevel har de forsøgt at levere pakken TRE gange siden i pakkeshop (retur - så tilbage til pakkeshop - så prøve på adressen - så retur og igen til pakkeshop). Der er nu gået over TRE måneder og jeg har endnu ikke modtaget de 2.416,50 DKK som firmaet skylder mig for nogle lamper der ankom ALT for sent og aldrig er blevet hentet. Jeg har mindst 10 mails liggende, hvor de bekræfter "retur til afsender" og alligevel intet.
Fuldstændig uacceptabelt og helt igennem fup-firma!
#3232
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Christina,
Mange tak for at dele din feedback med os. Vi beklager oprigtigt for den frustration og ulejlighed, du har oplevet.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 29. oktober for at forespørge om produktet, og vores team gav dig straks de ønskede oplysninger. Den 7. november informerede du os om, at din ordre var blevet returneret til os. Vores team sørgede straks for genforsendelse af produktet og delte sporingsdetaljerne med dig.
Da du anmodede om at annullere genforsendelsen, var ordren allerede i transit, hvilket gjorde det umuligt at annullere på det tidspunkt. Vi vil også gerne informere dig om, at din ordre i øjeblikket venter på afhentning hos din lokale kurer. Kontakt venligst din lokale kurer for yderligere hjælp med afhentningen.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Scamvirksomhed der lyver på deres side om returnering
Fik en lampe i en helt forkert farve og elendig kvalitet. De skriver på hjemmesiden, at de hører til i London, og man kun skal betale for returnering til London. Jeg citerer fra deres side om returnering: “Kun omkostningerne ved returnering fra dit hjem til webshoppen er for egen regning. Disse omkostninger er cirka 130 DKK pr. pakke. ” Jeg fik medhold i at de havde sendt mig en forkert vare, men de insisterer på at jeg ikke må returnere til London, men i stedet til Kina. Har brokket mig flere gange men de afviser totalt at jeg kan returnere til London som de ellers skriver på hjemmesiden. Lampen kostede i øvrigt 550 kroner, og returnering til Kina koster knap 400. Når de kan få sig til at lyve om returpolitik tør jeg slet ikke bruge den slags penge på returnering, for ser sikkert aldrig skyggen af mine penge alligevel. Scam scam scam. Ordrenummer 7275.
Tilføjelse: klassisk at de svarer at de ikke kan finde mig uden et ordrenummer når jeg netop har angivet dette i min anmeldelse i første omgang. Men sådan var det også at tale med deres kundesupport. De svarer på engelsk og kalder sig “misterlamp”, så de har formegentligt ikke forstået hvad jeg skriver her siden de ikke kan finde min ordre.
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Mille,
Tak, fordi du deler din feedback med os, og vi beklager virkeliigheden, du har oplevet.
Efter at have gennemgået detaljerne fandt jeg ud af, at du kontaktede os den 23. januar for at udtrykke din utilfredshed med ordren. Vores team har givet dig returadressen, og når vi modtager den returnerede vare, behandler vi din refusion så hurtigt som muligt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
HR Lampe-teamet
SCAM!!!
SCAM!!!
Cheap, very low quality products from China.
No possibility to return the products, or to be more specific there is one but on your cost and you need to return it to China :D
They should be closed up asap.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Lucy S,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre er vi ikke i stand til at finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Réponse de Hrlampe
Kære Frederikke,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre er vi ikke i stand til at finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Øv en ufatteligt dårlig biks.
Øv en ufatteligt dårlig biks.
Jeg skrev og spurgte hvilken pære/fatning en lampe havde - da jeg har brug for den skal kunne bruge en Philips Hue pære. Jeg får at vide, det er E14 - hvilket er perfekt, så jeg bestiller.
Da jeg så modtager pæren er det en ikke-udskiftelig limet LED strip. Altså en lampe jeg ikke kan bruge ☹️ da jeg kontakter dem, beklager de og jeg kan sende skidtet retur til Kina for egen regning for at jeg kan få pengene refunderet. Det koster jo det samme som produktet.
Havde jeg vist det var sådan noget Kina-bras havde jeg aldrig købt lampen, men de fremstiller det jo som dansk (HR Lampe København og alt står på dansk).
Jeg har lange diskussioner med dem om rimeligheden af, at jeg skal betale for returneringen, da det jo er dem der har præsenteret ukorrekte oplysninger om produktet. Men det er det helt kolde overfor.
IFT deres svar nedenfor - ‘de nødvendige’ oplysninger de gav mig var jo forkerte, hvilket er hele pointen, men det skøjter de jo fuldstændig henover.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Tina
Mange tak for at dele din feedback med os. Vi beklager oprigtigt for den frustration og ulejlighed, du har oplevet med din ordre.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 11. januar for at forespørge om produktoplysningerne, og vores team hjalp dig straks ved at give de nødvendige oplysninger. Bagefter afgav du ordren, og igen kontaktede du os den 28. januar for at returnere produktet, fordi det ikke levede op til dine forventninger. Du delte også billeder af problemet, som vores team har gennemgået. Efter dette har vi givet dig returadressen.
Med hensyn til din anmodning om en erstatning, beklager vi at informere dig om, at ordren blev behandlet korrekt i henhold til de delte oplysninger, og vi er desværre ikke i stand til at tilbyde en erstatning i dette tilfælde.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Lang leveringstid på en halv lampe
Lang leveringstid på en halv lampe, hvor der manglede en masse dele plus ingen brugsanvisning. Mangler fortsat at få pengene retur har ventet 14 dage nu
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Lonni,
Mange tak for at dele din feedback med os. Vi beklager oprigtigt for den frustration og ulejlighed, du har oplevet med din ordre.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 25. januar vedrørende problemet med dit produkt og delte en video. Vores team hjalp dig omgående, gennemgik problemet og sørgede for en genforsendelse af produktet den 30. januar. Efter at have kontrolleret alle detaljerne, fandt vi ud af, at din ordre blev markeret som leveret den 29. februar.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Kunne jeg give 0 stjerner
Kunne jeg give 0 stjerner, havde de fået det.
Kæmpe scam!
Hold jer langt væk!
Har modtaget den dårligste kvalitet. Varerne kommer i to pakker, og da jeg vil returnere, opdager jeg, at varerne skal sendes til KINA!!! Koster ca. det samme som varerne!
Butikken hedder HRLAMPE KØBENHAVN - så forventer man ikke en vare fra Kina.
info @ hrlampe.com
F, Kang Zhong Building
No. 2 Commercial Second Street
Niushan Zhong Wu Wei, Dongcheng Street
Dongguan City
523000, China
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Maria,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre er vi ikke i stand til at finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
HOLD jer væk…snyde firma🤬bestilte…
HOLD jer væk…snyde firma🤬bestilte lamper 18 januar ikke fået noget endnu🤬de har taget pengene
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Marit,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os. Vi beklager virkelig den frustration og skuffelse, du har været udsat for.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede den 25. januar for at bekræfte din ordre og anmode om fakturaen. Vores team sendte straks begge dokumenter til din registrerede e-mailadresse. Senere, den 21. februar, kontaktede du os angående returnering, fordi produktet ikke levede op til dine forventninger, men du ikke delte billederne som ønsket. Vi oplyste returadressen samme dag, men hørte ikke fra dig efterfølgende, så vi kan ikke hjælpe dig yderligere."
Hvis der er noget yderligere, vi kan gøre for at hjælpe dig, eller hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Hold jer væk
Vi har desværre heller ikke tjekket Trustpilot inden vi købte lamper hos HRLampe.
Vi har købt to lamper i gave, da det var et ønske. Kasserne er meget beskadiget da vi modtager pakkerne. Nok pga af manglende emballage.
Det viser sig så, at den ene lampe kan ikke oplades, da opladerstykket er rystet løs. Den anden lampe kan kun tænde og slukke hvis den sidder i opladeren.
Da modtageren af gaven ikke ønskede at beholde lamperne. Hvilket er forståeligt. Vi skriver frem og tilbage med dem og de svarer kun på engelsk og påstår, at de ikke kan se de billeder vi har vedlagt.
I vores optik er dette et firma, man absolut ikke skal handle med....
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Christina,
Mange tak for at dele din feedback med os. Vi er virkelig kede af den frustration og ulejlighed, du er stødt på med din ordre, især når det var meningen, at det skulle være en gave.
Efter at have gennemgået din sag, bemærkede vi, at du kontaktede os den 14. januar vedrørende problemer med produktet og anmodede om en returnering. Vores team kontaktede med det samme og bad om billeder for bedre at forstå det specifikke problem med lamperne. Vi modtog dog kun billeder af den beskadigede emballage og ikke selve produktet. Hvis du er venlig at dele billeder af lamperne, der viser problemerne, vil vi kunne hjælpe dig videre og arbejde hen imod en løsning.
Da vi ikke har modtaget yderligere svar, kan vi ikke fortsætte uden de nødvendige billeder. Vi ønsker virkelig at løse dette for dig og håber, at vi kan hjælpe dig på den bedst mulige måde.
Hvis der er noget mere, vi kan gøre, eller hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Kopivarer og falsk reklame er hvad…
Kopivarer og falsk reklame er hvad denne side praktiserer. Forsendelse direkte fra Kina med retur adresse i Kina, ejer under domicil i UK og ingen hensyn til den danske markedsføringslovs bestemmelser om vildledende og urigtige oplysninger.
24 septembre 2024
Réponse de Hrlampe
Kære AMJ,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre er vi ikke i stand til at finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Værste oplevelse nogensinde!
Værste oplevelse nogensinde!
Modtog en lampe i julegave, som var købt i starten af december. Da jeg får pakket lampen ud efter jul og har opladet den vil den ikke tænde. Jeg kontakter kundeservice, som ikke vil hjælpe, da reklamationen kommer efter 30 dage fra modtagelse af varen (grundet det er købt som julegave). Jeg forsøger at forklare dem flere gange at lampen er defekt og at det ikke handler om en fortrydelse af vores køb, men der er ingen hjælp at hente.
Forfærdelig service. Har aldrig oplevet noget lignende.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Lizette,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre er vi ikke i stand til at finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Hvis jeg kunne give NUL stjerner
Hvis jeg kunne give NUL stjerner, var det bedømmelsen!
Et svindelfirma, der sælger FALSKE KOPIER og tilmed IKKE LEVERER VARERNE!
Hold jer langt væk!
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Signe Marie,
Tak fordi du deler din feedback med os. Vi beklager virkelig den frustration og ulejlighed, du har oplevet.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede den 12. december for at annullere din ordre. Vores team gennemgik straks detaljerne, annullerede ordren og behandlede refusionen.
Hvis der er noget yderligere, vi kan gøre for at hjælpe dig, eller hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på info@hrlampe.com
Venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.